2021年电大专科个人与团队管理网考单项选择由题库归类

《个人与团队管理》机考单项选取

宝丰县教师进修学校一马全力整顿

一字母

PEST

2、、不属于PEST分析法分析内容是（A）。（A）生活环境

3、.依照PEST分析法，文化老式和价值观属于组织（C）环境。C.社会文化

1、PEST分析法：A、P政治；E经济；S社会；T技术。

4、王经理刚调入一种新部门，她想对部门现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析

时，她可采用办法是（A）。A.PEST分析法

SWOT

1、SWOT分析法：S优势；W劣势；0机会；T威胁；SW内部；0T外部。

2、小张在进行个人SWOT分析时，发现自己可以应付压力，善于承担责任，这属于她（C）。

C.优势

3、孙总想为她公司做一种战略分析，以找出公司优势和劣势，你以为她可以采用办法是

（C）。（C）SWOT法

WBS

1、WBS办法：分解工作任务。

在工作中，人们往往运用WBS办法，但此办法不能用来进行审查成果。

2、.WBS办法可以用来（c）。（C）分解工作任务

3.在工作中，人们往往运用WBS办法，但此办法不能用来进行（B）。B.审查成果

Ansoff

I、李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是（c）o

(C)Ansoff矩阵

2、张总要为她公司选取一种适当战略，她可以采用办法是（B）。

（B）Ansoff矩阵

SMART

1、SMART目的：S必要详细；M必要可以衡量；A必要可以达到；R可以实现；T期限。

SMART目的中R代表目的是（A）»（A）可实现

目的SMART原则中M代表目的是（C）o（C）可衡量

2、SMART目的中T代表（B）。B.有时间规定

3、小马想制定一种合理目的。下面（D）可以帮她达到这个目。

（D）SMART原则

4：小朱打算每天运用午休时间练习英语口语，她目的符合SMART原则中（B）原则。（B）

可达到

KOLB

1、KOLB学习周期不涉及-认真分析。

2、按照KOLB学习周期，学习普通由四个阶段构成，下列说法不对的是一

四个阶段中前两个阶段最重要。

3、依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实

践”是从（D）阶段开始学习。（D）理论化

二六项思考帽

1、A、白帽数据帽--中立与客观；

B、红帽情感帽-一情感与感觉；

C、黑帽谨慎帽；

D、黄帽乐观帽：

E、绿帽创造力……创新和变化。

F、蓝色帽子--整体与控制

2、六项思考帽法是解决问题一种好办法，这种思考法本质上是讲（用六种不同思

考方式思考）。

3、六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（B）。

B.情感与感觉

4、六种思考帽办法将人思考方式提成了六种不同类型，其中绿色帽子代表（D）。D.创新和

变化

5、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色帽子代表（C）。

（C）整体与控制

3：六顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中，中立与客观是（B）帽子

代表思考方式。（B）白色

三电子头脑风暴法

字母D

1.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B）。（B）社会互动增长

2：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备

（B）长处。（B）匿名性

3、电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它缺陷是（D）。

（D）人员参加变少

字母L

4运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风

暴法（D）长处。D.同步性

字母S

5、（A）是一种运用集体智慧思考和解决问题团队创新性思维办法。

（A）团队头脑风暴法

字母T

6：头脑风暴法是一种可以发挥人们创造力办法，在使用头脑风暴法过程中，应遵循原则对

的是（D）。（D）提出尽量多想法

7.头脑风暴法普通分为两个阶段，关于这两个阶段说法不对的是（C）。

C.两个阶段可以同步进行

字母W

8为解决突发问题，公司领导建议人们提出各种各样想法，想法越多越好。这个建议体现了

头脑风暴法（C）特点。C.勉励“自由想象”

