小区物业手册

PAGE45-移民搬迁小区业主手册二〇一三年十二月二十五日幸福里小区物业管理服务协议书甲方：小区物业办公室（筹）乙方：依据《合同法》、《物权法》、《物业管理条例》等相关法律、法规及《房屋买卖合同》之规定，双方在平等、自愿的基础上，就幸福里小区物业服务内容，达成如下条款，以便共同遵守执行。第一条双方的权利与义务1、甲方的权利和义务（1）根据有关政策法规，结合实际情况，制定本物业管理制度，《业主临时公约》，物业使用守则，房屋装修（装饰）管理守则，并书面通知乙方；（2）建立健全本物业的物业管理档案资料；（3）负责解释和执行物业管理制度、《业主临时公约》、物业使用守则、房屋装修（装饰）管理守则等有关规定，有权对违规行为进行制止，对违规当事人进行处理，如违规行为给甲方或本小区公共权益造成损失的，甲方有权要求赔偿，情节严重者可将当事人送交相应的执法机关处理；（4）依照本协议向乙方收取物业管理服务费用；（5）对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、路道等项目进行维护、修缮与管理；（6）向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修等有偿服务；（7）制止违反本物业的各项物业管理制度、《业主临时公约》、物业使用守则和房屋装修（装饰）管理守则的行为；（8）不得占用本物业的共用部位、公共设施设备或改变其功能；（9）甲方可委托专业物业承担本物业的专项管理与服务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。2、乙方的权利和义务（1）参加业主大会和业主代表大会，并享有选举权、被选举权和监督权。（2）监督甲方对《物业管理服务协议》的执行，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；（3）遵守本物业各项管理制度、《业主临时公约》和《幸福里小区业主手册》中的各项条款内容；（4）依据本协议向甲方交纳物业管理费用和其它物业管理有关费用；（5）装修（装饰）房屋时，遵守《房屋装修（装饰）管理规定》（6）不得占用、损坏小区物业的共用部位，公共设施设备或改变其使用功能，因搬家、装修（装饰）等原因确需合理使用共用部位，公共设备设施的，届时再与甲方商议，甲方同意并书面通知乙方注意事项后，乙方方可使用；（7）不得制造超标噪音、破坏小区安静，不得聚众喧闹；（8）乙方原登记业主长期外出或其他原因，变更家庭其他成员为该房屋所有人的，乙方负有通知义务，应在一个月内通知甲方，并告知房屋所有人与甲方另行签订《物业管理服务协议》，否则，一切违约责任由乙方承担；（9）对居住人、使用人及访客等人员违反本物业管理制度和公共约定等造成的损失或损害，业主承担连带责任；（10）按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水，通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的关系，不得侵害他人合法权益；（11）如毗邻房产出现某些使用功能故障需要配合维修处理时，首先应无条件配合，经检查如对故障负有责任时，应承担相应责任；（12）经政府房屋管理部门批准改变房屋用途，并取得改变用途所有程序的合法许可时，应及时与甲方另行商定物业管理费用标准。第二条物业管理服务内容1、房屋共用部位的维护和管理（自用部位及自用设施设备由业主自行管理和修缮，质保期内由房屋代建承包企业负责）。共用部位是指房屋主体承重结构部位、户外墙面、院落、门厅、楼梯问、走廊通道等。自用部位是指门户以内业主使用的房间、阳台、天井、庭院以及室内墙面部位；自用设施是指门户以内业主自用的门窗、业主室内的供水、排水（连接洁具的主管道）、电线以及水、电、气户表等设备。2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管（每幢楼外墙面为分界点）、天线、供电线路、通讯线路、照明、通烟道、消防设施、绿地、道路、路灯、沟、梁、井、公益性物件箱和公用设施设备使用的房屋等。3、环境维护及清洁（1）甲方应对小区公共区域进行日常保洁和环境治理，并加强环境卫生的宣传教育；（2）乙方或乙方物业使用人的家庭生活垃圾须用垃圾袋收集，并系好袋口，放在指定地点，由甲方集中清运。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件（或其包装），根据环境卫生管理规定，由乙方或使用人自行清理并运至规定的垃圾场为止。如乙方或使用人委托甲方清理，乙方或使用人需支付额外的清理费用；（3）甲方为维护本小区的安静和环境的整洁，可要求业主或使用人：a、饲养动物必须符合相关部门有关规定，在有关部门办好防疫证，并出具书面承诺书，保证做好卫生、防疫等手续后方可饲养，并保证不干扰他人及影响公共环境卫生，对因动物给他人造成的伤害事故要自行承担责任，不得饲养国家重点保护动物，本小区内禁止饲养羊、猪、鸡、狗等动物；b、不得在本小区公共区域内肆意喧闹或制造过量噪音，滋扰他人；c、乙方或使用人不得在共用部位和室外晒衣物或悬挂商业性标牌；d、为维护本小区的整体形象，乙方房屋外立面设置的物品和乙方所属房屋外立面出现缺损时，应及时自费修复。