无人机飞手及飞行测试人员管理手册

【飞行测试人员管理办法】

编制人事行政部

审核总经办

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审批总经理

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发布日期

【飞行测试人员管理办法】

为提高无人机有限公司（以下简称公司）的飞行测试人员工作效率，以强化对飞行工作实施情况的规范与考核，提高

工作任务实施效果，确保各项管理工作得以良好完成。完善人员发展通道与激励特制订本办法。

第一章总则

一、飞行测试管理的基本职能

完成公司市场销售的飞行演示与产品售后综合服务，进行公司斫发与出厂产品的调试与飞行检测，建立完善的飞行与

飞行人才培养体系。

二、飞行测试管理的目标

1、保证飞行演示的质量与水平，提高客户服务满意度0

2、保证客户售后服务与产品维护。

3、按照要求进行公司产品的测试。

4、建立飞行人才的培养与飞行知识的培训体系。

第二章部门架构与职责

飞行测试组组织架构

二、飞行测试音B部门职责说明书

部门名称飞控手部版本编号2016-001

1、部门职能概要描述（简要介绍部门的主要工作职能模块内容及目的，突出部门对公司独一无二的贡献）：

根据公司产品测试及市场需求规划飞行任务；通过有效的管理完成公司产品及客户需求的飞行任务,全面统筹飞控手的能

力提升，落实团队建设，为公司培养优秀的飞行及飞行测试人才。

2、部门组织关系:（体现直属上级部门、下级单位、企业内/外部联系紧密的部门或单位）

直接上级部门下属部门公司内部联系紧密的部门公司外部联系的部门或单位

总经办C00—国内销售各级客户

国际销售

研发部、预研部

总经办

生产中心

3、部门职责

序号料工作领域部门工作职责

市场销售售前支持

1根据公司销售的安排及要求，做好销售的飞行器的技术讲解与产品演示工作等支持。

2公司产品演示组织部门人员进行产品演示，保证产品演示的成功。

3产品售后服务建立公司的产品售后服务体系，配合销售部门解决客户的产品等问题。

4产品研发功能测试配合研发人员进行产品研发测试，满足飞行测试的要求。

5产品出厂调试对公司的出厂产品进行全面的飞行测试。

6产品飞行培训组织对客户及内部员工的飞行培训，搭建公司的飞行培训体系。

7信息的搜集负责收集飞行及飞行规则的最新动态。

主持本部门日常工作；负责本部门人员管理，按照公司人力资源政策要求对下属进行指

8部门人员管理

导、考核、监督、教育、培养。

9团队建设利用多种手段，传播和推广智航文化，打造符合公司要求的团队.

10项目/其它工作完成项目工作及上级交办和相关部门提出需要协调的工作。

备注：公司将根据实际情况适时调整事业部职责

三、飞行测试部岗位职责说明书

1、飞行测试组长职务说明书

职位基本信息

职位名称飞行测试组长职位等级主管级职位编号MA01

职位类别技术管理类版本编号201601版

工作职责

核心职责职责细分

根据公司权限，负责部门人员的申请、选用、试用、转正、晋升、调薪、解除等人力资源的管理。

根据公司人才培养规划，完成部门人才培养和培训的年度计划并监督、施行。

人员管理

部门内人员工作纪律的监控管理。

按照公司绩效管理体系，组织对本部门人员进行绩效管理并对下属进行综合考评。

部门会议的召集。

日常管理按照公司要求完成飞行及测试工作计划和总结。

帮助部属解决棘手及突发问题。

组织协调下属员工与其他部门的沟通和配合。

根据公司各部门对飞行任务的总体协调，保证各部门飞行任务完成

飞行任务的下达

下达飞行任务，根摘镑合理进行人员分配，保证人力效率

与协调

协调飞行任务中出现的问题。

组织和监控部门人员开展各种销售活动，通过多种手段开拓市场，完成销售任务。

监控区域经销商回款状况。

飞行任务的执行

配合市场部门进行各项公关活动，建立、拓展与客户和社会各界的关系网。

对市场开发中出现的问题进行及时、妥善处理。

产品测试的组织规划区域年度费用的预算。

管理在权限范围内审核并全面管控区域费用申请及使用的情况。

根据公司渠道政策，规划与监控区域渠道建设。

产品调试的组织监控区域渠道价格、窜货的管理。

管理监控区域终端客户的开发、更换。

监控渠道（经销商、消费者、终端客户）的投诉，协调处理重大投诉事件。

建立公司的飞手及飞行培训体系（课程体系、内容体系）

公司飞行培训

组织进行外部客户等飞行的培训

产品售后服务的建立公司的产品售后服务管理体系

管理按照公司客户的要求，快速组织人员响应客户需求。

2、飞控手职务说明书

职位基本信息

职位名称省级经理职位等级经理级职位编号MA02

职位类别管理类版本编号201601版

工作职责

核心职责职责细分

根据飞行任务的要求，组织好飞行演示所需要的产品及装备。

飞行演示按照飞行场地进行飞行装备工作

进行飞行演示后的讲解工作。

根据产品测试的要求，进行产品测试的准备工作

产品测试按照测试项目进行测试并提交详细的测试报告

与研发人员就测试工作进行沟通与交流。

协助销售事业部总监进行部门制度的梳理。

产品调试公司各项制度在区域的落地、执行。

优化所在区域的流程，向事业部提出合理化建议。

根据销售部门及客户反馈的问题，解决客户飞行中的问题

售后服务支持

将服务结果反馈至销售人员.

