人力资源管理 第三版 课件 任务2 职位分析与工作设计

任务2

职位分析与设计人力资源管理(第三版)管

理

秘

籍职位分析与设计是第二大学习任务，其核心是：已设立或未设立的企业（或组织）都需要根据经营目标进行职位分析与设计，分析企业中需要设置哪些岗位，有哪些工作，工作职责和权限是什么，什么样的人才能胜任这些工作，如何评价工作人员的工作绩效，工作的主次划分及报酬标准制定的依据等。在此基础上，才能够开展人力资源管理的其他工作。目录CONTENTS2.1职位分析准备2.2职位分析2.3工作设计管理故事4从种种迹象来看，关羽是一个英雄主义极强的人，是一个好将领，但是刘备把他放到领导的位置。用现代人力资源管理的观点看，刘备没有做好人力资源管理中职位分析与设计，直接导致了刘备集团管理层人员配备的不科学，因人设岗，错用了人。管理感悟我们的第二个故事继续从古典名著《三国演义》中的大意失荆州讲起。故事的主人公是我国三国时期的关羽。阅读提示任务提

示任务提示：职位分析准备阶段的主要工作包括了解组织及岗位设置的相关情况，在此基础上制定分析方案，组建分析职位小组，确定调查和分析对象的样本，并对各项工作进行分解，以便做好进度计划。重点难点：理解职位分析准备工作内容2.1职位分析的准备6

职位分析的概念

职位分析又称工作分析、岗位分析或职务分析，是对组织中某个特定职务的工作目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需行为、条件以及人员的过程。2.1职位分析的准备2.分析人力资源问题对企业遇到的一些人力资源问题进行了讨论与分析，以便能够发现问题的深层次原因。3.确定职位分析目标确定职位分析的重点和目标，从而也知道了我们进行职位分析所得出的信息将被用作何种目的。1.分析企业管理层意图管理人员的意图或判断对职位分析人员进一步准确确定分析目标及思路具有很高的参考价值。2.1.1明确职位分析意图重要信息2-1企业的职位分析8一般情况下，企业进行职位分析是因为出现了下列几种情形。1.新建企业或新组建的部门为满足组织设计与人员招聘需要必须进行职位分析。2.由于战略调整和业务发展使工作内容、工作性质发生变化，需要进行职位分析。3.企业技术创新带来劳动生产率的提高，需要重新进行定岗、定员。4.建立完善新制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究需要进行职位分析。重要信息2.1职位分析的准备5．职位分析所采用的方法职位分析方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收集相关资料，具体的操作步骤是什么。6．职位分析时间进度安排职位分析时间进度受制于企业职位分析意图及时效性的要求。在实际分析中，根据分析任务、范围的大小，时间有长有短。4．职位分析的内容和具体项目

依据所要解决的问题和分析目的所必须的信息资料来确定的。2.1.2制订职位分析方案2.1职位分析的准备8．职位分析结果的表达确定职位分析结果的表达形式。如最终结果是工作描述书还是工作规范书，是否要求有阶段性报告等。9．附录列出职位分析项目负责人及主要参加者的名单；说明资料收集方法、数据处理方法的运用；列出需说明的职位分析过程性成果等。7．职位分析经费预算职位分析费用根据分析工作的种类、范围不同而不同，当然，即使同一种类的分析，也会因质量要求不同而不同，不能一概而论。2.1.2制订职位分析方案2.1职位分析的准备2．职位分析的目的和意义职位分析的背景，拟研究解决的问题和可能的备用决策，分析结果能给企业带来的决策价值、经济效益和社会效益，以及在日常管理上的重大价值。3．职位分析的对象说明向谁收集资料和由谁来具体提供资料的问题。1．前言职位分析方案的开头部分，简明扼要地介绍整个分析工作出台的背景原因。2.1.2制订职位分析方案2.1.3组建职位分析小组2.组建职位分析小组1.建立职位分析领导组职位分析工作一般是由人力资源管理部门主导进行。应该建立职位分析领导组，成员通常包括企业领导层、职位分析分析专家。职位分析小组人员一般由企业人力资源管理部门领导、人力资源管理专员、工作任职者及其上级等组成。2.1.4选定分析样本

如果需要分析的工作较多，而这当中的有些工作具有较大的相似性时，为节约成本，提高分析效率，不必对每个工作都进行分析，可以事先选定具有代表性的工作进行分析。2.1.5组织宣传发动工作职位分析人员应该通过广泛动员，大力宣传职位分析的目的、价值和意义。在企业高层领导的支持下，要利用一切渠道与全体员工进行沟通，避免企业员工出现不必要的误解，争取各部门管理者和员工的参与配合。重要信息2-2职位分析的意义151.职位分析是人力资源规划的基础2.职位分析对人员招聘具有指导作用3.职位分析有助于员工培训与开发工作4.职位分析为绩效评价提供了客观的标准与依据5.职位分析有助于薪酬管理方案的设计6.职位分析有利于把握员工的安全与健康7.职位分析有利于改善员工的劳动关系8.职位分析有利于职业生涯规划与管理9.职位分析有助于工作设计工作重要信息同步实训2.116实训名称：职位分析准备认知实训目的：加深学生对职位分析准备工作的认识实训安排：1.学生收集并分析班级或学生会学生干部岗位设置的状况及存在问题。2.分析并体会职位分析对于组织人力资源管理所起的作用。教师注意事项：1.由生活事例导入对职位分析的认识；2.提供一些人力资源职位分析的简单案例，供学生讨论；3.参观企业或提供其他相应学习资源。目录CONTENTS2.1职位分析准备认知2.2职位分析2.3工作设计任务提