4、公共秩序的维护(1)甲方承担本小区的公共秩序服务，但不承担业主、非业主使用人人身财产的保管保险责任；(2)业主室内窗户、阳台及护栏高度均达到《住宅设施规范》规定净高不低于要求标准，因业主自身原因导致不安全事故责任自负；(3)宣传防火、防盗等安全防范常识；(4)甲方为保证所有公共走廊，通道及楼梯间畅通无阻，有权要求乙方或使用人不得在本小区公共区域摆放家具、杂物、神位或烧香；不得在公共区域乱涂乱画，如属小孩所为，由其监护人承担赔偿责任。5、交通秩序与车辆停放(1)指挥小区内车辆的有序行驶和停放；(2)对专用停车区域进行检查，但不承担车辆及财物的保管和车辆保险义务；(3)对违章行驶及乱停乱放车辆的行为进行劝阻、制止；(4)按规定标准收取车辆停放服务费；(5)停车时间及收费标准参照《陕西省物业管理区域内交通工具停放场所类别标准》执行。6、房屋装修（装饰）管理甲方应当将房屋装修（装饰）中的禁止行为和注意事项告知乙方，负责对装修（装饰）单位进行巡查、监管，并对违章现场按规定进行处理，详见房屋装修（装饰）管理守则。7、负责区域的绿化管理及养护。公共绿地、花坛、树木的养护、修剪、防病、防虫，防止人为破坏、践踏。第三条物业管理服务质量l、房屋外观：（1）保持清洁统一；（2）及时处理乱搭乱建行为。2、设备运行：（1）设备日常运行做好完整的运行记录；（2）及时处理设备故障，保证设备正常运行；（3）共用部位、共用设施设备的维护管理制度完善，责任明确，维护及时。3、环境卫生：（1）公共区域整洁干净；（2）垃圾及时清运；4、绿化：（1）修剪整齐美观，维护管理达标；（2）保证绿化植物长势良好。5、交通秩序与车辆停放：（1）交通标志齐全，停车管理制度完善；（2）限速行驶，停放有序，道路畅通。6、公共秩序：制定本小区完善的公共秩序管理和安全管理制度，营造良好的居住环境。第四条物业管理服务费用（不包括房屋共享部位及共用设施设备大中修、更新、改造的费用）l、物业管理服务费标准：住宅用房按建筑面积每月每平方米0．35元收取，商业租赁居住用房按建筑面积每月每平方米0.7元收取，办公用房按建筑面积每月每平方米1.8元收取，营业用房按建筑面积每月每平方米2.7元收取。所收取物业管理服务费用均不包含公共水电费、公摊及代城管部门收取的垃圾清运及卫生管理费；2、乙方交纳费用时间：自约定交房之日起（双方签订正式交房合同，乙方领取房屋钥匙后，无论乙方是否实际居住或使用该部位）开始交费，以后每季度月末前向物业办公室交纳本月物业管理服务费、水电费及其他服务费（临时发生的费用另行收取）；3、乙方将房屋转让，须交清转让之前的物业管理服务费用及水电等其他费用，并到物业办公室登记备案；4、乙方将住宅楼改变为办公或其他用房，需征得物业办公室和本幢楼其他业主及相关部门的同意，并需重新签订物业服务合同，否则，将承担相应的违约责任；5、物业管理服务费的调整按物价部门的有关政策或与业主委员会协商进行相应的调整。第五条其他有偿服务费用（此费用不属于物业服务费，收费标准执行政府相关规定）1、车位及停车服务费按政府物价部门审定标准执行；2、其他有偿服务费的收取由甲方按市场价格议定并公开告示。第六条代收代缴收费服务代收代缴不属于物业管理服务费用，收费标准执行相关规定。1、代城管部门收取生活垃圾清运处理费5．00元／月/户，于每年元月末前一次性收取。2、水电费代收，按照水电费现行价格加损耗分摊收取。第七条专项维修资金的管理与使用是指用于房屋共用部位，共用设施设备保修期满后大、中修及更新改造的费用。按照陕建发K009D号文件《住宅专项维修资金管理实施细则》和《镇安县住宅专项维修资金管理办法》执行。第八条违约责任1、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定标准的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；2、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定标准的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；3、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退多收部分的所有费用；4、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并交纳从逾期之日起按欠费总额每天1‰收取滞纳金；超过一个月不交的，甲方采取停水停电催交措施；逾期仍未交纳的，甲方可依法向人民法院起诉。第九条网络通讯服务本小区网络、电视、通讯等服务采取先入为主、质优价廉的原则，业主有自主选择使用权，甲乙双方不对居住本小区用户选择其他通信服务企业进行限制。