进出水在线监测废液处置及在线设施补采投标技术方案技术标

1进出水在线监测废液处置及在线设施补采投标方案第一章市场分析 1.1.在线运维监测系统背景及需求现状 1.1.1.应用背景 1.1.2.需求分析 1.2.项目需求分析 1.2.1.针对本项目的分析 1.2.2.项目工作重点 1.2.3.项目工作难点及针对性的解决方案 第二章服务机构及管理 2.1.组织机构 2.1.1.组织机构的建立 2.1.2.组织机构的要求 2.1.3.组织机构设计原则 2.1.4.组织机构图 2.2.人员配备 2.2.1.人员配备原则 2.2.2.人员配备 2.2.3.人员素质要求 2.2.4.人员职责 22.3.服务响应组织措施 2.3.1.人员管理优化 2.3.2.人员考勤管理 2.3.3.人员调动管理 2.3.4.人员奖惩管理 2.4.人员管理制度 2.4.1.服务行为规范 2.4.2.维护人员工作规范 682.4.3.服务人员考勤制度 692.4.4.服务人员奖惩制度 742.5.投诉处理制度 2.5.1.整体投诉规范 2.5.2.受理客户投诉 2.5.3.解决客户投诉 2.5.4.客户投诉结果 2.6.公司管理制度 2.6.1.行政管理制度 2.6.2.工作管理制度 2.6.3.会议学习制度 2.6.4.公司保密制度 2.6.5.培训管理制度 第三章日常运行方案 3.1.系统运维工作要点分析 33.1.1.设备维护 3.1.2.数据管理 3.1.3.巡检监测 3.1.4.问题排查 3.1.5.资源管理 3.1.6.意外处理 3.2.整体运维工作推动计划 3.2.1.整体要求 3.2.2.运维总体原则 3.2.3.日常运行维护 3.3.1.运维保障机制 3.4.运行维护方案 3.4.1.远程维护 3.4.2.例行巡检 3.4.3.定期养护 3.4.4.数据异常处置 3.4.5.水质系统故障处理 3.4.6.周运维计划安排表 3.4.7.运维报告 3.4.8.运行维护记录 3.5.工作目标及进度计划表 3.5.1.工作目标 43.5.2.进度计划表 3.6.承诺工作目标及保证措施 3.6.1.质量保证体系综述 3.6.2.质量保障措施 3.6.3.质量保证及质量控制 3.7.巡查项目周期安排 3.7.1.周期安排 3.7.2.污染源监测日常维护制度 3.7.3.污染源在线监测设施管理 3.8.主要巡查项目表 3.8.1.主要巡查项目表 3.8.2.污染源监测日常维护制度 3.9.备件库存及组织 3.9.1.设备、备品备件管理 3.9.2.备品备件采购、使用管理 第四章故障处理措施 4.1.废水污染源在线监测系统日常维护及故障处理2114.1.1.分析仪标定特别 4.1.2.氨氮测量数据为零 4.2.工作管理制度 4.2.1.水质在线监测系统管理制度 4.2.2.水质在线监测系统计算机管理制度 4.2.3.日常巡检制度 54.2.4.化学器皿、试剂使用管理制度 4.2.5.运营报告和报表制度 4.2.6.水质在线监测运行突发事故的处理和报告制 4.3.应急设备代替方案 4.3.1.应急设备清单 第五章移交接收方案 5.1.移交内容 5.1.1.设备的移交 5.1.2.运行维护记录移交 5.1.3.设备档案的移交 5.1.4.移交程序和标准 5.1.5.移交—接收全流程周期表 5.2.接收运维质量保证措施 5.2.1.设备清点和检查 5.2.2.备份和归档技术资料 5.2.3.审核和备份运行维护记录 5.2.4.审核和备份设备档案 5.2.5.制定移交文档 5.2.6.遵守相关标准和规范 5.2.7.验收移交内容 5.2.8.整理和备份移交文档和记录 5.2.9.进行运行检查和维护 65.2.10.建立运维管理制度 2395.2.11.建立定期检查和维护机制 2395.3.项目接收组织工作 5.3.1.制定移交计划 5.3.2.组织移交人员 5.3.3.确认接收方 5.3.4.进行设备清单和检查 5.3.5.进行技术资料移交 5.3.6.进行设备档案移交 5.3.7.进行运行维护记录移交 5.4.其他应说明的事项 5.4.1.移交范围 5.4.2.零配件及备品备件 5.4.3.技术移交 5.4.5.终止后的移交 第六章售后服务及培训 6.1.售后服务方案 6.1.1.售后服务体系 6.1.2.售后服务团队组织结构 6.1.3.售后服务内容 6.1.4.人员配置方案 6.1.5.当地备品备件库配置 76.1.6.运维设备(包括车辆、仪器设备、办事处等)的配置情况 6.2.培训服务方案 6.2.1.培训交流目标 6.2.2.培训内容 6.2.3.培训交流安排 6.2.4.培训交流时间、地点 6.2.5.具体培训内容 6.3.售后服务承诺函 6.3.1.运行维护总体目标 6.3.2.建立信息化运维保障体系 6.3.3.日常维护的基本内容 6.3.4.系统的检修 6.3.5.仪器档案文件 6.3.6.备品备件保障 6.3.7.技术培训计划 6.3.8.质保期期限说明 6.3.9.售后服务保障措施 6.3.10.售后服务体系及管理制度 2816.3.11.技术支持、售后服务及零部件材料库证明文 6.3.12.售后服务承诺书 第七章废液处置 28387.1.废液收集、储存、处理概述 7.1.1.废液收集 7.1.2.废液存储 7.1.3.废液运输 7.2.废液收集、处理规范 7.2.1.化学废液定义 7.2.2.废液桶要求 7.2.3.废液桶贴标 7.2.4.废液的收集 7.2.5.废液的存放 7.2.6.废液的处置 7.3.工艺设计说明 2887.3.1.废水水质分析 7.3.2.物化预处理 7.3.3.生物处理法 7.3.4.消毒杀菌工艺 7.3.5.深度处理单元 第八章应急预案措施 8.1.应急总预案 8.1.1.应急机构设置 8.1.2.应急准备 8.1.3.应急救援基本流程图 8.2.突发环境事件应急监测预案 9 8.2.2.工作原则 8.2.3.应急监测的组织机构与职责 8.2.4.应急准备与事故预警 8.2.5.应急响应程序 8.2.6.工作原则 8.2.7.保障措施 8.2.8.培训和演练全及污染隐患大检查工作 8.3.异常高温及防止人员中暑应急预案 327 8.3.3.现场测试工作组职责 8.3.4.危急事件的预防 8.3.5.应急预案的启动 8.4.意外触电应急预案 8.4.1.应急措施 8.4.2.预防措施 8.5.车辆事故应急预案 8.5.1.车辆突发起火应急措施 8.5.2.交通事故应急措施 第九章违约处罚措施 9.1.违约后经济处罚的承诺书 9.1.1.服务质量保修范围和内容 9.1.2.回访制度 9.1.3.违约经济处罚措施 9.2.违反服务规范的处罚规定 9.2.1.开箱验货部分 9.2.2.