四理论

双因素理论

1、改进公司环境和工作条件，消除员工不满；

2、依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进

可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作用，这种因素被称为（C）

C）勉励因素

3、.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，她发现由于工作环境和条件太差，员工不满情

绪很高，于是她采用了一系列办法改进公司环境和工作条件，消除了员

工不满。刘先生所采用办法根据了（A）理论。A.双因素

X、Y理论

1、X、Y理论（麦格雷戈）

2、X--悲观、否定；Y-----乐观；

3、老张是某工厂车间主任，她管辖流水线上工作人员，她以为该车间人员普遍学历较低，

不乐意承担责任，不喜欢自身工作。那么，老张看法符合管理学中.（C）

理论。C.X

23.李经理以为工作努力是人天性，人们都想对自己工作负责，如果她们没有被勉励，是由

于组织中存在某些局限性，李经理观点倾向于（A）。A.Y理论

马斯洛需求理论

1.老王是一种退休工人，退休前经常参加工厂组织各种活动。退休后来，一种人在家呆着,

她感觉特别闷。从马斯洛需求理论来看，老王当前需求属于（C）。C.社会

需求

2、依照马斯洛需求理论，--，位于最低端是（生理需求）。

盼望理论

57：依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会浮现第一级成果，第一级成果总是与绩效相联

系，而第一级成果也许会带来第二级成果，第二级成果是（C）

（C）得到领导提拔和承认

五优质信息

字母B

1、本应提供到研发部客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中（C）。

C.对的人员

字母c

29、创美公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人,

所缺少这个角色是（D）。（D）协调人员

2、老式优质信息时“适度费用”是指信息准备妥当需要耗费多长时间和多少费用。

字母L

3、李总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据总是缺少几种核心产品销售额，

她不得不亲自去有关部门询问。销售部传递信息不符合优质信息特点中（C）。

C.对的内容

字母M

4、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但碍于经费限制，

只能投入两个，这种做法考虑是优质信息（D）»（D）适度费用

字母X

5、信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点是（B）。

（B）丰富详细内容

字母Z

6、“在做出决策此前及时提供有关信息以供决策者参照”，这是考虑到优质信息特点中（D）。

（D）恰当时间

六最

字母B

1博益公司有诸多外部利益有关者，在这些有关者中最重要是（A）。（A）客户

字母D

2对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程中最应当强

调（B）。B.注意倾听

字母G

3、公司筹划一种月后把小肖从销售部调到行政部--小肖采用工作观摩或伙伴工作学习方式

最适当。

4、依照马斯洛需求理论，--，位于最低端是（生理需求）。

字母L

5、李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是（c）。

（C）Ansoff矩阵

6、刘总公司员工对当前工作条件很不满，人们决定集体罢工，逼迫公司改进工作条

件，李经理被刘总紧急派去解决此事，解决员工不满过程中，最重要是（A）。

（A）注意倾听

7.李雷是公司销售经理，近日销售部新来员工是李雷大学同窗，诸多老同事对此事

产生了猜忌，李雷最应采用营造信任氛围办法是（D）。D.客观对待并一视同仁

字母M

8、迈克尔波特“五力模型”最明显竞争状态是一现存公司之间竞争。

9、某团队领导刚被公司聘请一，与团队成员交流过程中最应当强调是倾听。

10.某烟厂连年亏损，因素之一是80%以上职工有偷拿成品烟行为，这已成为一种不良风气。

新上任王厂长召开会议研究解决偷烟问题办法，人们提出了四种方案，其中最有助于团队和

谐一种方案是(B)。

B.倡导“敬业爱厂”精神，干部带头”不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数减少，加大惩罚力

