诚信为本用户至上承诺书

诚信为本用户至上承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________鉴于甲方为一家依法成立的具有独立法人资格的企业，乙方为甲方提供相关服务，为了维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，以共同遵守。第一条诚信原则甲乙双方应严格遵守国家相关法律法规，坚持诚信为本，公平交易的原则，不得有任何欺诈、误导等违法行为。第二条用户至上甲乙双方应始终将用户需求和满意度放在首位，全心全意为用户提供优质服务，确保用户权益得到充分保障。第三条保密义务甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和用户信息严格保密，不得泄露给第三方，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。第四条服务质量乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的服务，确保甲方业务顺利进行。同时，乙方应不断提升自身服务水平，以满足甲方和用户的需求。第五条履约责任甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的权利和义务，确保合同的全面履行。第六条违约责任如甲乙双方违反本承诺书的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。第七条争议解决甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和解除1.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺书一经生效，甲乙双方应严格遵守约定的内容。如双方同意变更或解除本承诺书，应签订书面协议，并经甲乙双方共同认可。3.本承诺书失效后，甲乙双方仍应继续履行合同中约定的剩余义务。第九条其他约定甲乙双方在本承诺书之外的其他事项，如有争议，应友好协商解决。甲方：__________乙方：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方服务资质证书复印件3.双方签订的保密协议4.服务质量标准说明5.用户满意度调查表6.违约责任认定书7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定提供服务，认定为违约行为。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和用户信息，认定为违约行为。4.甲方未按照约定使用乙方服务，导致乙方损失，认定为违约行为。5.乙方未按照约定时间完成服务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.独立法人资格：指具有法人地位，能够独立承担民事责任的企业组织。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.用户信息：指用户在使用甲方产品或服务过程中提供的个人信息、使用习惯等。4.违约责任：指合同当事人违反合同约定所应承担的法律责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务；如乙方仍未能按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.问题：泄露商业秘密和用户信息。解决办法：甲乙双方应加强内部管理，签订保密协议，确保商业秘密和用户信息安全；如发生泄露，应立即采取补救措施，并依法承担赔偿责任。五、所有应用场景