营业员考试题一附有答案

营业员考试题（一）[复制]按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是（）色。[单选题]*A、红B、黄C、绿(正确答案)D、黑“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度明星加能站的奖励金额为（）[单选题]*A、5000元B、10000元(正确答案)C、15000元D、20000元零售管理系统（EP）中，非日结环节生成的账表是（）。[单选题]*A、付油日报和销售日报B、交接班报(正确答案)C、油罐分类保管账D、库存商品明细账"爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）[单选题]*A、0.0488B、0.0128C、0.0266(正确答案)D、0.0828“石化钱包”使用范围正确的是（）[单选题]*A、本地B、全国(正确答案)C、本省D、区内本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款[单选题]*A、5元B、小于等于10元(正确答案)C、15元D、20元-10号柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区使用。[单选题]*A、-20℃B、-10℃C、-5℃(正确答案)D、0℃柴油的安全性主要是以（）为评价指标,可以指出柴油的火灾危险性。[单选题]*A、凝点B、冷滤点C、闪点(正确答案)D、燃点柴油的（）是评价柴油环保性能的主要指标。[单选题]*A、硫含量(正确答案)B、机械杂质C、灰分D、铜片腐蚀柴油的（）是指柴油在储存和使用过程中抵抗氧化的能力。[单选题]*A、抗氧化安定性(正确答案)B、抗腐蚀性C、蒸发性D、环保性向柴油加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。[单选题]*A、实际胶质B、十六烷值C、闪点(正确答案)D、自然点（）是影响油品质量变化的内在因素。[单选题]*A、油品化学组成的不同(正确答案)B、储油时间C、储油的温度D、储油容器的材质卸油罐车时发生油品跑冒，应首先（）。[单选题]*A、将罐车驶离加能站B、报119火警C、停止作业，关闭罐车阀门(正确答案)D、报告上级主管部门在一键加油中，经审核通过的退款申请，将于（）内按充值支付方式原路退回。[单选题]*A、3个工作日B、7个工作日(正确答案)C、15个工作日D、30个工作日2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。[单选题]*A、减时B、减考C、减表(正确答案)D、减负“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。[单选题]*A、颜色B、品质与性能(正确答案)C、延长公里数D、竞争对手的油品价格在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。[单选题]*A、尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识(正确答案)B、与顾客攀谈，了解汽车特点C、用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否D、使用专业术语详细介绍油品知识限车号加油卡加油时，需要员工输入的是（）[单选题]*A、客户密码B、车号C、员工密码(正确答案)D、字母按照顾客要求，可以选择不同的加油服务模式，如果顾客选择使用先加油后微信支付，加油员为顾客加油后，在POS机APP登录成功后选择（）[单选题]*A、一键加油B、扫码加油(正确答案)C、微信收款D、现金收款保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和（），确认自身安全。[单选题]*A、产品说明书B、设备档案C、警示标识(正确答案)D、检维修记录（）更能综合表示汽油的抗爆性。[单选题]*A、十六烷值B、燃烧指数C、抗爆指数(正确答案)D、压缩比根据GB17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于（）。[单选题]*A、90B、92(正确答案)C、95D、98车用汽油牌号的选择应根据汽车（）。[单选题]*A、进口还有国产B、道路条件C、购买价格D、发动机的压缩比(正确答案)根据GB17930—2016，车用汽油（国ⅥB）硫含量应不大于（）。[单选题]*A、10mg/kg(正确答案)B、15mg/kgC、20mg/kgD、25mg/kg车用柴油的牌号选用可以按照冷滤点来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定牌号。[单选题]*A、浊点B、凝点C、冷滤点D、各地风险率10%的最低气温(正确答案)柴油专用卡限制只能加注柴油是通过限制（）来实现[单选题]*A、限制油品大类B、限制单一油品C、限制车号(正确答案)D、限制油站便利店商品知识中，商品品名是代表某一种商品的（）。[单选题]*A、辅助语言符号B、文字符号(正确答案)C、类语言文字符号D、字符符号在易捷便利店里销售的商品，属于易捷自有品牌的是（）。[单选题]*A、国杞天香(正确答案)B、伊利牛奶C、三只松鼠D、燕京啤酒便利店接班准备时，要更换工装、（）等。[单选题]*A、补充货品B、学习营销活动(正确答案)C、商品盘点D、清洁整理便利店收货时，引导车辆到有（）的指定安全区域停放。