第十条应急管理为维护公众、业主使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施，造成乙方必要的财产损失，双方按有关法律规定处理。第十一条不可抗力处理在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十二条补充约定效力本协议内容空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。本协议未尽事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章制度执行。第十三条争议处理本协议履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解，协商或调解无效的，可向人民法院起诉。第十四条附则本协议一式叁份，自双方代表签字之日起生效，甲乙双方各执一份，施工企业存档一份，具有同等法律效力。甲方：小区物业办公室（筹）乙方（业主）签章：法人代表签章：联系电话：乙方房屋信息：合同编号；房屋面积；房屋位置：幢单元层号。年月日承诺书本人为小区幢单元层号（以下称该物业）的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：一、确认己详细阅读幸福里小区《业主临时公约》（以下称“本临时公约”）；二、本人自愿接受幸福里小区物业管理服务单位镇安县国有资产投资有限办公室物业服务有限办公室（筹）提供的服务。三、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时公约、装修（装饰）管理守则、安全用电用水管理守则、卫生管理守则、绿化管理守则、豢养宠物管理守则、秩序维护管理守则、停车服务管理守则、噪音控制管理守则、公用设备（设施）管理守则、公用场所管理守则、禁止违约占地及乱搭乱建管理守则、房屋租赁及用途管理守册等制度。本人已与物业管理服务方共同签字生效，并由本人负责保存。四、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时公约。五、本人同意承担违反本临时公约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本临时公约的行为承担连带责任。六、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时公约承诺书并送交建设单位或物业管理企业，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。承诺人（签章）：年月日业主临时公约第一章总则第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。第二条建设单位应当在物业销售前将本临时公约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时公约予以的书面承诺，表示对本临时公约内容的认可。第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。第四条建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时公约一致。第二章物业基本情况第五条本物业管理区域内物业的基本情况物业名称：镇安县回龙幸福里小区物业办公室（筹）。座落位置：镇安县回龙镇幸福里小区幢单元层号。物业类型：三级建筑面积：㎡第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：l、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、照明设施、消防设施。避雷设施等；3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。第三章业主的权利一、依法享有对自己所拥有物业的各项权利。二、依法享有合理使用小区共享部位，共享设施设备的权利。三、有权监督物业办公室履行《前期物业管理服务协议》对本区域物业管理提出批评意见或建议。四、有权就本小区物业办公室向行政主管部门投诉或提出意见、建议。五、有权根据本区域共用部位、共用设施设备状况，要求物业管理办公室及时组织或者联系维修责任人维修养护。六、有权对物业管理服务的公共事项向物业办公室提出意见和建议。七、有权要求物业办公室对本区域的各种违章建筑、违章装饰装修以及其他违反物业管理规定的行为予以制止、纠正。八、法律法规规定的其他权利。第四章业主的义务一、房屋竣工验收交付使用后，业主应当依照《前期物业管理服务协议书》与物业办公室办妥入住有关手续，签署有关文件。二、业主必须按规定按时交纳应支付的管理服务费。业主应当于每季度十日前交纳本季度物业服务费，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳的，从其约定，业主承担连带支付责任。