浅析下沉市场的电商-以聚划算为例

PAGEII摘要近年来，随着电子商务在一、二线城市充分发展，市场趋于饱和，而三线以下城市及农村在电子商务领域的空白区域多，发展前景广阔，无疑是电商企业寻求经济增长的新蓝海，电子商务下沉已经成为电商未来发展的主要趋势。这是因为互联网覆盖率的提高、网络基础设施持续下沉以及电商平台更能满足下沉市场的需求。但在下沉电商发展过程中也存在不少问题，比如物流设施建设不完善、下沉市场客户留存率忠诚度低，电商信用体系低等因素。本文通过文献数据调查方法分析，阐述了下沉市场相关概念及内涵，通过对下沉市场的特征、现状进行分析和发展制存在问题展开深入的分析研究，并针对性的提出优化对策，对物流和信息获取经行有效整合，通过抓住下沉用户特征进而提高客户忠诚度，通过电商数据赋能夫妻门店，实现线上线下融合发展，同时加大对电商平台的管控力度，推动下沉电商快速发展。本文创新点是通过数据分析出下沉市场的现状，以聚划算为例子发现下沉电商发展过程中存在哪些制约因素，并针对这些因素提供解决策略。关键词：下沉市场电商、聚划算、发展战略ABSTRACTInrecentyears,withthefulldevelopmentofe-commerceinfirst-andsecond-tiercities,themarkethasbecomesaturated,andtherearemanyblankareasinthee-commercefieldincitiesandruralareasbelowthird-tier,andthedevelopmentprospectsarebroad.Thesinkingofe-commercehasbecomethemaintrendofe-commerceinthefuture.ThisisbecausetheincreaseinInternetcoverage,thecontinuedsinkingofnetworkinfrastructure,ande-commerceplatformscanbettermeettheneedsofthesinkingmarket.However,therearealsomanyproblemsinthedevelopmentofsinkinge-commerce,suchasimperfectlogisticsconstruction,lowretentionrateofcustomersinthesinkingmarket,andlowe-commercecreditsystem.Thisarticleexpoundstherelatedconceptsandconnotationofsinkingmarketthroughdataanalysis,analyzesthecharacteristicsandcurrentsituationofsinkingmarketanddevelopsin-depthanalysisofexistingproblemsinthedevelopmentsystem,andputsforwardoptimizedcountermeasuresforlogisticsandinformationThroughtheeffectiveintegrationoftheBank,itcanimprovecustomerloyaltybyseizingthecharacteristicsofsinkingusers,empoweringhusbandandwifestoresthroughe-commercedata,andrealizethedevelopmentofonlineandofflineintegration.Rapiddevelopment.Theinnovationofthisarticleistoanalyzethecurrentsituationofthesinkingmarketthroughdataanalysis,takethecost-effectiveasanexampletodiscoverwhatconstraintsexistinthedevelopmentprocessofsinkinge-commerce,andprovidesolutionstothesefactors.Keywords:Sinkingmarkete-commerce,gatheringcost-effective,developmentstrategy目录TOC\o"1-3"\h\u12125一、引言 