[单选题]*A、店长B、监控(正确答案)C、照明D、灭火器便利店质量问题导致退货，不属于此原因的有（）[单选题]*A、变质B、胀袋C、超过保质期(正确答案)D、漏气便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。[单选题]*A、位置较隐秘的周转箱里B、仓库的货架顶层C、能被店员随时眼看到的货架上D、仓库可上锁的柜子中(正确答案)便利店烟草最佳储存温度为（）。[单选题]*A、4℃~30℃B、5℃~30℃C、4℃~35℃(正确答案)D、5℃~35℃便利店促销活动执行中，消费者购买活动商品系统售价与宣传价格不符时，消费者可要求经营者按其消费金额的（）进行赔偿。[单选题]*A、3倍(正确答案)B、5倍C、6倍D、10倍便利店堆头促销价签，如使用的是“满90减30元”价签，价格区域应写（）价格。[单选题]*A、促销B、原始(正确答案)C、会员D、单个商品便利店促销实质为从买某一个单品转化为买组合商品的促销类型为（）。[单选题]*A、引购促销B、向上促销C、批量促销D、关联促销(正确答案)便利店初次盘点结束录入数据后，由（）进行汇总审核，反馈便利店盘点账实差异情况。[单选题]*A、便利店员B、便利店店长C、片区经理D、后台管理人员(正确答案)便利店热饮柜加热温度不宜超过（）。[单选题]*A、50℃(正确答案)B、40℃C、30℃D、20℃在消费者的权利中，消费者享有（）交易的权利。[单选题]*A、自由B、自主C、公平(正确答案)D、公开便利店进行要货操作时，可以通过海信系统中的（）功能，获得建议补货数量。[单选题]*A、智能推荐(正确答案)B、要货查询C、建议要货D、建议补货抓“三基"贵在务实、重在实效，要求我们（）。*A、要重心下移抓(正确答案)B、要务求长效抓(正确答案)C、要改进作风抓(正确答案)D、要自下往上抓着装规范的有（）。*A、夏装，上衣纽扣扣至上数第二个，不挽袖口，上衣下摆可外露。B、不挽裤腿，不得穿拖鞋。(正确答案)C、春秋装，内衣领高于外衣领，内衣下摆可以外露。D、春秋装，上衣拉链高度可以由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。(正确答案)加气机电子计控器接受质量流量计传输来的流量信号，和压力传感器传来的压力信号，并按照预设的参数，进行（）的装置。*A、运算(正确答案)B、显示(正确答案)C、控制(正确答案)D、安全“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎。*A、清除并抑制发动机积碳(正确答案)B、使得发动机更为润滑C、延长发动机使用寿命(正确答案)D、让发动机有更强劲的动力中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品(正确答案)B、无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和警示标识，确认自身安全(正确答案)C、驾驶时，必须系好安全带，避免接打手机、超速等影响驾驶安全的行为(正确答案)D、在工作场所，必须执行禁烟规定(正确答案)中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、确保工艺报警、液位联锁、视频监控等装置完好有效，一旦出现故障必须采取有效的管控措施并立即上报(正确答案)B、进行油罐车裝卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停(正确答案)C、油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用防爆设备和工具(正确答案)D、无论生产区域还是生活、办公场所，必须确保消防应急器材及设施完好有效，应急通道畅通(正确答案)中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、施工人员必须经施工单位培训、考试合格后方可进入施工现场(正确答案)B、施工区域必须实行封闭式管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场(正确答案)C、风险性较大的施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案(正确答案)D、高风险作业必须执行作业票制度，并实施监护中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、高处作业必须采取系挂安全带（绳）搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离(正确答案)B、吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得站立在吊臂下或在下方穿行(正确答案)C、进入受限空间、动火作业前必须检测油气浓度，中断作业超过2小时必须重新检测D、受限空间内作业必须正确使用呼吸器、安全绳，确保在突发情况下迅速撤出(正确答案)适用于扑救带电火灾的灭火介质或灭火器是（）。*A、泡沫灭火器B、干粉灭火器(正确答案)C、二氧化碳灭火器(正确答案)D、水抗爆性能好的车用汽油在发动机中燃烧时有（）等现象和特点。*A、不易自燃(正确答案)B、燃烧有规律(正确答案)C、噪音小(正确答案)D、动力足(正确答案)评价汽油的环保性指标有（）。*A、铅含量(正确答案)B、硫含量(正确答案)C、稀烃含量(正确答案)D、苯含量(正确答案)站级一体化收银界面主要包含（）。*A、系统信息(正确答案)B、商品待支付区(正确答案)C、功能区(正确答案)D、油枪，支付方式按钮等模块(正确答案)中石化会员积分分为（）。*A、定级积分(正确答案)B、消费积分(正确答案)C、储值积分D、加能积分石化钱包当前支付方式有（）*A、扫脸付B、授权码(正确答案)C、闪付(正确答案)D、付款码(正确答案)配合员工推荐功能，维护好内部员工信息后，员工可以在前端应用（APP或者微信小程序）上可看到（