硬件安装部分 9.3.违法行为及相应的处罚措施 9.3.1.污染源违法行为及相应的处罚措施 9.3.2.环境噪声污染违法行为以及处罚措施 9.3.3.固体废物污染违法行为及处罚措施 9.3.4.危险废物污染违法行为以及处罚措施 9.3.5.放射性污染违法行为以及处罚措施 第一章市场分析乡镇水污染源是指乡镇地区中存在的各种污染物排放其次，由于乡镇水污染源数量众多，且分布范围广泛，要提供专业的解决方案和全面的服务支持。同时，还需要不断创新和提升技术水平，以满足不断变化的市场需求和环境水污染源进出水在线监测、废液处置及在线设施日常维护、保养、故障维修运营服务项目，是为了保障乡镇水质排放的环境安全，防止水污染对环境和人体健康造成的危害。乡镇水质排放涉及到人民群众的生活和健康，其污染治理问题越来越受到社会的关注。在目前的环境治理法规中，对于乡镇水污染源的治理、废液处置等问题提出了严格的要求。而在线监测、设施维护等运营服务，是保障这些要求得以落实的重要手段。因此，有关部门和企业越来越关注乡镇水污染源的在线监测、废液处置和设施运营等问题，提出了以下的需求现状：在线监测：乡镇水污染源进出水在线监测的需求日益增长。需要对水质排放量、COD、氨氮、总磷等关键指标进行实时监测，及时发现污染情况，以便进行治理和管理。废液处置：废液处理是乡镇水污染治理的重要一环，需要专业的技术和设备支持。需要提供符合环保法规的废液处分项名12、水污染自动监控设施的试剂、(SIM卡)、流量计的维护校准、2废液处置2022年1月1日至本项目合同截止之日(具体时间在合同中约定),在各乡镇在线设备运维过程中产生废液的收集、存放、运输和规范35万元财政资金3设施补采详细见“XX年度XX县乡镇水质厂在线监测仪器本年度采购和储备的备件清单”万元填报：数量：台序号端口1XX岸进口11//211113XX河进口1/10411115进口1/1/611117进口11//811119XX铺进口11//1111进口1/1/1111进口11//1111进口11//1111进口11//1111进口1/1/1111进口111/1111进口11//11112022年1月1日至本项目合同截止之日(具体时间在合同中约定),在各乡镇在线设备运维过程中产生废液的收集、1、站点分散、距离远和山路多，为了保证人员安全和在车辆上安装行车记录仪和GPS导航，避免迷路或意外配备适当的安全装备，如安全帽、护目镜、防滑鞋等，确保作业人员的安全。定期进行现场安全培训和演练，提高作业人员的安全意2、采样头距离仪器距离远。为了确保采样质量和作业人员的安全，可以采取以下措施：使用高质量的采样头和潜水泵，确保采样的准确性和可提前安排好采样计划和人员配备，确保有足够的人员和在采样现场设置必要的安全设施和警示标志，确保作业对作业人员进行安全培训和技能培训，提高其采样技能3、靠近河流的站点可能会在夏季大雨时出现河水倒灌的情况，这会影响采样数据的准确性和作业人员的安全。为了解决这个问题，可以采取以下措施：在站点周围建立防洪设施和警示标志，提醒作业人员注意河水倒灌的可能性。第二章服务机构及管理(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、过时。因此许多企业采购方张组织中的层次应尽可能地少。(五)责权对等(六)才职相称借以了解他的知识、经验、才能和兴趣，在进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，设设备维护设备维护设备维：护运营软件维护运营中心综合管理项目经理2.2.人员配备在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应(一)经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。(二)任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。合理配置人员，是整个计量器具检定校准服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表(一)项目负责人简历表年龄学历中专自动监控(水)运行工(高职务项目经理拟在本合同任职项目经理校主要工作经历参加过的类似项目担任职务发包人及联系电话在线监测运维服务项目责人(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成(二)对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓满的解决。同时，我公司的管理人员一定要有宽容的态度，人的能力要充分的认识，还有就是权力下放但责任不下放。能够找到协调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则(1)及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。(3)公平原则表扬是一种有效的激励手段，但必须实事求是，恰如其分，公平合理。(4)感动原则表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，作出更大的成绩来。(5)奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正(1)目的明确在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求2.有不断创新的精神在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。(一)项目经理岗位职责1.项目经理对本项目工作全面负责，接受上级主管部门下达的任务，规定本项目的质量方针，确定质量目标，批准2.组织质量手册的宣贯，保证质量体系得以正常运行，3.全面负责按时完成上级主管部门下达的各项监督检4.负责本项目各项工作的工作质量、各类人员的培训与(二)项目副经理岗位职责6.为有利于工作和任务的完成，有权临时性调配人力、(三)售后服务人员6.负责项目档案的完善和市场服务工作的回访与走访；10.建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、支(四)运维人员职责3.参与评估设备运行状况、设备维修及备品备件质量。11.开展设备维护工作。分析、解决维修工作业中的疑13.监督检查设备运转状况，组织维修人员解决设备异(五)硬件维护人员岗位职责3.经常检查供电系统是否正常，电器连接点是否牢固，(六)材料人员3.