128428（一）选题背景及意义 111071（二）文献综述 111284二、下沉市场电商发展的现状 221429（一）下沉市场的概述 23620（二）下沉市场电商现状 34535三、下沉市场制约电商发展的因素 710393（一）物流设施有待完善 7285（二）客户留存率与价格相关，忠诚度低 813765（三）电商平台与实体夫妻店铺竞争 924371（四）电商平台信用体系不高 927124四、下沉市场电商改进措施 1027283（一）完善物流设施 1012289（二）抓住下沉用户特征，满足客户多元消费，提高留存率 1116718（三）创新升级夫妻零售店 119528（四）加大监管管控能力 12875五、总结 1214192参考文献 13PAGE13 浅析下沉市场的电商—以聚划算为例一、引言（一）选题背景及意义下沉市场是近几年来讨论最多的热门词。根据QuestMobile数据报告显示，国内的下沉用户模式已经达到了6.08亿人，比重超过一半，移动互联网平均每人使用时长以及人数的增长速度超过了一、二线城市用户，每月增长率达到12.7%[2]。一、二线城市的互联网流量红利已经开始转向了下沉市场，因此下沉市场拥有巨大的增量空间。各行各业在此大环境下都在抓紧下沉市场里的机遇，蓬勃发展，电子商务企业也不例外，比如淘宝天猫旗下的聚划算，在2019年，推出了深挖供给侧、击穿产业带等政策，帮助品牌商通过与供应链的结合实现利润最大化，通过对产业带赋能让低价的商品也能不劣质。电子商务在中国发展至今已经历了数个年头，如今，它已经成为了中国经济增长的主要动力之一，为未来经济发展提供了方向和模式。（二）文献综述随着电子商务的快速发展，许多学者对电子商务行业进行了研究。商务部研究院发布的《下沉市场发展与电商平台价值研究》认为下沉市场消费者越来越重视商品的质量以及卖家的服务，电商平台要想在激励竞争的下沉市场中发挥优势，不仅要满足消费者需求，还要赋能智能制造，不断创造新供给[2]。非常学院发表的《2019年下沉市场研究报告》是分析下沉市场用户具有熟人属性、对价格敏感、闲暇时间富足的特征[3]。杨守德、李高远发表的《电子商务渠道渠道下沉与颠覆性增长》指出影响下沉市场的电子商务发展的原因，包括物流设施不完善、政府扶贫不精准、电商人才匮乏以及现有人才的素质以及专业知识不高、信用体系不完善、资源整个力度不高等因素，针对这些因素提出了改进措施[7]。刘淑珊发表的《电子商务对城乡商贸一体化的影响实证研究》指出下沉市场的物流发展应加强仓储方面的健身，从而获得物流的时间价值[10]。元满发表的《2019下沉市场图鉴》总结移动端下沉市场用户模式与各领域市场包括游戏app、短视频app、电商购物平台等及头部玩家情况，认为下沉市场是未来各大品牌商增量市场的主要来源和激战战场[12]。文献资料显示，对下沉市场研究已经有一定基础。学者们对下沉市场的特征、现状、存在因素的主要问题进行了分析，然而对于解决下沉市场影响因素政策这方面写的比较少，我认为有深入研究的必要性，这可为以后下沉市场的发展提出个合理的要求发展。二、下沉市场电商发展的现状（一）下沉市场的概述1.定义所谓的下沉市场是指三线以下的城市三线以下城市、县镇与农村地区的市场[15]。在一二线城市的市场发展饱和的情况下，增长空间逐渐缩小，下沉市场是从凭借着互联网覆盖率以及庞大的人口基数，日益强大，成为各大电商企业必争之地。2.特征（1）用户特征：熟人属性、对价格敏感、闲暇时间富足熟人属性：基于亲戚朋友之间和邻居之间形成的小圈子，人与人彼此熟悉，交往密切，相互信任[2]。对价格敏感：下沉市场用户整体收入不高，百分之七十五的下沉用户收入在五千以下，因此对于商品的价格变动更加敏感，因此小小的价格波动也能影响下沉用户购买[2]。