三、业主在本区域内不得有违反共享场所管理的行为：1、不得擅自占用公共走道，共用设施设备；2、不得擅自改变共用部位，共用设施设备用途，不得妨碍他人合法使用共用部位、共用设施设备。3、不得损坏路灯、消防设备等共用设施设备。4、不得堆放杂物，不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。5、不得堆放有毒、有害物质或超标排放烟尘污染环境。6、不得违反房屋的规划设计要求，改变房屋用途。7、法律法规及本手册规定禁止的其他行为。四、业主在本区域内不得有违反环境卫生管理的行为：1、不得有影响市容的乱搭、乱贴、乱挂、乱写乱画等；2、遵守市容及环境卫生保洁规定，自觉将家居杂物、垃圾投放到指定的场地，不得乱抛垃圾、杂物，严禁从门窗、阳台向外抛掷垃圾和杂物，给他人造成的伤害由业主自己承担。3、不得损坏公共绿化及设施。4、业主饲养动物，应当遵守当地政府的有关规定，并告知物业办公室。5、注意保护楼梯等共享场地的环境卫生，如有物品洒落在共享场地，请自行清除，污染、破坏地面，需恢复原样。6、法律法规及本手册规定禁止的其他行为。五、业主在本区域内必须遵守治安、消防管理的行为：l、不得利用房屋窝藏犯罪嫌疑人和赃物或从事其他危害公共利益的活动，对违法犯罪人员和行为及时举报。2、如有亲戚等外来人员住宿，应按规定向门卫登记申报。3、业主出租房屋，应符合法律法规和有关规定，并告知物业办公室，通知承租人履行非业主使用人的义务。4、爱护各种防火设施设备，遵守防火各项规定，发现火灾隐患，应及时通知物业办公室处理。5、楼梯房可视防盗门及楼层防火门应保持关闭状态，不可私自加锁或长期打开。6、住户日常取暧用火必须注意消防安全，避免发生火灾。7、法律法规及本手册规定禁止的其他行为。六、业主在本区域内必须遵守的交通管理行为：l、不得随意停放车辆，车辆应当停放在停车位或物业办公室指定的地点。2、严禁鸣喇叭，车辆停放后应当及时关闭发动机。3、除救护车、公安消防车、清洁车、工程抢修车等特种车辆外，其它机动车进入本区域，严格遵守小区的交通管理规定。4、法律法规及本手册禁止的其他行为。七、有关安装空调、装饰装修的约定1、应当将空调机外机安装在建筑设计指定位置，并注意安装牢固，防止跌落，业主应定期检查。发现有不牢固的情况，应当及时加固。2、空调机冷凝水应当接入统一管道，不得随处滴漏。3、空调机外机发出超标噪音的，应当停止使用，经排除故障或更换后再使用。4、业主对房屋进行装修，应当遵守有关规定，不得对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台、天台，屋面及通信道进行违章凿、拆、搭、占。5、业主如需安装空调和对房屋进行装饰装修，应在事前告知物业办公室，物业办公室应当告知业主禁止行为和注意事项。业主装饰装修和安装空调时违反禁止行为和注意事项的，自行承担责任。6、物业办公室可向装饰装修人收取保证金2000元，在装修完毕经检查对共用部位，共享设施设备没有损坏的，未改变原房屋设计用途的，未破坏房屋原结构的，隐蔽工程合格的，装修验收3个月后无息退还装修保证金，否则不予退还，同时对设备等损坏应承担赔偿责任。7。法律法规及本手册规定禁止的其他行为。第五章物业的使用l、业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。2、业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。3、业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理服务单位。4、业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。5、业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。6、业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。7、本物业管理区域的装饰装修施工时间为《室内装饰装修协议》中规定的时间，其他时间不得施工。8、因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。9、业主应按有关规定合理使用水、电、网络等共用设施设备，不得擅自拆改。10、业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。11、在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。第六章物业的维修养护l、业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。2、因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。3、相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。