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文档简介

(标准、完整、实用、可修改)业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。第一步:礼貌的迎接客户销售人员在售楼处入口处笑迎客户，道"欢迎光临"等礼个人来等情况，以适时第二步:安顿客户户巡视有关展示资料、倒水并展资料、背景一分钟内完成。不过请让客户不能一口气全喝才能喝，否则销售人员客户后及时返回原接待道一声对不起，并及时到正式开始与这位客户公司中调集人来增援。现场集体行动，共同胜利。这时第三步:询问、咨询、了解客户的需要。第四步:放大问题，利益陈述始做学位安排和生源登记了。根据这一问题(需要)。我们向他强调了再不买房可能学位没有和不能及时报名的严重性(把问题放大)。洽谈后的第三天，刘女士如愿的通过我们买小已不够居住(需要)，但张先生不像换房和般离政府们的售楼人员根据这一需要，向他推荐一套68平方米的天一名园的房子并警告他仅剩五套(放大问题)。张先生在其家面积78平方米的两房两厅的房子，了了一桩心事，也基本第五步:留住顾客可买房，说要考虑考虑。这住，一定要让客户留下电他确保这次洽谈的第一印象，送客时礼貌的问"还有什么地方将得不清楚地，请与我，然后再将客户咨询情况登录到"客户信息登记表"。第六步:签署协议收取定金，落袋为安，免节外生枝。签署协议的关键点是，照顾客户的利益，也要学条款更应谨慎，不盲目乐虑各种因素对能否准时入伙的影响后，确定一个准确地，特别是有把握得如伙时间，否则，宁可将如伙时间后推1~2个月，以免因此发生纠纷。第七步:为客户办理一切事物了有关款项，留了身份证复印件，那么剩下的有关按揭、公证、交易签证、事顺心、住的安心的子的交易，而是一条第八步:售后服务本里来的。售后服务包括四层意思，一是继续为客定新老客户"手拉手"优惠奖励措施，鼓励老客户推荐新客户立客户服务部和客户平服务、设立客户咨话、短信，让新老客我们的公司。这也是求的目标。寻找商机的技巧老客户，并获取客户(9)特定价格限量发售，提供特别优惠，不可出现脱销。(11)即使是成交后，也要跟客户保持联系，告诉他我们的最新信息，包括"手拉手"老客户推荐信客户买楼的优惠措(1

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