2024年人力资源管理师三级考试历年真题

三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售各式服装，目前企业有员工300余人，请结合本案例阐明应当掌握哪些基本根据，才能制定出合理的薪酬管理制度?(20分)2、2023年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚简介到一家印刷厂当了一名印刷工。2023年8月，已经有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽某的工伤。2023年3月李某治疗终止后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身一次性支付他抚恤金58万元。1李某的规定与否有法律根据?(8分)3根据法律规定，李某应享有什么样的工伤致残待遇?(12分)5某电信企业2023年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士硕士，三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)因此应关注25%点处的薪酬水平。(2分)⑤明确企业总体发展战略规划的目的和规定。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战(2分)(1)法律根据分析④李某规定一次性支付他抚恤金58万元没有法律根据。(2分)(2)李某应享有的工伤致残待遇：②按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金原则为李某工资的75%.(3分)③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。(3分)1、制定本方案的根据(2分)(1)本方案专为2023年3月我司新招收员工入职教育所制定；(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实行措施另有规定外，2、实行新进人员教育训练的目的(2分)(1)为了新进人员理解我司组织概况，历史现实状况及未来发展计划，以及各项管理(2)增强新进人员对我司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、发明性，不停充3、培训的内容和形式(4分)(1)企业发展历史；(2)我司现行多种规章制度以及有关法规；(3)企业主营项目以及业务知识；(4)中国以及北京地区电信市场现实状况；(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能；(6)企业文化与团体精神教育；(7)加深对企业的感知与认同；(8)本岗位工作职责和工作规定。5、方案实行措施(3分)(1)本方案的实行应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后(2)新进人员经集中培训后，分派到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算(3分)7、入职教育的管理(3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；(2)经指定接受训练的人员，除有特殊状况事先经部门主管签报核准得予请假或免训(4)本方案经董事长核准后施行。三、综合分析题(60分)1、黄某是某化工企业的人力资源经理，要制定一份修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还搜集如下数据：近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同步按企业扩产计划，销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其他不变。②在核定定员时应考虑哪些影响原因?(12分)2、ZX橡胶企业成立于1982年，既有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重假如你是ZX企业的培训主管，您将怎样选择适合的培训措施?(20分)①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考核，应采用那些详细工作环节?(10分)义。(2分)②行为锚定等级评价法具有哪些优势和局限性?(10分)三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、2006年3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，签订了一份集劳动时间条款规定：企业所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴企业将集体协议将集体协议文本及阐明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、立案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。因此，2006年4月2日，振兴企业2023年5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶尔得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自刘某不服，于2023年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴企业按照集体协议规定的月工资原则1300元履行劳动协议，并补足2023年5月至2023年7月低于假如您是当地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决?(20分)(1)一项培训规划重要包括哪些内容?(6分)(2)假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划?(14分)3、光华企业总经理认为，对管理人员评价的关键应放在行为管理，而不仅是(1)请问按效标的不一样，绩效考核措施可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考核措施?(5分)三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、2006年3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，签订了一份集劳动时间条款规定：企业所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月劳动和社会保障局在15日内未提出异议。因此，2006年4月2日，振兴企业和工会以合适2023年5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶尔得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自刘某不服，与2023年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，规定振兴企业按照集体协议规定的月工资原则1300元履行劳动协议，并补足2023年5月至2023年7月低于假如您是当地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决?(20分)(2)本案例签订集体协议的过程中，振兴企业的工会推选了协商代表，就员工最低工资、的。