4、发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方所在地居委会或派出所或其他经许可第三方）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。5．因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路。场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。6、物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。7、建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。8、本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。第七章业主的共同利益为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利：1、根据本临时公约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。2、以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时公约和规章制度的行为。3、建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告。4、本物业管理区域内，物业服务收费采取包干制（酬金制）方式。业主应按照前期物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）。物业服务费用（物业服务资金）是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用的义务。第八章违约处理一、业主违反本临时公约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本临时公约向人民法院提起诉讼。二、业主违反本临时公约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据本临时公约向人民法院提起诉讼。三、建设单位未能履行本临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据本临时公约向人民法院提起诉讼。四、业主未按时交纳物业管理服务费、专项维修资金，按每日1‰收取违约金；无正当理由超过1个月不交的，物业管理办公室可以将欠缴费用的业主名单予以公布，并采取停电停水催缴措施；逾期仍未交纳的，物业管理办公室依法向人民法院起诉。五、业主违反业主义务中的第三、四、五、六、七条的行为，物业管理办公室有权制止，拒绝纠正的，物业管理办公室可以将业主违反规定的行为予以公布，并采取措施督促改正，造成损失的，有权要求赔偿，物业管理办公室也可以通过政府有关职能部门配合处理。六、业主违规安装空调、太阳能、封闭阳台及安装防护设施的，物业办公室可扣除业主的装修保证金，督促业主改正。造成他人房屋损坏，包括渗、漏、堵等，应由业主负责承担修缮费和赔偿其他损失。七、占用共用部位、共用设施设备收益的业主（包括建设单位人将收益占为己有，物业办公室应当向行政机关报告，由行政主管机关依法处理。八、物业使用人违反《业主临时公约》的规定，有关业主承担连带责任。第九章附则一、业主转让或出租物业时应提前书面通知物业管理企业，并要求物业继受人签署本临时公约或承租人在租赁合同中承诺遵守本临时公约。二、本临时公约由建设单位、物业管理企业和每位业主各执一份。三、本临时公约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会制定的《业主公约》生效之日起终止。附件1装修（装饰）管理守则为保证装修人家庭居室装修工程质量，保证本小区房屋结构安全和外观统一，保护装修人或住宅使用人利益，根据国家政府有关法规、办法、制定本守则：一、装修交费标准：1、装修保证金（此款项不产生利息），每户收取2000元。2、装修垃圾清运费按每户300元收取，如砸墙另收取砸墙垃圾费。3、《装修工人出入证》凭装修人员身份证及资质证复印件办理，押金50元／人，工本费20元／人，若出入证丢失，押金不退，并须重新办理。二、装修时间：上午8：00点一12：OO点，下午14：OO点一19：。00点。三、装修期限，为减少装修工程对己入住业户的影响，装修期限为自领钥匙后六个月之内。四、装修工人出入证，装修工人必须随身佩戴《装修工人出入证》一人一户一证，专证专用，无证者禁止进入装修。五。住宅装修装饰过程中，禁止下列行为：l、（1）改动建筑主体和承重结构；（2）将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间或修建水池；（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体；（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（5）其他影响建筑结构和使用安全的行为。