税务领导值班制度

税务领导值班制度一、强化领导，健全制度务必高度重视办税服务厅领导值班工作，党组书记、局长要亲自安排、亲自督导，马上建立健全办税服务厅领导值班制度，规范值班领导工作使命、工作要求，明确监督考核、问责追究等内容，并切实抓好制度的落实执行和监督检查。二、具体要求办税服务厅执行县〔市〕局领导替换值班制，纳税申报期内，值班局领导要在办税服务厅全天坐班值守，其他时间值班局领导要全天在局内坐班值守。设在城区以外税务所的办税服务厅执行所领导替换值班制，纳税申报期内，值班所领导要在办税服务厅全天坐班值守，其他时间值班所领导要全天在所内坐班值守。每月纳税申报期内，分管税务所的局领导要亲自赴税务所办税服务厅1次，监督检查所领导值班制度及限时服务、首问负责、一站式服务等各项办税服务规范要求的落实状况，了解掌握纳税人在办理各类涉税事宜过程中反映的问题或困难，并向局主要领导专题汇报，及时研究解决。三、考核与问责将办税服务厅领导值班工作纳进本局效能建设绩效考评工作之中，季度考核评价的重要内容，并作为对单位和个人年终评先评优的重要依据。局党组书记为办税服务厅领导值班工作的第一责任人，要亲自安排，亲自监督检查，确保制度落实。如因制度落实不利，监督不严，发生问题，造成后果的，将严格按照《效能建设绩效考评实施办法〔试行〕》和《“治庸治懒治散治拖治贪〞责任追究办法〔试行〕》的规定对相关责任人进行问责追究。对情节略微，造成一定影响的，按照干部管理权限，由县〔市〕给予具体当事人通报批评、诫勉谈话或待岗学习处理。值班局领导向本局党组做书面检查。对情节较重，造成严重后果和影响的，按照干部管理权限，由县〔市〕局给予当事人调离工作岗位、待岗学习或其他行政处分，取消参加当年评先评优资格。对值班局领导取消参加当年评先评优资格，并予以组织处理。组织处理方式包括：调整工作岗位、降职使用、引咎辞职、责令辞职或免职处理。我给你个范例吧，你可以参照以下：公司值班制度一.总则为确保公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。二.管理体制门卫值班。公司依据自身状况，设立门卫值班制度，24小时值班。值日。公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度。领导值班。公司依据自身状况，设立公司领导值班制度。三.管理要点和内容〔一〕.门卫值班。目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。执行分班制，确保24小时有人当班。值班要点：1〕.确保通讯系统畅通；2〕.防止公司财物失窃；3〕.及时排除公司火灾、漏水事故；4〕.监查下班后公司人员进出状况；5〕.接待来宾，储存邮件。〔二〕.值日。1〕.目的：维护公司日常工作秩序，及时联系、处理事务。2〕.一般以工作时间为责任时间。3〕.值班要点：巡察办公场所保洁状况；打开水等后勤事务；记录、处理、转送；领导交办任务。〔三〕.领导值班目的：以公司业务工作为主。一般以下班时间或节假日为值班时间。值班要点：1〕.接待下班后来客；2〕.处理未完成工作；3〕.处置下班后的突发、紧急事件。4〕.值班人员接打值班，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。5〕.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理看法。6〕.值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。2、值班时遵守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。3、在规定的时间内强化驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其强化对重点部位的监管。4、接待来宾外松内紧、热情招呼、缌常年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。5、值班人员密切关注领导活动行踪，碰到紧急状况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、、路线等信息置于显然处，以备应急必需要。6、碰到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采纳应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。五.接听值班应注意：1、礼貌相待。不管打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。2、使用语言文明，切忌粗声粗气。3、对重要或较长的内容，可请对方复述一遍。