初经人力全真模拟试卷三附有答案

初经人力全真模拟试卷（三）[复制]一、单项选择题您的姓名：[填空题]*_________________________________1.在弗洛伊德的正常人格理论中，人格的差异在于人们对待基本驱动力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格中（）和（）之间一场无休止的战争，而这场战争由（）来协调。[单选题]*A.本我、超我、自我(正确答案)B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、统我答案解析：在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱动力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分（本我和超我）之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。2.奥尔波特的特质理论提出人格结构有3个层面，下列不属于这3个层面的是（）[单选题]*A.枢纽特质B.核心特质C.次要特质D.表面特质(正确答案)答案解析：奥尔波特的特质理论提出的人格结构有3个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。3.掌握解决问题的原则并能有效解决问题的能力是（）。[单选题]*A.推理能力(正确答案)B.空间认知能力C.数学能力D.知觉能力答案解析：推理能力的定义：理解解决问题的原则并具有解决问题的能力。4.下列关于用态度预测行为的说法，正确的是（）[单选题]*A.态度的特殊性越高，用态度预测行为越准确(正确答案)B.个体内在自我意识越强，其态度对行为的预测效度越低C.态度的强度越弱，态度对行为的决定作用越大D.态度的可接近性越大，态度对行为的影响越小答案解析：许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的效度。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。一般来说，来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。5.用态度预测行为，准确性较高的情形是（）[单选题]*A.态度指向一般群体时B.态度测量与行为发生之间的时间间隔较长时C.个体公众自我意识较高时D.态度来自直接经验时(正确答案)答案解析：一般来说，来自直接经验的态度对行为的影响大，因为这类态度的可接近性更大。6.小佳在作数据统计时遇到了困难，于是向同事小李寻求帮助，问小李是否可以抽出时间教她一些统计方法，小李以手头工作较多为由拒绝了她。小佳转而请小李给她推荐一些统计方面的参考书，小李欣然答应了。小佳使用的增加顺从的技巧属于（）。[单选题]*A.“脚在门槛内技巧”B.“门前技巧”(正确答案)C.“折扣技巧”D.“滚雪球技巧”答案解析：“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加。7.在真实或想象的团体压力之下，个体的表现和团体中大多数人保持一致，这种现象是（）。[单选题]*A服从B.顺从C.从众(正确答案)D.认同答案解析：从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的倾向。8.流水线上工人之间的沟通类型主要是（）。[单选题]*A.交错型沟通B.链状沟通(正确答案)C.轮状沟通D.环状沟通答案解析：链状沟通，即单一渠道的垂直沟通。例如，流水线上的员工，每个人只和相邻的人沟通。9.当某个人对某一角色的期望与理解和其他人不同时，他会产生一种矛盾心态，产生这种心态的原因是（）。[单选题]*A.角色负荷B.角色冲突(正确答案)C角色模糊D角色规范答案解析：角色冲突是指一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时的一种矛盾的心态。10.下列关于工作投入度的说法，错误的是（）[单选题]*A.工作投入度是一种工作态度指标B.工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度C.工作投入度主要体现了个体与组织之间的关系(正确答案)D.工作投入度主要反映了个体与工作或岗位之间的关系答案解析：工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标。工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。11.下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。[单选题]*A组织公民行为是员工职责范围之内的B.组织公民行为是员工职责范围之外的(正确答案)C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报D.组织公民行为属于消极的工作行为答案解析：组织公民行为是一种典型的、积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。12.下列关于工作满意度的说法，错误的是（）。[单选题]*A.工作满意度具有整体性和多维性的特点B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度(正确答案)C.工作满意度具有一定的稳定性D.工作之外的环境也会间接地影响员工的工作满意度答案解析：工作满意度是多维的，管理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。13.下列关于组织承诺的说法，错误的是（）。[单选题]*A.组织承诺包括情感承诺、规范承诺和继续承诺B.情感承诺高的员工对组织的任何工作都是全身心地投入，工作热情高C.规范承诺高的员工在应尽义务方面表现非常突出D.继续承诺高的员工不会有跳槽的想法(正确答案)答案解析：继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。继续承诺高的员工离职的意愿不高，但不代表不会有跳槽的想法。14.下列关于“X效率理论”的说法，错误的是（）[单选题]*A.个人的心理动机会对生产过程产生影响B.人力投入因素是对企业生产率产生重要影响的可变因素C.个人是完全理性的(正确答案)D.企业和员工双方采取合作策略对双方更有利答案解析：与新古典经济理论的假设相对应，“X效率理论”提出了一套更切合实际的、适用范围更广泛的命题或假设：①生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器；②任何个人都只是有限理性的，而非完全理性：③个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域；④员工的行为取决于他们受到的压力；⑤企业与员工的利益并非总是一致的。