(3分)(3)本案例中，振兴企业将双方签订后的集体协议报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体协议文本之日起15日内未提出异议，因此该集体协议即行生效。(3分)(4)本案中，振兴企业与刘某签订劳动协议步，该企业与工会签订的集体协议已经生效，(1分)效。(1)振兴企业补发刘某2个月的工资差额：即(1300-1000)×2=600元。(3分)(2)在劳动协议剩余期限内，振兴企业应当每月按照不低于1300元的原则，支付刘某的工(3分)(1)一项培训规划重要包括哪些内容?(6分)定(2分)发(1分)计(1分)择(1分)办(1分)算(1分)(2)假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划?(14分)析关。(1分)分)明。(1分)分)⑧设计培训内容：培训方略必须转化成详细的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。(2分)分)3、光华企业总经理认为，对管理人员评价的关键应放在行为管理，而不仅是考察指标完毕(1)请问按效标的不一样，绩效考核措施可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考核措施?(5分)(3分)(2分)(示例)(2分)(4分)5表达95%～100%都能观测到这一行为；4表达85%～94%都能观测到这一行为；3表达75%～84%都能观测到这一行为2表达65%～74%都能观测到这一行为；0表达0～64%都能观测到这一行为NA表达历来没有这一行为。(6分)团体精神(2分)A:06～10分：未到达原则；B:11～15分：勉强到达原则；C:16～20分：完全到达原则D:21～25分：杰出到达原则；【签年字(1分)考三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名质量不会有问题。”(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一种门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到还要通过至少2次面试，最终才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(10分)(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?(10分)质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程将近结束时，听课人数下降到30人左识系统，并且风趣风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(10分)(2)假如你是RB企业的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目?(10分)B、C、D、E五个等级。分别占10%、20%、40%、20%、10%,假如员工有一次被排在果再决定与否上岗，假如上岗后再被排在最终10%,则被淘汰，培训期间只领取基本生活(1)财务部与否适合采用强制分布法进行绩效考核?为何?(9分)(2)强制分布法有何长处和局限性?(11分)(2)在初选阶段审查中申请表时，应当注意如下问题：⑤注明可疑之处。(2分)培训项目的认知状况(2分)利于提高受训员工的学习积极性(2分)③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”,影响培训效果(2分)④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，处理问题(2分)⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(成果)进行评估(2分)(2)作为RR企业的人力资源部经理，在本次培训工作中应当做到：③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、处理问题(2分)④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以理解培训工作的效果(2分)⑤对培训的总过程以及成果进行总结，保留长处踢除问题缺陷，为下一次培训积累经验(2(1)财务部门不适合使用硬性分派法进行绩效考核(2)该措施的优缺陷三、案例分析题(本题共2题，每题20分.共40分)在一周内就有200余名专业技术人员前来报名.自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总企业专门从某大学聘任了人力资源管理方面的专家构成招聘团.聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力.使其迅速发展成为当地著名的企业。伴随著名度的迅速提高.该企业开始从组织内部寻找人才.企业决策层认为：寻找人才是非常困难的.不过组织内部机构健全.管理上了轨道.大家懂得了伯乐，人才自然会被挖掘出来.基于这个思想.每当人员缺乏的时候，该企业并不是立即对外招聘，而是先看我司内部的其他部门有无合适的人员可以调任.假如有.先在内部处理.各个部门之问可以互通有无进行人才交流.只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请.2、A煤矿是有2023余人的年产120万吨原煤的中型煤矿.2023年上级主管部门特拨下15万元奖金.奖励该矿在安全与生产中做出奉献的广大员工。在这15万元奖金的分派过经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的3000元.副矿长2500元.科长800元.一般管理人员500元，工人一律50元.奖金刚好发完.奖金下发后全矿显得风平浪静.但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲(1)请剖析A煤矿的奖金分派方案.并阐明它产生负鼓励作用的原因.(6分)(2)本次奖金分派方案的设计应重点考虑哪些原因?(10分)(3)如你是该矿负责人会怎样分派这批奖金?并阐明理由。(4分)四、方案设计题(本题1题，共20分)某外贸企业为提高企业的竞争力.针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训.但愿三、案例分析题(本题共2题，每题20分，共40分)(2分)象。(2分)分)分)(2分)(2分)快；(2分)分)(2分)分)性。(2分)③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50用。(2分)(2)本次奖金分派方案的设计应考虑的原因：工。(2分)工。(2分)①不一样分派方式的鼓励力度不一(2分)(2分)(2分)(3)奖金分派方案：A煤矿员工人数多，基数大，假如将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到(考生作答的其他分派方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分)(4分)四、方案设计题(本题1题，共20分)(2分)分)分)悟”;(2分)分)(2分)培训课程名称受训者姓名受训者岗位受训者部门您与否在课前对于本课的内容有清晰的理解?活动期间您有哪些感悟?本课程对您的工作有何协助?请详细阐明。1.课程构造好般差2.教材选择好般差3.练习活动好一般差1.专业水平好一般差2.讲授技巧好般差3.气氛营造好般差学员参与度1.本人参与度好一般差2.其他学员参与度好一般差请您为此培训打分(总体满意度为100分)分三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分.