在线网课知慧《管理沟通（山盟-山东管理学院）》单元测试考核答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试第一章单元测试1【单选题】(2分)一个人成功因素中占比重最大的是（）A.沟通能力B.学历C.性格D.经验2【单选题】(2分)生活中占我们时间比重最大的事情是（）A.读书B.旅游C.沟通D.工作3【单选题】(2分)沟通是一个（）的过程A.简单的B.复杂的C.有效的D.连续的4【单选题】(2分)沟通是为了一个设定的（），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议的过程。A.方向B.目的C.思想D.目标5【单选题】(2分)下列关于沟通的过程说法正确的是（）A.接收者---解码---发送者---编码---反馈B.接收者---编码—发送者----解码----反馈C.发送者—编码—接收者---解码—反馈D.发送者—解码---接收者—编码----反馈6.【多选题】(3分)正确答案：ABCD下列属于沟通的要素的是（）A.发送者B.信息C.渠道D.听众7.【多选题】(3分)正确答案：ACE下列属于解码的环节的是（）A.理解B.传递C.译码D.反馈E.接收8【单选题】(2分)以互动为核心的沟通，强调的是（）A.沟通的编码和译码B.沟通者之间背景的交集C.沟通的环境D.沟通的渠道9【判断题】沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系A.错B.对10【判断题】在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示A.错B.对第二章单元测试1【单选题】(3分)在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（）A.上司问时再提供意见B.站在上司的角度考虑问题C.选择合适的时间、地点及环境D.注意上司的情绪2【单选题】(3分)关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：()A.多称赞上司B.让上司做问答题C.管理上司的期望D.理解上司3【判断题】如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（）A.对B.错4【判断题】批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（）A.错B.对5【单选题】(3分)下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（）A.就事论事B.明确责骂的原因C.当众进行，以儆效尤D.不可骂粗话6【单选题】(3分)按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（）A.外部沟通B.非正式沟通C.正式沟通D.内部沟通7【判断题】组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法：（）A.错B.对8【判断题】在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（）A.错B.对9【判断题】在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃A.对B.错10【判断题】小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信A.错B.对第三章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCD利克特将员工分类为（）。A.利用命令式B.温和命令式C.参与式D.商议式2【单选题】(2分)麦格雷戈的X理论类似于（）。A.需求层次理论B.员工参与理论C.不成熟-成熟理论D.科学管理理论3.【多选题】正确答案：ABCD人力资源理论包括（）。A.麦格雷戈的X-Y理论B.利克特的员工参与理论C.马斯洛的需要层次理论D.阿吉里斯的不成熟成熟理论4【判断题】巴纳德1938年著作是《经理人员的职能》。A.错B.对5【判断题】双因素理论的两个因素为保健因素和激励因素。A.错B.对6【判断题】双因素理论的提出者是西蒙。A.错B.对7【判断题】决策模型认为不可能获得“完全合理”或“最优”的决策方案，只能获得“足够好的”或“满意的”方案。A.错B.对8【单选题】(2分)不成熟-成熟理论的提出者是（）。A.麦格雷戈B.阿吉里斯C.马斯洛D.利克特9【判断题】马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。A.错B.