负责对项目各类物资使用和贮存等进行环境因素和(七)安全管理人员明环保法规和上级公司的安全文明环保管理制度及相关要2.协助安全负责人负责项目安全文明环保日常管理工的有关法规及其他要求清单及文本及时传递给上级主管部10.负责安全环保运行的日常检测和项目部的守法评价；11.深入项目现场，掌握安全动态，对人、机、物、环13.牵头组织安全环保检查，如实汇报项目安全状况，发现隐患及时采取纠正措施，并监督落实。发现重大隐患，(八)档案资料管理人员1.负责项目公司内部及与采购方及材料设备供应公司、分包公司、其他有关部门之间的文件及资料的收发、传达、管理等工作，应进行规范管理，做到及时收发、认真传达、2.负责所涉及的项目资料的收发、登记、传阅、借阅、(九)财务部经理(十)财务部会计(十一)财务部出纳(十二)财务部统计：1.负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。(十三)水质自动监测系统管理人员2.每周巡视监测站点1次，做好各种现场记录.3.通过专用维护软件每天查看各监测站点的运行情况，5.认真填写各项运行记录并妥善保存.做好记录.8.定期对监测仪器进行标样校准和实际水样对比校准，并做好记录.10.发现故障应及时解决，超过24小时不能及时解决的11.做好监测站点的安全保卫工作，切实做好防盗、防(十四)运营软件维护服务师(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹采集窗口。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(一)目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。(七)调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。(八)工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每次嘉奖奖金为200元；(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每次记功奖金为100元；(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每次大功奖金为200元；(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达2次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达2次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计2次者。5下列情况之一者，给予晋级：(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款50)(3)记大过(每次罚款100元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过15分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无“外出办公登记”,超过12小时；(4)工作态度不好，与客户或客户吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)狭私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计3次以上警告处分者(含1次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计1次以上记过处分者(含1次);(1)累计二次以上记大过处分者(含1次);(2)被客户投诉月累计2次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工2日以上(含1日)者；(9)累计2次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚的；(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署规定实施处理，及时公布并录入员工人事档案记录，将所涉及的奖金或罚款汇总后报财务部执行。10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审核完毕后3日内公布，特殊情况一周内公布。(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实为依据，认真调查核实，特别对被处罚的员工，应开诚布公地进行面谈，明确事实，讲明道理，指明错误，特别注意要允许本人申辩，力争做通本人思想工作，化消极因素为积极(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要求该员工在半个工作日内到人事部申诉说明或接受处罚。当按规定加倍处罚。员工认为处理不公平或不合理的，可以通过人事部申请复议。4.现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，4.维护人员必须按照服务中心巡视制度对设备进行必5.维护人员必须按照服务中心管理制度共同维护服务10.维护人员在工作中发现有违反服务中心工作及管理(一)劳动纪律管理细则(1)旷工不发当日工资；(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。(二)考勤管理规定2.员工正常工作时间实行8小时工作制。或由他人代理考勤，违反者(代理人或者被代理人)均给予10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领(三)员工考勤工作注意事项3.假期5.事假(1)事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准(2)每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天；(3)事假不满一天者，以小时累计；(4)事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事(5)日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规6.