2、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（1）搭建建筑物。构筑物及于门窗或阳台安装、摆挂、张贴任何物品设施；（2）改变住宅外立面，在承重外墙上开门、窗；（3）拆改烟囱管道和设施；（4）未经设计单位批准，擅自改变阳台封闭。3、住宅室内装饰装修超过楼宇设施标准或规范而增加楼面荷载的。4、改动卫生间、厨房间防水层，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验，封闭前上报物业办公室检查，如造成漏水、渗漏等质量问题，造成影响楼宇或其他住户，一切责任由装修人或住户负责并赔偿一切损失。5、装修人和装饰装修企业从事住宅室内装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。6、对隐蔽工程，隐蔽前需由物业办公室工作人员到现场按按照施工图纸核准后方可继续施工。7、不得将砖、砂子、水泥等重物集中堆放。六、违约争议处理：l、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水、停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿，装修人擅自拆改空调管道和设施造成损失的，由装修人员赔偿，并负责其一切后果。2、进入小区施工的人员必须按照流程进行施工安装，严禁破坏己安装的水电管线、空调等设施。否则，造成一切不安全事故由业主（住户）负责，并赔偿一切经济损失。3、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由物业办公室按有关政府规定责令停工整改，造成损失的，装修人应依法承担赔偿责任。4、装修人未登记进行住宅室内装饰装修活动的，由物业办公室按有关政府规定责令停工改正，造成损失的，装修人应依法承担赔偿责任。5、装修人违反本规定，物业办公室按有关政府规定责令停工，造成损失的装修人应依法承担赔偿责任。6、装修人使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由物业办公室按有关政府规定责令停工改正，造成损失的，装修人应依法承担赔偿责任，7、住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的；物业办公室按有关政府规定责令业主按原样恢复，装修人或装饰装修企业应支付违约金，造成损失的，还应依法承担一切责任。(1)将设有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台墙体的，装修人应向物业办公室支付1000—2000元的违约金，并应在规定的时问内复原。(2)损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，装修人应向物业办公室支付1000—2000元违约金，并在规定时间内复原。(3)擅自改变住宅外立面，在承重墙上开门、窗的，装修人应向物业办公室支付1000元违约金，并由建设行政主管部门按照相关法规的规定处罚。(4)擅自拆除烟囱管道和设施的，装修人应向物业办公室支付1000元违约金，并在规定时间内复原。(5)装饰装修企业违反国家有关安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，物业办公室有权责令停工改正。附件2安全用电、用水管理守则根据省、市用电用水管理有关约定，结合本小区的具体情况，对供电供水规定如下：1、凡进入本小区施工的水、电工必须持有上岗证，无上岗证的严禁进入该小区进行施工。2、凡经本物业办公室接管或虽未办理移交手续而暂交本物业办公室管理的供水供电系统一律由物业办公室管理，其他单位未经许可不得使用，如私自进行接驳管线，按违约处理。若是未完工程，施工单位需要进入，亦须经物业办公室同意方可进入工作。3、各楼宇共用设施设备的水、电费用由相应楼宇内所有业主（住户）根据实际情况和有关规定分摊。4、共用设备运行电费，按照有关规定，设独立计量表由所有使用设备的业主（住户）合理分摊。5、本物业办公室自身将会严格执行用电用水的有关规定，任何单位或个人，需在本区域内临时接用水、电，必须向本物业办公室申请，经检查不影响本小区住户正常用水。用电，又符合安全要求，方可供水或供电。6、凡未经批准的如下行为视为偷电、偷水，应按“违反本使用守则的规定”进行处理。（1）业主（住户）未经批准，私自装表接电接水；（2）私自启动和改变电表、水表的封印或运行量程，影响准确的计量；（3）业主（住户）违反安全用电、用水规定或拒绝在物业指定部门进行水电检查和不采纳安全用电用水意见及措施，而造成事故影响供水、供电或对其他用户造成损失的；（4）在本小区管理的区域内供电、供水管线上私自接用电、水和绕过电表、水表用电、用水。