15.“包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值”说的是人力资源的（）。[单选题]*A.创造性B.社会性C.时效性(正确答案)D.开发性答案解析：时效性是指人力资源涉及时间的概念，即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值，人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的，也不创造价值。它强调了在实践中充分利用人力资源的重要性。16.使人们认识到“增加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率”的理论是（）。[单选题]*A.科学管理理论B.人际关系学说(正确答案)C.战略性人力资源管理D.人力资本投资理论答案解析：人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划的发展。人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。17.人力资源管理对一个组织能够发挥的最重要的作用是（）[单选题]*A.有效利用组织中全体员工的技能和能力B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持(正确答案)D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善答案解析：为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持是人力资源管理能够发挥的最为重要的作用。18.下列关于工作相关概念的说法，正确的是（）。[单选题]*A.工作也被称为岗位B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部(正确答案)答案解析：职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。工作也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。职责是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成。任务是指个体从事工作活动的单元，在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务。19.作为工作分析内容之一的工作环境要素不包括（）。[单选题]*A.工作的自然环境B.工作的社会和心理环境C.工作的时间性(正确答案)D.工作的危险性答案解析：工作环境主要包括工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。20.下列关于职位说明书内容的说法，错误的是（）。[单选题]*A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求D.工作描述和工作规范相互独立、自成体系(正确答案)答案解析：职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单地罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。21.下列关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求(正确答案)B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理答案解析：观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，成本低、经济实用且易操作，适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力劳动来完成的工作。22.下列选项中，不属于在安全目标实施阶段中需要采用的控制的是（）。[单选题]*A.自我控制B.逐级控制C.事后控制(正确答案)D.关键点控制答案解析：企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制。23.方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。下列选项中，不属于方法研究内容的是（）。[单选题]*A.过程分析B.动作分析C.标准资料分析(正确答案)D.作业分析答案解析：方法研究包括三部分内容：①过程分析；②作业分析；③动作分析。24.下列关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）。[单选题]*A.技能多样性，任务完整性和任务重要性可以使员工了解工作的意义B.工作反馈性的主要作用是赋予员工更大的工作决定权(正确答案)C.工作自主性是指员工在工作时具有多大程度的自由、独立性、裁决权和支配权D.当工作的核心特征很强时，从事工作的个体就会受到较高水平的内在工作激励答案解析：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。上述五个核心维度决定了工作的特征模式，其中，技能多样性、任务完整性和任务重要性维度可以使员工了解工作的意义；工作自主性赋予员工责任感；工作反馈性使员工了解工作成果。25.下列与组织开展招募工作时采用的培训战略有关的说法，正确的是（）。[单选题]*A.在组织需要在短期内迅速填补职位空缺时，不宜采用这种战略B.为组织将来节省大量人工成本C.搜寻的时间成本会很高D.对求职者的工作经验要求较少，因而较容易获得合格的求职者(正确答案)答案解析：培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。这种做法的好处是对求职者的工作经验要求较少，因而较容易获得合格的求职者，招募工作更容易完成。26.利用公共就业服务机构作为招募来源主要的好处是（）。[单选题]*A.招募成本非常低(正确答案)B.大多数公共就业服务机构推荐而来的人可能都是工作经验丰富或者专业化程度比较高的人C.推荐而来的求职者往往都处于就业状态D.要想从公共就业服务机构推荐而来的人中挑选到专业素质比较高的潜在求职答案解析：利用公共就业服务机构作为招募来源主要有这样两个方面的好处：①由于这种公共就业服务机构主要服务于失业者，以帮助其实现再就业为目的，因此，它们一般都是免费服务的，所以，这种招募渠道的招募成本非常低；②通过这种招募渠道推荐而来的求职者往往都处于失业状态，因此，一旦这些人被录用，可以很快办理入职手续，尽快承担组织安排的相关工作。