闲暇时间富足：下沉市场生活节奏慢，娱乐设施少，相比于一、二线城市的人们，闲暇时间比较多。所以大部分下沉用户喜欢玩游戏、看短视频、线上阅读、线上购物等[2]。（2）下沉市场空白区域多随着网络技术、网络基础设施持续下沉，互联网应用环境不断改善，下沉用户对电商需求逐渐增加。但有些地区一般属于地理位置偏远，服务业、工业发展相对落后，导致很少由企业愿意在这地区进行投资，大型商场缺乏，以零售店形式存在，而零售店大多数是夫妻店为主。据数据统计，夫妻老婆店数量高达700万家，是连锁店的70倍，但它们大部分存在面积小、品类少、品牌欠缺、环境较差、管理混乱等。夫妻零售门店的物流一般由多家供应商每天供货模式，门店的生鲜商品大多为供货商配送，小部分由店主自行采购。较好的是在销售产品由临期或破损的情况，供货商能够满足随时是调换的需求。但因存在因销售渠道长使得产品价格偏高等因素，成为下沉用户网购的原因。这些地区的消费者对网购具有极大热情，是电商企业可深入挖掘增量的空白区域。（二）下沉市场电商现状1.庞大的人口数量国内一线有5个，二线城市有30个，其他为三线及以下的城市，均属于下沉市场的范围，且占据全国面积95%。而在这块土地有三百个地级市，三千个县城，四万个乡镇，六十六万个村庄，除去一、二线城市约4亿多人，将近有10亿人在三线及以下的城市和农村中[1]。十亿的三四线及以下的城市和农村的人口数量，占据全国人口99%，庞大的人口数量成就了市场巨大的增量空间。且近年来，由于一二线城市的工作压力、买房压力等因素，出现了从一二线城市向三四线城市人口流动的现象，把在一、二线城市的消费习惯和消费理念也随之带入了低线城市，并随之扩散，造就了下沉市场的消费升级且快速进行，存在着巨大发展潜力。互联网的覆盖率提高和线上支付的环境的提升，加快下沉市场的电商的网民的渗透率。据国家统计局数据显示，2018年国内的移动电商用户达到了6.08亿人，是增长率最高的一年，为28.50%。预测2019年增长率有所下降，但移动电商用户还是能有望达到7.13亿人。图1：2016-2020中国移动电商用户规模及预测2.发展速度快因为东部沿海地区相对内陆有更好的地理位置，所以在改革开放后，国家就优先发展东部沿海地区。一、二线城市在中国的经济优先发展中国家的政策扶持,资源倾向扮演了重要角色，国家政策、资源、基础设施等方面都优先发展一二线城市，让他们创造出无尽财富后，带领及扶持三四线及以下城市和农村的经济发展。对比于一二线城市，三四线城市及农村的经济发展、教育教师资源相对落后，网络技术、网络基础设施也相对较差，因此使得电商发展缓慢。随着国家经济不断发展，居民财富不断增加，国家的城镇化战略和电商扶贫策略不断的推进，低线城市和农村因其网络的基础设备不断的完善，网络覆盖率的不断提高,使下沉市场的消费者能快速的获取相关信息,比如接触到商品信息和服务信息。与此同时，硬件终端的升级、网络流量费用的下调、移动支付方式的广泛应用、传播媒介的多元化、增加物流网点和改善运输环境，大量下沉市场用户开始通过网络途径购物，激发了低线城市追求“生活方式升级”的潜力。根据国家统计局数据显示，中国的网上零售额呈逐年上升趋势，2019年国内网上零售额达到了106324亿元，比18年高出16259亿元，增长率为16.5%。随着电商发展在国内茁壮成长，日益强大，网购消费已经成为了消费者重要购物渠道。图2：2016-2019中国网络零售额规模然三线以下的城市和农村居民收入不高，购买能力相对一、二线城市居民较弱，但三线城市以下的居民生活成本相对于一二线城市居民较低，尤其在住房方面投入较少，人均可以支配收入比较宽裕，因此他们具有较强的消费能力和愿望。据麦肯锡的数据预测，未来十年，中国消费升级的重要贡献群体将来自于三四线城市的青年。3.下沉市场不等于低价市场随着移动互联网和电商的发展，原先的一、二线城市与三、四线城市消费结构差异相差较大，然而现在的三、四线城市在生活方式、品牌选择、购物等方面逐渐与一、二线城市靠近。据数据显示，不仅是网购规模和移动用户模式快速增长，下沉用户对商品的选择，更关注商品的质量和品质以及用户口碑和评价，虽然下沉市场的用户对价格的关注度高于一二线城市居民，但是近两年的变化趋势却是平稳的，且下沉市场的用户对品牌的知名度近两年都在上升。