办公文档范本行政部管理规章制度

行政部规范化管控管理管控工具箱

目录

第一章行政部组织结构与责权....................................................5

第一节行政部职能与组织结构................................................5

一、行政部职能..........................................................5

二、行政部组织结构......................................................5

第二节行政部责权..........................................................6

一、行政部职责..........................................................6

二、行政部权力..........................................................8

第三节行政部管控管理管控岗位职责.........................................8

一、行政总监岗位职责....................................................8

二、行政部经理岗位职责.................................................10

第二章前台接待管控管理管控...................................................11

第一节前台接待岗位职责...................................................11

一、接待主管岗位职责...................................................11

二、接待专员岗位职责...................................................11

第二节前台接待管控管理管控规章制度规章..................................12

一、前台接待礼仪规范...................................................12

二、来访相关有关人员接待管控管理管控规章制度规章.....................15

三、前台相关公司正式正式合约生效方法接听管控管理管控规章制度规章....17

第三节前台接待管控管理管控表格..........................................20

一、客人来访登记表.....................................................20

二、函件收发登记表.....................................................21

三、前台接待日志表.....................................................21

第三章办公事务管控管理管控...................................................23

第一节办公事务岗位职责...................................................23

一、办公事务主管岗位职责...............................................23

二、办公事务专员岗位职责..............................................23

三、行政办公秘书岗位职责...............................................24

第二节办公事务管控管理管控规章制度规章..................................25

一、办公设备管控管理管控规章制度规章..................................25

二、办公用品管控管理管控规章制度规章..................................28

三、办公文书管控管理管控规章制度规章..................................33

七、图书资料管控管理管控规章制度规章..................................36

第三节办公事务管控管理管控表格..........................................38

一、办公设备登记表.....................................................38

二、办公用品领用表.....................................................38

三、办公文书会签单.....................................................39

四、档案借阅审批表.....................................................40

五、信件领取登记表.....................................................41

六、印章使用登记表.....................................................41

七、图书资料借阅表.....................................................42

第四章行政人事管控管理管控...................................................44

第一节行政人事岗位职责...................................................44

一、行政人事主管岗位职责..............................................44

二、行政人事专员岗位职责..............................................45

第二节行政人事管控管理管控规章制度规章.................................46

一、企业有关员工考勤管控管理管控规章制度规章.........................46

二、企业有关员工出差管控管理管控规章制度规章.........................51

三、公司会议管控管理管控规章制度规章..................................55

四、公司提案管控管理管控规章制度规章..................................59

五、日常纪律管控管理管控规章制度规章..................................62

第三节行政人事管控管理管控表格..........................................67

一、企业有关员工考勤登记表............................................67

二、年度考勤汇总表.....................................................67

三、企业有关员工请假申请单............................................67

四、企业有关员工加班申请表............................................68

五、企业有关员工出差申请表............................................68

六、差旅费报销清单.....................................................69

七、公司会议记录表.....................................................69

八、提案管控管理管控记录表............................................71

九、企业有关员工提案评定表............................................71

十、企业有关员工奖惩记录表............................................72

1-一、企业有关员工违纪处理表..........................................72

第五章安全管控管理管控.......................................................73

第一节安全管控管理管控岗位职责..........................................73

一、安全主管岗位职责...................................................73

二、安全专员岗位职责...................................................74

第二节安全管控管理管控规章制度规章......................................76

一、公司值班管控管理管控规章制度规章..................................76

二、企业有关员工出入管控管理管控规章制度规章.........................78

三、车物出入管控管理管控规章制度规章..................................81

四、安全保卫管控管理管控规章制度规章..................................86

五、消防安全管控管理管控规章制度规章..................................90

六、公司保密管控管理管控规章制度规章..................................93