度

字母S

11、商品价格上涨，最有也许增长公司利润。

12、孙经理在谈判中遇到一种怀疑型对手，你以为面对这种类型谈判对手，她采用哪种说

服手段最有效(D)。(D)通过验证、办法有效、有成功先例

字母W

13、王总在台上作报告，当她讲得兴致勃勃时候发现台下诸多人在开小差，此时最有利

于王总抓住台下听众心理做法是(A)。A.提出某些问题，激发听众进行思考

字母X

14、下面几种战略中，风险性最大战略是(B)。(B)多元化经营战略

15、小齐准备进行一次自我评估，她在评估中有一种实事求是态度最重要。

16、小陈在公司设计部门工作，小张在销售部门工作，她们合伙时，最但愿得到信息是一客

户需求变化信息。

17、小何想提高自己自我认知能力，如下办法中对她提高自我认知能力最没有协助是

(C)(C)只进行大量细致观测

18、小张是一家公司员工--。关于小张工作筹划，描述最恰当是尽量对涉及到工作进行筹

划。

19、小阮是个思考型人，下面最符合她特性选项是(A).

(A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博(思考型)

(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑(谨慎型)

(C)逻辑思维、不动感情、注重细节(控制型)

(D)激情奔放、发号施令、形象思维(魅力型)

