员工附有答案

员工14[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度服务之星的奖励金额为（）[单选题]*1000元2000元3000元(正确答案)4000元“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度明星加能站的奖励金额为（）[单选题]*5000元10000元(正确答案)15000元20000元“百城万站·卓越服务”劳动竞赛年度奖励按照员工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/个的标准进行奖励。[判断题]*对(正确答案)错“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比分哪几个层面（）*个人(正确答案)加油（气）站(正确答案)地市公司(正确答案)省公司“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对加油（气）员个人的评比指标有：全国统一客户评价系统反馈情况、个人油（气）零售销量情况、客户黏性情况。[判断题]*对(正确答案)错“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油（气）员个人的评比规则：综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）+客户黏性排名得分*（）。[单选题]*60%、20%、20%(正确答案)60%、30%、10%50%、30%、20%50%、25%、25%“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中员工个人销量排名得分＝按照员工的折算销量总量进行系统排名赋分，即可统计到员工个人的销量，包括持卡、电子钱包、现金加油量等，分品号根据员工的实际销量按照汽油*1.5系数、CNG*2系数、LNG*1.2系数统一换算成柴油销量进行排名。[判断题]*对(正确答案)错“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件1）进行星级评价，5颗星计（）分，4颗星计（）分，3颗星计（）分，2颗星计（）分，1颗星计（）分。[单选题]*5、4、3、2、12、1、0、-2、-4(正确答案)2、1、0、-1、-25、3、0、-3、-5“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户粘性排名得分＝加能站综合持卡消费比例排名得分，以各省平均比例值作为基准线，每超（少）0.5个百分点加（减）1分，封顶值和兜底值分别为100分和60分，持卡消费比例含电子钱包。[判断题]*对错(正确答案)“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，考核评比实行一票否决制，凡出现下列（）情况之一者，视情节严重情况取消评比资格*出现安全等级事故，造成不良影响的(正确答案)出现客户有效投诉(正确答案)出现违规违纪并造成不良影响的(正确答案)出现弄虚作假、徇私舞弊等行为(正确答案)“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对考核评比实行一票否决制，凡出现违规违纪并造成不良影响的，取消所有评比资格。[判断题]*对错(正确答案)对“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的表彰奖励，按照精神奖励与物质奖励结合方式进行，根据竞赛考核结果，分别按照奖励标准进行表彰奖励。[判断题]*对(正确答案)错在“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中表现特别突出的个人和集体，择优推荐参加中国石化劳动模范、先进集体、工人先锋号评选以及全国五一劳动奖、工人先锋号评选。[判断题]*对(正确答案)错2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。[单选题]*减时减考减表(正确答案)减负2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的“五减”是指减会、减群、减查、（）、（）。*减时减文(正确答案)减表(正确答案)减负2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一聚焦”是指让基层一线聚焦于加能站现场服务，减少送报表、领物资、购物、获取发票等事务性工作，稳步实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归服务基层。[判断题]*对错(正确答案)2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一免”是指免打扰，重点是不让加能站在高峰期参加视频会或培训，开展站外营销、开展现场施工或检维修、接卸、收货、调拨等工作；总部统一学习平台搭建后，各企业自行开发的学习平台停用。[判断题]*对(正确答案)错2023年零售专业竞赛比武活动中加能站交接班口号是“客户在我心中、服务看我行动、加油加油加油”。