电子政务考试题库与答案

电子政务考试题库与答案

试题1

信息化与电子政务考试总复习题

第一部分

一、单选题

1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B）

A家庭信息化

B政府信息化

C社区信息化

D企业信息化

2、、网上政府采购属于“三网一库”中哪方面的内容：（C）

A：业务网B：资源网C：公众信息网D：电子信息资源库

3、“0A”代表的中文意思是（A）

A办公自动化

B信息技术

C电子政务

D电子商务

4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）

A社会

B企业

C政府

D个人

5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项(D)

A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技

术进行集成

C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、

透明、符合国际水准的管理和服务

D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

6、我国是何年启动的政府上网工程？(B)

A2000

B1999

C1998

D1997

7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指(A)

A信息主管

B系统分析员

C负责人

D软件公司

8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是(B)

A金字塔结构

B扁平化辐射结构

C饼状结构

D集中化结构

9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？(A)

A必然

B短期

C高技术

D复杂而困难

10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是(B)

A购买硬件设备

B提出需求，进行管理

C项目监理

D外包开发

11、网络世界中，实施政务公开,发布政务信息的最佳平台是(A)

A政府门户网站

B电话

C报纸

D广播

12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是(C)

ABtoC

B

BtoB

CGtoC

D

BtoC

13、有关电子政务的广义解释正确的是(D)

A政务电话网

B工业网络化

C办公信息化

D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化

系统

14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括(D)

A电子政务

B远程教育

C电子商务

D网络电视

15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年(A)

A1986

B1988

C1990

D2000

二、多选题

1、电子政务的服务对象有哪些(ABCD)

A公众

B企业

C机关内部

D其他政府部门

2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD）

A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造B处理

与政权相关的公开事物

C将传统的政务管理事务原封不动地搬到互联网上D借助电子

信息和网络技术

3、哪些是电子政务具有的特点（ABC）

A分权管理

B超地域

C虚拟性

D在传统经济中运行

4、哪些是电子政务具有的作用（ABCD）

A降低办公费用

B有利于廉政建设

C更好为民服务

D促进政府与社会的沟通

5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）

A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化B将管理和

服务通过网络技术进行集成C政府机构应用电子信息化和网络通信

手段

D突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、

符合国际水准的管理和服务

6、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要

解决的问题有哪些（ABC）

A与政府的业务工作分离

B统一建设指南缺乏C管理体制不健全

D没有使用最先进的技术

7、哪一些是现在美国政府信息资源工作的特点（BCD）

A信息收集的时效性很强

B资源共享程度很高

C政府是最大的信息收集者、生产者、发布者

D多数政府信息向全社会免费提供

8、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD）

A政府决策支持分析

B政府0A

C信息采集汇总

D政府公共门户网站

9、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD）

A功能全面，扩展方便

B便于管理

C无纸化存档，推动全面电子化

D发布快捷，无时空局限

10、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB）

A标准化原则

B开放性原则

C实用性原则

D部门自主原则

11、哪些是“十一五期间”宿州市电子政务建设的主要目标（ABCD）

A到2010年，建成标准统一、结构合理、功能完善、安全可靠

的电子政务网络和应用平台，实现重点业务系统的整合，基本满足新

形势下政府管理和公共服务需要的电子政务体系框架

B市、县区和乡镇党政部门通过统一的电子政务网络平台，实现

互联互通C党政主要部门基本实现文档管理电子化，信息传输网络

化，传达类会议视频化

D政府网站成为为民办事的重要渠道，可公开的政务信息全部上

网，企业和社会公众可通过政府网站方便获得政务信息和服务

12、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些

特点（ABCD）

A优化信息资源配置,充分利用信息资源B提高政府科学决策水

平，进一步发扬民主C转变政府工作方式，提高政府行政效率和工

作能力D借助信息技术，降低管理和服务成本

三、判断题

1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现

有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政

府管理形态（J）

2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享

和提高社会资源的运用效率（J）

3、在信息时代,就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子

政务已经成为治国不可或缺的工具（J）

4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成（X）

5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服

务的水平和质量（J）

第二部分

一、单选题

1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D）

A互联网

B专用网络

C政务网、外网

D三网一库

2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B）

A局域网和城域网构成B政务内网和政务外网构成

C专网和局域网构成D政务专网、政务外网、局域网构成

3、政务内网主要是指（D）

A科级以上政务部门的办公网

B县级以上政务部门的办公网C市级以上政务部门的办公网

D副省级以上政务部门的办公网

4、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D）6A物理隔离

B不隔离

C绝对隔离

D逻辑隔离

5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通,必须利用哪些平台？

(B)