图3：2019年消费者购买决策关注度指数及近两年关注度变化趋势根据聚划算统计，618期间品牌成交量已经超过去年双十一，聚划算成交同比去年增长86%，其中三四线城市购买用户和购买金额同比增长双双超过的100%，化妆品、电子设备、珠宝饰品、食品、服装等消费成倍增长，三、四线城市品牌消费增长速度快于一、二线城市品牌消费增长速度，颠覆了人们对“下沉市场=低端市场”的成见。因此如今的下沉市场对品质和服务的巨大需求，低质山寨商品正逐渐被正品品牌取代。4.下沉市场电商平台竞争愈加激烈由于一二线城市的市场趋于饱和，而下沉市场具有庞大人口、成长速度快，各大电商平台开始把是视线从一二线城市市场转移到下沉市场上，造成了最激励的争夺市场之一，各大电商为了进攻下沉市场制定了不同策略。比如:阿里巴巴在2019年三月将全面升级聚划算，为了帮助频台内的商家提高销售量、助力品牌快速获取下沉市场新客户、协助商家进行产业制造升级，降低成本，实现优质优价的商品供应，进而提高了下称市场的供给。作为与阿里在这下沉市场中，最有竞争力的拼多多在创立开始就瞄准下沉市场，通过微信平台分享砍价链接，以最低价格取胜。在2019年推出“新品牌计划”，努力改变拼多多的“山寨、劣质、仿造”的形象。手淘和拼多多，作为下沉市场最有影响力的电商平台，拥有下沉用户的渗透率分别达到了54.8%和39.5%。图4：各电商平台下沉渗透率三、下沉市场制约电商发展的因素（一）物流设施有待完善在下沉市场电商发展的过程中，物流发挥着不可或缺的作用。随着农村上网人数逐渐增多，线上购物、电子商务应用知识普及逐渐上升，农村的线上零售额和农作物产品的销售量呈快速增长的趋势，给农村电商物流带来了发展机遇。随着下沉市场的电商发展茁壮发展，线上零售市场进一步下沉，速度加快地向低线城市和农村的渗透，物流体系逐步完善。根据全国农村普查数据显示，已经有百分之二十五的农村有快递配送站点，在农村中，有做电子商务的有九百八十万家，县级电子商务服务中心、物流配送中心有一千多个，有八万多个乡村服务站，乡村小镇的快递网络站点有三万个多[22]。下沉电商发展给物流带来更多机遇的同时也带来了挑战。在一、二线城市，由于城市经济、科技发展比较迅速，在信息获取和交通运输方面等比较完善，物流配送体系完整，物流配送已经可以达到隔日达甚至可以当日达。而对于低线城市和农村地区物流基础设施相对于不完善，物流站点离销售市场较远。配送时间会比较长，目前平均配送时间是3天以上。随着乡村振兴政策实行，农村公路改建工作积极进行，农村基础设施已经逐渐完善，基本形成村与村有公路相通，但由于农村地理地形原因，与城市相比，农村仍存在公路优良率低的问题。有些偏远地区交通便利，导致物流配送时间长，甚至无法配送，电商需求无法得到满足。特别是瓜果蔬菜配送，保质期较短，因不能及时配送，导致大部分瓜果蔬菜在运送过程中坏掉，物流配送成本自然上升，也使农民错失了商机，只能看着蔬菜水果等坏在地里面。根据咨询公司Accenture调查，中国的水果蔬菜物流链的损耗，每年高达八十九亿美元，占中国每年的水果蔬菜产量的百分之三十。专家估算，我国在运输配送路程中，水果蔬菜每年损坏的数量，可以满足两亿人口的对水果蔬菜的需求。因此聚划算上线的爱心助农平台，也有顺丰、圆通、中通等多个物流平台，但因为地形、环境、天气等客观因素的影响，且各大物流公司数据和服务并不能实现信息资源共享，降低了整体工作效率和服务体验，造成资源浪费。聚划算上也有部分农村电商发展较好，可才有冷链仓储运输进行销售，但冷链仓储运输成本高，昂贵的销售价格也不能让大部分消费者接受。也有一些商家在水果没成熟之前进行采摘包装，用来减少配送过程中的损耗，但水果口相对较差，致使消费者也不会再次复购。因此爱心助农也无法真正帮助农村电子商务的发展。（二）客户留存率与价格相关，忠诚度低在2020年，聚划算开启了春节百亿补贴的活动。今年的央视春晚与淘宝携手再次合作，与往年不同的是，今年由聚划算的百亿补贴计划来接手淘宝的活动权益，在央视春晚除夕当天，超过1亿人参与了补贴活动，补贴达到十亿元。