对第四章单元测试1【判断题】主管在进行年终考核谈话时，应扮演警察的角色，不断发现其中的错误和疏漏。此种说法：()A.错B.对2【判断题】主管人员在与员工进行表述时，应避免使用判断性语言。此种说法：()A.对B.错3【判断题】绩效面谈的主要目的是面对未来，为接下来的工作开展进行计划。此种说法：()A.对B.错4【单选题】(2分)下列关于招聘面谈说法正确的是（）A.在进行招聘面谈时主要关注语言信息，非语言信息不重要B.面谈时要关注所有细节C.要一视同仁的看待应聘者D.主要问两个问题就要迅速的得出结论5【单选题】(2分)下列选项中，不属于管理者面谈实施技巧的是：()A.探讨薪酬问题B.面谈总结C.辅导面谈D.让员工开口6【单选题】(2分)绩效面谈的原则可以称为SMART原则，其中“S”是指：()A.基于工作B.较强互动C.直接具体D.互相信任7【判断题】在招聘面谈过程中，就是要通过面谈找到最优秀的人A.对B.错8【判断题】在招聘面谈过程中，可以不局限于工作相关的问题，可以谈任何问题A.错B.对9【单选题】(2分)离职面谈的意义说法不正确的是A.没有多少实质意义B.完善组织管理制度C.有利于组织暴露问题D.消除员工与公司的误会10【单选题】(2分)按照员工离职意愿可以分为（）A.正常离职和非正常离职B.个人离职和集体离职C.自然离职和程序离职D.主动离职和被动离职第五章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCDE冲突的类型的有（）。A.人际冲突B.小组冲突C.组织与外部冲突D.组织内冲突E.内心冲突2.【多选题】正确答案：ABCDE冲突过程的阶段包括（）。A.冲突结果B.感觉冲突C.感知冲突D.潜在冲突E.公开冲突3【判断题】感觉冲突是可感知的冲突对潜在冲突的参与者情感的影响，主要体现在生理层面。A.对B.错4【判断题】公开冲突阶段被称为冲突的行动阶段。A.错B.对5.【多选题】正确答案：ABCD公开冲突阶段主要包括（）。A.公开对抗B.转变行动C.冲突行为D.解决问题6.【多选题】正确答案：ABCD冲突结果指由（）相互作用的结果。A.潜在冲突B.感知冲突C.感觉冲突D.公开冲突7.【多选题】正确答案：ABCDE根据托马斯的研究成果，个体对待人际冲突的处理方式有（）。A.合作B.对抗C.迎合D.回避E.妥协8【判断题】回避作为一种冲突处理方式，属于不自信但不合作型。A.错B.对9【判断题】对抗这种冲突处理方式属于不自信且不合作型。A.对B.错10【判断题】妥协作为一种冲突处理方式，属于基本合作和比较自信型，涉及到谈判与让步。A.错B.对第六章单元测试1【单选题】(2分)自我沟通即信息发送者和信息接受者为（），发出信息,传递并接受和理解的过程。A.多个行为主体B.两个行为主体C.同一行为主体D.不同行为主体2【单选题】(2分)自我沟通与人际沟通的差异（）A.通道差异、行为差异、过程差异、介质差异B.主客体差异、目的差异、过程差异、媒介差异C.通道差异、目的差异、表述差异、介质差异D.主客体差异、行为差异、表述差异、媒介差异3【单选题】(2分)下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A.使用恰当的沟通节奏B.避免一味说教C.专注于自己的表达D.充分利用反馈机制4【单选题】(2分)以下自我沟通的策略错误的是（）A.改变客观环境B.全面认识自我C.客观评价自己D.增强自我沟通意识5【单选题】(2分)客观评价自己的方法不包括哪个（）A.来自自身想象B.来自亲友方面的反馈C.来自学习、工作环境中同学或同事的反馈D.来自好友方面的反馈6【单选题】(2分)自我沟通中的主要障碍不包括（）A.缺乏人生目标B.缺乏自我倾听C.缺乏自知之明D.缺少好朋友7【单选题】(2分)良好的自我沟通、正确的自我认知,会使你站在一个高效的工作起点上参与竞争.一般来说,通过自我沟通,我们不可以做到的（）A.明确自己与他人的差异所在B.了解自己的优势和不足.C.制定并实施自我完善的计划.D.性格更加平易近人8【单选题】(2分)正确的自我认知,不可以帮助我们（）A.提高收入水平.B.懂得差异存在的价值.C.显著提高工作效率.D.改善人际关系.9【单选题】(2分)自我沟通时间可长可短.其主要方式不包括（）A.自我分析B.自我反思C.学习能力提高D.自我认知10【单选题】(2分)根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）A.双盲型B.强制性C.被动型D.平衡型第七章单元测试1【单选题】(3分)下行沟通的障碍不包括（）A.不善倾听B.信息失真C.沟通风格与情境不一致D.接收者沟通技能上的障碍2【单选题】(3分)与会者的职贵不包括（）A.记录会议时间B.明确会议主题C.