20.下列状况中，最适合使用命令领导方式是(C)。C.紧急状况/危机境遇

字母z

21、张昕被王总任命为公司生产团队负责人。但张听以为自己只懂技术，没有管理才干，

紧张不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力，她才干需要逐渐

地培养，最直接办法是（B）。（B）向成功领导者学习

22.（B）最有也许增长公司利润。B.缩减经营成本

23、战略选取最适当办法一Ansoff矩阵。

24、组织在实现目的过程中最重要是（A）。（A）让客户满意

七组织、组织文化：

字母B

1、变化对于大多数组织来说是一种重大挑战，下面关于组织变化说法不对的是（A）。

（A）变化只是组织某个阶段具备特性

字母C

2、倡导尊重员工、注重员工权力和思想——公司文化

3、查尔斯汉迪在《结识组织中》提出组织文化类型不涉及--强势文化。

字母D

75对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程中最应当

强调（B）。B.注意倾听

4.对于组织中市场部门基本职责，描述对的是（B）。

B.负责产品市场推广及开拓、销售方略制定与执行

字母G

5工作报告是组织进行工作沟通有效渠道，工作报告三种形式不涉及（D）。

D.中间形式

字母M

6某组织一种目的是”每天至少可以接待25名需要征询客户”，这个组织目的可以生成若干

个也许发展目的，与此有关发展目的不涉及（B）。B.成为行业领军者

7.某公司是一家为客户开发程序软件公司，从组织输入、运作过程、输出三个阶段来看，那

么该家公司输入为（D）。D.编码、数据、技术

8、目的管理是一种惯用分析组织目的办法，它涉及四个共同因素，下面不属于这四个因素

是（C）。（C）分析行动

字母X

9、小陈所在团队规定团队成员可以迅速地应对变化，强调工作高于一切，你以为她所在组

织适当组织文化类型是（C）。（C）任务文化

10、小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化

类型是（c）。（C）任务文化

11许多组织均有自己价值原则和行为理念，家乐福承诺：”完全承担咱们行为对咱们顾客、

公司、员工、社会机构和环境带来后果。”这体现了其价值观中（D）。D.责任

字母Y

12、一群专业人士经常集合在一起发展和提高自己个人目的--个人文化。

13、有一种公司，所有人都把工作看得高于一切。一这个公司文化类型更也许是个体型公司

文化。

14、一种组织领导真正做到授权，会体当前诸多方面，其中不涉及（D）。

D.不断地对员工进行干涉和指责

字母Z

15、组织文化类型不涉及.....强势文化。

16、组织文化能反映出一种公司特色，下面组织文化中对组织发展起增进作用是

（D）。（A）明确责任（B）努力学习（C）注重安全（D）其她都是

17.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（B）。

（B）谋求成果

18组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当

涉及（c）»（C）击垮所有竞争对手

19组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（D）感受到这个公司文化。

（D）公司规模大小

20、组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势。属于组织劣势是（c）（C）人员更替频繁

21.组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势，外部机遇和威胁。属于组织威胁是（B）B

竞争对手发展壮大

22组织文化有各种类型，其中体现个人文化特点是（A）。

A.一群专业人士经常集合在一起发展和提高自己个人目的

23.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（B）。

（B）谋求成果

24.组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当

涉及（c（C）击垮所有竞争对手

25、组织利益有关者有来自内部，也有来自外部。下面不属于组织内部利益有关者是（C）

C）供应商和分销商

26、组织除了内部利益有关者外，尚有某些游离于组织之外外部利益有关者，下面不属于

外部利益有关者是（C）。（C）公司股东

27、组织利益有关者可以通过各种渠道提供反馈，这些渠道涉及（D）（D）其她都是

28、组织在实现目的过程中最重要是（A）。（A）让客户满意

29、组织文化涉及内容诸多，普通咱们能从公司（D）感受到这个公司文化。

（A）组织成员穿着打扮方式（B）工作角色之间界限

（C）组织成员被提拔条件（D）其她都可以

30、组织战略目的分解对实现组织战略有很大协助。下面可以帮咱们将组织战略目的进行

分解办法是（C）o（C）鱼骨图

八团队、团队成员

字母B

68.不同类型团队有不同特点，其中虚拟团队重要特点是（A）。

A.电子交流，很少面对面交流

字母C

38、陈经理所在团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递

出去，以便团队成员理解工作状况，发现问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是（D）

（D）其她都是

字母F

64：方总作为团队领导，经常要解决团队内发生冲突。近来她采用了（B）方式来解决冲突，

这种办法虽不能较好地解决问题，但还是能有所收获，是一种中档限度合伙。

B）折中

字母G

6、管理者必要得到团队成员对筹划做出承诺，这是由于只有这样，

团队成员才干更加投入。

11、关于团队能力与领导方式说法对的是

当团队能力低下时、需要发出命令，给与详细指引和严密监控。

字母H

54.华西公司销售部周总近来接到诸多员工电话，反映她们在团队中没有得到应有信任。周

总决定创造一种使员工的确感到被信任团队环境，无效做法是（B）

B.让员工服从领导安排

字母K

51：客户服务团队但愿培训团队能对她们新员工进行培训，但是培训团队以为客户服务团

队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表达她们近期没有时间来培训员

工。这个冲突产生主线因素是（B）（B）目的、筹划或任务不协调

字母L

4、李总经常参加团队学习活动-她这样做好处不涉及增长员工之间竞争。

30.刘总项目团队非常注厚利益有关者对于公司决策和执行过程影响，那么，利益有关者指

是（C）O

C.影响公司目的实现或者受公司实现目的过程影响个人或者团队

17、领导者是一种团队中最重要角色，她对团队发展负有重要责任，关于领导者说法不对

的是（A）。A.领导者能力和气质是天生，后天培养不起作用

31、理性决策在团队解决问题时很有协助，下面不属于理性决策是（C）。

（C）提出不寻常想法和解决方案

35、良好氛围对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好氛围体现是（C）.

