2023-2024年《设备售后服务合同样本范本》

设备售后服务合同样本范本设备售后服务合同样本范本/设备售后服务合同样本范本设备售后服务合同合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义1.2合同双方信息甲方信息：公司名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方信息：公司名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第二章：合同目的与范围2.1合同目的本合同旨在明确双方的权利与义务，规范甲乙双方在设备售后服务过程中的行为，确保设备售后服务质量。2.2合同范围本合同适用于甲方购买乙方设备后，乙方提供的售后服务，包括设备维修、保养、技术支持等。第三章：服务内容与标准3.1服务内容（1）设备的安装与调试；（2）设备的使用培训；（3）设备的维修与保养；（4）设备的技术支持与咨询。3.2服务标准（1）服务响应时间不超过2小时；（2）维修保养质量符合设备制造商的标准；（3）技术支持与咨询服务准确、及时。第四章：服务期限与费用4.1服务期限本合同的服务期限自合同签订之日起计算，为期____年。4.2服务费用甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元，支付方式为____。第五章：双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后服务；（2）甲方应按照约定支付服务费用；（3）甲方应配合乙方进行设备维修、保养等工作。5.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照合同约定提供售后服务；（2）乙方有权按照约定收取服务费用；（3）乙方应对其服务过程中产生的数据保密，不得泄露给第三方。第六章：服务质量的保证6.1服务质量标准6.1.1乙方应确保服务质量符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求。6.1.2乙方应定期对服务人员进行技能培训，提高服务团队的整体素质。6.2服务质量控制6.2.1乙方应建立服务质量控制体系，对服务过程进行全程监控。6.2.2甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查，乙方应予以配合。第七章：服务响应与处理7.1服务响应7.1.1乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应，并在规定的时间内到达现场。7.1.2乙方应提供724小时服务，确保甲方在任何时间都能得到及时的帮助。7.2服务处理7.2.1乙方应按照合同约定，为甲方提供设备维修、保养等服务。7.2.2乙方应确保服务过程中的安全，避免因服务过程中的操作不当导致设备损坏或人身伤害。第八章：服务变更与终止8.1服务变更8.1.1双方同意，合同内容变更应书面签署，并作为本合同的附件。8.1.2如因甲方原因需要变更服务内容，应提前通知乙方，并承担相应费用。8.2服务终止8.2.1在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权终止合同。8.2.2合同终止后，乙方应在规定时间内完成剩余服务，甲方应支付相应费用。第九章：违约责任9.1甲方违约责任9.1.1如甲方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，支付违约金。9.1.2如甲方故意损坏设备，影响服务正常进行，应承担相应责任。9.2乙方违约责任9.2.1如乙方未按照约定提供服务，应承担违约责任，支付违约金。9.2.2如乙方服务过程中导致设备损坏或人身伤害，应承担相应责任。第十章：争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同执行过程中的争议。10.1.2如协商不成，双方同意提交合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决期间10.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。10.2.2争议解决后的结果，双方应立即执行。第十一章：保密条款11.1保密义务11.1.2双方应采取一切合理措施，确保其员工、代理人等不得泄露对方的保密信息。11.2保密期限11.2.1本合同保密条款的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。11.2.2尽管本合同终止或履行完毕，但双方对于在合同履行过程中所获悉的对方的保密信息仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。第十二章：知识产权12.1知识产权归属12.1.1除非双方另有约定，甲方拥有其所提供的所有资料、文件、数据等的知识产权。12.1.2乙方拥有其提供的所有技术、软件、文档等的知识产权。12.2知识产权许可12.2.1甲方在此授予乙方在履行本合同过程中使用甲方提供的资料的必要权利。12.2.2乙方在此授予甲方在履行本合同过程中使用乙方提供的技术的必要权利。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工等。13.1.2双方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。13.2不可抗力通知13.2.1遇到不可抗力的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2.2双方应共同协商，根据不可抗力的影响，决定是否暂停或终止合同。第十四章：合同的转让与分包14.1合同的转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务全部或部分转让给第三方。14.1.2一方转让其权利或义务的，应保证另一方不会因此增加费用或负担。14.2分包14.2.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何义务分包给第三方。14.2.2乙方分包的，应保证分包方按照本合同约定履行义务。第十五章：合同的生效与终止15.1合同的生效15.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.1.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。15.2合同的终止15.2.1合同一方有权在合同履行完毕、合同解除、合同终止等情况下终止本合同。15.2.2合同终止后，双方的权利义务关系终止，但本合同第十一章、第十二章、第十三章等条款的约