7、业主（住户）需要更换水电表必须由物业办公室技术人员监督施工。8、业主在入住时应详细检查水、电表，对水、电表的损坏和计量错误应及时联系落实维修和更正。否则，由此产生的损失和责任均由业主（住户）承担。9、业主（住户）家中无人时，出门前请关闭水、电总闸，否则因此给自身或他人造成的损失均由业主负责。10、楼梯房的路灯用电，属于全体住户的公用电，由全体住户分摊。附件3卫生管理守则为保持本小区干净整洁，使业主（住户）享有一个优美、舒适的居住环境，制定本守则：I、本小区内的所有人员均应自觉维护小区内的一切公共卫生，树立人人爱清洁。个个讲卫生的良好风气。2、入住小区内的所有人员，不得有下列行为：（1）随地吐痰、便溺、抛弃瓜果皮核，纸屑、烟头等杂物；（2）在路面、门前、楼梯间、楼道、平台通道等公共场所堆放垃圾、杂物、建材及在上述地方拌合水泥、搅拌油漆等；（3）从楼内或高空向外掷物、泼水；（4）在本小区饲养鸡、鸭、鹅、猪等家禽家畜；（5）损坏、破坏和盗窃公共设施设备及其附属设施；（6）侮辱、殴打环境卫生工作人员或者阻挠其行使职责。3、日常生活垃圾须用袋装，每天下午19：00时至第二天早上8：00时按规定时间放置到每栋楼外设置的垃圾存放箱内，严禁随地乱扔乱放。4、违反此规定的，物业办公室将责令其纠正和及时清除，并按手册相关规定进行处理。附件4绿化管理守则为搞好本小区绿化管理工作，共建美好家园，共创一流环境，特制定本守则：1、区域内的绿地、草木及其它配套设施，由本物业办公室统一管理。2、进入小区的所有人员都应树立主人翁意识，自觉爱护小区内一草一木一景。3、小区内的所有人员，不得有下列行为：（1）践踏草坪，在绿地上吐痰，便溺、抛纸屑、烟头等杂物，散放宠物等行为；（2）攀折树枝、采摘瓜果花草，院内墙上乱刻乱画、张贴广告、打钉接绳、晾晒衣物；（4）占用绿地，在绿地堆放物品，倾倒垃圾、私搭乱建；（5）损坏、盗窃花木、自动喷灌设备等配套设施。4、为了您和他人的安全，本小区阳台护栏及外窗台一律不得摆放花盆，否则由此引起的后果物业办公室概不负责。5、凡须在园林绿地通路及其它公用场所上施工的，必须经物业办公室同意，凭《施工许可证》在绿化管理员的指导下施工，否则，将赔偿由此造成的一切损失。6、违反此规定的，物业办公室将要求其纠正和及时清除，并按手册相关规定进行处理。附件5豢养宠物管理守则1、禁止在本小区饲养猪、鸡、鸭、鹅、肉鸽等家禽家畜。2、凡饲养观赏性鸟类、小动物，如家兔、鹦鹉乌等，不得妨碍他人休息和生活，不得占用楼道、楼梯间等公用地方，不得在窗外或门角边挂放宠物；不得污染环境。3、业主（住户）若需养犬须严格按照《陕西省养犬管理规定》办理“犬类免疫证”、“养犬许可证”及犬牌等，任何违规饲养或无犬牌的大只不得进入本小区。4、小区内个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定：（1）为犬只佩带犬牌；（2）为犬只束铁链，由成年人牵领看管；（3）犬只排泻粪便应立即收集清理；（4）不得带犬只进入小区公共区域乱串；（5）业主（住户）养犬不得妨碍他人正常生活，犬只影响他人生活、休息的，养大人须采取有效措施予以制止。5、任何人不得唤使自养或他人的犬只对旁人进行威胁、攻击，否则，管理人员有权对当事人批评教育或扣留犬只。若对他人造成伤害，一切责任及赔偿均由当事人自行承担。6、犬只伤害他人的，养犬人应立即将受害人送于医疗卫生部门诊治，并及时将伤人犬只送到当地畜牧兽医部门检查处理，受伤人的医疗费、交通费、误工费用等全部费用及赔偿一概由养犬人承担。7、饲养人对病大应当进行妥善处理。8、发现违规饲养犬只的行为，任何人员均可向本物业办公室或公安机关举报。9、违反此规定的，按“违反使用守则的规定”进行处理。附件6秩序维护管财则为加强小区管理，维护业主（住户）的合法权益及维护园区良好生活秩序和治安秩序，制定本守则：l、公共场所及其设施设备的秩序维护工作，由物业办公室的秩序维护部负责，业务上接受辖区派出所领导。2、发现形迹可疑人员，业主（住户）应立即向秩序维护员或辖区公安机关报告。3、一旦发生偷盗等恶性案件，业主（住户）应立刻报告物业办公室及公安部门并保护好现场。4、严禁下列妨碍公共安全和扰乱小区正常秩序行为：（1）在小区内打架、斗殴、无理取闹；（2）制造噪音影响他人正常的工作和休息；（3）酗酒闹事；（4）在小区内摆摊叫卖，发放传单；（5）在小区内使用气枪；（6）动用、损坏消防器材、标志；（7）损坏小区各种公共设施。违反小区内管理规定和扰乱社会秩序行为，秩序维护员有权制止和处理。5、对下列违法行为，将移送公安机关依法处理：（1）非法携带，存放枪支弹药；（2）非法运输储存和保存易燃、易爆、剧毒、放射性等危险违禁物品；（3）非法携带匕首、弹簧刀等管制刀具；（4）在小区内聚赌；（5）窝藏各类犯罪分子；（6）侵入他人住宅，损坏他人财物；（7）在小区内吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫、复制出售出租或传播淫秽物品；（8）其他违法犯罪行为。