（C）团队成员竞争意识很强，争相体现

字母M

52.某团队领导刚被公司聘请，她想更加理解该团队中成员。对于该团队领导来说，在与

团队成员交流过程中最应当强调是（A）。A.倾听

55.某团队领导经常为不能定期举办团队会议而苦恼。其实从建立团队共批准识角度考虑，

对待团队会议对的看法应当是（A）。

A.举办团队会议可以是正式，也可以是非正式

9、某团队在制定绩效目的时候——也就是说，这个团队在制定绩效目的过程中

（答案全对）。

56.某烟厂连年亏损，因素之一是80%以上职工有偷拿成品烟行为，这已成为一种不良风气。

新上任王厂长召开会议研究解决偷烟问题办法，人们提出了四种方案，其中最有助于团队和

谐一种方案是（B）。

B.倡导“敬业爱厂“精神，干部带头”不拿厂里一支烟”；随着偷烟者人数减少，加大惩罚力

度

字母Q

5、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表白你对团队成员个性关怀。

32、前台服务人员针对到公司来办理业务客户排队时间过长问题向公司总经理提出了诸多

解决建议。这在团队决策中属于（D）阶段。（D）提出各种解决方案

35、齐先生所在公司各个团队之间联系很密切，人们互相协作，在她们团队之间不太也许

发生状况是（C）o（（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前

字母R

39.如果团队中存在大量冲突，很也许是由于（D）。D.团队成员之间没有足够信任

字母S

2、授权能给团队带来诸多益处，下面能从授权中受益是（D）。

（A）领导者（B）团队成员

（C）团队整体（D）其她都是

30、邵经理所在团队有一种公开、信任工作氛围，团队成员之间互相理解，并能领悟工作

实质。这阐明邵经理团队正处在（D）。（D）成熟阶段

字母T

49、团队中互相信任能给团队带来诸多好处，下面不属于这种好处是（C）。

（C）团队成员能力变得更强

45.团队领导者李总发现自己在授权过程中浮现了问题，一名员工在完毕工作过程中

使项目进展偏离了正常轨道，在这样情形下，李总不应当（A）。

A.继续信任和关注该员工

13、团队成员具备共同目的，一种团队可以完毕工作并不是团队成员各自工作简朴叠加，这

体现了团队工作中（A）优势。（A）协作

14、团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效差距。这属于正式评估中（A）»

