2024-北京市预付式消费服务合同行为指引

北京市预付式消费服务合同行为指引合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1甲乙双方基本信息1.1.1甲方（服务提供方）信息：全称、地址、联系方式、法定代表人等。1.1.2乙方（消费者）信息：全称、地址、联系方式、法定代表人等。第二章：服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方提供的服务内容描述。2.1.2服务的具体范围和标准。2.2服务期限2.2.1服务开始和结束的时间。2.2.2若有特殊情况，双方协商可延长服务期限。第三章：服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1服务的具体费用标准。3.1.2费用包含的服务内容和期限。3.2支付方式3.2.1乙方支付服务费用的方式，如转账、现金等。3.2.2乙方支付服务费用的时间。第四章：双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方应按照约定提供符合标准的服务。4.1.2甲方应保障乙方在使用服务过程中的安全和合法权益。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照约定使用甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照约定的方式支付服务费用。第五章：合同的变更、解除与终止5.1合同的变更5.1.1双方协商一致，可以变更合同内容。5.1.2变更合同应书面确认，并经双方签字盖章。5.2合同的解除5.2.1双方协商一致，可以解除合同。5.2.2出现法定解除情形，一方有权解除合同。5.3合同的终止5.3.1合同履行完毕，合同自然终止。5.3.2出现法定终止情形，合同终止。第六章：违约责任6.1违约定义6.1.1违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用等。6.1.2违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2甲方违约6.2.1甲方未能按约定提供服务，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同。6.2.2甲方未能按约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金金额双方约定。6.3乙方违约6.3.1乙方未能按约定支付费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金。6.3.2乙方未能按约定支付费用，经甲方催告后仍不支付的，甲方有权解除合同。第七章：争议解决7.1协商解决7.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.1.2协商一致的解决方案应书面确认，并经双方签字盖章。7.2仲裁解决7.2.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至北京市仲裁委员会进行仲裁。7.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3诉讼解决7.3.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至北京市有管辖权的人民法院进行诉讼。7.3.2诉讼过程中，双方应积极配合法院进行调查和审理。第八章：保密条款8.1保密义务8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。8.1.2保密义务不因合同终止而终止，应持续有效。8.2泄密责任8.2.1若一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担赔偿责任。8.2.2违反保密义务的一方，应支付违约金，违约金金额双方约定。第九章：不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政策变化等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。9.1.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2不可抗力影响9.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。9.2.2双方应积极采取措施减轻不可抗力事件的影响，并在事件结束后继续履行合同。第十章：其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方之间关于服务内容的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。10.1.2任何修改或补充合同内容，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章。10.2合同的转让10.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。10.2.2若一方转让合同权利义务，应保证第三方履行原合同条款。10.3合同的适用法律10.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决等，均适用中华人民共和国法律。10.3.2双方应遵守相关的法律法规，不得利用合同从事违法活动。10.4合同的签署10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为双方约定的服务期限。第十一章：服务保证与售后服务11.1服务保证11.1.1甲方保证所提供的服务符合行业标准和质量要求。11.1.2甲方应提供必要的服务保证，包括但不限于服务满意度保证、服务效果保证等。11.2售后服务11.2.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、技术支持等。11.2.2甲方应在乙方提出售后服务要求后，及时响应并在约定时间内解决乙方的问题。第十二章：知识产权与使用权12.1知识产权归属12.1.1甲方对其提供的服务中所涉及的知识产权享有所有权和使用权。12.1.2乙方仅获得在合同期限内使用服务的权利，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。12.2使用权限制12.2.1乙方不得将甲方提供的服务用于非法目的或违反公序良俗的行为。12.2.2乙方不得将甲方提供的服务转让、出租、出借或以其他方式提供给第三方使用。第十三章：通知与送达13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于电子邮件、、快递等方式。13.1.2通知送达应以能够确认收悉的方式为准，包括但不限于电子邮件发送成功、发送成功、快递签收等。13.2通知效力13.2.1双方应确保提供的联系方式准确有效，如联系方式变更，应立即通知对方。13.2.2通知送达后，即视为对方已经收到并知晓通知内容。第十四章：合同解除与终止后的处理14.1合同解除14.1.1双方协商一致解除合同的，应签订解除协议，并办理相关手续。14.1.2合同解除后，双方应按照合同约定和相关法律法规处理已履行和未履行的部分。14.2合同终止后的处理14.2.1合同终止后，双方应按照合同约定和相关法律法规处理已履行和未履行的部分。14.2.2合同终止后，双方应继续履行合同终止后的相关义务，包括但不限于保密义务、支付未结费用等。第十五章：合同的修改与补充15.1合同的修改15.1.1双方协商一致，可以修改合同内容，修改应书面确认，并经双方签字盖章。15.1.2修改后的合同条款与原合同条款有冲突的，以修改后的合同条款为准。15.2合同的补充15.2.1双方协商一致，可以补充合同内容，补充应书面确认，并经双方签字盖章。15.2.2补充合同与原合同有冲突的，以补充合同为准。附件部分：附件1：服务内容详细说明附件2：服务费用支付明细附件3：服务保证与售后服务具体