管理学原理：第3章 管理的基本原理

2011/02/22第一篇管理学导论

第1章管理概述第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征第4章管理道德与社会责任2011/02/22第一篇管理学导论

3.1管理原理的特征

管理原理

原理指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理原理指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各种管理制度和管理方法的高度总结和概括。

管理原理主要特征：

(1)客观性，管理活动规律客观存在

(2)概括性，经过了高度综合和概括

(3)稳定性，相对稳定

(4)系统性2011/02/22第一篇管理学导论

第1章管理概述第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系统原理第4章管理道德与社会责任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理学导论

3.2系统原理

组织

组织是一个系统，可以把系统分解成子系统来研究，即研究子系统与子系统之间的关系，并研究系统与环境的关系系统的概念

系统指若干相互联系、相互作用的部分（要素）结合而成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

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企业系统

能源、资金、物资、信息等输入生产过程输出顾客外部信息反馈内部信息反馈企业系统外部环境简单企业系统介绍2011/02/22第一篇管理学导论

系统的特征

1、集合性

这是系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上子系统构成

2、层次性

系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位

3、相关性

系统内各要素之间相互依存，相互制约2011/02/22第一篇管理学导论

系统原理的要点和启示

1、整体性原理系统整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。系统的功能不等于要素或部分功能的总合，1+1>2的效果(质变)2、动态性原理系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

系统不断变化，因此，管理手段和方法也就具有时效性2011/02/22第一篇管理学导论

系统原理的要点和启示(续)

3、开放性原理对外开放是系统的生命，不存在完全封闭的系统，系统与外界不断进行物质、能量和信息的交换才能维持其生命系统不能长期处于入不敷出的状态

4、环境适应性原理适应环境并尽可能改变环境

5、综合性原理综合集成研讨厅2011/02/22第一篇管理学导论

第1章管理概述第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系统原理

3.3人本原理第4章管理道德与社会责任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理学导论

3.3人本原理在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是人。所谓人本管理就是以人为本的管理。人本管理原理认为：管理的核心对象是人。人本管理的思想基础是：认为人是具有多种需要的复杂的“社会人”。人本管理原理特点：尊重人、依靠人、发展人、为了人2011/02/22第一篇管理学导论

主要观点职工是企业的主体

(1)要素发展阶段----泰罗的“科学管理阶段”

限于把劳动者视为生产过程中的一个必不可少的因素

(2)行为研究阶段----马斯洛、赫茨伯格等劳动者的需要是多方面的，劳动者仍为管理客体

(3)主体研究阶段企业经营的目的是为人服务，劳动者逐渐成为管理主体2011/02/22第一篇管理学导论

主要观点有效管理的关键是职工参与有效管理的两个途径：

(1)高度集权，从严治厂，依靠严格管理使组织目标统一

职工处于被动地位，是管理的客体

(2)适度分权，民主治厂，使个人利益与企业利益相联职工处于主动地位，使管理的主体，如职工代表大会选举产生的管理委员会或董事会、监事会或直接授权和参与决策2011/02/22第一篇管理学导论

主要观点管理的核心是为人服务(1)企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向(2)企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本(3)企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者使用本企业产品时需要的相关服务。2011/02/22第一篇管理学导论

第1章管理概述第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系统原理

3.3人本原理

3.4责任原理第4章管理道德与社会责任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理学导论

3.4责任原理管理是追求效率和效益的过程，因此，必须在合理分工的基础上明确规定各部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。

1、明确每个人的职责

2、职位设计与权限委任要合理（责、权、利、能力）

3、奖罚要分明，公正而及时2011/02/22第一篇管理学导论

第1章管理概述第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系统原理

3.3人本原理

3.4责任原理

3.5效益原理第4章管理道德与社会责任2011/02/22第一篇管理学导论

3.5效益原理效益

效果：由投入经过转换而产出的成果，不一定有效益；效率：单位时间内所取得的效果的数量；效益：有效产出与投入之间的一种比例关系，分为社会