2023-2024-酒店与客户合同样本

酒店与客户协议合同编号：__________酒店与客户协议第一章：定义与解释1.1定义“协议”指本合同文件，包括所有附件、附录和附录提及的文件。“客户”指协议中指定的个人或实体，包括其合法代表、继承人和受让人。“酒店”指协议中指定的提供住宿服务的法人实体。“服务”指酒店根据本协议提供的服务，包括但不限于住宿、餐饮和会议室使用。1.2解释本协议中的和编号仅供参考，不影响本协议的解释。本协议中的条款应整体考虑，互为补充。第二章：服务范围2.1服务描述酒店应根据客户的要求，提供住宿、餐饮和会议室使用等服务。酒店应确保服务质量符合行业标准和客户的合理期望。第三章：价格与支付3.1价格客户应按照酒店公布的价格支付服务费用。酒店有权根据市场情况调整价格，但应提前通知客户。3.2支付客户应在服务完成后或在酒店规定的期限内支付费用。酒店有权要求客户支付定金或预付款。第四章：取消与变更4.1取消客户有权在规定的时间内取消服务预订。取消服务预订可能导致客户需支付取消费用。4.2变更客户有权在规定的时间内变更服务预订。变更服务预订可能导致客户需支付变更费用。第五章：违约与终止5.1违约如一方违反本协议的任何条款，另一方有权要求违约方纠正违约行为。如违约方未能在合理期限内纠正违约行为，另一方有权终止本协议。5.2终止双方协商一致；一方违反本协议的任何条款，且未能在合理期限内纠正违约行为；发生不可抗力事件，导致无法履行本协议。第六章：住宿服务6.1客房预订客户应通过酒店指定的渠道进行客房预订。酒店应确认预订并在确认后为客房保留。6.2入住与退房客户应按照酒店规定的入住和退房时间办理入住和退房手续。酒店有权根据客房情况调整入住和退房时间。第七章：餐饮服务7.1餐饮服务酒店应根据客户的要求提供餐饮服务。酒店应确保餐饮服务质量符合行业标准和客户的合理期望。第八章：会议室使用8.1会议室预订客户应通过酒店指定的渠道进行会议室预订。酒店应确认预订并在确认后为会议室保留。8.2会议室使用客户应按照酒店规定的会议室使用时间和条件进行使用。酒店有权根据会议室情况调整使用时间和条件。第九章：服务保障9.1服务质量酒店应确保服务质量符合行业标准和客户的合理期望。酒店应定期进行服务评估和改进。9.2客户满意酒店应积极解决客户对服务的投诉和不满。酒店应根据客户反馈改进服务质量。第十章：争议解决10.1协商解决如发生争议，双方应通过协商解决。双方应尽力通过友好协商解决争议。10.2仲裁解决如协商无法解决争议，双方同意将争议提交仲裁解决。仲裁应按照双方约定的仲裁规则进行。第十一章：保密条款11.1保密义务双方同意对与本协议有关的所有信息保密，包括但不限于商业秘密、客户信息、交易条件等。保密义务在本协议终止后仍然有效。11.2信息使用双方同意仅将保密信息用于本协议项下的目的。未经另一方事先书面同意，任何一方不得披露或使用对方的保密信息。第十二章：知识产权12.1知识产权归属双方确认各自拥有其提供的服务或产品所涉及的知识产权。未经另一方事先书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权。12.2知识产权保护双方同意采取必要措施保护对方的知识产权，防止侵权行为。如发现侵权行为，双方应立即通知对方，并协助对方采取维权措施。第十三章：适用法律与管辖13.1适用法律本协议的效力、解释和履行适用中华人民共和国法律。双方同意接受中华人民共和国法律的管辖。13.2管辖法院如发生争议，双方同意将争议提交至酒店所在地的人民法院解决。双方同意接受法院的管辖，并放弃对法院管辖权的异议。第十四章：通知与送达14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，包括电子邮件、或快递等方式。通知在发送后视为已送达。14.2通知地址双方的通知地址分别为本协议首部所列的地址。如有变更，应提前通知对方。第十五章：其他条款15.1完整协议本协议构成双方的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。本协议的任何修改或补充应以书面形式进行，并经双方签署。15.2可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。附件附件1：服务详细清单附件2：支付条款详细说明签字部分甲方（酒店）：____________________授权代表：____________________签字日期：____