同时还有清空购物车活动，根据淘宝公布春晚数据显示，清空购物车活动点击次数超过660亿次，最高的清空购物车的价格达到了2万多元。除了跟央视春晚合作的补贴活动，淘宝天猫还推出春节不打样活动，其中聚划算的百亿补贴活动在春节年货期间推出了二十亿活动津贴。春节是电商平台实现下沉的最好时间点，因为人们在此期间都会采购年货，尤其是在城市打工的工人、商人、上班白领等人群都会回家过年，这些人群有着一二下城市居民的消费观念在返乡时候都会采购年货回家过年，这对家里的老人、邻居朋友、亲戚有着消费观念引导作用。同时，电商发展茁壮成长，日益强大，农村地区因国家扶持政策，农村的网络基础设备也不断完善，网络覆盖率也不断提高，农村的消费也逐渐升级，对一二线城市的品牌也会产生需求。聚划算的二十亿春节补贴累计访问量超过两亿次，其中新客户成交量占总额90%。“补贴活动”可以吸引很多新客户，能够带来巨大的客户流量，但是仅仅靠补贴活动来增长客户忠诚度是不行的。例如趣头条，通过烧钱补贴和赚金币的方式去吸引新客户，通过社交裂变的方式，快速的实现用户增长，然后通过广告赚流量的差价。虽然这种烧钱方式能够吸引大量客户，但这些客户粘性比较低。一旦停止补贴，这些客户就会重新选择另一个平台。因此仅仅靠补贴留存顾客是不可持续的，对于具有价格敏感特征的下沉用户，如何增长他们的对平台粘性和忠诚度，成为下沉电商发展难题之一。（三）电商平台与实体店铺竞争下沉市场区域横跨大，地理面积占据全国面积95%。在三线下的城市及农村部分区域，一般以小品牌和零散的批发店铺存在，而这些批发部大部分都是夫妻经营，在这些区域的消费者对价格敏感。生产制造商大部分在集中在东部经济发达地区，他们物流体系建设比较完善，在电商平台购物价钱相对于实体店铺会比较划算，对于偏远的小城市和农村来说，因为物流费用高和等待物流时间较长，因此对网购欲望减弱，而且下沉用户的特征之一具有熟人属性，依赖熟人关系，用户因为信任这老板，所以才愿意到店购买。还有一点是，同样的产品，消费者可以在实体店铺购买，节省时间的同时又可以实际体验产品，方便退换货。所花费的成本跟电商途径也没太大差距。夫妻零售店作为零售业产业链的最后一端，他们比电商平台更贴近消费者、更有人情味等优势，因此这就是下沉市场线下门店多年不倒的原因。夫妻门店更多能满足区居民临时性需求额，这也是聚划算很难抓住的市场，只有链接这些夫妻门店，电商才能覆盖更多的消费群体。（四）电商平台信用体系不高在聚划算中，也存在部分商家弄虚作假。比如“TCL官方旗舰店价格欺诈”、“歌莉娅羽绒服以次冲好”、“聚划算公然销售假表”等事件，一些商家为了达到能够参加聚划算的要求，又想以获得更多利润为目的，根据活动折扣的不同，就虚抬原价，或以次充好，更有的商家通过销售假货来谋取暴利，破坏我们消费者权益。也有以下为了参加聚划算，不惜报出低于成本价的价格，但在活动开展可以购买时，顾客点击商家店铺后，显示“该宝贝下架。”知识产权方面，在电商商经营主体中，商户自主拥有的品牌的不足2%。具负责中国渠道的谷歌总经理白永述说，在欧洲跟美国，个人知道的中国品牌平均只有5-6个。受互联网影响因其特殊的开放性能让商家快速的了解到商品的销售走势，并可以此来设计和产出类似产品也就是大众所知的山寨产品或高仿产品，因市场的需求量很大，这些山寨高仿很容易的快速充满市场。以中国的最大网购平台聚划算为例，当一个知名品牌家喻户晓后，我们会很快的能在聚划算上搜索到相似的产品，可能品牌相近，比如康师傅方便面跟康帅傅方便面。这些对知名品牌的仿制、或对其品牌的侵权，都会引发知识产权的隐患问题。工商部门虽已建立网络交易监平台，但因社会信用监管体系和网络化信息关系的系统不够完善，对电商市场监管比较落后。加上大部分电商平台的商铺是没有实体店的，也不需要提高任何相关证明就可以开店，这种无实体经营就加大了工商部门监管难度[13]。四、下沉市场电商改进措施（一）完善物流设施政府通过相应的政策引导、财政支持等方式有效结合，规划整理下沉市场的电商布局，增加低线城市和农村地区的物流站点，加强对道路的改造升级，尤其是加强农村交通道路修缮，确保每辆快递车辆能送达每个村落。