（A）自我评估

16、.团队成员之间互相信任能带来诸多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险

体现是（A）»（A）对于成员所出错误，吸取教训并设法解决

团队成员之间缺少信任会对团队工作产生负面影响，属于缺少信任体现是（A）。

（A）团队成员抱怨得不到所需信息

3、团队与团队之间融洽相处可以增进双方共同发展。团队之间融洽相处办法不对的是（B）。

B.对自己团队工作目的和任务严格保密

4、团队之间会由于各种因素产生冲突，这些因素不涉及（A）。A.分享信息

5、团队决策普通可以分为两种类型，良好决策需要在这两种类型中达到一定平衡。”冲破壁

垒和阻碍"属于（A）决策。A.管理性

7.团队决策普通可以分为两种类型，良好决策需要在这两种类型中达到一定平衡。"破壁垒

和阻碍”属于（C）决策。C.创造性

49、团队领导行为可以影响团队勉励水平，一种先进领导普通都具备较高勉励技巧，下面

团队领导做法不对的是（C）。

（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必要布满激情

字母W

27、王总所在团队中,成员之间互不信任。当遇到突发状况时，有十分焦急，有体现得局

促不安。这让她感觉到很头疼。据此，你以为此团队正处在（C）。（C）形成阶段

80：吴经理为了协助团队成员更好地完毕工作，为她们安排了正式训练和培训。这了吴经理

在团队授权过程中（A）。（A）为团队成员提供必要工具

字母X

1、小赵所在团队中涉及消费者和供应者--这个团队类型是供销团队。

18、小倪所在团队要举办一种会议，但是会议主持人并没有将会议目告诉人们，人们以为

应当讨论一下该次会议目。你以为团队成员这样做法是为了（B）o

（B）决定会议有无必要开

29、小陈所在团队规定团队成员可以迅速地应对变化，强调工作高于一切，你以为她所在

组织适当组织文化类型是（C（C）任务文化

3、小黄所在团队内经常发生冲突。---小黄倡导冲突发生时人们应采用协作方式解决------

但也许比较耗时。

12、小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化

类型是（c）。（C）任务文化

15、小孙所在团队中没有正式领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）o

（A）自我管理型团队

33、小胡所在公司诸多员工经常不参加团队会议，由于她们感到每天加班，有诸多紧急工作

等着她们去做，没有足够时间开会。影响会议因素是（A）。（A）工作压力

43、想要保证交流方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D）0

（D）其她都对

50、”销售状况在不同季节变化很大，咱们无法得到确切数据，还是按照老李预测，

即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间（A）0（A）信任

32、销售团队成员近来经常和库存团队同事讨论某些问题。销售团队也许是想获得（C）。

（C）交货实时信息

27、下面关于团队发展阶段相应对的是（B

（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中档、任务需要最低

字母Y

44、一种先进领导者不但是其她领导者模仿学习对象，也是员工们模仿学习对象，普通状

况下，团队成员会模仿领导者品质中（D）。（D）其她都是

6、严总作为团队领导，经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，她这样

做不会引起成果是（B.）。B.增长员工之间竞争

77.由于每个人倾向文化不同，因此在团队内部会发生文化和个性相冲突状况，在这种状况

下团队领导不应当（C）。C.向团队成员强加自己思想

43.银行职工小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨

论解决方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"变化员工午餐休息时间”等。这属于团队决

策阶段中（A）。A.提出各种解决方案

字母z

40、周总想勉励团队成员发展，但她不懂得该如何拟定发展需求，下面有助于拟定发展需

求是（D）«

（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能

（C）什么样机会可以使团队成员获得发展（D）其她都是

41：在团队里，领导让团队成员做她们擅长工作，以充分发挥每个人潜力，这属于团队工作

优势中（A）o（A）充分运用成员技术和技能

50在工作中，团队成员间互相信任能带来诸多好处，属于充分信任体现是（A）。

A.团队成员可以自由地刊登不批准见

50.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给她们提供培训，这是领导者三项任务中（B）。

B.发展个人

42、在筹划制定完毕后，团队领导还应当与有关人员就筹划达到一致，这些有关人员不涉

及（A）。（A）领导家人

55、张经理为了协助团队成员更好地完毕工作，为她们安排了正式训练和培训。这体现了

张经理在团队授权过程中（OoC.为团队成员提供必要工具

28、张强所在团队通过长时期磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段特点是（D

（D）公开、信任、具备灵活性

九涉及、不涉及

字母C

7、查尔斯汉迪在《结识组织中》提出组织文化类型不涉及--强势文化。

字母F

3、副语言沟通：A、涉及：音调、音量和语速B、不涉及--表情。

14、非语言沟通是通过非语言和非文字形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（D

（D）互动沟通形式

字母G

18、工作报告与否成功取决于听众反映，因此必要抓住听众心理，与听众进行有效沟通。

抓住听众心理技巧不涉及（A）。（A）专注于所讲内容

1、工作报告三种形式不涉及---中间形式；

9、工作轮换作用不涉及一加长员工工作时间。

7、依照三环领导力模型，领导工作重要方面不涉及（B）。（B）提高业绩

29：沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟通要素涉及（A）。

（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排