A物理隔离的网络平台

B统一网络平台

C不统一网络平台

D相互独立的网络平台

6、电子政务正确的含义是？(C)

A公文流转，无纸办公

B办公自动化OAC通过政府信息资源的上网，实现信息资源的

优化配置和共享

D政府上网

7、关于互联网数据中心的英文简称是(B)

AICP

BIDC

CDIC

DIF

8、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不

正确的是(C)

AG2B

BG2S

CGG2

DG2G

9、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A）

A政府对企业的电子政务

B政府对社会（公众）的电子政务C政府间的电子政务

D全都不对

10、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D）A电子财政

管理

B电子化培训

C电子文件、无纸化档案管理

D纳税申报、企业年检

11、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A）

A办公自动化

B纳税申报、企业年检

C信息发布

D信息咨询服务

12、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件

是（D）

A办公网络

B办公人员应掌握基本的计算机操作技能C单位领导应使用计

算机进行办公

D高级打印机和服务器

13、政府0A的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部

事宜，其中不包括（B）

AE-mail

B电子图书

C公文处理

D签报管理

14、网络中的BBS指的是（B）

AE-mail

B网上论坛

C系统管理

D远程会诊

15、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公

文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D）

A分发、办文

B公文签收、登记

C归档、会签

D拟稿、审核

16、下列不属于签报管理的功能是（C）

A提交归档、打印、备查、销毁

B签批、拟办、电子签名、交办、退稿C登记、分发、办文

D签收、拟稿、审核、会签

17、下列不属于会议会务管理的功能是（C）

A会议室布置、准备、美化等工作

B会议室的在线预定，使用状态查询

C常规会议和临时会议提供计划、记录、准备、查询

D会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议通知

18、下列不属于信息资料管理的功能是（C）

A刊物文摘、编辑

B刊物统计、查询、汇编

C公文签收、登记

D刊号管理

19、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用（D）

A电子公文的传输和管理

B电子政策法规管理8C电子司法档案管理

D电子办理执照

20、下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是（D）

A机关人员可以参加在线考试

B机关人员可以参加培训课程、接受培训C机关人员可以通过网

络随时随地注册课程

D公众可以在线交流

二、多选题

1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务外网构成的正确表述

(CD)