病假(1)病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生(2)不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用电话请假，病假连续两天以上的，须交验医院证明(可于次日补交病假证明);(3)如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职(工);病愈后，医院体检正常，(4)病假期间的公休日，不另增加假期；(5)病假期间的工资待遇按劳动法最新规定执行。7.工伤假(1)工伤人员按劳保规定办理；(2)无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情况，分配其体力能够胜任的工作；如必须休养或继续疗养，9.特别休假(1)员工可按我司规定，享受年假；(2)员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举(1)请假1天由直接上级批准；(2)请假2～3天由部门负责人批准；(3)请假4天以上由我司负责人批准；(4)连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按我司12.凡与业务无直接关系的公出或开会，经单位主管审13.我公司内各项团体活动可由主办单位报请我公司批(四)加班管理制度(工作日)加班补贴或加班费。人事部门，收到加班申请表的负责人需要在上面签具时间，(一)员工奖励办法员工服务年资满5年、10年、20年，且其服务成绩及操行均属优良者，分别授予服务5年奖、服务10年奖及服务20年奖。4.创造奖员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创造奖：(1)开拓新业务，对我公司有特殊贡献者；(2)从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理(3)屡次接受奖励或奖励之提议，效果显著者；(4)上列各项至少应有X个月以上的实绩，并且经过5.功绩奖(1)对我公司管理工作有显著贡献者；(2)对提高我公司声誉有特殊功绩者；(3)对我公司可能遭受之损害能防患于未然者；(4)对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得(5)挽救单位财产及人员于危难者；(6)为我公司及员工楷模者；(7)屡次接受奖励或其功绩经重新评定应属更高者。(二)长期供职员工表彰办法1.我公司正式员工连续供职X年以上，其最近X年考绩(1)在我公司服务的年资；(2)在我公司有投资关系的下属单位服务的年资。(1)被准许停薪留职人员，其停薪留职期间的年资；(2)被批准停职后至复职期间中断的年资。(三)员工惩罚制度(1)有下列情况之一者，应予以警告处分：1)未经准许，擅自带外人入我公司参观者；2)擅用他人经管的设备及工具者；3)在墙壁、设备上随便涂写，有碍观瞻者；4)携带眷属、小孩进入工作场所有碍工作者。(2)有下列情况之一者，予以记过处分：1)未经准假，而擅离工作岗位者；2)无正当理由，延误公事致使单位蒙受损失者；3)行为不检点，有损我公司声誉者；4)指挥不当或监督不力，致使部属发生重大错误，给5)在工作场所喧哗、口角者；6)对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；7)一年内被警告两次及以上者。(3)有下列情况之一者，应给予免职处分：1)在我公司内酗酒滋事、妨害秩序者；2)向外泄露单位经营、管理秘密者；3)对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提出4)对本身职务不能胜任者；6)胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱7)利用我公司名义，在外招摇撞骗者；8)利用职权营私舞弊者；9)未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生事10)故意损坏我公司设备、设施造成财物损失者；11)在我公司内赌博，或有伤风化的行为者；12)在我公司内打架斗殴者；13)散播有损单位之谣言，妨害工作秩序者；14)因故意过失行为，而引起灾害者；15)煽动怠工或罢工，严重影响我公司正常工作者；16)触犯国家法律法规，受到司法机关刑事处罚者；17)一年内记过X次及以上者。2.对员工的惩罚，由各部门主管列举事实，逐级核定，提高公司各项工作水平，提高办事效率，现根据公司实际，(一)适用范围(二)职责划分综合管理部为投诉活动的受理、监督、协调处理部门，(一)接受客户投诉1.客户服务人员通过电话受理、当面受理、书信受理、电子邮件受理等公司为客户提供的各种投诉渠道接受客户(二)记录客户投诉1.客户服务人员应及时记录客户投诉的内容，并填写(三)客户投诉分析较为复杂的投诉，应在5个工作日内作出答复。(四)调查投诉原因客户投诉处理责任部门针对客户投诉的问题进行调查，(一)咨询类：入《客户服务需求表》,立即同相关部门联系了解，及时答(二)建议类：(三)投诉类(一)对已经处理结案的投诉，应及时进行回访，以检(二)根据回访记录和《客户投诉登记表》的内容，对(三)对投诉结果进行总结，吸取经验教训，不断完善(一)文档管理制度(1)文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通(2)行政文件由综合行政部指定专人管理，部门文件(3)公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其(4)文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容(5)文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范件管理人；阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜；(6)文件的起草：行政文件由综合行政部起草；部门(7)文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使(8)文件使用审批权限：普通文件由部门经理审批；(9)文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(10)文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合(2)各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人(3)各类项目资料、人事资料、申报材料等由综合综(4)各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部(5)各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操(6)各类业务单据、客户资料等指定专人管理。