明确会议时间和地点D.倾听别人的观点3【单选题】(3分)边听汇报边思考属于（）A.知觉型B.外向型C.内向型D.直觉型4【单选题】(3分)倾听可分为以下几种类型.不属于倾听的是（）A.全神贯注的倾听。B.用笔记录C.专心的倾听D.随意的倾听5【单选题】(3分)不善于倾听的人的表现不包括（）A.情感冷漠者B.坐立不安者。C.有心无耳者D.追根寻源者6【判断题】在沟通中，最重要的事情是听出什么没有说。（）A.错B.对7【判断题】所谓倾听，就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换言之，倾听是对信息进行积规主动的按寻的行为。（）A.对B.错8【判断题】在交往过程中，如何听他人说话也是一门艺术。掌握了这门艺术，才能避免误会，提高听的效果，使你容易获得成功。（）A.错B.对9【判断题】对于倾听能力的认识是通过自我分析和自我评价来达到的，对倾听习惯的分析和评价有助于我们了解导致倾听障碍的原因。（）A.错B.对10【判断题】有效倾听的一个主要障碍源于这样一个事实，即人们的思考速度远比讲话速度快。（）A.对B.错第八章单元测试1【判断题】非语言沟通包括副语言沟通、身体语言沟通和物体的操纵。A.对B.错2【判断题】舒展的、开放的、上扬的姿势和动作，传递一种积极向上的，正面的信息。A.对B.错3.【多选题】正确答案：ABCD人的形体暗示传递自身信息作用的领域（）。A.权力大小B.独断性C.个人偏好D.个人自信程度4【判断题】文化差异在沟通过程中会常常引起误解，因此了解和熟悉不同的文化对于解读非语言信息是非常重要的。A.错B.对5.【多选题】正确答案：ABCDE表示权力与地位的形体暗示包括（）。A.放松的姿势B.呈现出昂首直立的身姿C.果断有力的手势D.适当的打断别人说话E.相对夸张的手势6【判断题】通过控制交流双方的空间距离进行沟通，称为距离沟通。A.对B.错7【判断题】空间受到两种相互竞争的需求的影响，分别是友好协作的需求和保护隐私的需求。A.错B.对8.【多选题】正确答案：ABCD空间语言包括（）。A.私人距离B.社交距离C.公众距离D.亲密距离9.【多选题】正确答案：ABC影响沟通距离的因素包括（）。A.个性的因素B.人与人之间的熟悉程度C.地位的影响D.环境因素第九章单元测试1【单选题】(2分)拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A.跨文化沟通B.书面沟通C.会议沟通D.团队沟通2【单选题】(2分)善于解决问题，勇于创新的读者属于书面沟通中的哪种类型（）A.情感型B.直觉型C.知觉型D.谨慎型3【单选题】(2分)网络沟通的主要形式不包括（）A.冋络电话B.网络传真C.电子邮件D.书面信函4【单选题】(2分)即兴发言不包括（）A.祝酒辞B.欢迎辞C.书面演讲D.颁奖辞5【单选题】(2分)组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A.横向沟通B.书面沟通C.纵向沟通D.会议沟通6【判断题】根据不同的形式，书面沟通可分为备忘录，电子邮件、商务信闲、建议书、报告和纪要（）A.错B.对7【判断题】根据不同的用途，书面沟通义可分为内部的和外部的，其中备忘录、电子邮件、建议书、报告和摘要一般是内部的:商务信函一般是外部的。（）A.错B.对8【判断题】商务信函主要作为组织外部信息传递的方式。信函应该写在印有组织拍头的信笺上，通常使用质量较好的纸张。（）A.错B.对9【判断题】“良好的开编局成功的一半。”做事如此，商务信面的写作电不例外。（）A.错B.对10【判断题】就其沟通目的和形式面言，商务信面可以分为肯定性信面、说明性信酒、负面性信面和劝说性信的四种。（）A.错B.对第十章单元测试1【单选题】(2分)下列哪个不是影响工作压力的因素（）A.感知因素B.个体的差异C.人际关系不同D.所处空间不同2【判断题】有的人心理素质特别好，工作顺利，家庭和睦，没有压力。（）A.错B.对3.【多选题】正确答案：BCD环境因素带来的压力主要有（）方面的不确定性造成的。A.技术B.经济C.文化D.政治4.【多选题】正确答案：ABCD压力的主要来源有（）A.自领导的压力B.来自发展的压力C.来自岗位的压力D.来自同事的压力5【判断题】所有的职业都会给人带来职业生涯的压力，只是有的人感觉不到。（）A.错B.对6【判断题】墨菲定律指的是凡是可能出错的都会出错，而且总是在最不可能出错的地方。（）A.错B.对7【判断题】每天早晚要看一看自己的计划。确定前一天的事情已做完，后一天的事情在计划之中，有助于缓解压力。（）A.对B.错8.【多选题】正确答案：ABC做好沟通的管理，可以通过哪些做法来实现（）A.不要长期的怀疑别人B.倾听别人讲话D放松心情去工作。C.有小问题要先解决第十一章单