A两者之间是逻辑隔离

B政务外网与互联网之间物理隔离C政务外网与互联网之间逻

辑隔离

D两网之间物理隔离

2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD）

A运行不需要在内网上运行的业务

B运行涉密的信息报送

C运行机密级以上公文传送

D运行政务部门面向社会的专业性服务业务

3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD）

A促进各个业务系统的资源共享

B利用统一的网络平台C促进各个业务系统的互联互通

D应该统一标准

4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因

此必须做到（CD）

A各业务系统相互独立

B各部门相互独立

C统一接口

D统一规范

5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD）

A不同级政府的业务整合优化和信息互通B提高政府的服务效

率C更新计算机及外部设备

D同级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通

6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD）

A长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展B降低网络

使用费，提高网络带宽C保证可行的动作机制

D目标明确，有统一的部门规划

7、电子政务建设中，信息主管（CIO）制度的作用是（ABC）

A帮助各部门规划建设与发展电子政务

B负责地方政府电子政务的统筹、协调C负责电子政务统一的研

究与规划

D安排并统一领导电子政务建设

8、有关政府统一的互联网数据中心的功能有哪些（ABD）

A让各部门专注于在网上的内容与业务，而不必花费人力、财力

进行资源的购置与维护网络

B政府和相关事业单位的站点均可存放在此

C让各部门专注于资源的购置与维护，而不必花费人力、财力进

行在互联网上的内容与业务开展

D为各政府部门网站提供大规模、高质量、安全可靠的服务

9、政府网站发展定位，正确的是（ACD）

A运用网络技术移植政府职能，形成高效的网上政府服务

B运用政府资源和网络技术，给公众提供在线电影、游戏、音乐

等娱乐服务，形成高效的网上政府服务

C让电子商务与电子政务有机接轨，逐步实现电子政务和电子商

务的一体化D运用网络手段展示政府形象，促进对外宣传并丰富中

华文化信息量

10、政府门户网站发展的三个阶段（ABD）

A网上办事阶段

B咨询服务阶段

C电子商务阶段

D政务公开阶段

11、政府信息化中，以政务公开为主要内容的''政府上网"，包

括的内容一般有（ABD）

A办事指南

B政策法规

C网上办事

D职能介绍

12、关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（ABD）

A网上登记

B表格下载

C数据库服务

D双向互动交流

13、在电子政务的运作中，应设置相应的监控权和接受监督的机

制，监督的形式有（ABCD）

A各部门内部、部门领导能及时了解某事务（文件）停留在某人

处的时间，处理情况等，需要时可以加以催促和干预

B各级部门领导，分别拥有对下属部门电子政务处理事务流程的

监控权C各部门的网络管理人员应将来自公众的催促要求及时转送

领导，在规定的工作日内给予催促以答复

D对于多部门间的监控，则由上级领导或部门实行

14、在电子政务推进的总体过程中，能进行有效监控的部门有（AC）

A电子政务专业管理中心

B科技局

C监察局

D公安局

15、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD）

A具体的政府机关的条件

B技术设备条件C整个社会的信息化基础条件

D管理条件

16、在政府间实行电子政务的一个巨大变化是（ACD）

A可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息B打

破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限C打破了各级政府

间以及政府部门间文件传递的繁琐性D解决了部分共用信息的共享

问题

17、关于电子商务的定义理解正确的有（AB）

A是利用互联网及其技术，进行的在线交易和商业作业活动

B电子商务是在计算机与网络基础上，实现无纸化商业交易和商

业管理活动的全过程C是利用互联网及其技术，进行的在线审批和

办事活动D是利用互联网及其技术，进行的在线电子税务活动

18、关于政府采购包含哪一些（ABCD）

A采购过程

B采购程序

C采购管理

D采购政策

19、关于电子社区，正确的说法有（ABCD）

A电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务

系统的重要组成部分B电子社区是指现代信息网络手段在城市社区

管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务,

使社会资源能够得到最大程度的利用

C电子社区主要包括电子社区综合平台、智能化小区、电子化写

字楼、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系

统和电子化查询系统等

D社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就

是要实现人们在网上的“安居乐业”。

20、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD）

A政府内部的信息资源共享

B政府政务信息发布

C政府与公众的信息交互

D政府部门之间的信息互通

三、判断题

1、我国电子政务网络基础设施架构正由政务内外网的结构向三

网一库的结构的转变。（X）

2、电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网。

（J）

3、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网

络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（X）

4、地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合