第三节安全管控管理管控表格..............................................100

一、值班登记日志表....................................................100

二、保安执勤日志表....................................................101

三、外出企业有关员工登记表............................................101

四、来宾出入登记表....................................................102

五、安全状况检查表....................................................102

六、防火设施检查表....................................................103

七、突发事故报告表....................................................103

八、事故统计汇总表....................................................104

第六章车辆管控管理管控......................................................106

第一节车辆管控管理管控岗位职责..........................................106

一、车辆主管岗位职责..................................................106

二、司机岗位职责......................................................107

第二节车辆管控管理管控规章制度规章.....................................108

一、公司车辆管控管理管控规章制度规章.................................108

二、车辆安全管控管理管控规章制度规章.................................113

三、公司司机管控管理管控规章制度规章.................................115

第三节车辆管控管理管控表格.............................................119

一、车辆登记表........................................................119

二、车辆检查表........................................................121

三、车辆请修表........................................................122

四、保养记录表........................................................123

五、车辆力U油表........................................................123

六、用车申请表........................................................124

七、派车记录单........................................................126

八、车辆事故单........................................................126

九、用车记录表........................................................129

十、车辆费用表........................................................131

第七章总务后勤管控管理管控..................................................133

第一节总务后勤岗位职责..................................................133

一、总务后勤主管岗位职责..............................................133

二、宿舍管控管理管控专员岗位职责.....................................133

三、食堂管控管理管控专员岗位职责.....................................134

四、保洁专员岗位职责..................................................135

五、绿化专员岗位职责..................................................136

第二节总务后勤管控管理管控规章制度规章.................................137

一、企业有关员工食堂管控管理管控规章制度规章.........................137

二、企业有关员工宿舍管控管理管控规章制度规章.........................140

三、清洁卫生管控管理管控规章制度规章.................................144

四、环境绿化管控管理管控规章制度规章.................................146

第三节总务后勤管控管理管控表格..........................................152

一、食堂卫生检查表....................................................152

二、住宿相关有关人员管控管理管控表...................................153

三、清洁卫生管控管理管控表............................................155

第八章公关事务管控管理管控..................................................157

第一节公关事务管控管理管控岗位职责.....................................157

一、公关事务主管岗位职责..............................................157

二、公关事务专员岗位职责..............................................158

第二节公关事务管控管理管控规章制度规章.................................159

一、公关管控管理管控办法..............................................159

二、参观管控管理管控规定..............................................162

三、公务接待规章制度规章..............................................163

四、对外宣传规章制度规章..............................................166

第三节公关事务管控管理管控表格.........................................167

一、商务接待安排表....................................................167

二、公司参观申请表....................................................168

三、公关接待审批表....................................................169

四、公关活动策划表....................................................170

第一章行政部组织结构与责权

第一节行政部职能与组织结构

一、行政部职能

行政部是公司的综合办事机构部门机构。其核心职能主要包括以下四个方面。

I.参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级相关领导人的“参谋”和“助手”，

更应在经营理念、管控管理管控策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己

的见解，从而真正成为上级相关领导人不可或缺的“高参”与“臂膀”。

2.沟通职能。行政部应清晰传达上级相关领导人指令，沟通、协调各机构部门机构之间

的工作，保证高效地完成任务。

3.管控管理管控职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、相关有关人员接待、车辆

调度、总务后勤（卫生、食堂、企业有关员工宿舍）、安全保卫等工作。

4.服务职能。行政部应积极为各职能机构部门机构提供后勤保障。

二、行政部组织结构

由于公司所属行业和规模的不同，公司的组织结构也不尽相同。图1-1是依据行政部的

职能分类而设计的组织结构。

图1-1行政部组织结构示例

第二节行政部责权

一、行政部职责

行政部相关相关本次项目管控管理管控公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系

和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。其具体职责如图-2所示。

制定公司各项行政规章制度，保证各项工作规范化进行

负责公司行政工作计划、工作总结及行政公文等文件的起草工作

负责接待来访人员及对外联系工作

0负责管理公司办公设施，做好办公用品采购、发放、使用登记、保管和维护管理工作

负责全公司资料、信息的管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作

负责公司会议组织、记录及归档工作

负责员工考勤、出勤统计、报表制作及分析等人事管理工作

1'