[判断题]*对错(正确答案)在自助加油推广中，任何单位和个人，不得以推广自助加油为由，强制推行加油卡或石化钱包，而限制现金等合法合规支付方式。[判断题]*对(正确答案)错哪项不是“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油（气）员个人的评比指标为（）。[单选题]*全国统一客户评价系统反馈情况个人油（气）零售销量情况客户黏性情况个人非油品销售情况(正确答案)中石化易捷便利店，店员在营销落实方面的岗位职责包括过机销售、做好开口营销、（）、调研客户需求等。[单选题]*推广宣传营销活动(正确答案)促销目标分解到人登记贵重商品台账定期开展商圈调研根据十大禁令要求，违反禁令行为涉及金额累计超（）元（含），将属于重大违反禁令的行为。[单选题]*1000200030005000(正确答案)根据十大禁令要求，个人违规言行被（）及以上新闻媒体曝光，则违反加油（气）站十大禁令。[单选题]*乡镇县级(正确答案)地市级省级作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[单选题]*便宜、快捷方便、快捷(正确答案)诚信、品质便宜、敏捷作为中国石化非油品商标，“易捷”商标归（）所有。[单选题]*中国石化销售有限公司(正确答案)中石化易捷销售有限公司国家工商总局便利店“易捷”的发展思路是方便、快捷。[判断题]*对错(正确答案)便利店商品知识中，商品品名是代表某一种商品的（）。[单选题]*辅助语言符号文字符号(正确答案)类语言文字符号字符符号便利店商品知识中，商品品名是不同商品相互区别的（）。[单选题]*标志(正确答案)符号文字符号特征中石化易捷便利店销售的“卓玛泉330ml饮用水”是由（）等要素组成的商品品名。[单选题]*品牌、功率和类别品牌、功率和名称品牌、容积和名称(正确答案)品牌、容积和类别商品品名一定程度上体现了商品的（）。[单选题]*企业性质社会属性品牌属性自然属性(正确答案)根据商品基础知识，品牌与商标的概念中，品牌与商标的关系是（）。[单选题]*品牌是商标的一部分品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权(正确答案)品牌和商标是两种完全没有关系的东西品牌是一种法律名词根据商品基础知识，商标的概念是（）。[单选题]*品牌的一个组成部分(正确答案)商业用语商品的名称一个法律名词根据润滑油知识，在合理精制的润滑油基础油中加入（），能有效地延长油品的使用期。[单选题]*清净剂分散剂MTBE抗氧剂(正确答案)根据润滑油知识，润滑油的粘度与其他液体的粘度一样，也是随压力的增高而（）。[单选题]*随机变化减小加大(正确答案)不变润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。[判断题]*对(正确答案)错根据《农业转基因生物标识管理办法》第一批要求，（）种食用油非强制定性转基因标识。[单选题]*大豆油菜籽油玉米油花生油(正确答案)在食用油分类中，（）油是由两种或两种以上的单品种食用植物油为原料调配制的食用植物油。[单选题]*花生油菜籽油食用调和油(正确答案)大豆油根据橄榄油生产工艺的不同，橄榄油分为精炼橄榄油和混合橄榄油两种。[判断题]*对错(正确答案)根据食用油知识，油橄榄果渣油指采用溶剂或其他物理方法从油橄榄果渣中获得的油脂，该油品也称为“橄榄油”。[判断题]*对错(正确答案)根据商品知识，果汁含量至少要达到（）%，才可以称为果汁饮料。[单选题]*5%10%(正确答案)15%20%浓缩果汁就是新鲜水果经过压榨浓缩变成的，不需要经过其它工艺加工。[判断题]*对错(正确答案)润滑油的主要作用包括（）。*润滑减摩(正确答案)抗腐蚀(正确答案)集中负荷清净分散(正确答案)柴油润滑油和汽油的润滑油不能通用，主要原因包含柴油含硫量较高，要求润滑油的总碱值更高，以及（）等。*柴油车积碳多，要求更强的低温清净能力柴油车积碳多，要求更强的高温清净能力(正确答案)汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的低温分散能力(正确答案)汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的高温分散能力汽车在冬天需要使用防冻液，其他季节可使用清水替代。[判断题]*对错(正确答案)根据烟草品类特点，保存卷烟，要离地、离高温、离潮湿、离异味，一般保存不超过（）年。[单选题]*12(正确答案)34烟草档案是烟草公司对烟草零售户评定的等级，通常分为1档至（）档。[单选题]*15202530(正确答案)烟草客户的档位评定为一年进行一次。[判断题]*对错(正确答案)便利店销售各类白酒，不属于白酒香型类别的是（）。[单选题]*馥郁香型酱香型窖香型(正确答案)浓香型白酒香型中，无色透明、窖香浓郁、绵甜醇厚、香味协调，代表就有四川泸州老窖、五粮液酒、四川洋河，这种是（）型。[单选题]*馥郁香型酱香型清香型浓香型(正确答案)根据白酒的主体香气特征，可对其进行分类。在国家及评选中，目前业内公认的白酒香型有12种。[判断题]*对(正确答案)错葡萄酒按欧洲分类中，（）不是其中一类。[单选题]*干红(正确答案)静止起泡加强型葡萄酒按含糖量分类，一般（）型葡萄酒会添加额外的酒精。[单选题]*甜(正确答案)半甜干半干葡萄酒储存在冰箱中是事宜的储存条件。