分散的业务系统。（J）

5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络

平台。（J）

6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内

容。（J）

7、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（J）

8、政府机构各自开展独立的电子政务工程，势必造成很多不必

要的重复建设。（J）

9、政府互联网数据中心就是真正意义上的政府一体化网上平台。

（X）

10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是

主动接受来自政府部门网站上的信息。（X）

11、政府门户网站三个阶段中所涉及的政府服务内容，就是将政

府部门中现有的职能移植上网。（X）

12、电子政务作为“一把手工程”，政府各级领导的真正重视对

于电子政务的发展将会是极其力的支持与推动。（J）

13、为防止政务网站信息一成不变而逐渐成“死”网，门户网站

可以按月对各个网站进行信息的跟踪统计不属于监督机制的范围。

（V）

14、电子政务应用系统项目一般有三种不同外包方式：全部外包、

部分外包、少量外包。（X）

15、需要分析需要系统开发者和熟悉政务的人员共同完成。（J）

第三部分

一、单选题

1、关于并联审批系统，哪一项是正确的（B）A各单位数据格式

不同，不能并联审批

B并联审批系统需要和单位内部业务系统交换数据C容易带来

病毒

D本单位有部分数据需要保密，不能加入并联审批

2、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（D）A软件已

开发好，业务流程不能改变B软件重新开发

C业务流程已确定不变后，再开发软件

D电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖

于特定的业务和系统

3、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地

址（B）A专家系统

B通讯技术

C互联网技术

D0A

4、有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是（D）

A提供数据存储B统一指挥C统一呼叫号码

D显示出救助事件地点附近的公安、消防、急救等和救助资源的

分布

5、GPS在应急联动系统的作用主要是（B）

A下达调遣命令

B实时监视各类资源如警车、消防车、人员的位置C监视道路交

通实时状况

D对主叫电话进行自动定位

6、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（A）

A各部门自行建立网站，不需要门户网站B公众服务与政务处理

的完整结合

C为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口D信息集中

统一发布，方便公众查询

7、关于个性化的访问入口，错误的是（C）

A对同一页面，访问者不同则内容不同

B访问者可以定制页面内容

C对用户的在线调查系统

D用户将时常需要的内容放入同一视窗

8、有关信息整合系统的作用是指(D)

A实现服务信息化与网络化

B实现社会保障管理信息化

C管理社区信息

D通过数据交换，实现信息标准化和资源共享

9、要实现部门间交换数据，正确的是(C)

A必须统一数据库

B统一软件

C利用可信应用传输交换服务系统

D必须统一操作系统

10、要开展协同办公业务，必须做到(B)

A使用同一软件

B建立数据交换系统

C开通网上论坛

D设立服务器

11、部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心,

需要(B)

A统一应用软件

B统一数据库

C统一操作系统

DABC说法都不正确

12、建立完善的信息防御系统需要采取哪些措施(D)

A安全漏洞扫描技术

B预防篡改技术C内容监管和过滤技术

D提供用户认证、识别等的抗抵赖性

13、有关应用支撑平台的作用是(B)

A政务公开

B向业务提供安全服务和可信应用环境C内容监管和过滤

D辅助决策

14、有关证书查询验证服务系统的作用是(A)

A提供加密、解密、签名、签名验证、数字信封等安全服务B

提供数字证书的生产服务C为应用系统验证用户身份服务D为抗抵

赖和审计服务提供支持

15、电子政务中，WEB门户系统的主要作用是(B)

A信息交换

B提供一个统一访问窗口和到各类具体电子政务业务服务系统

的连接C提供身份认证

D提供网络环境下的政务资源信息可靠传输

二、多选题

1、关于建立并联审批系统的意义有哪些(AC)

A规范行政行为

B提高安全

C简化办事程序

D加快技术更新

2、在行政服务中心软件系统对服务流程的状态进行监督的目的

正确的有(AD)

A申请人能够了解所办事项的当前状况B网上办公与交流

C进行安全身份认证

D掌握办件的流向、状态，对将到期的承诺件发出警示

3、有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是哪些(AC)A

显示出救助事件地点附近的救助资源的分布情况B存储大楼详细图

片

C可快速对主叫电话进行自动定位D提供数据存储

4、关于内容发布与管理系统的功能有(ABC)

A文章审核

B栏目管理

C文章编辑

D信息加密

5、下面关于信息检索方式有哪些是正确的？(BCD)

A文件首先分类，才能被检索

B全文检索

C分类查询

D关键字查询

6、企业基础信息交换系统初期主要交换哪几个部门的数据(BCD)

A统计

B税务

C工商

D质监

7、关于企业基础信息交换系统主要交换什么内容(ACD)

A企业的税务登记、验证、注销等信息

B企业销售数据

C企业的开业登记、变更、年检信息

D组织机构代码对照表

8、“十一五期间”宿州市电子政务建设的主要任务是哪些？

(ABCDE)A构建统一的电子政务平台

B加强政府门户网站服务体系建设

C推进党政机关办公业务上网，促进应用系统建设D建立健全电

子政务安全体系E建设全市信息资源支撑基础，实现政务信息资源

共享

9、为了保证电子邮件系统的安全性，可采用哪些技术？(AC)

A邮件防毒系统

B通过OUTLOOK等软件接收电子邮件C使用基于PKI的邮件加密、

解密、签名、签名验证技术D通过下载工具接收电子邮件

10、企业系统利用电子政务平台进行建设将会(AB)

