收费站收费班长月总结

收费站收费班长月总结收费站收费班长月总结【文章导读】作为收费班长，对工作认真负责，业业兢兢，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费〞这条主线，保持“应征不漏、应免不征〞的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。下面是收集的收费站收费班长月总结，希望对大家有所帮助!篇一：收费站收费班长月总结外勤工作总结是整个收费管理工作的基础，以征费为龙头，以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点，疏导班组在执勤的工作中，树形象的主题，其行为直接代表了我公司，我站的形象，特别是当前为了司乘人员满意，把服务行业前移拉近与车主之间的距离，首先，就必需要抓好疏导班建设，在疏导管理工作和文明建设中，疏导班组建设起重要作用，主要体现在：一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和确保，疏导班组的管理是我站的整体的一部分，直接面向车户，公司及站上的有关疏导政策，文件精神和各项规章制度的落实执行，必需要各部门的努力配合，只有疏导班组建设好了，主导班组才能更上一个台阶。二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力，如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目标不明确，各项疏导工作得不到落实，大家缺少工作主动性和积极性，那就必定阻碍了疏导工作水平的提升，因此应充分发挥人的积极性和能动性，以人为本，努力在疏导班组建设内容，方式，考核等方面强化管理。三、疏导班组建设是树形象，文明执勤的关键，疏导班组的文明服务水平体现了公司和站上的形象，文明服务也离不开疏导班组的每一个成员的共同努力，因此，应强化疏导班组的服务意识，努力提升服务水平，推动文明执勤建设。1、强化班组责任心，提升素养和管理水平“班长〞是一个班的带头人，管理者，疏导班的整体素养和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用，在实际工作中抓好大家在工作中的安全和各种应急措施，抓安全，为疏导工作营造以各高度稳定的营地，文明始终牢固树立“安全责任重于泰山〞和“安全第一，防范为主〞的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管，安全生产上岗必讲，随时绷紧安全意识，切实做到警钟长鸣，常抓不懈，确保车辆顺利通行，切实规范疏导的执勤行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。2、强化与员工的沟通，利用平常工作之余和大家谈心，交朋友了解大家的思想和心理状态，有针对性地和大家强化思想沟通，解决好大家工作的思想问题，使大家能熟悉到干好工作能使企业大发展，效益增长化，才能实现我们个人利益的大提升，通过了解谈心，使班组人员思想稳定，工作安心认真，并积极进取，使班组管理得以顺利发展。3、强化管理，严格考核，强化管理对疏导队员随时也不能放松，管理抓好了，其它工作也就上来了，抓好管理就要严抓劳作纪律，抓制度“铁的纪律是取得胜利确实保〞在疏导班组管理中，必需要把各项规章制度真正落实到实处，把考核与日常管理体制进一步细化，量化，纪律严明，作为合格的疏导队伍，执行班务公开使管理逐步规范化，制度化，程序化，科学化。4、抓好廉政建设工作，在班组展开强化廉政警示教育和法治法规的教育宣扬和学习，强化了大家拒腐抗腐防变能力，强化廉洁自律意识，自觉接受社会各界的指导监督，为车辆通行和通行费征收工作营造合格的社会氛围。5、在展开文明服务，文明执勤的同时，积极响应队上展开的军训比赛，把军训科目和指挥手势进行强化训练，并且运用到平常的疏导工作当中，全班队员在响应队上号召的同时，努力训练，争取做到每个训练科目的完全达标，至此哉军训比赛当中班组成员以优异的成绩取得了第一的好成绩。6、搞好团结，强化班组凝集力，抓好团结工作是一个班组很重要的工作，团结不到位，工作就形成不了战斗了，凝集力不仅是班长的模范带头作用，更必需要靠大家齐心协力，各项工作才能顺利进行，促使班员齐心协力，拧成一股绳，劲往一处使疏导班集体主义精神得到进一步强化，班组建设水平也就提升了，务实开拓新方法，新措施，努力开创疏导管理工作心局面，为我公司和站的发展做出新的更大贡献。四、巩固疏导成果，积极配合，确保堵漏增收1、前半年在疏导工作圆满，顺利完成的状况下，我们就上半年的疏导工作进行合理计划和安排，确保在下半年的疏导工作中再革新的佳绩。2、在平常的工作中，积极和征费部门，稽查部门以及监控室紧密联系，对放水车辆，超限车辆执行严格的管控，对部分货车超限停滞广场这一实际状况，加大了对放水，卸货等偷逃通行费车辆的打击力度，给企图偷逃通行费的车辆起到了威慑作用。****篇二：公路收费站班长工作总结时光匆匆，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的XX年工作中,我严格要求自己,保持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位使命,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提升自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直保持吃苦耐劳的'精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，保持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能冷静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特别状况及时上报监控，不断提升自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，强化自己的业务水平。4、尊守规章，保持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，保持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,保持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时改正制止，严格控制;另一方面，关怀爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提升交接班的质量。三班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提升收费正确率和效率，提升对非正常状况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。四工作中的不够1、管理力度不够,在工作中过余人性化管理。2、非正常状况处理的不够灵活,还必需要在以后的工作中不断积存经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，勤奋的学习，努力提升文化素养和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。篇三：收费站收费班长月总结回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持，让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。一、班组工作我们收费D班，一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。这一年我们班从文明服务、劳作纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。1、文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。2、劳作纪律无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。3、收费业务收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利展开。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提升应对突发事件、特别事件能力，确保收费现场的畅通。5、员工思想动态我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我；另一方面，关怀班组成员，为他们争取合理的利益，创造一个积极和谐的班组。6、班组安全我在工作中随时恪守“红线意识〞，严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议，争创“零事故班组〞。在2021年度获得1次安全文明班组称号。二、个人方面在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提升自身综合素养，积极参加公司各项活动。2021年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识比赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣扬公司的文章多篇。三、存在的不够在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还必需要改善工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还必需要提升。四、发展方向针对班组和个人不够的地方，强化提升，与此同时也要注意做到扬长避短，发展特长。收费站班长个人总结收费站班长个人总结工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不够，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。下面是收费站班长个人总结，请阅读！收费站班长个人总结时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我随时以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，业业兢兢，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作〞的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。第二，在学习方面，本人不断强化对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。第三，在收费发卡方面，本人随时提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，确保车道的畅通无阻。第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的.每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事〞我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我合计到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，必需要改一下。第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识比赛大比武、会操表演、歌咏比