(7)资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内(8)资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防(10)资料使用审批权限：普通资料由部门经理审批；(11)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(12)资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、(2)公司证照由综合行政部统一管理。(3)证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。(4)证照的使用按《使用管理》规定程序执行。(5)证照的使用须总经理审批。(6)证照使用人要填写《文档使用登记表》,并对使应立即向综合综合综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，(8)未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。(1)文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、(2)使用程序：使用人申请—在综合行政部领填文档(3)综合行政部要仔细核实《文档使用申请表》的审(4)文档借阅由综合行政部根据《文档使用申请表》(5)文档复印由综合行政部根据《文档使用申请表》(6)文档借出由使用申请人凭经权限审批后的《文档使用申请表》,到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》,归还后填写《文档使用登记表》。(7)文档扫描、翻拍由综合行政部根据《文档使用申(8)文档开出指需要开具的证函文件，由综合行政部附表)。(二)办公用品使用制度(1)各部门领用办公用品必须填写《办公用品领用登(3)除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工器具等重(1)办公用品由综合行政部统一保管维护。(2)综合行政部要认真维护和保管好所存物品，以防(3)使用人要爱惜办公用品，非因不可抗力因素造成(一)员工着装管理规定(二)考勤管理规定3.考勤人应在8日前将上月本部门的考勤汇总报公司人(三)打印机使用规定1.打印时须本着节约原则，非重要文件使用二手纸打印。2.严禁打印文件、小说、书籍等非工作性文件。(四)空调使用规定1.空调作为办公设施，仅用于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情况下应2.使用空调期间，要将办公室的门窗关闭，以确保空调(五)卫生清洁管理规定公司卫生含办公室卫生及服务站点卫生：办公室卫生由当日负责后台监控人员清洁，服务站点卫生由当班工作站点(六)办公用品购置领用规定1.部门负责人填写《办公用品申请表》,报总经理审批后由办公室购置。去办理入库手续，未办理入库手续的，财务部不予报销。(一)部门办公会议2.经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机议主持人也可根据会议需要，决定其他有关人员列席会议。(1)提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提(2)确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、(3)会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前(4)召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议(5)分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和(6)经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，(二)部门例会(业务学习)主要是分析完成任务、训练、政治学习、行政管理的情况，2.队伍会(一)目的和适用范围适用于公司所有人员，以加强文件和机要事项的管理，(二)职责(三)规定1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事(1)关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文(2)关于经营状况；(3)关于财务状况；(4)关于人事问题；(5)关于客户、客源的档案资料；(6)契约、协定或根据协商而决定的事情；(7)规定、命令中特别指定的事项；(8)其他属于秘密的事项。(1)公司内部秘密不能向公司以外公开。(2)秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外(3)绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》,文件发送至有关部门6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必须由9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨(一)基本原则1.我单位按照国家相关规定依法足额提取员工教育培(二)岗前培训(三)在岗培训(四)转岗培训(1)申请转岗并经单位批准的员工；(2)不能胜任工作的员工；(3)患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从(4)因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员工。2.我单位对转岗的员工安排为期X天的培训，促使员工尽快胜任新的工作岗位。第三章日常运行方案对系统的关键设备、传感器、控制器等进行定期维护，对系统采集到的数据进行管理和分析，包括数据存储、对系统中出现的故障、异常情况进行及时排查和处理，作计划，明确工作内容、工作目标、工作重点和工作进度。数据分析和优化：对采集的监测数据进行分析和处理，需要去前端排除故障的另外填写《仪器设备维修记录表》。