您的满意我们的追求售后服务承诺书

您的满意我们的追求售后服务承诺书合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）一、服务内容1.1乙方应为甲方提供产品销售后的技术支持和售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、维护保养、故障排除等。1.2乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内作出响应，并按照约定时间到达现场进行服务。1.3乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方利益不受损失。二、服务期限2.1乙方提供的售后服务期限自产品交付甲方之日起计算，期限为____年。2.2保修期届满后，乙方仍应按照约定提供有偿的售后服务。三、服务费用3.1乙方提供的售后服务费用按照甲乙双方约定的价格执行。3.2保修期内，乙方提供的不属于人为损坏的售后服务，甲方无需支付服务费用。3.3保修期届满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应按照乙方的收费标准支付服务费用。四、服务配件4.1乙方应保证所提供服务配件的真实性和质量，配件价格为市场公允价格。4.2乙方应在接到甲方配件需求后的3个工作日内提供所需配件。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，期限为____年。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间提供售后服务的，应按照甲方损失的程度支付违约金。6.2乙方提供的售后服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品购买合同2.产品说明书3.服务记录表4.配件清单5.培训资料6.技术支持手册7.保修卡8.付款凭证9.服务请求单10.维修记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务不符合约定，视为违约。3.乙方未按照约定提供配件，视为违约。4.乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，乙方为甲方提供的技术支持、维护保养、故障排除等服务。2.保修期：自产品交付甲方之日起，乙方承诺提供免费售后服务的期限。3.违约金：乙方因违约行为，按照甲方损失的程度支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可以催告乙方履行合同，如果乙方仍然不履行，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方提供的售后服务不符合约定。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，或者要求乙方承担相应的赔偿责任。3.问题：乙方未按照约定提供配件。解决办法：甲方可以要求乙方提供配件，如果乙方仍然不提供，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息。解决办法：甲方可以要求乙方停止侵权行为，并要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方在使用乙方产品过程中，遇到技术问题，需要乙方提供技术支持。3.甲方在使用乙方产品过程中，需要乙方提供维护保养和故障排除服务。4.保