27.某公司希望招聘一些初级的专业类和职能管理类员工，最合适的招募渠道是（）[单选题]*A.内部员工推荐B.猎头公司C.公共就业服务机构D.校园招募(正确答案)答案解析：校园招募是组织获得初级专业员工和管理类员工的一个最重要的来源。28.企业通过在劳动力市场的雇主品牌形象建设吸引人才的做法反映了（）因素对企业招聘活动的影响。[单选题]*A.国家的法律法规B.竞争对手C.组织的形象(正确答案)D.外部劳动力市场答案解析：一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响。目前，很多国家和地区都在进行“最佳雇主”评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低。29.在进行职业兴趣测试时，适合从事教育、咨询等方面工作的人被归类为（）。[单选题]*A.社会型(正确答案)B.常规型C.现实型D.艺术型答案解析：霍兰德在一系列关于人格与职业关系的假设基础之上，提出了6种基本的职业兴趣类型，并且认为，社会型的人适合从事社会、教育、咨询等方面的工作。30.下列关于绩效考核与绩效管理的说法，正确的是（）。[单选题]*A.绩效考核与绩效管理是等价的B.绩效考核侧重于信息沟通与绩效提高C.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评价D.有效的绩效考核是对绩效管理有力的支撑(正确答案)答案解析：有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。绩效考核与绩效管理并不是等价的，它们的区别主要体现在两个方面：①绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。31.下列关于绩效与薪酬的说法，正确的是（）。[单选题]*A.企业绩效与个人绩效无关B.薪酬代表了个人对企业的承诺C.绩效代表了企业对个人的承诺D.绩效与薪酬的关系体现了等价交换的原则(正确答案)答案解析：从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包含两个层次的内容，即企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的完成并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。32.将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现归入每个绩效等级内。这种绩效考核方法是（）。[单选题]*A.排序法B.配对比较法C.强制分布法(正确答案)D.行为锚定法答案解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。操作方法是：①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。33.下列关于绩效考核指标设计方法的说法，正确的是（）。[单选题]*A.专题访谈法是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的方法B.个案研究法是指通过面对面的谈话，经口头沟通直接获取有关信息的方法C.工作分析法是指通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定绩效指标的方法D.在问卷调查法中，封闭式问卷的编制方法包括是非法、选择法、排列法和计分法(正确答案)答案解析：问卷调查法按答案的形式可以分为开放式问卷和封闭式问卷两大类。开放式问卷没有标准化答案，被调查者可以按照自己的意愿自由回答。封闭式问卷的编制方法分为是非法、选择法、排列法和计分法。34.下列关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（）。[单选题]*A绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量B.经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和自己直观判断来确定权重的方法(正确答案)C.绩效考核指标越多，考核越精确D.绩效考核指标的确定不需要员工参与答案解析：经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。绩效考核通常是多维度的，如何分配这些考核维度在最终绩效考核结果中的权重也是管理者需要注意的问题。在通常情况下，企业通过人为判断的方法来整合绩效考核的各个维度。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量。考核指标要做到不缺失、不冗余，考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核的客观性和公正性。考核指标的确定过程要加强员工的参与。35.下列关于薪酬体系设计的公平性原则的说法，错误的是（）。[单选题]*A.薪酬的公平性可以分为外部公平性、内部公平性和个人公平性B.根据外部公平性原则，在同一行业的企业中，类似职位的薪酬应有较大不同(正确答案)C.根据内部公平性原则，同一企业中不同职位上的员工的薪酬应与各自贡献成正比D.根据个人公平性原则，同一企业相同职位上的员工的薪酬应基本相同答案解析：外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对处于该职位员工的知识、技能与经验的要求相似，他们各自的贡献也相似。36.下列选项中，主要适用于“白领员工”基本薪酬的是（）。[单选题]*A.职位薪酬B.能力薪酬(正确答案)C.技能薪酬D.绩效薪酬答案解析：能力薪酬是指企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。37.下列关于薪酬体系设计原则的说法，正确的是（）。[单选题]*A.员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度时的首要考虑因素(正确答案)B.隐性报酬原则体现物质对员工的激励效用会逐渐递增C.经济性原则体现企业的薪酬标准要有一定的吸引力D.竞争性原则体现企业的薪酬成本应得到有效控制答案解析：员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素。38.下列选项中，属于宽带式薪酬优点的是（）[单选题]*A.适用于所有类型的企业B.能够引导员工提升个人能力(正确答案)C.能够更好地支持传统的科层式组织架构D.有利于员工的职位晋升答案解析：与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提升。39.短期奖励计划不包括（）。