2024年人力资源管理师三级考试重点回顾

企业人力资源管理师三级复习重点第一章人力资源规划环境和条件的变化，运用科学的措施，③对企业人力资源的需求和供应进行预3、人力资源规划可分为：长期规划(5年以上的计划)、中期计划(规划期限在1年至5年的)、短期规划(1年及以内的计划)。位)评价的基础。岗位规范和工作阐明书的区别(简答)区别岗位规范工作阐明书以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图处理“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题么、什么地点、环境条件下做、怎样做公布执行的。不受原则化原则的限制，内容可繁可简，构横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道同负责几道工序；纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的才适所，人事相宜。”18、工作岗位设计的基本措施：①老式的措施研究计算考点：核定人员数量的基本措施29页例1、例2;33页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数按定员原则的综合程度单项定员详细定员原则(以某类岗位、设备、产品为对象)综合定员概略定员原则(以某类人员为对象)按定员原则的效率定员设备定员岗位定员比例定员数按组织机构、职责范围和业务分工确定层制”④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利企业的两种管理哲学与管理模式的对比(简答)内容以任务为中心的管理哲学(见物不见人)以人为中心的管理哲学(见人不见物)员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目的引诱式民主——尊重——参与关系沟通、协调、合作自觉积极制定详细人力资源管理制度的程序(简答或方案设计)①②③④⑤⑥⑦⑧⑩35、收入一利润=成本体现了“算了再干”;收入一成本=利润体现了“干了再算”间接成本=企业管理费用+销售费用+财务费用活动项目费用项目1、招聘2、工资水平市场调查调研费测评费4、培训教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)5、公务出国护照费用、签证费专题研究会议费用、专业协会会员费用7、劳动协议签证费8、解雇赔偿费法律征询费1、办公业务办公用品费与设备投资企业人力资源管理师三级复习重点第二章招聘与配置第二章招聘与配置内部①精确性高②适应性快③鼓励性强④费用较低①导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争②轻易导致①带来新思想和新发法②有助于招聘一流人才③树立形象的作用①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大④决策风险大⑤影参与招聘会的重要程序(方案设计)①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通猎头企业)③校园招聘④网络招聘采用校园招聘方式应注意的问题(简答)采用招聘洽谈会方式应关注的问题(简答)力；根据应聘者在面试过程中的行为体现，观测其衣着外貌、风度气质阐明自己具有的条件理解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质决定应聘者与否通过本次面试充足的理解自己关怀的问题决定与否乐意来该单位工作面试的基本程序(设计)有固定的框架或问题清单、面试考官规定低式同一原则、便于分析、提高面试效率灵活自由、问题可因人而异缺陷限制面试提问时应关注的问题(论述)侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益事务处理能力侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理17、情景模拟测试的措施：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法的组长，也不布置议题和议程，只发给一种简短案例展开讨论。测评者不出面干预场内气氛，令其自总成本效用=录取人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录取效用=正式录取的人数/录取期间的费用工作地组织的规定(简答)故为零；6各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。工作轮班组织应注意的问题(简答)③减少了持续上夜班的时间，利于工人休息和生活；④增长了工人学习技术的34、外派劳务工作的基本程序：①个人填写《劳务雇主面试劳务人员③外派企业与雇主签订《劳务协议》④录取人员递交办理手业负责办理审查、报批、护照、签证等手续⑧报④拟聘任的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘任的外国人健康状况证明⑥法③在调查中，应确定受训员工期望可以到达的效果④调查资料搜集到后来，我们制定培训规划的环节和措施(方案设计)验(目的、成果、措施)习选择培训方式的程序(简答)1、确定培训活动的领域2、分析培训措施的使用性3、根据培训规定优选培训措施问题32、培训服务制度包括(培训服务制度条款)和(培训服务协议条款)。是培训管理的首要制度。训的处理措施④入职培训的重要责任区⑤入职培训的基本据详细的培训活动状况考虑与受训者签订培训协议，明确双方的权利义务和违约业要与受训者签订培训协议，明确企业和受训者各自承担的成本、受训者的服务约赔偿等有关事项④根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成1、绩效管理系统的设计包括(绩效管理制度的设计)与(绩效管理程序的设计)。2、绩效管理程序可分为(总流程设计)和(详细考核流程设计)理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理对绩效考核指标和原则体系的诊断④对考核者全面过程的诊断⑤对被考核者全面信息反馈方式(简答):针对性、真实性、及时性、积极性、适应性。准绳，以诱导为手段，本着事实求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错交流②在绩效评价总，将过去的、目前的以及此后也许的目的合适辨24、品质主导型着眼于“他这个人怎么样”,考核波及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度、30、成果导向考核的形式：目的管理法(可测量的工作成果)、绩效原则法(指标要详细、合理、明确)、直接指标法(可监测、可核算的指标构成)、成绩记录法(适合从事科研教学工作的人员)。目的管理法的环节(简答)①战略目的设定②组织规划目的③实行控制④为了防止个人偏见，可采用360度的考核方式，由多种考核者一起来参与⑤重视对考核者的培养训第五章薪酬管理策)态、流动形态、凝固形态③体现岗位的差异：技能、责任、强度和条件④建立⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系⑥确立科学合理的薪酬构造，对人工成与需求关系④明确掌握竞争对手的人工成本状况⑤明确企业总体发展位的综合特性、进行横向纵向比较，详细阐明其在单位中所处的地位和作用、作岗位评价小组④制定出工作岗位评价的总体计划⑤找出与岗位有直接联络、20、企业人工成本：也称用人费(人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员确定合理人工成本应考虑的原因(案例分析)23、计算考点：257页人工费用比率、劳动分派率259页例3第六章劳动关系管理1、劳动关系一般是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程，工会职能的转变③集体注意的观念、友好的文化老式与西方国家自由主义、集体协议与劳动协议的区别(简答)12、集体协议的形式分为：主件(综合性集体协议)和附件(专题集体协议)。期限为1—3年。13、集体协议的内容包括：①劳动条件原则部分(劳动协议内容的基础)②一般性规定(规定劳动协议和集体协议履行的有关规则)③过度性规定(集体协议的监督、检查、争议处理、违约责任等)④其他规定(此条款一般为劳动条件原则部的补充条款。14政府劳动行政部门由企业一方将签字的集体协议文本及阐明材料一式三份，在集体协议签订后证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动协议书、有关审议会议见书确实认日期为生效日期。15日内未提出异议，即行生效。经审核认定存在无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。员工满意度调查的程序(方案设计)处理劳动关系中信息沟通障碍的措施和环节(简答)一、减少沟通障碍和干扰二、借助专家、有关团体实现沟通23、原则工作时间：每日8小时，每周40小时，月原则工作时间为20。92天，折每月167。4小时。造费用③个人劳动安全卫生防护用品费用④劳动安全卫生教育培训经费⑤健康检查和职业病防治费用33、工伤医疗期待遇：①医疗待遇(治疗工伤所需费用符合工伤保险诊断项目目录、工伤保险药物目录、工伤保险住院服务原则的，从工伤保险基金支付)②工伤津贴(在停工留薪期内，原工资福利待遇不