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文档简介

极萌转接要求测试1.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒(正确答案)D.不转接2.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒D.不转接(正确答案)答案解析：属基础产品问题需售前解答不转接3.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒D.不转接(正确答案)答案解析：仪器初次使用前需充电，属基础产品知识，不转接4.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒D.不转接(正确答案)5.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒D.不转接(正确答案)答案解析：恶意差评用户，需先做初次排查了解顾客的问题在根据问题转接至对应的组别6.如图，以下场景可转接至（）A.售中(正确答案)B.售后C.红痒D.不转接答案解析：配件问题转接售中7.如图，以下场景可转接至（）

[单选题]A.售中(正确答案)B.售后C.红痒D.不转接8.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后(正确答案)C.红痒D.不转接答案解析：需先做基础排障，比如询问顾客首次使用是否充电，如正确操作依然无法使用可转接售后9.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.红痒D.不转接(正确答案)答案解析：需做初次引导确认用法建议补水，如顾客不接受可转接红痒组10.如图，以下场景可转接至（）

[单选题]A.售中(正确答案)B.售后C.红痒D.不转接11.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.机构D.不转接(正确答案)答案解析：顾客无明显疑问不转接12.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后(正确答案)C.机构D.不转接答案解析：售后与红痒问题同时咨询，优先转接售后处理13.如图，以下场景可转接至（）A.售中(正确答案)B.售后C.机构D.不转接答案解析：晒单活动需转接售中14.如图，以下场景可转接至（）

[单选题]A.售中B.售后(正确答案)C.机构D.不转接15.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后(正确答案)C.机构D.不转接答案解析：已签收更换赠品需转接售后16.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.机构D.不转接(正确答案)答案解析：发票登记需售前开具，如是已登记催促的可转售中（注意：订单申请的发票无法开具只能客服登记）17.如图，以下场景可转接至（）A.售中B.售后C.机构(正确答案)D.不转接答案解析：特殊低客单订单需转接机构组18.如图，以下场景可转接至（）A.售中(正确答案)B.售后C.机构D.不转接答案解析：直播间、活动差异转接售中19.顾客已经收货但是反馈主播答应赠送的产品没有送，需要转接到哪个组别

（）A.售中(正确答案)B.售后C.机构D.不转接20.顾客下

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