[单选题]*A.绩效加薪B.季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划(正确答案)答案解析：短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金和特殊绩效奖励计划。长期奖励计划的主要形式包括现股计划、期股计划及期权计划。下列关于员工福利类别的说法，正确的是（）。[单选题]*A.企业补充福利属于法定福利B.带薪年休假属于法定福利(正确答案)C.员工援助计划属于法定福利D.住房公积金属于企业补充福利答案解析：法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、带薪年休假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。41.成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发中的（）。[单选题]*A.专业知识培训B.操作技能培训与开发C.基础知识教育(正确答案)D.价值观及企业文化塑造答案解析：培训与开发中的基础知识数有不只包括向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。42.培训与开发体系中最难实现的环节是（）。[单选题]*A.培训与开发计划的制订B.培训与开发的需求分析C.培训与开发的效果评估(正确答案)D.培训与开发的监督和改进答案解析：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。43.培训与开发需求分析中的（），旨在确定培训与开发应包括哪些内容，将说明每项工作职责的任务要求、能力要求和人员的素质要求。[单选题]*A.组织分析B.工作任务分析(正确答案)C.人员综合素质分析D.人员分析答案解析：通常，培训与开发的需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析3个方面。其中，工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容，这类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。44.企业根据绩效考核结果与那些不能满足企业发展需要的员工协商解除劳动关系的行为，属于裁员种类中的（）[单选题]*A.经济性裁员B.结构性裁员C.优化性裁员(正确答案)D.非法裁员答案解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性拔员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工的行为。45.下列关于员工关系管理中离职的说法，错误的是（）[单选题]*A.解聘可分为即时解聘和预告解聘B.辞职是员工单方面离职行为C.协商离职须经双方协商一致D.协商离职，企业必须支付经济补偿金(正确答案)答案解析：辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工的一项基本权利。解聘可分为即时解聘和预告解聘两种。协商解除劳动合同具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；③必须经双方平等自愿协商一致达成协议才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金。46.员工小马向企业人力资源部递交了离职申请书，上面写着“世界那么大，我想去看看”及签名。企业人力资源部应该（）。[单选题]*A让小马找他的上级领导批准B.马上给小马办理离职手续C.要求小马填写由公司统一制作的规范辞职协议文本(正确答案)D.扣押小马技术等级证书，拒绝小马离职答案解析：辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工的一项基本权利。为避免因辞职方式产生的问题，企业应要求员工签署公司自己制作的规范辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由公司和员工各持一份。47.下列关于员工请假管理制度的说法，正确的是（）[单选题]*A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬B.职工连续工作满1年的，享受带薪年休假(正确答案)C.企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理D.带薪年休假应当在应休年休假年度外给予批准答案解析：按照国家规定，职工连续工作满1年的，享受带薪年休假。48.某公司人力资源部有两名员工，一名是老员工，另一名是刚入职的新员工。新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧。这一冲突的原因是（）[单选题]*A.信息谬传B.不良的沟通C.角色矛盾D.个体差异(正确答案)答案解析：冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同；②不良的沟通和信息谬传；③个体差异；④角色矛盾。个体差异是指企业中的员工有各自不同的生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。49.员工援助计划的主要内容不包括（）。[单选题]*A.向生活贫困的职工家庭提供资助(正确答案)B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等答案解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。50.下列选项中，不属于劳动法调整对象的是（）。[单选题]*A.因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系B.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系C.劳动者之间因借贷发生的社会关系(正确答案)D.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系答案解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动法调整的劳动关系通常被称为狭义劳动关系，即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系，在使用劳动力、实现劳动过程中形成的社会关系。