附件7停车服务管理守则1、车辆进入本小区停车，须按规定交纳停车服务费，并服从管理人员调度。2、车况不良或车辆漏油不得入院停放。3、超出车日线和携带易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆不得进入院内停放；4、不得在区域内加油、修车和冲洗车辆。5、爱护小区及停车位的一切设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏小区任何设施设备，均须照价赔偿。6、车辆必须停入指定车位，不得跨车位停放。7、驾驶员离开前请检查车门、车窗是否关好，请勿在车内存放贵重物品，否则，一切损失自负。8、驾驶员不得在停车位长时间停留或在车内睡觉。9、车辆不得堵塞门口的出入道和车行道；否则，秩序维护员将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。10、驾驶员遗失交费卡，须出示本人身份证、驾驶证执照和行驶证并登记后方可停车，按入口处秩序维护员登记的入场时间计算停车服务费，院内的住户办月租卡，月租卡失效后，到物业办公室联系重新办理。11、业主凭《购房合同》、车辆行驶证到物业办公室办理车位月租卡。12、专用车位不得停放车辆。13、物业办公室收取的只是业主的停车服务费，不承担车辆及财物的安全保管义务。14、停车时间及收费标准按《物业管理服务协议书（前期）》相关规定标准执行。附件8噪音控制管理守则为维护安静和美好的居住环境，使业主（住户）享受充分的休息，特制定以下规定：1、业主（住户）在收听广播、收音机、电视或家中娱乐、聚会、卡拉OK时，请尽量降低音量，出户音响度不得大于50分贝，由此导致邻居投诉，物业办公室有权予以制止。2、每天12：00一14：00时，20：00一次日8：00时段内，出户音响不得大于30分贝，由此造成的邻居的投诉，物业办公室处有权予以制止。每天12：00—14：00时，19：00一次日8：00时段内请勿进行装修及其他施工作业，由此造成的投诉，物业办公室有权予以制止。3、各种机动车辆在小区内禁止鸣喇叭。4、各业主（住户）应自觉看护好自家宠物，尽量减少对左邻右舍的噪音干扰。5、违反此规定的，按“违反本使用守则的规定”进行处理。附件9公用设备（设施）管理守则为了更好地为小区居民服务，使业主享受到舒适、安逸的生活环境，特制定本守则：1、凡公共设施设备、公共场所及其附设物，不得占为己有，使用和移动时应遵守相应的管理守则。2、各业主（住户）请共同爱护公共设施设备，不可更改、破坏、阻塞、占用公用设备（设施）；否则，加倍赔偿并恢复原状。3、设备（设施）维修期间，请业主（住户）予以配合，不可在设备（设施）未恢复使用功能前投入使用。4、公用设备（设施）修缮费用按发生时的市场价格标准，由物业办公室修缮后按户摊收。5、公共场所修缮费用在小区内公示牌上公示，由物业管理员开票收取。附件10公用场所管理守则为更好地为小区居民服务，使业主享受到舒适、安逸的生活环境，特制定本守则：1、业主（住户）在使用公共场所时应遵守相应的管理守则。2、业主（住户）不可更改、破坏、占用公有场所，否则，按规定由甲方要求乙方恢复原状，赔偿损失。3、不可在道路、走廊、楼梯、树干、雨蓬、楼梯平台及其他公共空间晾晒衣物或挂放、摆放家私和杂物等。4、禁止在走廊外墙或其他公共场所放置香火台，装挂对联、符咒等物品，以免影响楼宇观瞻及其他住户。5、公用场所维修期间，请业主（住户）予以配合，不可在公用场所未恢复使用功能前投入使用。6、在公共场所活动请勿攀爬公共场所的护栏及围墙，同时严禁小孩独自在公共场所、楼顶的上人孔攀爬游玩。附件11禁止违约占地及乱搭乱建管理守则l、凡属下列行为之一者，则属违约占地和违约乱搭乱建；（1）擅自改变用地位置和扩大用地范围的，如占用公共场所作为私家庭院、花园、将门外移扩大房屋面积等；（2）临时占地逾期不交还的；（3）擅自改变建筑物的规模和建筑物使用性质的；（4）改变房产用途外貌，损害楼宇结构的行为；（5）私自占用、侵占小区内及楼房的公用部位等。2、违章的处理方法：门）经检查确属违章占地或违章乱搭乱建，报政府有关部门处理，不服从制止，继续违章乱建的，要加重处罚，对情节恶劣或者造成其他单位、个人财产损失者，则由司法部门依法追究责任；（1）业主（住户）在装饰装修过程中，如未经批准，擅自改变房产用途，外貌或进行扩建、拆建有损楼室结构，影响环境整体规划的，除责令恢复原貌外，并视情节轻重，加倍处罚；（2）经核定属违章建筑由物业办公室通知限期拆除，对逾期不拆除者，可申请人民法院强行拆除，拆除的全部费用及损失山违章者承担。附件12房屋租赁及用途管理守则根据政府有关规定，本小区房屋用途作如下规定：1、小区内房屋一律不得私自出售，如有租赁的要按规定办理登记手续，并提供所有权、使用权人个人家庭资料，以便物业办公室及时提供服务。2、居室内不得存放易燃、易爆、剧毒性危险品，并不得利用小区房屋从事违法犯罪活动。3、业主将房子租赁给他人，业主与租赁人提前向物业办公室告知，租赁人和物业办公室应另行签订接受统一管理合同，否则一切责任由业主承担。附件13陕西