QQ团购平台使用手册

QQ团购平台使用手册QQ团购产品中心目录团购后台的功能介绍Opencm平台的功能团购的录入QQ团购的图片要求客服查询和退款商户验证的绑定JS平台的功能团购的结算团购后台的功能介绍Opencm平台的功能团购录入用户购置查询退款申请退款确认商户验证绑定OPENCM—团购的录入团购的录入—时间截点前一天18:00之前必须提交并发布资源前一天22:00之前可修改所有字段关键字段必须确认前一天22:00之后只可修改非关键字段修改后要等20分钟才能发布*关键字段：价格、团购时间、有效期、城市、行业、首页焦点图团购的录入——新建在opencm的物流审核中新建团购填写每一项内容预览，保存提交团购的录入—修改进入“修改”，修改团购内容预览，保存提交团购的录入—发布提交后，状态为“待发布”发布后，状态为“已发布【已生效】”已发布资源修改后，状态为“已发布【未生效】”

需再次发布团购的录入—下架前一天22:00前在opencm，点击“取消发布”前一天22:00后，包括上线后联系运营负责人团购的录入—重新发布重新发布的资源状态为“已取消发布”的团购重新发布时间团购启动时间必须在当前日期之后前一天18:00之前发布发布操作录入要求—本单详情包含内容套餐详细描述、单品描述、商户介绍、其他效劳、使用注意等。要求用详情栏目条标注每段描述内容本单亮点、详情描述、温馨提示文+图的格式所有描述和标题一致；明确每道单品的价格，相加需与总价符合；团购总说明和每个单品介绍之间用大回车少用说明文字，多用营销语言。录入要求—插入图片录入要求—大家说商家在QQ美食找到商家没有的可以生成商家在QQ美食填写点评进入美食主页进行商家搜索在搜索到的商家页面录入点评文案〔每期换不同的QQ点评〕右键商家名，在属性一栏获取链接地址将点评内容和链接引用到物料录入中评论内容和签名之间用大回车签名右对齐录入要求—我们说商家我们说团购产品的推销凸显产品、商户特色录入要求—商户信息地址选择市、区先写生成地图坐标的“街道地址”，不写区名生成坐标修改“街道地址”，增加大厦名、广场名、楼层等信息

和特别提示保持一致公交、地铁QQ团购的图片要求QQ团购产品中心图片需求要求一：主题明确，突出重点要求二：拍摄清晰，对焦好要求三：注重色调、饱和度、明暗标题图有QQ团购Logo的水印，多种图片分隔使用白边隔只支持单图显示，不支持多图拼接可显示商户logo，注意中英文要对齐OPENCM—客服查询和退款代理商客服和腾讯客服代理商客服——承接用户客服QQ团购相关咨询，点击查看商户咨询和投诉退款处理腾讯客服代理商客服问题咨询用户升级投诉客服事故处理腾讯客服的接口腾讯客服负责人：LilyQQ：466695886Email：咨询方式：客服问题咨询：客服群中直接提问，群号127572457用户升级投诉：Lily会联系代理商客服客服事故处理：Lily和运营负责人一同处理客服信息查询、退款操作查询平台：opencm.qq退款在opencm上找到要退款的订单客服：提交退款申请退款负责人：确认退款退款流程代理商客服——提交退款申请——可多人代理商退款负责人——确认发放退款——仅限一人Opencm操作——需开通权限OPENCM—商户验证的绑定网页验证绑定绑定取消绑定400验证绑定绑定取消绑定JS平台的使用结算审核结算流程工/农/招/建/浦发/交行/广发/中信/深开展/民生十家都是当天到账，但建行、深开展、民生的对公业务节假日需要顺延。用这些银行，万一银行账户信息有误，会当天提示打款不成功，退款回来。所以建议代理商使用以上的银行。其他银行也是节假日顺延，但到账时间较长，而且万一银行