负责公司日常安全保卫及消防管理工作

用------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

01负责公司公务车辆的管理调度工作

负责公司总务后勤管理工作

:...................................、

督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度的执行情况

做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信息

协调各部门间的工作，督办检查各项工作和计划

安排各种文体活动

图1-2行政部职责

二、行政部权力

为了保证公司各项规章规章制度规章的良好运行及行政管控管理管控工作的高效展开,

行政部拥有6项工作权限力，如图1-3所示。

根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权

依照制度，按规定程序，对其他部门有处罚建议权

依照制度，对公司员工违反行政制度有处罚建议权

.....................................................................................................................................................1

有权要求公司内部其他相关部门配合行政部的工作

.............................=5

对部门内部员工的聘任、解聘有建议权

图L3行政部权力

第三节行政部管控管理管控岗位职责

一、行政总监岗位职责

行政总监相关相关本次项目对公司行政人事日常工作进行监督、管控管理管控。其具体

职责如图1-4所示。

组织制定、完善并监督执行公司的行政管理制度

做好行政、人事部门的总体预算管理工作

负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作

定期组织办公职能检查，发现问题及时解决，同时督促采取纠正和预防措施

-------------------------------------------------------------------------------------......._.......一;

负责公司固定资产及低值易耗品的统筹管理工作（包括管理员工宿舍、员工食堂和公务车辆等）

--------------------------------------------------------------------------------------；

接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件

.......................................................................................!!

管理公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境

负责统筹、协调行政部门与公司其他部门的工作，确保部门之间的良好协作

责宣传企业文化，提升公司内外部形象

做好行政管理的统筹安排，负责指导、管理部门内部及公司各部门人力资源和行政工作

国掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报

图L4行政总监岗位职责

二、行政部经理岗位职责

行政部经理相关相关本次项目全面规划、指导，协调公司内相关行政支持服务。其主要

职责如图1-5所示。

做好公司重要文件包括月度、季度、半年、年度工作计划和总结报告后起草工作

审核、修改以公司名义签发的有关文件，做好文书归档和用印管理工作

定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审

负责公司内部、外部公共关系管理工作

负责监督、指导各种行政费用的审核和控制工作，拟订行政费用的预算并监督预算的执行

合理调度公务用车，安排车辆的维修与保养

做好员工、各部门及上级之间的沟通工作

职

责

10职

责

H

图1-5行政部经理岗位职责

第二章前台接待管控管理管控

第一节前台接待岗位职责

一、接待主管岗位职责

接待主管在行政部经理的相关领导人下，全面监督前台接待、文件处理等各项工作，及

时解决前台工作中出现的问题，保证公司上下信息畅通，提高公司的运行效率，确保实现公

司的整体目标。其具体岗位职责如图2-1所示。

协助行政部经理制定前台接待处的岗位职责、操作规程等制度和文件，并监督执行

做好公司重要客人的接待工作，跟踪户留言的落实情况

职

责

检查前台接待专员的仪容仪表、劳动纪律、礼仪及工作效率

3

检查前台办公区域的安全、清洁和消防工作

妥善处理前台接待中出现的各种突发事件

协助行政部经理做好公司内部的联系与协调以及公司外部公共关系的处理等工作

培训、考核前台接待专员，不断提高前台接待专员的业务水平和服务质量

图2-1接待主管岗位职责

二、接待专员岗位职责

接待专员在接待主管的相关领导人下，全面做好前台的日常接待、相关公司正式正式合

约生效方法函件的接转、企业有关员工考勤的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作。其

具体岗位职责如图2-2所示。

负责来宾的登记接待工作

负贡接收转发电话、邮件和信函，并做好记录、整理和建档等工作

配合接待主管完成备忘录、通讯录、出差凭证等文件的制作、打印和复印工作

负责分发公司文件、通知，并做好分发记录

执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总和外出登记工作

11................

