人力资源管理与团队建设-提纲讲解

广铁党校郑泽毅班组的人力资源管理与团队建设班组管理培训之六一、人力资源管理二、班组团队建设一、人力资源管理

最廉价的人力资源是最昂贵的人力资源！1、选准人2、育好人3、用对人4、管住人5、留下人(一)、选人

STAR原则背景（SITUATION）-进行应聘者背景调查任务（TASK）-询问企业或管理者工作任务有那些，目标是什么？行动（ACTION）-注重了解应聘者怎样执行工作任务结果（RESULT）-工作任务的效果（二）育人忠诚度（责任）心态能力文化（习惯）（三）用人有才就要使用应该庸才要弃用必须小才可大用适度大才不可小用慎重1、量才而用2、大度容人容长、容短、容特3、人尽其能“让瞌睡员工去卖睡衣”

07、1、20旅客列车火灾大事故

经过：L318次列车由长客段郴邵车队长郴3组担当客运乘务。19日21时许旅客反映没有暖气，茶水工姜正清接到列车长通知后，便点燃6号车厢采暖锅炉。该车厢当班列车员苏琴，20日11时20分许听到旅客反映车厢里冒烟，经查看发现冒烟处在锅炉间，并报告了列车长，随后她本人打扫完卫生后去厕所，未在6号车厢。列车长朱金平接到列车员苏琴报告后，与茶水工姜正清到6号车厢后发现车厢内烟特别大，立即拉紧急制动阀停车，并组织疏散旅客、使用灭火器扑火。在灭火无效的情况下，拨打119火警求援。

调查认定，采暖锅炉无水干烧，炉体产生的高温将车辆顶部可燃结构引燃，构成车辆大破。是事故的直接原因，长沙客运段负主要责任；该车在上线前进行防寒整备时，没有将采暖锅炉两个排水堵堵上，造成锅炉无法存水而干烧，事故的重要原因，广州车辆段负同等责任（四）管人科学的理念指导人健全的制度约束人完善的机制激励人典型的事例引领人有效的方法成就人（五）企业如何留住人才薪酬留人情感留人知识留人远景留人二、团队建设1、团队概况2、班组团队建设（一）团队概况1、团队概念：完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。团队1+1+1》3

群体1+1=1=3类型：过程改进团队、工作团队、自我管理团队和其他团队

2、团队建设特点（1）、整体性（2）、有效性（3）、领袖性《第五项修炼》：如果一个团队能够真正凝成一体，由此带来的体验将是一个人职业生涯中的亮点。

3、团队发展的阶段阶段形成震荡规范表现形式为被选为成员而自豪新的团队经历阶段满意形成团队结构个性突出态度动荡不定工作反复矛盾不断团队融合协作愿意对话冲突较少关注目标团队已经成熟高凝聚高绩效高授权特点兴奋、忐忑不安挫折、对立情绪充分沟通自我融入关注过程实现目标（二）班组团队建设1、明确目标2、充分信任3、坚定信念4、协作配合5、塑造文化6、领导掌控1、明确目标（共同的目标）启示：目标是团队建设的前提一群人凑在一起只能说是一个人群，而不是一个团队。当凑在一起的这群人在利益及方向上达成了共识，并都能为这一共同的利益及发展方向努力的时候，这一人群就变成了一个真正的团队。一个成功的团队，要求所有的团队成员都认同团队的共同目标，并能遵循团队为达成这一目标所制定的规则、程序，同时为之付出自己的努力。如果没有明确的共同目标，再强的个体凑在一起也不可能获得成功。

2、充分信任

3、坚定信念—关键唐僧取经

4、协作配合

5、塑造文化—规避螃蟹效应提倡“蚂群效应”“蚂群效应”-分工、弹性工作流程模式特点：1、弹性2、强韧3、自组织启示：要实现团队工作保持高效率，最关键是要解决工作链上的脱节和延误，否则，不仅影响工作效率，还会导致团队工作的无效化。6、领导掌控---团队发展核心你不会的，就永远教不