初级店长角色定位和岗位职责

店长角色定位和岗位职责课程大纲

店长的定义

店长的角色定位

店长必须具备的能力与素质

店长必须具备的心态

店长的岗位职责店长的定义???

店长的定义

店长

店铺的灵魂

店长是店铺的最高领导者,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平你听过交响乐吗?指挥家店长的工作内容类似于交响乐团的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各局部，还要协调全体成员的演奏.

课程大纲

店长的定义

店长的角色定位

店长必须具备的能力与素质

店长必须具备的心态

店长的岗位职责店长的角色定位

思考：店长在日常工作中扮演着什么样的角色

店长的角色

经营者代表者协调者培训者代表者

店长是店铺所有者的代理人,负责内外人际关系的处理,代表了整个店铺的形象.经营者

店长对店铺进行经营的各项数据进行分析,指挥店员高效运作,创造一定的经营利润管理者店长负责控制和运用店铺的相关资源,并管理店内营业活动并实现营业目标.协调者协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅.培训者效劳标准培训店员的各种技能,提升员工的整体素质,鼓励店员不断为店铺创造效益.课程大纲

店长的定义

店长的角色定位

店长必须具备的能力与素质

店长必须具备的心态

店长的岗位职责店长应具备的能力与素质“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是素质。〞爱因斯坦名人名言店长应具备的素质身体素质职业素质管理者的心里素质身体素质

必须身体健康,能承受长期的工作疲劳及负荷紧张的工作带来的压力.心里素质

坚强的意志力

良好的智力

自我认识,自我沟通的意识饱满情绪职业素质强烈的责任心自我提升能力

积极主动良好的典范作风店长须具备的能力回忆一下……店长的角色定位????经营管理能力组织领导能力培训辅导能力承担责任的能力分析解决问题的能力店长必备的五大能力单车的比喻对人的认识人际关系领导能力前轮产品的认识工作经验工作能力后轮课程大纲

店长的定义

店长的角色定位

店长必须具备的能力与素质

店长必须具备的心态

店长的岗位职责店长必须具备的心态“心态决定一切〞积极乐观的心态积极的心态[是成功者最根本的品质]如果一个人他能够乐观的面对人生,乐观的接受挑战,那他就成功了一半.主动热情的心态主动就是[没有人告诉你,而你正做着恰当的事情]在竞争异常剧烈的时代,主动可以占据优势地位.好的业绩不会从天而降,而是靠店长带着店员主动热情的无创造.专业务实的心态专业务实就是[用专业知识切实做好销售管理工作,建立一支优秀的店员队伍和忠实的客户群,为店铺创造稳定的销售业绩.]空杯的心态[清楚的知道自己的优缺点,在日常的工作中能不断的学习和改进.]“三人行,必有我师.〞空杯的心态老板的心态

[像老板一样思考,像老板一样行动,你可以取得同老板一样的成就.]店长具备了老板的心态,才会尽心尽力去工作，才会考虑店铺的成长、店铺的本钱，才会意识到店铺的事情是自己的事情。老板的心态课程大纲

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店长的角色定位

店长必须具备的能力与素质

店长必须具备的心态

店长的岗位职责店长的岗位职责店长职责介绍店长人员管理货品管理货场管理人员培训方法传递人员激励沟通制定人员活动工作生活单店货品采购新品上市销售期调整店铺形象货场气氛陈列硬件:灯光卫生分批上市过度期货品结构库存分析货品调拨促销策划库存分析销售分析店铺营运规章制度人员招聘出勤安排离职管理销售前期高峰期下滑期销售走势分析补货顾客管理岗位职责说明奖惩制度店铺规章制度各项工作流程季末清货言传身教零售主管经销商店长主要工作职责

2、负责店铺日常的经营管理掌握店铺的销售动态指定相应的促销方案

3、店铺人事管理

店铺人员岗位设置店员的技能提升店铺鼓励、奖惩工作的推进4、顾客关系管理

建立店铺和消费者的良好关系，满足顾客的需求5、异常情况处理异常情况包括：店铺设备的正常运行顾客投诉和异议的处理突发事件的处理

6、商品管理

商品的陈列规划商品的价格变动商品的补充、调动、退仓、盘店负责监督与改善各类商品的损耗

7、店铺帐目管理