与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系；②因实施社会保险制度而发生的社会关系；③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系；④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系；⑤因监督检查人力资源社会保障法律，法规执行情况而发生的社会关系；⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系；⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。51.用人单位存在就业歧视时，劳动者可以（）。[单选题]*A.向人民法院提起诉讼(正确答案)B.向仲裁委员会申请仲裁C.向劳动行政部门申请行政复议D.向市场监督管理部门投诉答案解析：《就业促进法》规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。52.下列关于用人单位自主用人权的说法，错误的是（）。[单选题]*A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B.用人单位有权决定劳动者权益范围(正确答案)C.用人单位有权决定用工形式D.用人单位有权决定招用劳动者的条件答案解析：用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。53.主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施的职业培训是（）。[单选题]*A.再就业培训B.创业培训C.就业前培训(正确答案)D.企业职工培训答案解析：就业前培训是指为帮助初次求职人员或者其他劳动者提高就业能力水平而进行的必备的职业知识、职业技能的培养和训练活动，主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。54.小张是甲公司员工，应甲公司安排，借调到乙公司期间发生工伤，应当由（）承担工伤保险责任。[单选题]*A.甲公司(正确答案)B.甲公司和乙公司C.乙公司D.甲公司或乙公司答案解析：《工伤保险条例》第四十三条规定，职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。55.下列选项中，属于劳动合同中应约定条款的是（）[单选题]*A.福利待遇(正确答案)B.社会保险C.劳动报酬D.劳动保护答案解析：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。56.下列选项中，不属于劳动合同一般应约定事项的是（）。[单选题]*A.试用期B.社会保险(正确答案)C.福利待遇D.保守秘密答案解析：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训，保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。57.下列关于事业单位聘用合同的说法，正确的是（）[单选题]*A.事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于2年B.高校应届毕业生与事业单位订立3年以上聘用合同的，试用期为一年(正确答案)C.事业单位工作人员在用人单位连续工作满10年的，有权订立聘用至退休的合同D.事业单位工作人员半年考核不合格的，事业单位有权解除聘用合同答案解析：初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。58.未婚归侨、侨眷职工出境探望父母，3年一次的，给假（）。[单选题]*A.1个月B.4个月C.70天(正确答案)D.40天答案解析：未婚归侨、侨眷职工出境探望父母，4年以上（含4年）一次的，给假4个月；3年次的，给假70天；1年或2年一次的，按国家有关规定给假。59.确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素，以及其他一些因素，但不包括（）。[单选题]*A.非全日制劳动者在福利水平上与全日制劳动者之间的差异B.非全日制劳动者在工作稳定性上与全日制劳动者之间的差异C.非全日制劳动者在劳动条件和劳动强度上与全日制劳动者之间的差异D.非全日制劳动者在平均月工作时间上与全日制劳动者之间的差异(正确答案)答案解析：确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素，同时还应适当考虑非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制劳动者之间的差异。60.《女职工劳动保护特别规定》规定，对（A），用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。[单选题]*哺乳未满1周岁婴儿的女职工(正确答案)B.45周岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职工答案解析：《女职工劳动保护特别规定》规定，对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。二、多项选择题61.心理学家艾森克提出的人格特质理论认为，人格维度包括（）。*A.外倾(正确答案)B.神经质(正确答案)C.独立性D.自律性E.幻想性答案解析：心理学家艾森克把人格维度分为内外倾、神经质和精神质。62.学习理论认为，人的态度是后天习得的，学习的机制包括（）。*A.认知B.体验C.联结(正确答案)D.强化(正确答案)E.模仿(正确答案)答案解析：学习理论认为，人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。63.关于独立的个人为什么会组织在一起形成团体的原因，心理学家给出的解释包括（）。*A.团体活动和团体目标对于人们具有吸引力(正确答案)B.人们的基本生存需要C.加入团体可以满足人们的人际需要(正确答案)D.人们的文化生活需求E.个人对于自己的归类(正确答案)答案解析：对于独立的个人为什么会组织在一起形成团体这个问题，心理学家认为，首先，团体活动和团体目标对于我们具有吸引力；其次，加入团体可以满足人们的人际需要；最后，个人对于自己的归类也会影响团体的形成。64.下列关于员工对工作不满意的表达方式的说法，正确的有（）*A.辞职属于破坏性和积极的方式(正确答案)B.提建议属于建设性和消极的方式C忽视属于破坏性和消极的方式(正确答案)D.忠诚属于建设性和积极的方式E.抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式(正确答案)答案解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、积极的还是消极的两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），即员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），即与上级领导讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施：③忠诚（建设性和消极的），即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），即员工消极地放任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触旷工、迟到、怠工、错误率增加等。65.根据人力资本投资理论，可以积累人力资本投资的活动有（）。*A.教育(正确答案)B.培训(正确答案)C.劳动力迁移(正确答案)D.新机器设备引进E.办公环境优化答案解析：人力资本投资理论表明，一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的组合。其中，人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资，而非人力资本则包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存量。66.工作分析在人力资源管理中的作用包括（）*A.工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导(正确答案)B.工作分析可以成为绩效管理体系设计的基础(正确答案)C.工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计(正确答案)D.工作分析可以为员工招聘提供基本的依据(正确答案)E.工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据答案解析：工作分析在人力资源管理中的作用包括以下几个方面：①人力资源规划；②人员招聘；③人力资源培训与开发；④绩效管理；⑤工作评价；⑥薪酬管理；⑦员工职业生涯规划。67.人们产生生理疲劳时的外在表现包括（）*A.注意力失调B.肌肉酸痛(正确答案)C.意志衰退D.工作效率下降(正确答案)E.体力不足(正确答案)答案解析：当人们产生生理疲劳时，其外在表现为体力不足、肌肉酸痛、工作效率下降等。68.一份招募计划通常包括的内容有（）*A.招募范围(正确答案)B.招募规模(正确答案)C.招募公告D.招募渠道(正确答案)E.招募时间以及招募预算(正确答案)答案解析：一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等内容。69.下列关于招募范围的说法，正确的有（）。*A.招募范围取决于职位本身的要求(正确答案)B.招募范围包括所要招募的目标人群C招募范围取决于填补职位的候选人的地区可得性(正确答案)D.招募范围取决于组织的战略定位(正确答案)E.通常情况下，职位对任职者的要求越高，招募的范围就越小答案解析：招募范围主要取决于职位本身的要求、填补职位的候选人的地区可得性以及组织的战略定位。70.下列选项中，属于绩效考核指标体系的构成要素的有（）。*A.绩效考核主体B.绩效考核指标(正确答案)C.绩效考核指标权重(正确答案)D.绩效考核周期E.绩效考核指标评价标准(正确答案)答案解析：构成绩效考核指标体系的要素包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。71.绩效考核技术包括（）。*A.图尺度评价法(正确答案)B.工作评价法C.配对比较法(正确答案)D.关键事件法(正确答案)E.作业分析法答案解析：绩效考核技术主要包括排序法、图尺度评价法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法和行为观察量表法8种。72.下列关于薪酬的说法，正确的有（）。*A.薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分(正确答案)B.基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工”(正确答案)D.奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分(正确答案)E.员工福利是一种内在的货币性报酬答案解析：薪酬的基本构成包括基本薪酬、奖金和福利三大部分。能力薪酬主要适用于“白领员工”。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。73.下列关于好的员工福利计划特征的说法，正确的有（）。*A.应建立在亲情、平等和信任的基础上(正确答案)B.最大限度地满足员工的最低基本需要C.对外具有竞争力(正确答案)D.体现企业的经营哲学和战略目标(正确答案)E.应切实可行，且能够较容易地被员工所理解(正确答案)答案解析：一套好的员工福利计划应具备的特征包括：①亲和性，即福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力；②灵活性，即最大限度地满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时作出调整；③竞争性，即对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效地吸引和保留企业核心员工；④成本效能，即员工福利成本在企业可支配的范围之内，同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力；⑤可操作性，即员工福利计划应切实可行，能够较容易地被员工所理解，同时对企业来说，其管理难度和管理成本也相对较低；⑥特色性，即福利计划体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化。74.下列人员中，属于培训与开发责任人的有（）*A整体计划的执行人(正确答案)B.整体计划的实施人(正确答案)C.具体项目的执行人(正确答案)D.具体项目的责任人(正确答案)E.整体计划的审批人答案解析：培训与开发的责任人包括整体计划的执行或实施人，以及具体项目的执行人或责任人。75.在员工离职时，用人单位无须支付补偿金的情形包括（）*A.由用人单位提出协商解除劳动合同B.由劳动者提出协商解除劳动合同(正确答案)C.因为劳动者严重违反用人单位规章制度造成的用人单位单方解除劳动合同(正确答案)D.劳动者提前30日书面通知用人单位解除劳动合同(正确答案)E.试用期内用人单位以劳动者不符合录用条件为由单方解除劳动合同(正确答案)答案解析：如果是企业提出协商解除劳动合同的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金。