如何提高办公室人员综合能力-宋阳_第1页
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文档简介

浅谈如何提高办公室人员的综合能力本人从事行政工作中有一些体会与感想，现与大家分享，希望可以与大家共同学习，进步。一、办公室工作的性质和特点办公室是组织的后勤工作，是公司运行的后台保障，粗略可分为：（一）办公管理（含制度整理，公文收发，会议管理，档案管理等）（二）后勤保障管理（车辆管理，食堂管理等）（三）物资保障（采购，库管，资产管理等）（四）企业文化制定与宣传（对外VI,网站，微平台，等，对内组织活动）因为事务杂，工作碎，临时性强，工作常常处于各类行政事务与公务交织交杂，各种矛盾重叠，常常是被动工作。时而事务缠身，时而突击性任务重，要做好办公室工作要有很强的综合能力。二、如何提高办公室人员综合能力所谓综合能力，对于办公室后勤人员主要有三项能力是必备的--写作能力，讲演能力，办事能力。写作能力，讲演能力需要长期的积累和持之以恒的锻炼，相关指导性书籍也比较多，不再班门弄斧，重点与大家分享下办事能力的提升。（一）办事情要有条理有条理就是要会办事，办好事。办事情切忌手忙脚乱，眉毛胡子一把抓，分不清楚主次，最后大事小事都办不好，工上领导、协同部门、基层员工都给差评，工作零分。尤其是对中心工作、重点工作，领导交办的急办事务要必须学会分工协作，合理安排有限工作时间，分清轻重缓急，按照优先级依次办理。高级人力资源测评中的“文件筐”就是对办公能力的精准考评，有很强的实操指导意义，值得我们借鉴（有兴趣了解的可以百度搜索“文件筐”，了解一下现在市场化人力资源对于办公能力的考评方向）。（二）做事要掌握好两条原则1.原则性要强。任何事务不能逾越法律，如果要突破制度必须有相关大制度框架内合理的审批支撑，否则结果正确，流程错误等于白忙活，还要承担法律和行政责任。2.是过程与结果控制。办公室做事情，既要注重办事过程，更要注重结果。结果为导向性任务更需要注意完成结果。3.现代办公室人员必须具备的五类基本能力。（1）是独立办事能力；（2）是管理能力（组织管理才能）；（3）是沟通协调能力；（4）是应变救场能力；（5）是I

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