职

责负责前台办公用品及办公设备的清洁保养工作

6

接受

图2-2接待专员岗位职责

第二节前台接待管控管理管控规章制度规章

一、前台接待礼仪规范

以下是某公司的前台接待礼仪规范，供读者参考。

规章制编号

度规章前台接待礼仪规范执行机构部

名称门机构

第1章总则

第1条目的

为规范前台接待相关有关人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象,

特制定本规范。

第2条适用范围

公司前台接待相关有关人员均应遵守本规范。

第2章前台接待仪态规范

第3条前台接待仪表相关要求

前台接待相关有关人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体相关要求如下表所示。

前台接待相关有关人员仪表相关要求表

1.适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合

总体相关要

2.整体性：各部位的修饰要与整体协调一致

求

3.适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸

1.西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配

2.领带：颜色必须与西装和衬衫协调，干净，平整不起皱；长度合适，领带尖应恰好

男士

触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度协调

着装

3.衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净

相关要求

4.鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁

5.袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜：袜子颜色要和西装颜色协调

女士1.保持衣服平整，职业装质地要好，但不要过于华丽

着装2.袜子的颜色，以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜

相关要求3.配戴饰品要适量，应尽量选择同•色系，注意与整体的服饰搭配协调

第4条前台接待仪容相关要求

前台接待相关有关人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体

相关要求如下表所示。

前台接待相关有关人员仪容相关要求表

总体相关要求大方整洁，凸显职业性

1.勤洗头发，并梳理整齐

细节相关要求

2.勤剪指甲，不要过长，不留污垢

3.香水味不宜过于浓烈

4.不要戴墨镜或变色镜

第5条前台接待仪态相关要求

前台接待相关有关人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态,

具体相关要求主要有以下几点。

1.站姿相关要求

男士站姿应体现出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹，收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心

自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方，表情自然，面带微笑；女士站姿则主要体现出柔和与轻盈，