即时解聘是指企业可以解除劳动合同，无须提前30日书面通知，也不用支付任何经济补偿的情况，主要适用于劳动合同的试用期内和员工存在过错的情况下。企业解聘无过错的员工应提前30日书面通知员工本人，或支付相当于该员工1个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金。76.针对长时间使用计算机产生的危害，可采取的预防措施包括（）*A如果久坐要经常改变体位(正确答案)B.多吃富含维生素A的食物(正确答案)C.经常开门窗通风(正确答案)D.保持好与计算机之间的距离(正确答案)E.定期进行职业病筛查答案解析：针对使用计算机办公时间过长带来的危害，可以采取的预防措施有：①保持好与计算机的距离：②适当休息，多吃含维生素A的食物；③多运动，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作；④经常开门窗通风，改善室内空气质量。77.下列关于劳务关系的说法，正确的有（）*A劳务关系的主体可以是法人或其他组织，也可以是自然人(正确答案)B.劳务关系由劳动法调整C.劳务关系中的劳动主体自行承担劳动风险(正确答案)D.劳务关系中的劳动主体只获得劳务报酬，不享受社会保险待遇(正确答案)E.劳务关系双方存在领导与被领导关系答案解析：劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人。劳务关系双方不存在领导与被领导关系，反映的是一次性使用劳动力的经济关系。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。劳务关系由民法调整。78.下列关于用人单位应依法安排残疾人就业的说法，正确的有（）*A.用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同(正确答案)B.用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件(正确答案)C用人单位跨地区招用残疾人就业，应当计入其所安排残疾人职工人数之内(正确答案)D.用人单位应当根据所招用残疾人职工实际情况，对其进行上岗培训(正确答案)E.用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1％答案解析：用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同或者服务协议，应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行上岗、在岗、转岗等培训。用人单位跨地区招用残疾人的，应当计入所安排的残疾人职工人数之内。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5％。79.下列关于劳动合同试用期的说法，正确的有（）。*A.用人单位与劳动者可以随时约定试用期B.劳动合同期限不满六个月不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期(正确答案)D.试用期包含在劳动合同期限内(正确答案)E.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立(正确答案)答案解析：同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。80.下列关于最低工资标准的说法，正确的有（）*A.用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示(正确答案)B.月最低工资标准适用于非全日制用工C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准(正确答案)D.用人单位应当规定适用于本单位的最低工资标准E.最低工资标准应当每年调整一次答案解析：在当地最低工资标准发布后，用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。最低月工资标准适用于全日制就业劳动者，最低小时工资标准适用于非全日制就业劳动者。省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准。为了保证用人单位支付劳动者的工资不低于当地最低工资标准，国家规定，用人单位违反《最低工资规定》第十一条规定的，由劳动行政部门责令其限期改正；违反《最低工资规定》第十二条规定的，由劳动行政部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1~5倍支付劳动者赔偿金。最低工资标准每两年至少调整一次。（一）某公司过去的员工招募甄选工作非常简单。用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选。第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。81.该公司计划每年到北京、上海、广州、武汉等城市的高校召开宣讲会，这属于招募计划中的（）内容。[单选题]*A.招募范围(正确答案)B.招募预算C.招募时间D.招募规模答案解析：招募范围是指组织需要确定自己将在什么范围内招募空缺职位的候选人。招募规模是指组织根据自己需要雇用的人数所确定的需要获得的求职者人数。招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。招募预算是指整个招募活动所需要的总费用。公司计划在北京、上海、广州、武汉高校召开宣讲会，属于招募计划中的招募范围。82.该公司人力资源部在筛选简历时要完成的任务包括（）*A剔除明显不合格的简历(正确答案)B.对候选人进行全面的背景核查C.对候选人进行打分、排序D.确认简历中提到的重点信息(正确答案)答案解析：在简历筛选过程中，应主要完成的任务包括：①剔除明显不合格的简历，或者辨别在简历中可能隐藏的虚假信息；②确认简历中提到的重点信息，以便在接下来的面试或其他甄选过程中加以确认，从而使后续甄选过程更加具有针对性。83.该公司面试提纲中有这样一个问题：“你在大学期间学习成绩如何？”该问题主要考查候选人的（）。[单选题]*A.受教育情况(正确答案)B.工作经验C.个人特征D.人格类型答案解析：“你在大学期间学习成绩如何？”是关于候选人接受教育时期的问题，因此，该问题主要考查候选人的受教育情况。84.该公司第一轮笔试为人格测试。下列选项中，属于人格测试的是（）。[单选题]*A.MBTI测试(正确答案)B.一般认知能力测试C.职业兴趣测试D.知识测试答案解析：近些年来，在人力资源管理领域中得到较为广泛运用的两项人格测试是MBTI测试和“大五”人格测试。（二）K公司人力资源部为了提高培训与开发的针对性和有效性，决定开展培训与开发需求分析调查。