[判断题]*对错(正确答案)在茶叶分类中，（）茶是不发酵茶，以新叶为原料，嫩芽嫩叶未佳，不适合久置。[单选题]*乌龙茶绿茶(正确答案)黑茶黄茶在茶叶分类中，（）茶的发酵度为100%，会随时间而变化，后发酵茶，多为大叶茶种为原料，代表茶为青砖、六堡茶、普洱熟茶。[单选题]*白茶普洱茶茉莉花茶黑茶(正确答案)在国家推荐标准《茶叶分类》（GB/T30766-2014）中，铁观音和武夷岩茶属于绿茶的一种。[判断题]*对错(正确答案)国家推荐标准《大米》中，大米的分类包括（）等。*粳米(正确答案)糯米(正确答案)香米西米大米的分类中，（）是米粒多呈椭圆形，出饭率高，米粒膨胀性小，但粘性大。[单选题]*粳米(正确答案)籼米糯米香米影响大米品质的主要因素是水分和氧气，其会造成大米脂肪氧化和淀粉老化。[判断题]*对(正确答案)错藜麦富含丰富的营养物质，有益健康，其适宜的生长环境是（）地区。[单选题]*平原高原(正确答案)沼泽盆地中石化易探索扶贫新模式，推出（）品牌藜麦。[单选题]*易家香粳秋十月陇谷传奇(正确答案)阳光巴扎藜麦具有人体必需的多种氨基酸、矿物质以及13种微量元素，蛋白质含量高达16%~22%。[判断题]*对(正确答案)错易捷卓玛泉因其得天独厚的地质环境，长时间冰川岩层的自然过滤，形成了独有的水质特点，其中描述错误的是（）。[单选题]*低氘低钠天然弱碱性天然弱酸性(正确答案)易捷卓玛泉是冰川小分子团水，容易被人体细胞吸收和利用，降低全身氧的运输能力，促进新陈代谢过程，有利于细胞内代谢废物及毒素的排出。[判断题]*对错(正确答案)以下最容易造成汽车产生积碳的情况是（）。[单选题]*车辆高速行驶车辆低速行驶发动机高转速发动机低转速(正确答案)积碳对车辆的危害有（）。*发动机冷启动困难(正确答案)发动机怠速不稳(正确答案)发动机输出功率下降并且油耗增加(正确答案)有害物质排放量增加(正确答案)关于积碳下列叙述错误的是（）。[单选题]*积碳是由于燃油在燃烧室里不完全燃烧造成的积碳可以附着在燃烧室的表面积碳的沉积可以导致汽车动力下降清理积碳必须拆解发动机(正确答案)汽车行驶中会不断产生积碳，这些积碳主要附着在（）上。*喷油嘴(正确答案)燃烧室(正确答案)进气阀(正确答案)变速器以下地点属于“海龙”燃油宝的销售渠道的是（）。[单选题]*中国石油加油站汽配城中国石化加油站(正确答案)汽车修理店“海龙”燃油宝的正确添加比例为（）。[单选题]*1:20001:1000(正确答案)1:5001:1500“海龙”优劲汽油燃油宝的包装规格为（）。[单选题]*65ml80ml(正确答案)100ml150ml“海龙”燃油宝的保质期为（）。[单选题]*1年2年(正确答案)3年4年关于燃油宝可以增强汽车动力，原因来自（）。*改善喷油嘴的雾化效果、使之燃烧更充分(正确答案)清洗下进气阀的积碳，使之密闭更严，减少浪费做功(正确答案)改变燃油的组成，使之变得耐烧改变发动机结构，使之性能提升使用燃油宝后，汽车尾气排放中的HC、CO污染物大大降低。[判断题]*对(正确答案)错燃油宝是作用在积碳上的清净剂，不会作用于车内的零部件。[判断题]*对(正确答案)错92#油需要加入燃油宝，95#和98#油没有必要添加。[判断题]*对错(正确答案)柴油燃油宝只适用于普通柴油汽车，不适用于挖掘机、压路机等施工柴油车。[判断题]*对错(正确答案)“海龙”燃油宝应保存在（）环境下。*常温(正确答案)冷藏避光(正确答案)避湿根据商品可燃性质，燃油宝属于（）。[单选题]*易燃物可燃物(正确答案)易爆物非可燃物汽油清净剂是一种具有（）性能的复合汽油添加剂。*清净(正确答案)分散(正确答案)抗氧化(正确答案)防锈(正确答案)比较旧的并且没有使用过燃油宝进行清理的车刚刚加入燃油宝的时候，偶尔会出现怠速不稳、供油不畅的现象，属于正常现象。（）[判断题]*对(正确答案)错汽车发动机的燃油系统包括（）。*化油器(正确答案)喷油嘴(正确答案)进气阀(正确答案)油路(正确答案)重型柴油发动机排放的主要有害气体有（）。[单选题]*甲烷水蒸气二氧化碳颗粒物（PM）和氮氧化物（NOX）(正确答案)关于降低柴油机有害气体排放的技术，下列说法错误的是（）。[单选题]*废气再循环技术（EGR）使用低质量等级普通柴油(正确答案)使用选择性催化还原技术（SCR）使用高质量等级车用柴油柴油车尾气处理液是由（）和（）制成的，是一种非爆炸性、非易燃和对环境不会造成损害的溶液，但该产品易受到污染。*32.5%高纯度尿素(正确答案)一氧化碳氮氧化合物超纯水(正确答案)发动机燃油的多次喷射是将每一循环的燃油分为两次或更多次喷射的喷射技术，是在不明显增加NOX生成的情况下，降低颗粒物（PM）排放的一种有效手段，是满足严格排放法规的一个关键技术。[判断题]*对(正确答案)错为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[单选题]*因为自来水金属元素钙含量高因为自来水金属元素镁含量高因为自来水金属尿素含量高(正确答案)因为自来水金属元素钾含量高一辆采用SCR技术重型柴油车，每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（）柴油车尾气处理液。[单选题]*大约1.2-1.5吨(正确答案)大约1000吨大约10000吨大约5000吨使用合格的柴油车尾气处理液及合格的车用柴油，SCR催化装置使用寿命与整车寿命一样长，SCR为单独系统，如发生故障时，可以到4S店更换。