丁字步站立。

2.坐姿相关要求

(1)肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或一只手放在沙发或椅子扶手上，另一只手

放在膝盖上。

(2)双腿、双膝并拢，脚自然着地，•般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。

(3)坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一个边或深陷椅中。

(4)坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。

(5)移动位置时，应先把椅子搬到相应位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。

(6)与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短；也可使用手势，但手势不可过多或幅度

过大。

3.走姿相关要求

(1)走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后

摆向后约15度。

(2)身体重心在脚掌前部，尽量走在一条直线上。

(3)靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好；上下楼梯时，应让长者、女士先行。

(4)在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。

4.手势相关要求

前台接待相关有关人员可通过手势，表达介绍、引领、请、再见等含义。这些手势也有一定的规范相

关要求，具体规定如下表所示。

前台接待相关有关人员手势礼仪相关要求表

手势礼仪相关要详细说明

求

手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围应在人

大小适度

的胸前或右方。一般场合，手势动作的幅度不宜过大，次数不宜过多和重复

自然亲切多用柔和的手势，少用生硬的条手势，以求拉近双方的心理距离

1.在与人交谈的过程中，讲到自己时不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口

2.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指指点点等不礼貌的手势

避免不良手势

3,避免交谈时指手划脚或手势动作过多过大

4.不可在接待客人时出现抓头发、玩饰物和剔牙齿等行为

指向目标在指引方向时，手指应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时要看目标

5.传递物品相关要求

前台接待相关有关人员在递物时须使用双手，以示对对方的尊重，并要考虑接物相关有关人员是否方

便；在接物时，身体应向前倾，用双手接住，并表达谢意。

第3章违纪处理

第6条前台接待相关有关人员如违反本规范，公司将视情节提出批评，或处_元以上_元以下

的罚款。

第7条经多次批评、罚款仍屡教不改者，公司可视情节严重程度给予降级、辞退处理。

第4章附则

第8条行政部对本规范拥有解释权。

第9条本规范自公布之日起实行。

编制相关有关审核相关有关批准相关有关

人员人员人员

编制日期审核日期批准日期

二、来访相关有关人员接待管控管理管控规章制度规章

以下是某公司来访相关有关人员接待管控管理管控规章制度规章，供读者参考。

规章制编号

度规章来访相关有关人员接待管控管理管控规章制度规章执行机构部

名称门机构

第1章总则

第1条目的

为规范前台接待相关有关人员对来访相关有关人员的接待行为，提高接待效率，树立公司形象，特制

定本规章制度规章。

第2条适用范围

本规章制度规章适用于公司所有前台接待相关有关人员。

第2章相关有关人员来访接待

第3条接待预约来访相关有关人员时，接待相关有关人员应礼貌大方\热情周到。

第4条客人到来进行来后，接待相关有关人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导

方法和引导姿势，具体如下表所示。

引导规范表

引导方法详细说明

在走廊的引导方法接待相关有关人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待相关有关人员走在后面；若是下

在楼梯的引导方法楼时，应由接待相关有关人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待相关

有关人员应该注意客人的安全

引导客人乘坐电梯时，接待相关有关人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯

在电梯的引导方法

门；到达时，由接待相关有关人员按“开”钮，请客人先走出电梯

当客人走入客厅，接待相关有关人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，

客厅里的引导方法

才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待相关有关人员应请客人改坐上座

第5条安排时接待地点，接待相关有关人员主要遵循以下原则。

1.对于普通来宾，一般安排在公司会议室内接待。

2.对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。

3.对于面试相关有关人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。

4.对于来公司学习培训的相关有关人员，由行政部协助相关机构部门机构安排接待。

第6条预约相关有关人员到达后、若被访者由于种种原因不能马上接见，接待相关有关人员一定要

说明理由与等待时间，若来访相关有关人员愿意等待，则应向其提供饮料和杂志，如有可能，还应该不时

为来访相关有关人员更换饮料。

第7条如果预约来访相关有关人员要找的相关相关本次项目人不在，接待相关有关人员要明确告知

相关相关本次项目人的去向及回公司的时间，请来访相关有关人员留下相关公司正式正式合约生效方法、

公司正式正式合约生效方法，并明确是来访相关有关人员再次来公司，还是本公司相关有关人员回访来访

者单位。

第8条如果采访相关有关人员未预约，接待相关有关人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意,

并初步判断能否让他与相关相关有关人员见面。

第9条接待相关有关人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞,

及时与相关相关有关人员沟通，最后决定是否安排接待。

第3章附则

第10条行政部对本规章制度规章拥有解释权。

编制相关有关审核相关有关批准相关有关

人员人员人员

编制日期审核日期批准日期

三、前台相关公司正式正式合约生效方法接听管控管理管控规章制度

规章

以下是某公司前台相关公司正式正式合约生效方法接听管控管理管控规章制度规章，供

读者参考。

规章制编号

前台相关公司正式正式合约生效方法接听管控管理

度规章执行机构部

管控规章制度规章

名称门机构

第1章总则

第1条目的

为规范前台接待相关有关人员接、打相关公司正式正式合约生效方法的礼仪和行为，为客户提供优质、

高效的服务，展示公司良好的形象，特制定本规章制度规章。

第2条适用范围

本规章制度规章适用于公司所有前台接待相关有关人员。

第2章接听相关公司正式正式合约生效方法管控管理管控

第3条迅速、准确接听

1.相关公司正式正式合约生效方法铃响两声后，接听相关有关人员必须接听。如果超过三声再接相关

公司正式正式合约生效方法，接听相关有关人员必须先说：“对不起”或“对不起，您久等了。”