因为农村电商的主要经营商品的生鲜农产品，这类产品含水量高、容易腐烂的特点，所以高效率的物流配送对农产品电商具有非凡意义。可以通过加强冷链技术，提高冷链物流水平，建设冷链仓储，通过冷链配送将不可久放的产品能更好的配送到消费者手中，解决制约生鲜农产品配送的瓶颈[10]。同时为保障下沉电商可以茁壮发展，应该将个体经营者整里合并到一个地方，一起生产，一起扩大规模，一起统一价格销售。建立一个以农产品交易中心的物流配送系统和批发销售的电商平台，有利于降低物流成本和流通损耗，提高农产品的销售利润。因此物流是影响电商下沉发展最根本的原因。电商企业想在低线城市和农村地区实现下沉，开拓市场，必须做好调研工作，对物流和供应链进行合理的规划。采用先进的物流信息与供应链管理系统，改善供应链缺陷，实现信息共享，提高工作效率，降低经营成本。（二）抓住下沉用户特征，满足客户多元消费，提高留存率1.抓住下沉用户特征下沉市场属性：熟人社会+价格敏感+闲暇娱乐熟人社会：基于亲戚朋友和邻居之间人际交往密切，可信任度高，适合做裂变式传播，树立品牌形象。价格敏感：下沉用户整体收入水平较高，对商品价格波动敏感，适合进行低价爆款产品售卖。闲暇娱乐：下沉用户生活节奏慢，娱乐设施基础较少，因此人们愿意在线上寻找娱乐，如打游戏、网购、聊天等，适合品牌做拼团吸引流量。针对下沉市场属性差异化，不同区域的下沉消费者所需产品或服务种类不同，消费习惯也不一样。因此，在品牌下沉过程中，需要对当地市场认真调研，对当地的历史消费数据进行分析，根据结果，针对不同的用户设计合适产品，且操作做法简单，内容偏休闲娱乐，产品物美价廉。营销方面可通过特价、打折等字眼来博取下沉用户眼球。2.满足多元消费下沉市场的消费主力人群集中在80后和90后，这些人去更注重个性化消费，容易接受新的东西如新品牌、新商品种类等，他们不再追求低价商品，他们更注重商品的质量、商家口碑、品牌等。为了满足下沉市场主力消费群体对优质优价的商品多元化消费需求，电商平台可以根据他们需求去打造新品牌打造爆款、发布新商品从而激发创造新需求，有效吸引新客户。（三）创新升级线下零售店虽然夫妻零售门店拥有忠实的下沉门店客户，但他们商品种类选择少，进货两小，进货方式过程繁琐，甚至因没正规的进货渠道，造成了山寨品横行。电商平台可以对夫妻门店进行拉拢、合作，将他们进行升级改造，将零售店进行线上线下融合发展，以实现自身触角的延申。电商通过数据赋能，分析周边用户画像，将零售店的消费者消费数据传到供应链上，分析出什么样的商品最适合这家零售店，也能分析出应该采购多少货到库存，保持最有效库存，不会造成因进货多了没人购买造成商品过期直接浪费。从而实现双方共赢。通过电商数据赋能零售店，实现围绕消费者精细化服务，全数字化流程操作，能提升运营效率，创新服务方式，增强服务体验。（四）加大监管管控能力加强执法监督，制定一个电子商务的法律法规，对电子版营业执照管理系统进行完善和规划，对新的电商企业公安局要登记备案，建立信息档案。对电商的违法行为，需要加大惩罚力度，要不定时的去抽查电子商务企业的经营范围、方式、广告发布许可证、内容真实性等相关经营行文进行监督管理。与公安部门、税务部门、物价部门等进行沟通协调，多方面掌握电子商务主体信息，共同制定查处电子商务违法行为的有效措施。网络投诉的方式要多元化使其方便顺畅，诉讼过程中的案件要彻底查清，对轻微的违法行为，要监督其改正。涉及合同违法行为的，要销毁其假冒伪劣商品，通过网络进行诈骗的违法行文，则要严厉查处，电子商务市场的监管性加强能使经营秩序更加规范法律规范的健全。结合当下的电子商务实际情况，补充使其已有的法律法规更加完善。进一步明确电商平台的供应商、交易双方主体责任跟义务。电子商务的相关衍生行业也要加强其监管力度。加大对银行、第三方支付软件的监管，从而保证电子商务交易实在安全、诚信下进行。此外，现有的媒体多元化、自媒体可使消费者的舆论监督意识增强。严格杜绝各大媒体为商家刊载贬低他传广告、恶意广告。引导市场的良性竞争。消费者应建立理性的消费观，不要盲目消费，要先观察比较然后再购买，冷静消费五、总结下沉市场是电商企业未来经济增长的一片蓝海，面对如此广阔且充满发展机遇市场，很多电