第一步，人力资源部分析了公司战略对培训与开发的需求程度、数量和种类等，还有可获得的培训资源、公司决策层的支持、公司文化等方面的情况。第二步，人力资源部分析了每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求，以及具体工作任务的难点和关健环节等因素，确定了培训与开发应该包括的具体内容。第三步，人力资源部向公司各部门以及全体员工发放了调查表，对照员工任职资格进行了人员技能、能力和综合素质分析以及工作绩效评估分析。85.K公司人力资源部进行的培训与开发的需求分析中，属于组织分析内容的是（）。*A.公司战略(正确答案)B.可获得的培训资源(正确答案)C.工作绩效评估D.公司文化(正确答案)答案解析：组织分析主要包括以下三个方面的内容：①公司战略；②可获得的培训资源；③组织支持。当然，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。86.K公司人力资源部所做的第二步培训与开发需求分析属于（）[单选题]*A.组织分析B.公司目标分析C.工作任务分析(正确答案)D.人员分析答案解析：工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。这类分析将明确说明每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。通过对工作任务进行分析，使每个员工都能够认识到接受一项工作任务的最低要求是什么。87.下列关于K公司人力资源部进行的第三步培训与开发需求分析的说法，正确的是（）。*A.这种分析旨在确定哪些员工需要接受培训，以及接受何种类型的培训与开发(正确答案)B.这种分析须考虑公司决策层是否支持C.这种分析属于人员分析(正确答案)D.在这种分析中需要考虑员工的实际工作绩效与理想工作绩效之间存在的差距(正确答案)答案解析：人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。人员分析主要包括以下三个方面：①工作绩效评估分；②人员技能、能力和综合素质分析；③培训与开发调查分析。88.K公司人力资源部进行培训与开发需求分析的方法包括（）。*A.面谈法B.问卷法(正确答案)C.绩效分析法(正确答案)D.任务分析法(正确答案)答案解析：问卷法，通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。任务分析法，通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。绩效分析法，通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。（三）某公司的高层领导者自称非常重视绩效考核工作。每年年初，总经理会责成企划部制定公司的年度经营目标，然后分解出各部门的年度绩效目标，经总经理审核后，直接以总经理签发目标责任书的形式下达考核指标，部门经理只能接受考核指标，不能提出异议。到年底，由公司总经理、副总经理构成的公司领导班子成员共同对各部门的年度绩效进行评价。在部门经理对员工个人绩效考核方面，事先并没有制定明确的绩效目标，而是由部门经理根据人力资源部制定的强制分布比例要求给部门员工进行打分，打分的结果提交给人力资源部后，直接与员工个人的年终奖挂钩。该公司的这套绩效考核体系运行了几年后，出现了一些问题，主要表现在以下几个方面：①部门经理只重视列入部门绩效目标中的考核指标，不重视部门之间的协作以及对本部门员工的培养；②对不易制定量化考核指标的职能部门员工进行考核很困难，主观性太强；③公司的绩效考核周期不科学，均为年度绩效考核。89.从案例中可以看出，该公司的绩效考核工作存在的主要问题是（）。*A.部门绩效和组织绩效之间的联系不够紧密B.在部门绩效目标设定过程中缺乏总经理与部门经理之间的沟通(正确答案)C.部门经理对员工的绩效考核缺乏明确的考核指标和考核标准(正确答案)D.部门经理对员工个人的绩效考核容易出现平均化问题答案解析：在确定了绩效指标的重要程度之后，需要让绩效评价的利益相关各方参与确定最终的绩效评价指标体系。职位层面的绩效指标需要基层员工与其上级领导讨论确定，部门的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定。让利益相关者参与绩效指标体系的建立，可以增强企业员工对绩效指标及绩效评价的认可，有利于绩效管理的展开。案例中，该公司的绩效指标每年由企划部制定，经总经理审核后，直接以总经理签发目标责任书的形式下达考核指标，部门经理只能接受考核指标，而不能提出异议，可见“在部门绩效目标设定过程中缺乏总经理与部门经理之间的沟通”。在部门经理对员工个人绩效考核方面，事先并没有制定明确的绩效目标，而是由部门经理根据人力资源部制定的强制分布比例要求给部门员工进行打分，由此可见“部门经理对员工的绩效考核缺乏明确的考核指标和考核标准”。90.针对该公司绩效考核中存在的第一个方面的问题，在对部门经理进行年度考核时可以增加若干考核主体，其中包括（）。*A.部门经理的主管副总B.同级部门经理(正确答案)C.本部门员工(正确答案)D.竞争对手答案解析：绩效考核主体可以划分成五种类型，即上级领导、下级员工、同事、外部人员、员工自己。同级部门经理属于同事，本部门员工属于下级。企业存在的问题之一是“部门经理只重视列入部门绩效目标中的考核指标，不重视部门之间的协作以及对本部门员工的培养”，因此，可以将同级部门经理和本部门员工增加为考核主体。91.针对该公司绩效考核中存在的第二个方面的问题，该公司可以要求部门经理在对考核指标不易量化的岗位上的员工进行考核时，运用描述法对考核结果加以补充说明，这时候适合采用的绩效考核技术是（）。*A.关键事件法下(正确答案)B.强制分布法C.不良事故评估法(正确答案)D.配对比较法答案解析：绩效考核技术中的描述法包括关键事件法和不良事故评估法。92.针对该公司绩效考核中存在的第三个方面的问题，该公司应当根据不同的情况对不同类型的员工设定不同的绩效考核周期，在确定考核周期时应当考虑的因素包括（）。*A.奖金发放周期(正确答案)B.薪酬水平C.工作性质(正确答案)D.工作任务完成周期(正确答案)答案解析：解析：确定考核周期时应当考虑的因素包括：①奖金发放周期，有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；②工作任务完成周期；③工作性质，从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。（四）某公司是一家家电连锁领军型企业，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现，造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题