4、对要求打公司领导的，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下〞之类的话再处置。5、对打听事情、咨询类担心条态度和气、礼貌对待、恰到好处地回答。6、除紧争状况随时报告外，一般将假设干内容集中到一起，有条理地予以报告。7.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。8.依据必需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。9.依据必需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。六.附则1、值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必可时可予轮休。2、本制度由行政部与安保部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。下面的你也可以参照一下：。公司领导值班制度1、遵守值班时间，不迟到、不早退、不脱岗。2、值班人员天天必必需巡查3次，尤其死角，发现问题逐级汇报。3、严格执行请假制度，不同意自己换岗，如有事不能值班，应和相关领导请假，准假后才同意休息，并妥善处理好当天的值班状况。4、值班人员要认真填写值班记录，如发现问题要填写清楚，处理办法和防范措施也要写明白。5、值班人员要手拉手交接班，交接时，要把当天的值班状况进行简单的介绍，注意事项及重点防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。6、值班人员必必需24小时开机，班中不许喝酒、赌博和其它活动。7、值班人员要忠于职守，尽职尽责，强化对重点部位、关键环节的监督检查，及时清除隐患。〔一〕值班员的基本任务。1、接听、电台；查看。2、及时了解、查询相关资料。如当天的降雨、流域水情、水库蓄水、各地灾情、卫星云图、天气预报等状况。3、接收、整理信息。对上级或下级报来的所有信息，都要做好登记、整理、分类，以方便查找。〔国家防办要求要撰写简报〕4、及时向领导报告状况。当天的零报告都要在规按时间按时向领导报告，发生紧急状况〔险情、灾情〕都要在第一时间向主要领导或带班领导报告。5、做好事件记录〔写值班日志〕。凡接到下面或上面〔电台〕报告事情〔要求、通知〕，都要认真做好记录，并把时间〔时、分〕、内容、事情发生地、原因、危险程度、来电人员姓名、单位、职业、职务等记录清楚。但不得对记录事件进行修改，可以作补充记录。6、联系有关单位。为了及时了解、通报、沟通状况，要按照要求强化与有关单位的联系，熟悉有关单位联系人姓名、联系方式。7、做好值班保密。值班人员接到的信息，都是最新的，是第一时间报上来的，有很大的不准确性。因此，值班人员不得把接到的信息，未通过领导许可，随意向与值班无关人员透露。同时，还要保管好记录本，不得给与值班无关人员翻阅。8、做好值班室环境卫生。要确保值班场地干净、文件整齐、设备清洁。9、强化相关专业知识学习。值班是一项综合性工作，为了能更好地做好值班工作，因此，要求值班人员都要强化有关专业知识的学习，不断提升自己的值班、应对紧急事件和协调的能力。10、懂操作值班所有设备。对值班室所配置的设备，都要了解，并熟练操作。11、管好值班室所有设备、用品。确保值班室所配备的设备、用品不减少、不损坏。12、不在值班室接待外来人员。值班室是一个比较重要、敏感性比较强地方，为了确保信息安全和不影响值班工作，禁止在值班室会客。13、不接受媒介采访。按照管理权限，值班人员的使命，就是确保值班室的正常运转，没有权力对外公布任何信息，因此，禁止值班人员向媒体介绍任何状况。14、熟悉相关业务状况。值班人员都要熟悉防汛、防台风、抗旱的各项工作状况，特别是要懂具体的业务内容、规程、要求和值班紧急事件的处置程序。15、执行天天零报告制度。16、做好交接班。要把当班时间发生的事件、没有办完的事件明确交代下一班的人员继续办理。17、阻止与值班无关人员进值班室。18、办理领导交代的事项。一是建立“服务接待〞窗口和“首问责任〞窗口。在市局机关一楼大厅建立“服务接待〞窗口和“首问责任〞窗口，并下发通知要求各县级局、各征收分局建立“首问责任〞窗口，在窗口安排地税工作人员值班，负责接受咨询、提供指导、办理审批、协调督促和收集看法；二是建立窗口值班队伍。市局机关成立由各窗口科室工作人员组建的窗口值班队伍，排出值班表。完善交接班制度，确保各项工作衔接到位。同时要求和督促各县级局、各征收分局参照市局值班安排，落实“首问责任〞窗口值班制度；三是建立窗口运行台账。建立“服务接待〞窗口运行台账，由值班人员依据来访状况，认真登记来访日期、受理事项、处理状况以及服务对象姓名及等状况，确保解决实际问题。工商所值班制度为全面执行上、下联动，确保政令畅通，及时处理消费投诉、接办上级局临时交办的工作任务和本所办公场所的安全，结合本所实际，制定工商所值班制度。一、值班规定〔一〕本所执行工作日、夜间、节假日值班制度。