2024保修服务协议

2024保修服务协议合同编号：__________保修服务协议一、合同方信息1.1.1甲方地址：____________________1.1.2甲方联系人：____________________1.1.3甲方联系电话：____________________1.2.1乙方地址：____________________1.2.2乙方联系人：____________________1.2.3乙方联系电话：____________________二、保修服务内容2.1乙方同意为甲方提供如下保修服务：（1）产品保修：乙方提供的产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。（2）设备保修：乙方提供的设备在保修期内出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。（3）技术支持：乙方在保修期内为甲方提供技术支持，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。2.2保修期自产品或设备交付甲方之日起计算，保修期为______年。2.3乙方在收到甲方报修通知后，应在______小时内响应，并在______个工作日内安排维修或更换。三、保修范围及排除事项3.1保修范围：乙方提供的产品及设备。3.2排除事项：（1）因甲方使用、操作不当导致的损坏。（2）因不可抗力导致的损坏。（3）保修期外的产品或设备。（4）甲方自行拆卸、改装的产品或设备。四、保修服务费用4.1在保修期内，乙方提供免费保修服务。4.2保修期外，甲方如需乙方提供保修服务，应支付相应的维修费用。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方履行保修义务，并有权要求乙方支付违约金。5.2甲方未按照本协议约定支付保修服务费用的，乙方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品保修服务记录表2.设备保修服务记录表3.技术支持服务记录表4.保修服务费用明细表5.违约金计算公式6.保修服务申请单7.保修服务完成确认单二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供保修服务，包括但不限于延迟响应、延迟维修或更换。2.乙方提供的保修服务未达到约定的质量标准。3.甲方未按照本协议约定支付保修服务费用。4.甲方在使用、操作产品或设备过程中违反本协议约定的排除事项。5.甲方自行拆卸、改装产品或设备导致损坏。三、法律名词及解释：1.保修服务：乙方为甲方提供的产品质量问题和非人为损坏的维修或更换服务。2.保修期：自产品或设备交付甲方之日起计算的约定保修期限。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：乙方未履行保修服务义务时，甲方要求乙方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方延迟响应或维修更换时间超过约定期限。解决办法：甲方可以要求乙方立即履行保修义务，并要求支付违约金。2.问题：乙方提供的保修服务未达到约定质量标准。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量标准。3.问题：甲方未支付保修服务费用。解决办法：乙方可以拒绝提供保修服务，直至甲方支付相应费用。4.问题：甲方在使用、操作产品或设备过程中违反排除事项。解决办法：乙方不承担由此导致的损坏责任，但应提供必要的咨询和建议。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，乙方提供保修服务。2.甲方购买乙方设备，乙