示任务提示：本任务的主要工作内容包括根据分析目的，在确定所需信息的大致方向与范围的基础上，选择适当的方法，进行信息收集。做好各分析小组的沟通协调工作，编写出工作说明书。重点难点：职位分析的操作2.2职位分析2.确定工作信息的来源职位分析所需要信息的类型和范围取决于分析的目的、分析的时间约束和预算约束等因素。3.确定职位分析内容工作事项和工作方式、与他人的交往活动、工作标准、所使用的机器设备、工作条件、该职务对于他人所负责任与他人对该职务所负责任、所需知识、技能和能力。2.2.1确定职位分析信息1.确定职位分析信息的用途职位分析所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。2.2职位分析2.2.2选择信息收集方法1.面谈法可以事先面谈提纲，通过个别、谈话或小组访谈形式，进行面对面沟来获取工作信息。2.观察法可以事先制作观察表，直接到现场，亲自对一个或多个工作人员的操作进行观察，并用文字或图表记录有关工作的内容、任务，工作关系。3.问卷调查法可以事先制作调查问卷，通过访问，或有员工自行填写的方式，达到信息收集的目的。4.工作日志法本人在一段时间连续记录工作的细节，包括任务、时间、方法、工作内容、工作程序等。5.体验法体验法也称工作实验法，是指职位分析人员亲自从事所需要研究分析的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。2.2.3收集与分析信息21面谈的对象最好是基层的管理者，他们能更好地提供有关工作的情况，并能将职责与职务很好地联系起来。2.面谈1.第一次现场考察主要目的是广泛深入地搜集有关工作岗位的各种数据资料，了解岗位所使用的工具、设备、机器，一般的工作条件及主要的职责，对复杂或不熟悉的设备要进行详细的观察记录。2.2.3收集与分析信息22对书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员谈话中获得的信息进行分析、归类，为编制职务说明书做准备。4.信息综合处理3.第二次现场考察对第一次现场考察和面谈的结果进行进一步的澄清和明确。通过这次考察，可以更加具体地掌握岗位所获得信息的真实性和可靠性。管理借鉴2-1泡筒下的士兵23一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵依然站在炮筒下的情形。于是，这位军官向上级提出建议，改变这一情形。最终，操练条例也进行了更改，这位军官受到了国防部的表彰。显然，从职位分析的角度看，工作环境发生了变化，士兵的工作行为却没有跟着变化。事例分析2.2.4编写工作说明书24（1）工作描述的编写。①工作识别。②工作编号。③工作概要。④工作关系。⑤工作职责。⑥工作条件与工作环境。（2）工作规范的编写。①一般要求。②生理要求。③心理要求。2.说明书编写1.编写准备召集整个职位分析调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由职位分析制定的工作说明书的基本框架是否完整、准确。重要信息2-5职位分析的基本术语25(1)工作要素。(2)工作任务。(3)工作职位。(4)工作职务。(5)职务分析。(6)职务描述。(7)职务规范。(8)工作关系。(9)工作岗位。(10)工作岗位分析。(11)职业。重要信息同步实训2.226实训名称：职位分析认知实训目的：加深学生对职位分析的认识实训安排：1.学生试着分析班级或学生会学生干部岗位工作。2.分析并体会职位分析的技能要求，写出一些学生干部岗位工作说明书。教师注意事项：1.由生活事例导入对职位分析的认识；2.提供一些人力资源职位分析的简单案例，供学生讨论；3.参观企业或提供其他相应学习资源。目录CONTENTS2.1职位分析准备2.2职位分析2.3工作设计任务提

示任务提示：在职位分析中，常常会发现企业原有工作内容、工作职责和工作关系方面的一些列问题。通过设计，将这三个方面进行安排或重新的安排，使企业的工作岗位与人力资源更加匹配，实现事得其人、人尽其才和人事相宜。重点难点：工作设计的操作2.3工作设计29

工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它把工作内容、工作资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。2.3.1工作设计准备2.3.1工作设计准备2.可行性分析首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征；从经济效益、社会效益上看，是否值得投资。其次应该考虑员工是否具备从事新工作的心理与技能准备。3.评估工作特征由工作设计小组负责调查、诊断和评估原有工作的基本特征，分析比较，提出需要改进的方面。1.需求分析首先要对企业原有工作状况进行调查诊断，以决定是否应进行工作设计，应着重在哪些方面进行改进。重要信息2-6工作设计的主要内容31工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。1.工作内容。（1）工作的广度。（2）工作的深度。（3）工作的完整性。（4）工作的自主性。（5）工作的反馈性。2.工作职责。（1）工作责任。（2）工作权力。（3）工作方法。（4）相互沟通。（5）协作。3.工作关系。组织中的工作关系，表现为协作关系，监督关系等各个方面。重要信息2.3.2工作设计方式选择32工作扩大是指工作的横向扩大，即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。2.工作扩大1.工作轮换工作轮换是将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并改变员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到提高员工工作兴趣，进而提升生产效率的目的。2.3.2工作设计方式选择33工作再设计就是重新设计员工的工作职责、内容和方式，以及所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。4.工作再设计3.工作丰富化工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。管理借鉴2-2不同命运的猴子34加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，