字母H

61：诸多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，她们不授权因素有诸多，

不涉及（C）。（C）可以节约更多宝贵时间

14.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工反映较好，胡经理以为达到了预期效果，工作

轮换作用不涉及（C）。C.加长员工工作时间

70.会议过程中经常会浮现某些意外状况和困难局面，其中不涉及（C）C.讨论热烈积极

I

字母J

11.进行职业生涯规划基本环节不涉及（D）。（D）谋求她人意见

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信办法不涉及（D）（D）不直接说出自己需求

73.交流是一种双向过程，其环节不涉及（c）»（C）外部控制

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定平衡，理性决策特性不涉及（C）。

（C）提出不寻常想法和解决方案

字母K

51、控制过程环节涉及：①与原则相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的环节是（D）。

D.③①②

71.控制过程中，衡量实际绩效形式不涉及（C）。C.修订原则

10、KOLB学习周期不涉及-认真分析。

字母L

11、李总经常参加团队学习活动-她这样做好处不涉及增长员工之间竞争。

字母M

68：明确发展需求后，李总要选取适当办法对团队成员进行发展，选取适当发展办法取决于

诸多因素，其中不涉及（C）。（C）领导者意愿

39、目的管理筹划涉及八个环节，其中第一种环节是（B）。B.制定组织整体目的和战略

47、某组织一种目的是”每天至少可以接待25名需要征询客户”，这个组织目的可以生成若

干个也许发展目的，与此有关发展目的不涉及（B）。B.成为行业领军者

字母P

4、评估内容普通不涉及…学习地点。

21、平衡计分卡作用不涉及（D）D.提高市场份额

字母S

79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到效果不涉及（B）。

（B）询问成员愿不乐意做

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不涉及（D）。

（D）如何组织这份文献

12、书面语言沟通在谋划文献时应当考虑内容不涉及（D）o

（D）与否复制若干副本给其她人

字母T

2、普通应用反馈办法不涉及一反思。

56谈判成果类型中，一输一赢特点不涉及（A）。A.强调双向沟通

13、谈判过程中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及（D）。

（D）双赢，双输，一输一赢

74.团队领导可采用提高勉励水平办法不涉及（A）。（A）加大工作量

77.团队领导者三项任务不涉及（D）。（D）诚实公平

4、团队之间会由于各种因素产生冲突，这些因素不涉及（A）。A.分享信息

字母X

64小赵每天被某些杂事缠身，工作时经常找不到头绪，她不懂得哪些工作该优先，哪些工

作该推后。不重要也不急迫任务不涉及（D）。D.协助团队成员解决重要问题

17、小张下周要向公司作个报告，能协助她抓住听众心理办法不涉及（B）。

B）陈述中说话语速不久

17、消除员工不满情绪办法有诸多，其中不涉及（B）。

B.规定员工严格遵守公司规章制度

10、当代科技发展使得组织成员之间沟通更加以便快捷，基于计算机网络技术沟通方式越

来越多，但不涉及下列方式中（A）。（A）办公室会议

字母Y

41、要想有效地开展筹划，必要获取所需资源，普通所说资源不涉及（B）。

（B）文化

42、要想使谈判获得成功，谈判者必要掌握好控制谈判进程技巧。这些技巧不涉及（B）。（B）

不假思考地表达自己需求

19、与领导者相比，管理者工作侧重点不涉及（B）o（B）拟定愿景及实现愿景方略

48.与领导者相比，管理者工作侧重点不涉及（B）。（B）拟定愿景及实现愿景方略

48与管理者相比，领导者工作侧重点不涉及（A）。（A）执行和实行筹划

26、一种组织领导真正做到授权，会体当前诸多方面，其中不涉及（D）。

D.不断地对员工进行干涉和指责

字母Z

60.在对筹划执行过程进行监控时，普通需要来自各个方面反馈。咱们可以通过各种办法得

到这些反馈信息，普通应用反馈办法不涉及（B）。B.反思

42、在筹划制定完毕后，团队领导还应当与有关人员就筹划达到一致，这些有关人员不涉

及（A）。（A）领导家人

36、在训练督导和检查环节，不论是正式还是非正式检查，都应当涉及（D）。

（A）对授课进行总结（B）明确行动意义

（C）讨论克服困难、解决问题方案（D）其她都是

6、组织文化类型不涉及-----强势文化。

43、组织利益有关者可以通过各种渠道提供反馈，这些渠道涉及（D）（D）其她都是

15、组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当

涉及（c）。C）击垮所有竞争对手

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（B）。

（B）谋求成果

18、智诚公司上个月组织了几次集中学习，当前需要对学习效果进行评估，评估内容普通

不涉及（D）。D.学习地点

8、真正做到授权不涉及--不断对员工进行干涉和指责。

6.张总为了增进团队成员学习，她可采用办法不涉及（A）。

（A）对团队成员提出问题不闻不问

十属于、不属于

字母A

34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，当前需要对学习效果进行评估，下面普通不属

于应当评估内容是（B（B）学习地点

1、按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于（B）o（B）优先级B

字母B

18.不属于PEST分析法分析内容是（A）A）生活环境

7、不属于在职学习是一委托培训。

8、不属于学习障碍是一虽然很忙，但还是每天坚持3个小时课程培训充实自己。

9、不属于工作充实是一予以团队成员更好薪金待遇。

字母C

38、陈经理所在团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递

出去，以便团队成员理解工作状况，发现问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是(D)