否清洁。如有维修，另外填写《仪器设备维修记录表》,如在线监测仪器进行1次质控样试验。对数据存储/控制系统每个月检查在线监测分析仪器的水样导管、废水导管、仪器管路，必要时清洗或更换；并对在线监测仪器进行1次4.每季度以报告的形式向甲方报告水质的运行维护情况为主，并总结存在的问题。每年度结束前15个工作日，现场维护包括运维技术人员到水质现场完成的每周例5.检查空调及保温措施，检查水泵及空压机固定情况，避免仪器振动。检查不间断电源(UPS)、稳压电源等外部保序号维护内容维护周期及目标维护要求1室外取水管路清洗清淤1次/月，确保管路无泥沙附着1.将室外取水管路淤泥吹出。至少三次空气吹洗，以便达到良好清淤2.采用3%稀盐酸，对取水管路进行清洗。清洗完毕后15分钟手动运行一次采水流程，以便将管路中残余2室内管路清洗2次/月，确保管路透明无泥沙藻类附着1.手动拆卸阀门、弯头、过滤网和样水杯等部件，用试管刷清洗，清2.检查蠕动泵进水塑胶软管脏污情3采水系统维护根据不同水期，适当调整，保证采水1.对季节性断流、河道改变明显的断面水质自动站采水系统进行加序号维护内容维护周期及目标维护要求系统正常运行2.保证采水系统在任何情况下均正常采水。4电动球阀清洗检查1次/2月，确保清洗后电动球阀吸合自如，无堵塞和渗漏1.将电动球阀手动拆下，用试管刷2.开启组态单阀测试程序，单独控制阀门开关，检查阀门开关时间是否符合要求(10s以内)。5单向阀清洗1次/2月，确保清洗后电动球阀吸合自如，无堵塞和渗漏1.拆下单向阀，用试管刷清洗单向阀阀体及密封橡胶上附着的脏污物，检查密封性是否完好后，原样装回管路。6清洗液位计1次/月，确保液位计工作正常3.原样装回液位计。4.必要的情况更换新液位计。序号维护内容维护周期及目标维护要求7清洗样水杯喷头1次/月，确保喷头工作正常1.将样水杯清洗喷头拆下，检查是否有锈蚀状况，轻微锈蚀可采用3%稀盐酸浸泡方法清除锈蚀，严重锈蚀状况直接换新。2.将喷头原样装回后注意调节喷头配水强度。8蠕动泵负载检查保蠕动泵无计量准确1.按蠕动泵说明书要求，检查输出扭矩。2.若不符合说明书规定要求，及时更换泵管9液位观察管清洗1次/月，确保液位观察管清洗透明1.拆下透明管清除脏污，用试管刷清洗干净。2.拆卸部件原样装回。压力表测试1次/2月，确保清洗后压力表读数正常1.拆下压力表表头，清洗清除压力导管内泥沙。3.调节空压机输出压力为0.6Mpa,输出气管连接到待测压力表，检查待测压力表显示是否和空压机一序号维护内容维护周期及目标维护要求致，反应是否灵敏。4.原样装回压力表，注意气密性。5.必要情况更换压力表。取水系统综合测试1次/1月，确保系统取水正常1.完成上述测试后复原所有阀门到正确位置。2.检查各个接头是否松动，各个电3.检查无误情况下，系统复电，检面板开关检查1次/周，确保各开关功能正常检查控制柜前面板开关和指示灯确保其工作正常。配电板清扫清扫配电板上各个元件上的灰尘等。配电板状态检查检查确保配电板上各个接线接头不松动，并清除锈蚀接头。确保各个接触器和继电器工作正常。接地检查尤其注意防雷保护器接地。序号维护内容维护周期及目标维护要求温湿度仪检查检查温湿度仪是否显示合理，保证稳压电源清扫1.断电情况下清扫稳压电源内的灰2.检查碳刷是否正常，磨损较多情况必须更换。上电测试，确保稳压清扫1.断电情况下清扫UPS各个散热孔2.检查确保UPS充放电正常。箱清扫1.做好绝缘措施情况下清扫UPS电2.确保箱内各个电池连线接触良好机柜台面清扫及检查检查机柜台面及玻璃是否清洁高锰酸盐1次/周，确1.检查数据传输和报警模块是否正序号维护内容维护周期及目标维护要求指数分析仪维护保监测仪器所需试剂充足，管路、阀门处于正常状态，仪器电极无沾污，运行稳定，比对数据合格常。2.更换试剂。3.确保冷却水供应正常。4.清除水浴锅内水垢，疏通管道。5.确保各个阀门正常。7.添加参比电极电解液，清除ORP电极上污垢。氨氮分析仪维护1.检查氨氮分析仪加热模块是否正常，是否维持在40℃。2.更换试剂。3.更换氨氮管路系统，更换工作电极。4.更换氨氮蠕动泵管。5.更换加热迂回管路。五参数分析仪维护1.检查数据传输和报警模块是否正常。2.检查电极是否被泥沙和藻类沾污。序号维护内容维护周期及目标维护要求3.清洗电极更换电极液。4.确保清洗水供应正常。总磷分析仪维护1次/周，确保监测仪器所需试剂充足，管路、阀门处于正常状态，运行稳定，比对数据合格1.检查数据传输和报警模块是否正常。2.更换试剂。3.确保清洗水供应正常。4.检查加热棒工作是否正常。5.确保各个阀门正常。总氮分析仪维护检查数据传输和报警模块是否正常。2.更换试剂。3.确保纯净水供应正常。4.确保各个阀门正常。采样器维护(若有)1次/周，保证采样瓶清洁1.更换蠕动泵软管。3.更换采样管。4.清洗采样切换阀。5.重新调整采样参数。序号维护内容维护周期及目标维护要求“尽我所能”,无私奉献我们在大型项目中的运维经验。(一)运维优秀人员(二)核心人员备选水污染源进出水在线监测、废液处置及在线设施日常维护、(三)凝聚人才的企业文化队能保持工作激情，传承知识，从而创造一个高效、团结、(四)规范管理规避人员流动风险工作计划；为发现和减少可能的问题和不正确的实施方法；(一)远程维护主要内容1.每日对水质监测数据和设备运行状况进行远程监视，4.通过运维管理平台对站点的运维情况及相关信息进(二)远程监视运维人员通过远程查看水质监测数据和设备运行状况，对水质的整体工作情况进行监控，获取仪器设备关键参数，(三)运行故障统计运维人员定期通过数据平台查询情况和台账填报情况，监测时间水质运维技术人员每周巡视水质不少于1次，根据实际一次现场数据；检查上传至平台数据和现场数据的一致性；3.查看分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参在线监测站定期养护项目及最低频次不低于下表要求。工作内容国月季度半年年站房消防设施更换□□□□区防雷检测□口□□区空调维护□□区□□元试剂更换区□□□易损易耗件更换□□□区□废液处置□区□□保养检修口□□区单元采水泵清洗□区□□□五参数池清洗区□沉淀池清洗□区□□□过滤器清洗区□□□□进样杯清洗区□□□□讯单元网络通讯设备检查□」□区□□工控机检查口区口□稳压电源检查□区□□□备□区□口□空压机检查□区□□□纯水机滤芯维护□□区□□视频设备检查区区□□□数据备份口区□□□备机维护□区口□□(一)站房(1)保证站房内空调及取暖设施运行正常，定期对空(2)每年需通过具有资质的专业机构对防火、防雷设维护周甘日维护方式维护内容每周清洁清扫站房。每月检查检查站房温湿度是否正常，夏天和冬天应保持空调开启；检查防雷接地是否正常，接头有无松检查门窗是否牢固。