A安全可靠BBB运行效果更好BBC难度极大、复杂

D节省投资

11、关于市级公共管理与服务门户的主要作用是（ABCD）

A统一网上办件等服务人口

B提供网上咨询、投诉

C为公众发布政务信息

D为各职能部门提供统一安全的政务处理入口

12、为保证电子政务的安全，需要采取哪些防范措施（ACD）

A建立完善的信息防御系统B与互联网物理隔离

C电子政务核心机房按照国家相关标准和规范施工安装D建立

基于公钥技术的PKI系统

13、电子政务中，安全WEB门户系统的主要功能有哪些（CD）

A防火墙技术

B数据存储

C政务公开等内容放在公开访问模块中提供给用户

D关键的内部业务应用在接入认证网关保护下受控访问

14、电子政务建设的指导思想是什么？（ABCD）

A应用为先，分步实施

B资源共享

C业务整合D统一规划

15、关于信息防御系统包括哪些？（ABCD）

A入侵检测

B防火墙

C防病毒系统

D内容监管

三、判断题

1、城市应急处理需要多部门通力配合，需要协同作战。（J）

2、为更好地服务公众，最好实行一项服务，一个特服号码。（X）

3、各部门职责不同，不能用一套指挥系统统一指挥。（X）

4、参加应急联动的单位主要有公安、消防、交通、急救、水电、

煤气等。（J）

5、通过全球卫星定位系统，可以监视道路交通的实时状况。（V）

6、辅助决策支持系统可根据位置、交通状况，自动推荐最佳路

线，并计算出通过所需要的时间。（J）

7、单点登录是指用户只需要登录一次，就能根据用户的权限访

问不同的应用。（J）

8、建立电子政务、电子商务、劳动社会保障等信息化社区，是

数字城市建设的重要内容。（。）

9、企业基础信息交换系统可以有效减少漏管户，防止偷逃税。

（V）

10、工商管理部门与税务部门的企业登记信息格式不同，不能交

换共享。（X）

11、“宿州居民”数据与服务信息系统需要重新录入市民基本信

息。（X）

12、宿州电子政务网络与互联网物理隔离（X）

13、宿州电子政务网将网络划分为政务网与党政涉密网，二者间

逻辑隔离。（X）

14、政务网主要是基于MPLSVPN技术建立，各部门可采用光纤、

ADSL等方式接入。（J）

15、在电子政务中可以实现用户只登录一次，就能访问自己权限

内的所有后台应用。（J）

16、通过基于PKI技术的身份认证，只有合法的用户才能接入安

全视频会议系统。（J）

17、为了重要的数据安全可靠，要建立安全可靠的数据备份系统。

（V）

18、安徽省数据中心可完成不同电子政务业务系统之间的数据存

储、汇总和交换。（J）

19、利用VPN方式，部门既可以组成行业虚拟专网，又可以同时

加入市电子政务网（。）

第四部分

一、单选题

1、EXCEL电子表格软件是哪类软件？（D）

A文字软件

B操作系统OS

C系统软件

D应用软件

2、在电子表格软件EXCEL中，单元格地址的绝对引用应在列标

行标前加上什么符合？（B）

A[]

B$

C?

D%

3、演示文稿软件PowerPoint中，幻灯片文件的扩展名是（A）

A.ppt

B.bat

C.sys

D.doc

4、什么是存贮在存贮器上的、有名称的，并按一定方式组织起

来的信息集合（C）

A无纸化

B数据

C文件

D文件夹

5、在Windows系统中，目录也称为（B）

A文件名

B文件夹

C存贮空间

D磁盘

6、在Windows中的资源管理中左单击+加号的功能是(C)

A展开根文件夹

B展开上级文件夹

C开展下级文件夹

D收拢文件夹

7、一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道是指哪种技术

(C)

A网络系统

B密集波分复用技术(DWDM)

C虚拟专用网络(VPN)

DInternet

8、对于计算机病毒的防治方针是(C)

A不联网

B以杀为主，防治为辅

C以防为主，以治为辅

D出现病毒就清除

9、哪一种是将内网和公网分开的方法(B)

A通信技术

B防火墙

C数据的保密性

D网络管理技术

10、通常将进行入侵检测的软硬件的组合称为什么(C)

