建立医疗纠纷快速调解机制制度

建立医疗纠纷快速调解机制制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医院医疗纠纷解决工作，维护患者和医务人员的合法权益，促进医患关系和谐稳定，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本医院内发生的医疗纠纷，并依照相关法律法规进行快速调解。第二章调解机构第三条设立调解委员会本医院设立医疗纠纷调解委员会，负责处理医患之间的纠纷。调解委员会由医院领导、医务人员代表、患者代表等构成，委员会成员由医院指定并公示。第四条调解委员会成员的职责主任：负责统筹协调医疗纠纷调解工作，组织召集调解会议。副主任：帮助主任工作，并按需要代理主任职责。委员：参加医疗纠纷调解工作，提出具体调解看法。第五条调解委员会的工作机制调解委员会每季度召开一次会议，转达纠纷案件情况，研究解决方案。医务人员和患者可以向调解委员会提交纠纷申请，并供应相关证据料子。调解委员会接到纠纷申请后，将立刻组织调解工作，保证调解工作的及时性。调解委员会对申请进行调审核实，面对面听取双方当事人的叙述和解释，了解双方诉求。调解委员会依据医患双方的看法和情况，进行公正、客观的调解，努力促使双方达成和解协议。调解委员会制作调解书并告知当事人，当事人一经签署，即形成民事调解协议，协议具有法律效力。第三章调解程序第六条调解申请与接受医务人员或患者在发生医疗纠纷后可以向调解委员会提出调解申请，申请书需认真描述纠纷的经过和事实。调解委员会在接到调解申请后，应当核实申请人的身份信息，并告知申请人有关调解程序和权益保护。调解委员会在五个工作日内受理调解申请，并通知申请人调解的时间、地方和调解人员。第七条调解过程调解会议一般由调解委员会主任主持，会议应当有调解记录员记录调解过程。调解会议上，调解人员应当公正、中立地听取双方当事人的叙述和解释，并调审核实相关证据料子。调解会议应当充分敬重和保护当事人的合法权益，乐观促使双方达成和解协议。调解会议结束后，调解人员应当及时制作调解书，并告知当事人签署意愿和法律后果。第八条调解协议的签署与履行调解协议由医患双方签署，并经调解委员会确认后生效。调解协议内容包含双方达成的和解协议、责任分担等，当事人应当切实履行调解协议。第九条调解不成的处理方式若调解委员会认为某些医疗纠纷无法通过调解解决，应当及时停止调解，并告知双方提起司法诉讼的途径。对于某些严重医疗纠纷，调解委员会应当及时报告上级管理部门，并搭配有关部门进行调查和处理。第四章保密和培训第十条保密义务调解委员会的成员及相关工作人员在履职过程中应当保守当事人的隐私和涉及医疗纠纷的相关信息，严禁泄露。第十一条业务培训和提升调解委员会成员应当定期参加纠纷调解相关培训，提高调解技巧和专业素养。调解委员会应当组织培训班、研讨会等，邀请相关专家对医患关系和纠纷调解进行引导和学术沟通。第五章监督与评估第十二条监督机制行政部门对医疗纠纷快速调解工作实施监督，并及时向医院反馈问题和建议。医院内部设立监督检查制度，定期对调解工作进行检查评估，发现问题及时整改。第十三条信息公开医院应当定期公开医疗纠纷调解的工作情况，接受社会监督。第六章附则第十四条本制度解释权本制度由医院管理负责人负责解释和修改，并通过医院内部渠道进行公示。第十五条施行日期本制度自公示之日起正式施行。以上是本医院建立