清洁对空调的过滤网进行必要的清洗，维对站房内各设备外壳、文件柜和试验台每季度检查检查空气压缩机(清洗设备)的气泵和清水增压泵的工作状况，根据其使用情清洁清扫站房周边卫生。每年检查检查消防器材是否在保质期内，开展全(1)灭火器失效时应及时更换、空调遥控器无反应等(2)防雷检查未通过。检查防雷设备接口是否牢固，(4)保养检修保障时，采用备用仪器将水质中正在运行的监测分析仪器设备替换下来，送往实验室进行保养检修；如没有备用仪器保障，在现场进行保养检修。根据水质系统仪器设备的配置情况和设备使用手册的要求制定保养检修计划。水质的监测仪器设备每年至少进行1次预防性检修；按照使用和维修手册规定的要求，根据零部件使用寿命，及时更换监测仪器中的灯源、电极、蠕动泵、传感器等关键定期对仪器进行液路检漏和压力检查；对光路、液路、电路板和各种接头及插座等进行检查和清洁处理；对仪器的输出零点和满量程进行检查和校准，并检查仪在每次全面保养检修完成后，或更换了仪器中的灯源、电极、蠕动泵、传感器等关键零部件后，对仪器重新进行多4.高锰酸盐指数水质自动分析仪(1)维护周期仪器的运行维护主要有检查、清洁和更换三种，可根据频次任务每周清理仪器内部、表面及周边卫生，保持仪器清检查仪器运行环境情况，室内温度不宜过高过检查蒸馏水消耗情况(未配备纯水机的站点),及时更换蒸馏水；每半月检查试剂消耗情况，及时更换试剂；每季度检查仪器采样管路、液位管、检测池、搅拌子、每年(2)试剂更换换周期，定期对试剂进行更换。更换前运行推空试剂流程 (“测试”菜单中点击“推空试剂”按钮),将试剂管路中试剂编试剂名称保质期每月用量(按6次/日)备注号B蒸馏水180天D消解液30天F还原液30天G氧化剂30天A标液30天标样核查次数试剂保存条件除蒸馏水外，其余试剂均保存在系统(3)采样管路清洗水样中的悬浮物容易在管路中积累，影响水样测试结果，甚至堵塞管路和电磁阀。根据采样管内壁污染情况，定期将水样阀的软管拔下，用注射器进行手动反冲洗，必要的时候用稀盐酸进行清洗，如清洗不干净，直接更换。(4)检测池清洗当检测池内壁出现结垢时，影响仪器测试。此时，将电极取下，从电极安装孔倒入抗坏血酸溶液，然后进入“维护一模块维护一联动模块”界面，打开搅拌电机，清洗3分钟后，关闭搅拌电机，用注射器和软管从电极安装孔抽出清洗液，再运行一次初始化流程(测试菜单中点击初始化按钮),(5)液位管清洗样故障或缺试剂故障。此时，应将液位管取下(详细的拆卸方法请参考说明书),用稀盐酸及洗毛刷对液位管内部进行(6)柱塞泵维护柱塞泵针筒和0型圈为易耗品，长时间不更换可能导致壁和0型圈上涂抹凡士林，保持润滑。(1)维护周期频次任务每周清理仪器内部、表面及周边卫生，保持仪器清洁；未配备纯水机的站点，需每周检查蒸馏水消耗情况，及时补充蒸馏水；未配备废液处理装置的站点，需定期检查仪器废每半月检查试剂消耗情况，及时更换试剂；检查蠕动泵管的磨损情况，及时更换泵管；检查吹气池和检测池是否变脏、结垢，用稀盐酸每季度必要时进行清洗；检查柱塞泵的工作情况，根据需要更换0型橡胶每年(2)试剂更换试剂编号试剂名称保质期每月用量(按6次/日)备注B蒸馏水180天D显色剂30天避光保存E氧化剂30天F吸收液30天G中和液30天A标液30天标样核查次数试剂保存条件除蒸馏水外，其余试剂均保存在系统配(3)采样管路清洗(4)吹气池清洗气池下端的软管拔出，然后用注射器将5%盐酸注入检测池，(5)检测池清洗(6)液位管清洗(1)维护周期频次任务每周清理仪器内部、表面及周边卫生，保持仪器清洁；检查仪器运行环境情况，室内温度不宜过高过低；检查蒸馏水消耗情况(未配备纯水机的站点),及时更换蒸馏水；每月检查试剂消耗情况，及时更换试剂；每季度检查仪器采样管路、液位管、检测池、搅拌子、柱塞泵等清洁使用情况，根据需要清洗或更换部每年(2)试剂更换编号试剂名称保质期每月用量(按6次/日)备注B蒸馏水180天D中和液30天E消解液30天F显色剂液30天G还原液30天A标液30天标样核查次数试剂保存条件除蒸馏水外，其余试剂均保存在系统(3)采样管路清洗(4)消解池清洗多次抽推后，将检测池中的污垢完全洗掉。然后再用注射器多次注入蒸馏水，反复多次抽推后，将软管接回检测池下端管口。完成消解池的清洗工作。(5)液位管清洗当液位管内壁出现污垢时，影响液位计量，容易报缺水样故障或缺试剂故障。此时，应将液位管取下，用稀盐酸及洗毛刷对液位管内部进行清洗，然后用清水对液位管进行冲洗。重新安装好液位管后，运行一次初始化流程。7.总磷水质自动分析仪(1)维护周期仪器的运行维护主要有检查、清洁和更换三种，可根据具体情况进行调整。频次任务每周清理仪器内部、表面及周边卫生，保持仪器清洁；未配备纯水机的站点，需每周检查蒸馏水消耗情况，及时补充蒸馏水；未配备废液处理装置的站点，需定期检查仪器废每半月检查试剂消耗情况，检查还原液是否变质，显色剂是否变色，及时更换试剂；检查紫外灯发光情况，发现有紫外灯不亮时要及时更换；检查消解温度(大于80℃)和消解时间(大于10min)是否正常。每季度检查仪器采样管路、检测池、液位管是否干必要时进行清洗；检查柱塞泵的工作情况，根据需要更换0型橡胶每年(1)采水泵压力不够或上不了水。检查采水管路是否(2)采集的水样泥沙太多或水泵搁浅。该类情况通常检查采水泵是否被泥沙掩埋或搁浅，及时将水泵放入水中。(3)采水泵无法启动。检查采水泵电源是否打开，电(4)配水管路出现滴漏和气泡现象。检查各接头、沉淀池、过滤器和水杯连接处是否有松脱，必要时重新连接。(5)气泵和清水增压泵若出现故障建议请厂家人员维(6)沉淀池和水杯水量出现异常。检查配水管路中各(2)每月至少检查一次空气压缩机气泵和清水增压泵(3)定期更换纯水机滤芯；维护周期维护方式维护内容每周检查清洁每月检查测量输入输出电压是否在正常范围；每季度清洁清理UPS电源通风网，防止灰尘附着，每半年检查半年巡检，开展全面的检查保养和隐患每年检查检查维护稳压电源和UPS电源，检查UPS(2)稳压电源维护周期维护方式维护内容每周检查检查稳压电源工作状态，查看仪表显示清洁每月检查每季度检查每半年检查半年巡检，开展全面的检查保养和隐患(3)废液处理维护周期维护方式维护内容每月检查检查废液处理单元接头有无松动、老化现象，有无试剂残留或喷溅痕迹，及时更换相关部件；检查废液处理单元碱液桶液位，及时补充5mol/L氢氧化钠溶液；每季度检查检查废液处理单元滤芯使用次数，达到上限时需更换整套滤芯；每半年检查半年巡检，开展全面的检查保养和隐患每年更换及时更换；(4)自动灭火装置维护周期维护方维护内容每月检查自动灭火装置压力表显示压力是否正每季度检查进行一次模拟喷气实验。