2.相关公司正式正式合约生效方法铃响时，如果接听相关有关人员正在与客人交谈，应先向客人打声

招呼，然后再去接相关公司正式正式合约生效方法。

3.接听相关公司正式正式合约生效方法时，接听相关有关人员首先应该说：“您好！”接着报出自己的

工作单位及姓名，一为礼貌，二为帮助对方确认自己是否拨错相关公司正式正式合约生效方法号码。

第4条使用规范用语

接听相关公司正式正式合约生效方法时，接听相关有关人员应恰当使用规范用语，常见用语如下图所

不O

第5条保持愉快心情

接听相关公司正式正式合约生效方法时，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中，避免

语气过于生硬。如遇对方拨错号码，接听相关有关人员不可大声怒斥或用力挂相关公司正式正式合约生效

方法，应礼貌告知对方。

第6条谨慎接听相关公司正式正式合约生效方法

1.转接相关公司正式正式合约生效方法

(1)对于任何相关要求转接到管控管理管控者的相关公司正式正式合约生效方法，接听相关有关人员

必须首先转到相关相关有关人员的秘书或助理那里，以避免公司相关领导人被某些无关紧要的相关公司正

式正式合约生效方法打扰。

(2)若来电者要找的人相关公司正式正式合约生效方法占线，接听相关有关人员需询问来电者是否愿

意继续等待：若来电者不愿等待，则应询问其来电事由，是否可以转告，避免贻误重要事情。

(3)若来电者要找的人暂时不在办公室，接听相关有关人员应向来电者说明情况，并询问其来电事由,

是否可以转告等，避免贻误重要事情。

2.代接相关公司正式正式合约生效方法

（1）代接相关公司正式正式合约生效方法时，对方如有留言，接听相关有关人员应用纸笔记录。

（2）相关公司正式正式合约生效方法接听完毕之前，接听相关有关人员不要忘记复诵一遍来电要点，

防止由于记录错误或者偏差而引起误会.

第7条做好相关公司正式正式合约生效方法记录

接听相关有关人员在接相关公司正式正式合约生效方法时，要随时记录相关公司正式正式合约生效方

法有关内容，记录有关内容应简洁完整，最好具备以下六点有关内容：When（何时）、Who（何人）、Where

（何地）、What（何事）、Why（为什么）、How（如何进行）。

第8条礼貌挂断相关公司正式正式合约生效方法

通话完毕后，接听相关有关人员可以询问对方：“请问还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐的吗？”

既是尊重对方，也是提醒对方。谈话结束时，接听相关有关人员要表示谢意，并让对方先挂断相关公司正

式正式合约生效方法，不要忘了说“再见”。

第9条当接听相关有关人员正在通相关公司正式正式合约生效方法而又有客人来访时，原则上应先

招待来访客人，此时应尽快向通话对方致歉，得到许可后挂断相关公司正式正式合约生效方法。不过，如

果相关公司正式正式合约生效方法有关内容很重要而不能马上挂断时，接听相关有关人员应请客人稍等，

然后继续通话。

第3章拨打相关公司正式正式合约生效方法管控管理管控

第10条前台工作相关有关人员应在打相关公司正式正式合约生效方法前准备好通话有关内容，若怕

遗漏，可拟出通话要点，理清讲话顺序，备齐与通话有关内容有关的文件和资料。

第11条相关公司正式正式合约生效方法接通后，接打相关公司正式正式合约生效方法相关有关人员

应首先通报自己的姓名、职位。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

第12条相关公司正式正式合约生效方法用语应文明、礼貌，相关公司正式正式合约生效方法有关内

容要简明、扼要。“您好”，“请”，“谢谢”等词语应不离口。同时注意语音、语调。

第4章附则

第13条行政部对本规章制度规章拥有解释权。

第14条本规章制度规章自公布之日起实行。

编制相关有关审核相关有关批准相关有关

人员人员人员

编制日期审核日期批准日期

第三节前台接待管控管理管控表格

一、客人来访登记表

I.客人来访登记表（范本一）

.年一月一日

被访人时间

关键

来访是否机构

序号姓名所在单位事由重要

人数预约姓名部门到达离开

备注

机构

1

2

3

编制：审核:

2.客人来访登记表（范本二）

来访人来访人来访

接待人

姓名单位时间

接待

有关内容

简况

处理意见:

处理结果:

编制:审核:

二、函件收发登记表

1.信函与快件寄送登记表

寄送人

（本相关

本次项目

寄送机构

日期编号数量密级送达单位接收人联系相关

部门机构

公司正式