第三章飞控手发展通道规划

为促进公司飞手的技能与业务能力的提升，促进飞手在公司发展有合理的发展空间，公司特制定飞手发展

通道及认定标准。

1、职业发展通道

级别管理通道技术通道

经理级飞行服务中心经理

主管级（中级工程师级）飞行演示主管飞行技术支持工程师

工程师级飞行演示小组长飞行服务工程师

技术员级高级飞手高级飞手

技术员级中级飞手中级飞手

技术员级初级飞手初级飞手

2、技术人员能力认定标准

管理通道知识与能力标准实际操作与技术能力标准

1、有扎实的飞行理论知识，具有较强的自学能1、专科以上学历，电子、机械等相关专业

力、动手能力和理解能力；2,2年以上的飞行测试经验

2、能熟练掌握多种无人机的制造、组装，无人3、能够熟练飞行固定翼、多旋翼产品、有AOPA证书

机的调试、维护、维修，发动机的拆装与维修，4.熟悉飞彳插试

接收机、电调、舵机与机翼之间的连接，常用维

飞行测试工程师修工具的使用能力。

3、能够独立操作地面站的架设与调试、自驾仪

设备安装与调试。

4具有飞行路径规划、无人机自驾仪操控、飞行

数据接收处理、航拍航测航摄数据接收和后期制

作处理能力

1、熟悉飞行的理论知识，

2、能够飞行公司的全型号产品，有一定的飞行

测试、维修

3.能够进行飞控手的培养

1、基本掌握飞行知识

2、具备飞行公司产品的能力，有某些模块的维

修、维护能力。

1、掌握飞行的基本知识，能够进行一般的飞行

造

第四章飞控手薪酬管理

一、薪酬等级设置

职级薪酬级别薪酬标准

三级9000-10000

飞行测试工程师二级8500-9000

一级8000-8500

三级7500-8000

高级飞控手二级7000-7500

一级6500-7000

三级6000-6500

中级飞控手二级5500-6000

一级5000-5500

三级4600-5000

初级飞控手二级4300-4600

一级4000-4300

第五章飞控手激励与考核

一、目的

飞行演示是公司销售环节的重要组成部分，成功的演示是成功销售的重要重要因素，为激励飞行演示团队，提高销售业绩、

飞行表演的稳定性和工作积极性，促进公司销售订单完成及客户飞行演示的可靠性，特制定本激励办法。

二、适用范围

适用于本公司飞行演示团队（国内、国际）的激励。

三、激励及相关规定

1、销售提成

1）飞行团队提成与销售订单直接挂钩，根据销售订单进行销售提成，销售提成的发放与核算方式按照销售业务的方式进行。

2）提成比例

职位类别月度年度总提成提成核算说明

提成标准

提成标准

0.2%0.2%0.4%1、销售提成=当月销售回款总额X月度提成标准

飞行演示团队2、针对飞行演示团队（项目主管、飞手），由项目负责人根

（项目负责人、据直接参与的人员工作量与表现进行分配。当项目支持无参

飞手及支持人与的项目不参与提成。

员）3、项目负责人对整个飞行演示进行总体控制、调度与安排，

飞手执行具体演示。

4、提成的分配比例为30%为项目负责人，70%为飞手及辅

助人员，飞手及辅助人员的比例分配由项目负责人提报.

2、提成发放

1）月度提成由财务部核算后原则上随当月工资一起发放.

2）年度提成的核算周期为自然年度（1月1—12月31日），年度提成原则上在年度销售提成核算完毕后于春节放假前发放

完毕，具体时间根据公司确定。

3）发放前不在职的员工不予发放。

3、飞手飞彳谩效奖金

1）为促进飞手的飞行任务，公司给予外出飞行的飞手给予一定的绩效奖金

飞行项目奖金金额备注

飞行演示A级项目（50万以上的销售300元/人/次重大项目由公司认定

订单）及公司重大演示项目

飞行演示A级项目（50万以下的销售150元/人/次对于难度较大的项目可增加

订单）及公司重大演示项目

2）飞手月度绩效奖金的考核标准

公司将从飞行任务的成功性等方面进行考核，考核标准为

考核项目考核细项

飞行任务的成功性（50%）1、当出现由于飞行事故、演示失败的，出现一次将作为否决项，将不予发放。

2、当飞行由于客户不满意时，直接扣除50分。评分为一般时出现一次扣除

20分.

工作态度（20%）由销售部门及飞行演示负责人及根据工作配合度进行评分。

演示设备的完整性与及时性（30%）对演示设备完整与及时到达负责，在演示过程中未能保证演示设备的完整性

的，将扣除分数，对于个人原因严重影响演示的，出现一次将作为否决项

3）每次飞行前由项目负责人进行飞行任务及参加人员的指派，结束后进行考核并提交至人事行政部,

4）人事行政部进行月度考核奖金的核算，并随当月工资一起发放。

4、飞手晋升晋级的运用

晋级的条件

职级