每年检查(1)监测数据中断；(2)监测数据长时间不变或短时间突变，监测数据低(3)监测仪器设备状态参数异常或监测仪器设备故障(4)经污染物之间相关性分析、气象条件、水质所在2.发生数据异常情况时，在8小时内及时响应，查明并试模式；同时每日与移动实验室进行现场手工采样分析，将分析结果补录入数据平台；如确认为水质系统故障，应及时进行故障处理。出现数据异常出现数据异常远程标样核查或平行样测试前往现场处理人工采样分析判定原因上报业主或相关部门是否修复是否备机测试后提交故障情况报告地方站或移动实验室分析污染事故结束提交污染事故应急报告分析数据异常原因远程核查情况加密监测备案存档数据异常情况处理流程等故障。对于此类问题，我公司运维人员将在8小时内及时响应，并在24小时内解决所有的故障。针对不同的故障类决的问题(例如电磁阀控制失灵、泵管破裂、液路堵塞和灯源老化等问题)则在现场进行检修；2.对于其他不易诊断和检修的故障，或24小时内无法排除的仪器故障，在48小时内采用备用仪器替代发生故障入运行。对于普通易损件的维修(如更换泵管、散热风扇、液路接头或接插件等)后，进行仪器校准和标液核查；对于关键部件的维修(如对运动的机械部件、光学部件、检测部件和信号处理部件的维修)后，对仪器进行一次多点线性检出现较大变化，进行分析研究，查找原因。水站系统故障水站系统故障前往现场处理现场检修是质控检查提交故障情况报告备案存档故障配件或仪器送修备机测试故障类型水质系统故障处理流程图七、数据缺失处理为保证水质监测数据的连续性，在出现以下情况的数据补测频率为每周两次，两次采样间隔不低于两天；根据各站仪器配置补测相关监测项目，包括pH、溶解氧、氨氮、高锰1.停站或测试仪器长时间故障超过48小时人工补测1次，后续每周人工补测2次，直至系统恢复正常运行；2.水质长时间停电或停水(自来水)超过48小时人工3.水位不足造成水质无法取样分析超过48小时人工补测1次，后续每周人工补测2次，直至河流水位恢复正常；仪器故障仪器故障停水停电水位不足出现数据缺失情况超过48小时汇报情况人工补测(每周2次，间隔不低于2天，数据录入平台)提交数据缺失情况报告维护日期、维护人员、维护项目(试剂更换、耗材更换、部件清洗等)等。序号包号省份水质名称运维时间运维时间运维内容序号测试项目单位标准值测定值相对误差是否合格测试人测定日期(年/月/日)123456789比对实验结果记录序号测试项目单位自动监测仪器测定值均值)相对误差是否合格测试人测定时间(年/月/123456789内容五参数酸数氨氮总磷总氮总有机碳标准样品浓度及单位测定时间测定结果12345678平均值准确度是否合格相对标准偏差(%)精密度是否合格备注：五参数需分单项指标核查。仪器故障记录表序号仪器名称时间故障现象时间及结果故障率合格12仪器有效数据获取率统计表核总时数据时数行时数据获取率备注溶解氧电导率浊度氨氮高锰酸盐指数总磷总氮总有机碳水质(地表水)自动监测预警系统值班记录序号日期通讯情况数据采集状况及有效性判定仪器情况系统状况备注(异常情况及处理、停运原因简述)值守人员签名123456789环境水质(地表水)自动监测预警系统巡检记录仪器状况温度溶解氧电导率浊度氨氮总磷总氮流量分瓶采样器设备状况稳压电源柜采样泵调制解调器/无线通讯设备空压!机泵制水设备除藻装置维护维修异常情况处理标准溶液核项目标准值测定值相对误差是否合格标准值测定值相对误差是否合格项目标准值测定值相对误差是否合格查项目标准值测定值相对误差是否合格标准值测定值相对误差是否合格项目标准值测定值相对误差是否合格标定项目标准值标定值合格标准值标定值合格项目标准值标定值格格其他水质自动监测站周巡检记录表水质名称运维单位序号检查要求检查情况记录备注1站房室温及温度门窗安防水电2集成系统采水系统配水系统反冲洗系统数据采集系统通讯、数据传输系统3五参数仪电极情况各参数值4高锰酸盐指数分析仪试剂量情况校准参数情况各管路是否畅通5氨氮分析仪试剂量情况校准参数情况各管路是否畅通6总磷试剂量情况校准参数情况各管路是否畅通7氟化物试剂量情况校准参数情况各管路是否畅通8总氮试剂量情况校准参数情况各管路是否畅通9空压机压力表检查废水清理异常情况处理记录巡检人员巡检日期水质自动监测站零配件更换记录表水质名称运维单位序号更换日期仪器名称名称更换原因人12345678911(1)按系统及各设备操作规范进行操作维护。(2)参与统计的有效数据不低于所捕获数据的75%。(3)7×24小时技术服务及支持，响应时间<4小时。(4)设备运转率达到90%。(5)建立污染源自动监控系统日常运行记录和设备台(6)建立信息化运维保障体系。(7)确保污染源进出水在线监测、废液处置及在线设(8)维护在线监测设施的完好性，确保数据的准确性(9)定期维护设施，提高设施的使用寿命和可靠性，(10)做好备件管理工作，确保备件的及时补充和库存(11)提高工作效率，降低运维成本。(12)根据以上目标，可以制定相应的进度计划表，包(13)每月进行一次巡检，对设施进行检查和维护，发(14)每季度对在线监测设备进行校准和检测，确保数(15)每年定期对设施进行大修、保养和更换老化设备。(16)每年统计备件使用情况，制定相应的备件采购计(17)定期进行运行数据分析，评估设施运行状况，发(18)进度计划表应当明确具体的工作内容、责任人和服务响应我公司能够保证在4小时内到达任一运维场地，具有处大纲编写、服务交底厂操作工培训室试剂配备设备调试运行运维设备日常维护查看)监测巡检(周/次)处理处理(24h内处理)校验(每月/次)测试\抽检(季度/补采(增加配品配整理归档废水日常运维工作要求1)日查看运维项目组负责人，每天查看设备运行情况及现场环境情况，包括记录和统计设备在线情况，机房、在线仪、采样保证温度、湿度满足一切正常运行的需求。筛选功能工作异常的设备，并调整工作计划，安排运维服务师对异常设备进2)周巡检每周一运维项目负责人需根据项目分部情况编制《周巡检计划》,必须保证每台设备每周至少巡检、保养、标定一根据该计划进行巡检，每次巡检要填写《周设备巡检表》,由运维服务师填写，并请业主方代表签名，后交运维助理归档。3)故障处理在日查看和周巡检中发现设备故障，将在24小时内到达现场，48小时内无法恢复监测的设备要使用备用设备代替或进行手工比对，维修完成后要填写《维修记录单》,要详4)月校验每月对整个系统(包括采样系统、分析仪器系统、数据存储/控制系统)进行一次保养和维护，包括：对数据存储/控制系统工作状态进行一次检查。5)季比对6)备件管理保证充足、优质的备件供应才能最大程度的保证维修、运维设备的5%。3.6.承诺工作目标及保证措施为建立健全项目质量管理制度和质量自检体系，做到质量管理有章可循，依法办事；保证质量管理体系切实有效运行，确保工作质量达到合同约定合格目标，全面推进质量管理水