作业规范讲解

配送管理实务

项目五

创新项目训任务三配送中心作业规范案例驱动岗前培训技能比武任务巩固1.理解作业流程及规范的概念2.理解作业规范的基本内容知识目标能力目标德育目标1.识别现有业务流程的基本步骤2.学会规范作业培养学生规范化的意识2024/5/274M×N2024/5/275M+N2024/5/276平面图120*70=8400m2

2024/5/277定义1：降低供应链的整体物流成本。定义2：以标准作业服务整合供应链中供与需之间的平衡。配送中心的概念2024/5/278零售行业配送有利于物流运动实现合理化。完善了运输物流系统。提高了末端物流的效益。通过物流手段使企业实现低库存或零库存。通过物流手段提高资金周转率。

配送中心的意义和作用2024/5/279

供应链的概念供应链：企业相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、服务商、零售商等组成的网络。供应商客户销售生产采购研发库存传统供应链配送服务商2024/5/2710

供应链管理的目的5Right：

正确的时间（righttime）正确的地点(rightlocation)

正确的条件(rightcondition)

正确的商品(rightgoods)

送到正确的顾客(rightcustomer)手中2024/5/2711三心关心（Tender）小心（Care）爱心（Love）TCL2024/5/2712目录一、物流模式二、订货单处理三、配送中心收货四、存储商品上架五、直通商品分播六、发货及门店收货2024/5/2713总流程图2024/5/2714一、物流模式直送

供应商接到订单后直接将商品送到门店。直通

供应商接到订单后将商品送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并在规定时间内送到门店。直通商品配送中心不留库存。存储

供应商接到订单后将商品送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并将商品放在存储仓位上。配送中心再根据门店订单拣货发货，并在规定时间内送到门店。存储商品配送中心留12-15天库存。2024/5/2715二、订货单处理

直送订单

直通订单存储订单

ALC每天8:30汇总处理门店订单，WMS系统自动将订单分为三类，打印后传真给相应的供应商，并电话确认是否收到。

2024/5/2716三、配送中心收货2024/5/2717各门店根据销售情况进行订货，系统直接将订货单上传至总部MIS系统。各店的订单是通过总部MIS系统汇总后通过接口传到WMS系统。供应商凭订单组货、预约、送货。根据订单，按国家及公司要求进行收货。2024/5/2718总部的MIS系统自动分出直送、直通、存储的订货单。同时将详细信息实时传到配送中心WMS系统。配送中心WMS系统实时接收总部MIS系统数据，并于次日上午8:30截单，按供应商汇总，可以明细地查出各店、各份订单的明细和汇总清单。配送中心ALC打印所有订单后传相应供应商。2024/5/2719供应商组好货后，在送货24小时前与配送中心ALC单据组电话预约送货时间，并索取“预约号”供应商的具体送货时间原则上以供应商自定,若供应商自定时间内排满则与供应商协商另外时间段。配送中心ALC单据组接到供应商预约电话时，在系统中产生预约号，同时根据供应商报出的单号在原来的订单申请中取出订货单，并填写预约号及送货时间，预约时间以整点为准,每半小时为一个时间段,每个时间段安排15个供应商。供应商送货到DC时由收货部根据预约号安排车辆进入卸货区卸货,供应商卸完货后送至验货区,收货员在验货区与供应商核对验收。2024/5/2720收货组将验收合格的商品送到指定区域。同时将供应商签字确认验收数量的原订单传ALC录入实收数量。将不合格的商品由收货部及防损签字返回供应商，具体按“配送中心管理制度之仓库进出管理规定”执行。完成后将单据交单证员录入实收量并打印一式三联的《验收确认单》一联由供应商签字确认并盖章，一联第二天交财务，一联ALC保管，开具供应商车辆放行条。

存储商品收货后送至上架暂存区，等待上架。直通商品收货后送至分播暂存区，等待分播。

将上架单（或分播单）留在相应的商品上，并用物流箱盖夹住单据或用箱体压住，以防单据遗失。

2024/5/2721四、存储商品上架2024/5/2722五、直通商品分播六、发货及门店收货

出货员每天根据货量不定期整理出货暂存区的商品，对直通商品进行复核、分拣、拼板、拼笼，打印栈板清单，报运输部安排车辆，打印装车确认单，装车发货。

配送车辆送达门店时，要求门店收货人员在30分钟内完成装卸、核点工作。门店收货人员只对配送中心商品核点单据数、栈板数、箱数，发现