谈从众心理与消费者行为的关系

谈从众心理与消费者行为的关系-----基于当代大学生电子产品消费的分析物流10马小云2010311154摘要：谈及从众心理，生活中随处可见。从人们的思想到行为，涉及生活的各个层面。而对大学生的生活影响亦是不可小觑。本文从普遍意义上的从众行为出发探讨从众行为的利弊、影响因素等，并以大学生电子产品的消费为例，详细剖析从众心理跟消费者行为的关系关键词：从众心理消费者行为普遍意义上的从众心理从众心理的概念为适应团体或群体的要求而改变自己的行动和信念的过程。它是指在团体或媒体的压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为。有时，个体并没有自己的意见，抱着无所谓的态度，跟着大多数人走。有时，个体有自己的看法，但与大多数人或其他所有人的看法都不同，在群体压力下，放弃原先的意见，改变态度，转变立场。有时，个体只采取了与众人一致的行为，但并没有改变态度，内心里仍然坚持自己的意见。这些情形都可归为从众。这种从众涉及到我们的学习、择业、审美、消费等生活的角角落落，人们总是在无意中跟风随大流。影响从众行为的因素群体因素：一是个体对群体的信任度。对群体越信任，就越容易改变自己的行为而从众。二是对群体压力的心理承受程度。群体的压力愈大，超过了自己的心理承受力，那个体就会对偏离群体的行为感到不安，就越易产生从众行为。但个体对群体压力有较强的心理承受力，则不一定会产生从众行为。三是群体意见的一致性程度。如果群体成员的意见分散，群体压力就会减小，如果群体意见消费的问卷调查（具体的问卷调查表后附在附件一中）。对最终得到的数据进行用样本估计总体的方法统计分析后，得到了如下的结论：相对于女生，男生对电子产品更加感兴趣，研究更多，对于功能也是更加在乎。而女性对其较多的会在意价格和美观。中财学子一个月的平均花费大概在1000左右，而大一学生对电子产品的消费占有较大的比重，因为在入学后要购买电脑等产品。平均而言，对电子产品的消费占有生活费用的54%。大学生在购买电子产品时，首要考虑因素还是以质量与功能为主的（见图一），由此说明，大学生在这点上还是蛮理智的。主要是因为大学生还是怕用了不好，还要修还要退，给自己带来麻烦，也浪费时间，毕竟买来的东西是要用的，质量功能不好，买了也白买。图一通过对大学生电子产品消费的原因（见图二）以及对其购买产生影响力的渠道（见图三）的调查，可发现大学生在电子产品消费上存在着一定的盲目性、从众心理、炫耀及攀比心理等问题，但是不是很明显。图二图三分析发现，大多数大学生的消费资金大部分来源于父母和自己打工实习等所得。而他们购买电子产品的渠道多以实体店或者到实体店体验后在网上购买。大多数学生而言，对于IPHONE的优越性能和外观很喜欢，但是由于自己的经济不够宽裕，所以不会购买这类近似奢侈品的通讯设备，而部分同学则是由于持有IPHONE的人太多而不想购买这部手机。而购买的电脑大概都在4000~6000左右，同时，他们不会化重金去购买对自己实用不大的单反相机。深刻分析在通过对中财学生的调查发现，当今大学生的价值取向还是比较理性的。在面对选择时，还是很大程度的选择与自己的实际能力相符的，并不是像舆论所言的过分盲目消费，至少在电子产品的消费上是比较理性的。当然，也有部分跟风的现象，但是不是很明显。根据上述分析，关于消费者行为和从众心理可以得出如下的总结：从众消费跟性别的关系不是很明显，并没有在性别方面显示出一个分水岭，对于大多数普通产品的消费，男女的从众心理还是差不多的。由于大学生的文化素养比较高，在消费时，能够更加理性的认识到其需求和能力，比较理解父母的艰辛。说明，消费者的从众心理跟一个人的文化程度有关，文化程度高，对事物的本质能够有更多的了解，那么其从众消费的可能性也相对会更小。很多的大学生并不是对当下很火的电子产品有着浓厚的购买欲望，究其原因，是嫌弃没有个性。所以可以得出结论，相对于有主见，有着自己强烈个性的年轻人，消费者的从众心理会表现的更加不明显，因为他们追求的是独我和个性，他们反感雷同。大学生中高年级的学生购买电子产品的时候显得更加的理性。所以，消费者的从众心理跟其年龄有着很大的关系。年龄大的，相对更加理性，更加成熟，所以其消费时的从众心理相对较少。大学生中部分优秀的同学的习惯也会在无意识中影响到他人。所以，在社会中，那些有地位的人的品位等更容易让其他的消费者跟随。越是对产品信息了解的学生，越有自己的主见。所以，在很多情况下，跟风是由于对产品性能的位置等原因造成，可以通过主动去了解产品相关信息，一遍与做出合理的、符合自己的购买决策。结语当今世界，是个性解放的世界。社会需要的是多种多样的人才。大学生不能过度从众，社会其他人士亦是如此。通过对大学生从众心理的研究，我们看到，对于大众的从众心理，我们首先要意识到这个问题，并主管的去拜托这种人云亦云的行为，避免同化。参考文献【1】田雨消费心理学首都经济贸易大学出版社,2008【2】王宝金,赵静华.大学生从众心理分析[J]沈阳建筑大学学报,2007版【3】江林消费者心理与行为中国人民大学出版社，2003【4】张美红大学生的消费特点与消费趋势分析[j].经济师，2006【5】杨文杰;张英当代大学生从众心理浅析2012附件一问卷调查亲爱的同学，您好！我在做一个关于中财大学生电子产品消费的论文研究，目的是了解中财学生对于电子产品的消费情况。您的回答无所谓对错，只要能够真实反映您的情况即可。希望您积极参与。对于您的回答将绝对保密。填写这份问卷耽误您一分钟时间，请您谅解，感谢您的支持和合作！基本信息：年级专业性别月生活费：（）A、500-1000B、1000-1500C、1500-2000D、>20003、购买电子产品费用来源（可多选）：（）A、父母亲友B、奖学金、助学金C、打工兼职D、其他----4、购买电子产品的方式：A、实体店铺,国美、苏宁等B、网上购物，京东、淘宝等5、购买电子产品首要考虑的因素（可多选）：A、质量B、功能C、价格D、外观与色彩E、其他6、电子产品价格区间（以笔记本为例）：（）A、4000以下B、4000-6000C、6000以上7、消费动因（）A、时尚新潮B、追求品质生活C、利于学习D、攀比心理E、其他8、在选择电子产品时主要考虑（可多选）：A、价格B、品牌C、质量D、外观E、功能F、其他9、选购的影响因素A、广告B、同学/朋友C