A防火墙

B防入侵交换机

C入侵检测系统

D操作系统

11、下述哪一项提供的是网络上的身份证明？（D）

A加密技术

BGB认证人

C传输协议

D数字证书

试题2

一、填空

1、办公自动化的基本模式主要有事务型办公系统、管理型办公

系统和三种。

2、公众服务系统的内容可分为供的一般应用服务及信息发布。

3、电子政务的核心理念是：以公众为中心。

4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现

5、电子政务发展战略的基本模式主要有以为核心的战略模式、

以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。

6、政府流程设计的基本原则是合法、、适应、协调、简便、有

效

7、电子政务信息资源系统主要包括：电子信息资源库管理子系

统、办公业务资源管理子系统和公众信息服务子系统三大模块。

二、名词解释

1、三网一库机关内部办公网（内网）办公业务资源网络（专网）

公共管理与服务网络（外网）电子政务信息资源库

2、办公自动化系统指利用先进的科学技术将办公人员和计算机

技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息

处理系统

3、数字鸿沟称信息鸿沟，它是指当代信息技术领域中存在的差

距现象，它既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用

领域，特别是由网络技术产生的差距。

4、政府门户网站是又政府部门统一建立的门户网站，通过高速

接入互联网实现资源共享，是电子政务统一对外的窗口，是以公众、

企业或下属单位等提供信息和服务,并使用户以最简单的操作方法方

便、快速地找到自己所需要信息的主要途径。

4、政府流程是指政府在实施管理时，为达成目标所经理的体现

工作规律的稳定的活动步骤的集合。

三、简答

电子政务的内涵是什么？侧重从技术角度认识电子政务。侧重从

改革政务活动工作方式的角度认识电子政务，侧重从管理和服务集成

的焦耳认识电子政务

四、论述

1、流程管理模式在电子政务环境中的应用

政府管理是非常依赖流程的，是需要程序化的，流程管理模式在

政府管理中，特别是在电子政务环境的政府管理中也有重要的应用价

值；

一、在管理目标方面；流程管理模式关注的是政府管理的总的战

略目标，把政府管理的全部行为视为一个服务于总目标的流程集合,

各个具体流程的目标集合就成为政府管理的总目标。

二、在管理思想方面：流程管理强调管理的整体性，强调政府各

个组成部分的有机配合，强调对管理过程的协调控制。

三、在部门之间的关系模式方面：流程管理强调打破部门壁垒,

建立起以流程为纽带的完成统一关系。

四、在管理机制方面：流程管理模式下，所有的部门或岗位都是

流程的一部分，需要完成的工作仅仅是流程中的一个阶段，是流程中

上一环节的顾客和裁判者，同时又是下一个阶段的服务提供者。

五在管理的重心方面：重过程控制，重过程能力建设，重效率与

效能的双重提升，重服务而不仅仅是管制。

2、如何促进我国电子服务的发展？

由于我国电子政务尚处于初期发展阶段，我国电子服务的水平还

比较低，因此，积极促进电子政务的发展已经成为电子政务建设的重

要任务。

一、要强化对电子服务的认识。二要重视服务设计三要重视电

子服务资源建设二、四要警惕''数字鸿沟”现象的继续蔓延。五要关

注电子服务的成本控制六要加强电子服务管理体系建设七要建立科

学的电子服务绩效评价机制

试题3

一、选择题

1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（）

A社会B企业C政府D个人

2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（）

A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机

构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C

超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、

符合国际水准的管理和服务D通过大力发展电子信息产业，推动社会

改革

3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）

A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构

4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）

A政府门户网站B电话C报纸D广播

5、有关电子政务的广义解释正确的是（）

A政务电话网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合

Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统

二、填空题

1、电子政务是以改革政务流程为基础的的信息系统。

2、以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，

以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。

3、指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时

俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结

构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行政府职责

的实践过程。

4、就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政

务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术

进行管理，提供各种公共服务。

5、电子政务以政府、企业和为行为主体。

三、判断题

1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现

