婴幼儿游泳馆管理制度范文

婴幼儿游泳馆管理制度范文馆内行为准则1.请保持馆内整洁，避免大声交谈，严禁吸烟，禁止随地吐痰，不得携带果皮、果壳、口香糖等进入游泳区域，严禁随意丢弃垃圾。2.请爱护馆内设施与用品，如有损坏或遗失，需按价赔偿。3.团购组织请提前致电本馆服务热线，以免耽误您的宝贵时间。4.确保浴巾及其他用品的正常使用与卫生。5.迎接宝宝时，热情友好，主动赞扬宝宝，免费提供身高体重测量服务，并为家长提供茶水。在家长等候期间，服务员应详细介绍其他服务项目，积极推销。6.提醒家长妥善保管贵重物品，宝宝离馆时，引导家长至收银台，归还钥匙牌并结账。如发现客人遗留物品，服务员应立即交还客人或馆长，严禁私自保留。员工管理与招聘1.招聘20-40岁的育婴师或医护人员，优先考虑喜爱小孩的妈妈们担任水育师。2.良好的设备是基础，而员工是关键。合理的提成制度能有效激励服务质量。3.提供员工行为准则及婴儿水育馆室内卫生标准资料。促销活动1.在当地妈妈群或高档社区论坛进行宣传。2.对老顾客提供优惠。人员配备1.婴儿游泳馆项目运营主管一名。2.馆长一名。3.婴幼儿水育师若干名（视店面规模而定）。4.店内保洁员一名（视店面规模而定）。馆长职责1.负责游泳馆日常运营管理，包括员工工作分配、监督指导、工作量统计、排班考勤、卫生检查、纠纷处理、用品领取等。2.安排新员工培训及带教工作。3.完成销售任务，制定销售方案。4.提出促销方案，提升销售业绩。5.统计并上传各项报表。6.每日汇报销售情况。7.管理游泳馆资产。8.执行项目经理下达的工作安排。水育师职责1.按馆长安排进行工作。2.接受业务技能培训并通过考试。3.负责水育游泳操作全过程。4.销售游泳套卡及游泳馆专有商品。5.对外宣传游泳馆业务，发放宣传资料。6.统计工作量。7.清洗浴巾、毛巾，做好游泳馆内消毒工作。8.负责打扫游泳区、抚触台、清洁柜子内的卫生。9.负责机房操作与卫生工作。员工行为准则1.严格遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。2.保持分担区卫生清洁。3.工作时穿着统一服装与鞋。4.淡妆上岗，妆容得体。5.禁止在工作时间拨打无关电话。6.接待顾客时使用礼貌用语，讲普通话。7.接受店长工作安排。8.对工作中的问题，有权向馆长反映，不传播不利于团结的言论。9.对工作不认真或怠慢者，将受到警告或处分。10.销售产品时，提醒顾客登记。11.保护游泳馆形象利益，不泄露机密。更衣室卫生管理1.及时补充物品，定期更新固体清新剂。2.定期消毒物品，保持梳妆台浴巾更换。3.保持沙发浴巾干净无污迹，定期清洁沙发缝。4.定期喷洒消毒液，保持空气清新无异味。5.保持更衣柜干燥无异味，定期清洁消毒。浴区（泳区）卫生管理1.定期清洗沙缸，确保水循环过滤正常。2.在循环水消毒器中添加消毒片，杀死水中细菌。3.每周两次换水，彻底清洗池底及四周。4.每日清洗循环泵过滤网，保证水循环。5.定期清洁水池边大理石岩。6.确保客用物品一客一换，一客一消毒。7.定期清洁洗手池、浴缸等设施。8.定期清洁浴帘，保持洁白无污迹。9.保持浴区内空气新鲜无