）与（

）。*A、员工推荐码(正确答案)B、推荐业绩(正确答案)C、本月加油数量D、本月加油笔数易捷到车到车门店业务流程包含以下几步（）*A、POS接单(正确答案)B、店员备货(正确答案)C、进店自提/配送到车(正确答案)D、确认妥投(正确答案)权益会员可在（）权益会员-积分商城使用积分账户现有积分兑换商品优惠券或第三方权益等内容。*A、易捷加油APP(正确答案)B、易捷加油微信小程序(正确答案)C、各加油站D、网上营业厅简述加油卡经营风险的几种表现形式？*A、传销性诈骗、非法集资(正确答案)B、团购、倒卖、代充值赚取差价(正确答案)C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现(正确答案)D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利(正确答案)使用手持POS接单加油，发生加超的情况，可以怎么处理*A、在客户APP进行补款处理(正确答案)B、员工自掏腰包补齐加油款C、在员工APP上进行补现金处理(正确答案)D、放任不管易捷加油上开具发票说法正确的是？*A、钱包支付的加油开票是由钱包开户省开具发票(正确答案)B、微信支付的加油由消费省开票(正确答案)C、支付宝支付的加油由消费省开票(正确答案)D、授权码加油的是钱包开户省开票(正确答案)易捷加油加超订单如何处理*A、客户在易捷加油上支付加超部分金额(正确答案)B、客户支付现金，员工在POS机上点补现金处理(正确答案)C、分公司关键用户可以在云中心-POS管控台上查到对应加超订单协调油站根据具体情况做补现金处理。(正确答案)D、以上都不对加油机底部应用细沙填实，（）应露出沙外。*A、法兰(正确答案)B、紧急切断阀(正确答案)C、电线D、通讯线“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括（）。*A、第一时间发现(正确答案)B、第一时间报警(正确答案)C、第一时间处置(正确答案)D、第一时间撤离使用灭火器进行灭火时，应（）。*A、在上风口(正确答案)B、在下风口C、点射、扫射(正确答案)D、对准火焰根部(正确答案)加氢站卸氢过程中，应检查哪些方面？*A、氢气质量合格资料B、氢气长管拖车的温度(正确答案)C、加氢站卸气柱压力(正确答案)D、过滤器的压力(正确答案)在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。*A、与氧的接触机会(正确答案)B、环境温度(正确答案)C、时间(正确答案)D、不饱和烃含量中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报有哪（）种方式。*A、热线电话(正确答案)B、电子邮件(正确答案)C、写信邮寄(正确答案)D、微信公众号增值税专用发票不可加盖哪些用章（）。*A、财务专用章(正确答案)B、公章(正确答案)C、合同章(正确答案)D、发票专用章哪些卡类属于数字化产品（）。*A、洗车卡(正确答案)B、旅游惠民卡(正确答案)C、卓玛泉水卡(正确答案)D、礼品卡(正确答案)加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。*A、商加油站超地罐安全容量卸油(正确答案)B、液位仪应用系统未做进货验收操作(正确答案)C、无货单验收操作时，配送单关联错误(正确答案)D、液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期(正确答案)星级工牌佩戴时限为取得称号起的两年时间，到期后换为普通工牌（持续获得荣誉称号的除外）。[判断题]*对错(正确答案)工装更换采取以旧换新的方式，旧工装由员工自行处理。[判断题]*对错(正确答案)压力传感器安装于加气机管道出口处，检测管道出口处的压力，保证当储气瓶的充装压力达到终止压力时，加气机需人工停止充装。[判断题]*对错(正确答案)零售管理系统（EP）班结状态为新建的情况下才能进行日结操作。[判断题]*对(正确答案)错发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0。[判断题]*对(正确答案)错劳务派遣人员可不纳入加能站日常培训范围。[判断题]*对错(正确答案)自吸泵是将机械能转换为油料的压力能，把油罐中的油料吸上来并以一定的压力和流量排出，为加油机计量输送平稳油料的装置。[判断题]*对(正确答案)错压缩比越高，选用的车用汽油牌号越低。[判断题]*对错(正确答案)繁忙时间段，员工应将车辆引导至进口油机加油。[判断题]*对错(正确答案)加能站员工薪酬应与个人加油量全额挂构，并进行全员联量梯度考核。[判断题]*对(正确答案)错中石化会员等级实行自动升降级，升级按天更新，降级按“自然年”。[判断题]*对错(正确答案)合作单位优惠管理：原则上，合作商大单采购油品券，原则上不予优惠。[判断题]*对(正确答案)错资金账户余额、优惠账户余额均为0元，方可进行更换开户省操作。[判断题]*对(正确答案)错退款申请发起后，在退款申请未受理之前，账户余额可继续进行加油，直至退款完毕。[判断题]*对错(正确答案)扑救油品火灾，一般应从上风方向靠近，是因为处在上风方向，热辐射较强、火焰向上风方向倾斜。[判断题]*对错(正确答案)加能站员工自驾汽车、摩托车上下班的，必须持有国家规定的驾驶资质，且车辆牌照、保险、车况符合国家相关法律规定。[判断