〔二〕在职干部均应参加值班。人员值班表在每月未制定下月的值班安排表。每周由所班子成员带班，负责上班考勤、工作监督、处理应及、临时、突发事件等；旅游黄金周临时制定值班安排表，并由所领导带班。如遇当日值班有事请假的，由下一值班人接替值班。〔三〕遇突发事件和重大事件，视状况增加值班人员。二、值班任务〔一〕接转、受理市局、地方各级党委、政府及有关部门通过值班、等发给本所的指示、通知、报告等。〔二〕处理非办公时间的紧急事项，协助市局领导和有关部门处理在本辖区发生的重大事故和突发事件。〔三〕接待、疏导来访人员，受理咨询、〔〕、网络、上门等投诉。〔四〕办理领导交办的其他事项。三、值班时间周一至周五除上班以外的时间为值班时间；星期六、星期天按排班表替换值班。星期六、星期天值班时间为上午8:00至下午5:30分〔夏季时间为6:00〕。三、值班要求〔一〕接到或上门来访者，应先问明对方状况〔包括单位、姓名、职务、联系〕，并将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内，并与对方核对内容。〔二〕在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的联系内容或文件，要及时接转有关工作人员办理。〔三〕非办公室时间收到上级、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向所领导报告。一般性的文、电，可在上班后按正常工作运作渠道办理。法定节假日碰到紧急事项，应及时报告带班领导，并依据领导指示处理。〔四〕对上级局、本地党委、政府、各有关部门、单位或人民群众或当面咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出必需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导；凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。〔五〕对来访人员要热情接待，妥善处理问题。〔六〕值班人员要做好值班日记，值班日记内容包括：当日值班接待的来访、来电、和领导交办等应处理的事项、处理的结果和交接等事项以及其他必需要记录的内容。〔七〕值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员在值班室内打牌、饮酒等，对来访者要热情，要有礼貌，对不是本所工作范围的工作，要提供帮助、引导。在值班时有特别状况必需要暂时离岗的，须请示带班领导同意、并有相关人员替岗后，方可暂时离岗。7.速要《值班制度》《值班制度》一.总则1.为确保公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。二.管理体制1.门卫值班。公司依据自身状况，设立门卫值班制度，24小时值班。2.值日。公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度。3.领导值班。公司依据自身状况，设立公司领导值班制度。三.管理要点和内容〔一〕.门卫值班。1.目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。2.执行分班制，确保24小时有人当班。3.值班要点：1〕.确保通讯系统畅通；2〕.防止公司财物失窃；3〕.及时排除公司火灾、漏水事故；4〕.监查下班后公司人员进出状况；5〕.接待来宾，储存邮件。〔二〕.值日。1〕.目的：维护公司日常工作秩序，及时联系、处理事务。2〕.一般以工作时间为责任时间。3〕.值班要点：1.巡察办公场所保洁状况；2.打开水等后勤事务；3.记录、处理、转送；4.领导交办任务。〔三〕.领导值班1.目的：以公司业务工作为主。2.一般以下班时间或节假日为值班时间。3.值班要点：1〕.接待下班后来客；2〕.处理未完成工作；3〕.处置下班后的突发、紧急事件。4〕.值班人员接打值班，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。5〕.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理看法。6〕.值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。2.值班时遵守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。3.在规定的时间内强化驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其强化对重点部位的监管。4.接待来宾外松内紧、热情招呼、缌常年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随