(D)其她都是

13、查找沟通障碍普通可以从三个环节下手，下面不属于这三个环节是一方式办法。

36、常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是(D)o(D)记录数据

78.邹总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定，解

决问题，而她只在需要时提供协助，邹总领导方式属于(A)«(A)授权

9、从信息载体和渠道来看，沟通方式办法有好几种，下面不属于它重要方式是(B)。

(B)信息沟通

字母D

31、东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利

益有关者是(c)o(C)公司股东

13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，下面不属于

道具沟通是(B)。(B)装饰周边环境耗费

E

字母F

8：“负责寻常行政事务组织与协调”属于组织部门中(A)部门基本职责。(A)行政

53.副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。不属于副语

言沟通是(D)»D.表情

16、副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。下面不属于

副语言沟通是(A)。(A)音色

字母G

79、工作充实可以满足人们社会需求、自尊需求和自我实现需求，是勉励员工有效

办法，下面不属于工作充实是（D）D.予以团队成员更好薪金待遇

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B）

（B）善于思考

15、工作报告有三种形式，下面不属于工作报告形式是一从中间到上下形式。

28、高科公司员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。

网络会议

24.依照PEST分析法，文化老式和价值观属于组织（C）环境。C.社会文化

70.公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（A）。（A）服务信息

49、公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（A）。A.信息技术设备

字母J

1、决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属于理性决策是（B）。

B）按照原则分析解决方案

22、金总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组一金总领导方式属于授权。

12：进行职业生涯规划基本环节中，“思考总事业方向和职位目的”属于（A）。（A）

拟定自己志向

70发言中使用”嗯、啊、呀”这样词语，表白暂时停顿或搜寻对的词语，这属于副语言沟通

要素中（A）。A.声音补白

字母K

5、客户服务中心使用指标中，不属于定量监督指标是一客户意见调查表。

38、控制是保证各项活动按筹划进行并纠正各种偏差一种过程，它可以划分为三个环节，

下面不属于它环节是（D）。

（A）衡量实际绩效（B）与原则相比较

（C）纠正偏差（D）获取基于系统监督反馈

字母L

40、“领导者应真诚地说出自己意见和想法，让团队成员完全理解所有与她们工作关于事

情”，这属于营造信任氛围办法中（D）。D.开诚布公

47、领导者可以扮演角色诸多，这些角色大体可以分为三个重要方面，下面不属于这三个

方面是（B（B）设定目的

35、良好氛围对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好氛围体现是（C）.

（C）团队成员竞争意识很强，争相体现

31、理性决策在团队解决问题时很有协助，下面不属于理性决策是（C）。

（C）提出不寻常想法和解决方案

60.老王是一种退休工人，退休前经常参加工厂组织各种活动。退休后来，一种人在家呆

着，她感觉特别闷。从马斯洛需求理论来看，老王当前需求属于（C）。C.

社会需求

字母M

20、目的管理-它涉及四个共同因素，下面不属于这四个共同因素是-分析行动。

字母P

37、培训是公司提高员工工作能力一种重要方式，它普通有五个环节，下面不属于

培训环节是（B）（B）简要简介

27、培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。（C）学习

脱产培训是一种运用外部资源进行发展好办法，不属于脱产培训办法是（D）。

（D）岗位轮换

46：评估可以使团队及其成员清晰地结识到自己工作体现优劣，下面不属于正式评估办法是

（B）。（B）私下聊天

字母Q

26、前台服务人员------。这在团队决策中属于提出各种解决方案阶段。

72、钱先生在工作中经常会遇到诸多新状况和新问题，她感觉自己有必要去学习些新知识，

但由于工作很忙，她不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习是（D）。

D.委托培训

字母R

65人们经常找某些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍是（B）。