有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政

府管理形态（）

2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享

和提高社会资源的运用效率（）

3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电

子政务已经成为治国不可或缺的工具（）

4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成。

5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服

务的水平和质量（）

1四、名词解释

1、政府管理创新

2、电子政务（广义角度）

3、电子采购

4、电子政务（管理角度）

五、简答题

1、简述赵国俊在《电子政务概论》中基于不同视角，对电子政

务内涵的多元化理解

2、简述电子政务的特点

3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证？

4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响

六、案例分析

论述：

1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。

2、简述电子政务的基本模式及功能。

案例：

电子政务下乡运动与服务型政府再造

各国电子政务似乎把重点集中在城市，但是，农村的建设情况如

何呢？

一、“先商后政”新亮点

北京郊区的农民在这方面已经尝到了甜头。农户的同步信息全部

在网上发布，可以在网上实现预订房间、餐饮等各种服务。通过“先

商务后政务”的办法不仅能够解决电子政务所需的资金问题，而且也

使农民能够对电子政务有所了解和熟悉,这对今后进一步深化电子政

务有很大帮助。

二、将电子政府建成公众服务平台

建立面向公众、结构完整、便民高效、安全可信的电子政务系统。

按照统一的标准和规范建立统一的政府门户网站和统一的业务

流程支持平台。积极开发面向公众、门类齐全的公共服务信息网络。

开通发展网上办公等现代化办公手段，为公民提供在线服务。推动政

府信息资源向公众开放。

将电子政府建成公民与政府良性互动的公共信息平台，建立网上

民意调查系统，开设公民参政议政论坛，鼓励官员与公民进行网上对

话和交流，建立电子投票系统，设立接受公众投诉的电子信箱和领导

人电子信箱。

将电子政府建成居民、政府、商家良性互动的公众服务信息平台,

以公众服务信息平台为依托，汇集居民的服务需求，整合商家和商业

资源，反馈商品和服务质量满意度，以政府信息化促进工商服务业的

规模化经营和健康发展。

三、推动政府管理信息化

加快办公自动化系统和管理信息系统建设步伐。开发政府管理和

办公系统软件。分门别类建设数据库。建立数据交换中心和信息交换

平台，实现信息资源共享和互联互通。推广无纸化办公方式。健全与

完善政府专网，改进政府内部信息传递机制。建立信息安全法律和技

术保障体系，建设电子政务信息安全基础平台和信息安全支撑平台。

在政府主导下，用市场化手段推进信息化，吸引私人部门和非政府机

构参与电子政务建设，授权企业参与筹资、建设、运营和管理。加强

对公务员电子政务教育培训I,提高他们运用现代信息通讯技术的能力。

四、在电子政府建设中推进政府管理创新

电子政府的实质是服务政府，建设电子政府要实现服务型政府从

在线服务向办公场所延伸。电子政府为法治化行政提供了技术保障，

同时电子政务的正常运转也需要法律保障。电子政府是网络型组织和

分权化结构，强调信息共享和权力分享，建设电子政府要将传统金字

塔式的政府组织结构转变为扁平化组织结构，建立分权式权力结构。

电子政府时代是民主行政和责任行政时代，建设电子政府要求改变封

闭的、神秘的、垄断的决策方式，建立开放的、透明的、参与式的行

政决策机制和程序，建立对公民负责、受公民监督的责任政府体制。

质量和效率是电子政府的灵魂。建设电子政府要求重整政府业务流程,

改进工作方式，从逐级请示批复转向简化程序授权管理网上监控，从

文山会海转向无纸办公，从手工操作转向自动化、智能化办公，不断

提高政府工作的质量和效率。

问题：

1、试以上述案例为指导，分析我国电子政务发展的问题。

2、谈谈如何更好地通过电子政务协调区域发展矛盾而不是拉大

差距，这对政府管理创新提出了什么要求。

【第一部分参考答案】

一、选择题

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空题

1.【答案】人机结合2、【答案】电子采购

3、【答案】政府管理创新

4、【答案】电子政务

5、【答案】社会公众

三、判断题

1、【答案】V

2、【答案】V

3、【答案】V

4、【答案】X

5、【答案】V

四、名词解释

1、政府管理创新

【答案】指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱

进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、

业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实

践过程。

2、电子政务（广义角度）

【答案】从广义角度：电子政务是包括各级行政机关系统的政务

工作信息化，如国家权力机关、司法机关、政协及其他公共部门的政

务工作信息化以及各党委党务工作的信息化。

3、电子采购

【答案】电子采购以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环

境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作

业。

4、电子政务(管理角度)

【答案】从管理角度：电子政务就是政府机构应用现代信息技术,

将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政务组织结构

和工作流程的优化重组，对传统政务进行持续不断地改进，以实现高

效率的政府管理和服务。

五、简答题

1、简述赵国俊在《电子政务概论》中基