共33分)1,某机械企业新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了某些他自认为不错的培为期一周的脱产计算机培训-以提高全员的计算机操作水平。很快.该计划书获同意.企业还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一种有着老式意识的老国企.给员工灌输某些新知识，为何效果这样不理想?当今很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析(1)导致这次培训失败的重要原因是什么?(8分)的生产车间-李某上班后，规定发给劳动保护用品.被企业以资金短缺为由拒绝。李某于2023肺病。出院时，职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗.但企业3个月后仍没有为其更换工作岗位.也未对其病进行治疗，当李某再次催促企业领导调动满员.不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作.李某无奈.向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉.规定用人单位为其更换工作岗位.对其尘肺病进行疗养和治疗.并承担治疗和理?(15分)四、方案设计题(本题1题，共22分)1、负责企业的劳资管理.井按绩效考核状况实行奖罚：3、按实际状况完善企业《员工工作绩效考核请为该企业人力资源都经理重新编写一份工作阐明书。(22分)三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规.不对职工实行劳动安全保护而引起的劳动(2)按照劳动法有关规定.劳动者有获得劳动安全保护的权利。企业没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，企业必须发给李某劳动保护用品。(3分)等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的.继续享有工伤医疗待遇。(3分)企业根据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)四、方案设计题(本题1题，共22分)(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项详(12)绩效考核。从品质、行为和绩效等多种方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)一、基本资料(1分)岗位名称人力资源部经理1岗位等级1XXX岗位编码XXXXX1所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级XXX三、监督与岗位关系(2分)四、工作内容和规定(2分)工作内容工作规定1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合企业发展目的五、工作权限……(2分)六、劳动条件和环境……(2分)七、工作时间……(2分)八、任职资格1、学历，2、工作经验……(2分)九、身体条什……(2分)十、心理品质规定……(2分)十一、专业知识和技能规定……(2分)十一、绩效考核……(1分)三、案例分析题(本题共2题，每题18分，共36分)1、2023年1月小张到某会司工作，工资将不予发放.从2023年4月起，小张每月领到3200元的工资.为此，小张于2023弃(1)请分析阐明该企业的做法与否合法。(2)根据现行的法律规定，小张可以得到赔偿吗?2、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售皮鞋，目前企业有员工300余人，大多数为四、方案设计题(本题共20分)2023年7月份某电信企业从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士硕士，这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部门120多种工作岗位的空缺.请您为该企一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)(1)类型：(a)探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清晰时所采用的(C)因果关系调研是指为了弄清晰问题的原因与成果之间的关系，进行的采集有关(d)预测性调研，是指通过采集分析研究过去和目前的多种状况资料来估计和评估未来一定期期内劳动力市场变化发展的也许趋势。此类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预(2)措施：(A)问询法，是由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查镇一问询的方式，个(a)当面调查问询法(1分)长处是调查者可以比较深人地是真实的也难免存在偏颇(1分)(b)调查法(1分)长处是所花费的成本费用比较少，搜集资料信息的速度比较快，量内容比较复杂且规定比较细致的调查(1分)(C)会议调查问询法(1分)长处是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以深入地深轻易受到他人的影响(1分)(d)邮寄调查法(1分)长处是所花费的成本比较低，并且各行各业、多种层次的人员都可收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给记录、分析和归纳导致很大困难(1分)(e)问卷调查法(1分)优缺陷介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)(a)直接观测法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反应感受等进行的观测记二、计算题(本题共22分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成中管理人员52名，铭售人员4s名，技术人员85名，技术工人55名.为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯，套司招跨主管列出了如下多种有关的数据资料，如表1所示.表1某企业2023年人员招收录取状况记录表单位：人汇总管理人员妨售人员技术人员实际录取人数(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计招聘完毕比=录取人数/计划招聘人数X100%三、案例分析题(本题共2题，每题18分，共36分)1、2023年1月小张到某会司工作，双方未签订劳动协议，但双元.套司于2000年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中幸出2吟作为绩效工资，工资将不予发放.从2023年4月起，小张每月领到3200元的工资.为此，小张于2023弃(1)请分析阐明该企业的做法与否合法。企业工作，即已形成双方的事实劳动协议，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小第三，根据劳动法的第91条，第1款的有关规定，用人单位是不能以任何理工或方式扣除(2)根据现行的法律规定，小张可以得到赔偿吗?此外，法的第91条，第1款的有关规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以2、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售皮鞋，目前企业有员工300余人，大多