企业经营预测决策课件

企業預測、決策第一部分教學導入案例第二部分本章基本理論第三部分案例討論第四部分：模擬訓練第五部分：素質拓展第六部分：創業素質論壇第二部分：本章基本理論一、市場調查市場調查是運用科學的方法，系統地搜集、記錄、整理和分析有關市場的資訊資料，從而瞭解市場發展變化的現狀和趨勢，為市場預測和經營決策提供科學依據的活動。（一）市場調查內容通常，市場調查的內容包括以下八個專題：1、需求研究2、消費者行為研究3、用戶滿意度研究4、產品研究5、廣告研究6、品牌或企業形象研究7、銷售管道研究8、競爭企業研究（二）市場調查步驟設計調查方案數據的採集數據的分析撰寫調查報告確定調查問題（三）市場調查方法1、文案調查法2、訪問調查法3、觀察調查法4、實驗調查法5、態度測量表法三、市場預測（一）市場預測內容市場預測的內容十分廣泛。從國家宏觀管理部門角度進行的宏觀市場預測，要研究社會商品購買力和商品供給量的平衡問題，分析商品供求大致組成變動趨勢，預測各種商品的市場需求量和供給量。

（二）市場預測程式1、確定預測目標，擬訂預測計畫2、收集和分析資料3、選擇預測方法，建立預測模型4、確定預測值，提出預測報告5、預測結果回饋處理（三）市場預測方法1、定性預測法定性預測方法是根據經驗和分析判斷對預測對象的發展變化趨勢和狀態進行預測的方法。其特點是，主要靠經驗判斷未來，有時也做一些量化分析作為判斷的輔助手段。這種方法適用範圍廣、成本低、費用少，但受預測者的主觀因素影響大，較難提供以準確數據為依據的預測值。在數據資料較少或不准的情況下，多採用此法。專家判斷法；專家會議法；頭腦風暴法；德爾菲法2、定量預測法定量預測方法是根據歷史和現狀的統計資料，應用數學方法對預測對象的發展變化趨勢進行預測的方法。定量預測的方法很多，這裏只介紹幾種常用的方法。（1）時間序列法，根據已掌握的歷史統計資料組成時間序列來推算未來需求的一種方法。（2）回歸分析法，是對具有相關關係的變數，在固定一個變數數值的基礎上，通過建立相當於函數關係式的回歸方程，來估計相關關係變數的數值。（3）季節性因素法，許多產品的銷售量在不同的季節有很大的差別，因此在進行預測時，需要考慮到季節性因素的影響。它的基本做法是利用統計資料求出季節性係數或稱季節指數，然後利用季節性係數去修正用其他預測方法所得出的預測值。四、經營決策（一）經營決策含義：經營決策是在企業經營環境分析的基礎上，對企業總體發展和各種重要活動的經營目標、方針和策略作出正確抉擇的工作。也是企業對其整個經營活動中一系列過程作出的決定。（二）經營決策類型1、按所解決的問題在企業經營中所處的地位，可分為：（1）戰略決策（2）戰術決策（3）業務決策2、根據決策問題所處的條件可分為：（1）確定型決策（2）不確定型決策（3）風險型決策3、根據決策者所處的管理層次來分：（1）高層決策（2）中層決策（3）基層決策4、按問題出現的重複程式和解決問題經驗的成熟程度，可以分為：（1）程式化決策（2）非程式化決策5、按決策目標與所用方法的類別來分：（1）計量決策（2）非計量決策（三）經營決策的程式

決策是一項複雜的活動，有其自身的規律性。為了提高決策的有效性，需要遵循一定的科學程式。一般情況下，決策過程包括以下六個步驟，如圖2-2所示。圖2-2決策程式（四）經營決策的方法1、定性方法(1)德爾菲法德爾菲法是在20世紀40年代由O.

赫爾姆和N.

達爾克首創，經過T.

J.

戈爾登和蘭德公司的進一步發展而成的。1946年，蘭德公司首次使用這種方法來進行預測，後來這種方法被迅速地廣泛採用。德爾菲法依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得相互討論，不發生橫向聯繫，只能與調查人員發生關係，通過多輪調查專家對問卷所提出問題的看法，經過反復徵詢、歸納、修改，最後匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。(2)頭腦風暴法頭腦風暴法又稱智力激勵法，是現代創造學奠基人美國奧斯本提出的，是一種通過小型會議的組織形式，誘發集體智慧，相互啟發靈感，最終產生創造性思維的程式化方法。(3)名義小組法在集體決策中，如對問題的性質不完全瞭解且意見分歧嚴重，則可採用名義小組法或稱名義群體法。在這種方式下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發個人的創造力和想像力。(4)電子會議法最新的定性決策方法是將專家會議法與尖端的電子電腦相結合的電子會議。多達50人圍坐在一張馬蹄形的桌子旁。這張桌子上除了一系列的電腦終端外別無他物。將問題顯示給決策參與者，將他們自己的回答打在電腦螢幕上。個人評論和票數統計都投影在會議內的螢幕上。2、定量決策

定量決策的方法，是在決策問題的定性分析的基礎上，借助數學分析模型輔助決策者選取最優(或滿意)方案的方法。（1）確定型決策方法（2）風險型決策法（3）非確定型決策法、五、經營計畫（一）經營計畫含義：計畫是指為執行決策所確定的目標和方案對未來行動所進行的具體規劃、安排和組織實施等一系列的管理活動。（二）經營計畫分類１、從時間上來分，可以分為長期計畫、中期計畫、短期計畫２、從空間上來分，也即是根據職能標準來分類，可以將計畫分成業務計畫、財務計畫和人事計畫。３、按計畫內容劃分，可以分為綜合計畫和專業計畫。。

（三）經營計畫方法１、網路計畫技術：網路計畫技術是一種組織生產和進行計畫管理的科學方法。２、滾動計畫法：滾動計畫法是一種將短期計畫、中期計畫和長期計畫有機結合起來，根據計畫的執行情況和環境的變化情況，定期修訂未來計畫並逐期向前推移的一種方法。（四）經營計畫的原則：重要性原則、一貫性和靈活性原則、完整性和系統性原則、可行性和激勵性原則。（五）經營計畫的內容1、長（中）期經營計畫內容企業的長（中）期計畫是站在戰略的高度，為企業的發展方向、發展速度確定一個戰略目標，它關係到企業的生存和發展，其內容並無統一的規定，一般來說，主要包括：企業的產品發展方向、企業生產的發展規劃、生產技術發展規劃、市場經營發展規劃、企業管理發展規劃。2、短期經營計畫的內容：利潤計畫、銷售計畫、生產計畫、勞動工資計畫、物資供應計畫、技術組織措施計畫、財務計畫。第三部分：案例討論案例一KFC的跟進選址策略思考題：1、肯德基在選址方面為什麼會成功？2、肯德基如何尋找到合適的商圈的？案例二市場調查的成與敗——寶潔潤妍洗發水思考題：1、保潔公司研發潤妍時