耐用家居保修服务承诺

耐用家居保修服务承诺合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于卖方是专业从事耐用家居销售及提供售后服务的企业，买方愿意购买卖方提供的耐用家居产品，并接受卖方的保修服务承诺，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品范围1.1卖方提供的耐用家居产品包括但不限于沙发、床、餐桌、椅子等。1.2买方购买的耐用家居产品必须符合卖方提供的产品范围。第二条保修期限2.1卖方提供的耐用家居产品保修期限为自购买之日起一年。2.2在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，卖方将负责提供维修或更换服务。第三条保修服务内容3.1卖方在接到买方保修申请后，将在48小时内回复并安排维修或更换事宜。3.2卖方提供的维修服务将保证产品功能正常，外观整洁。3.3卖方在更换产品时，将根据产品类型及购买时间提供等同于原产品价值的新产品。第四条买方义务4.1买方在购买产品时，应详细阅读产品说明书及保修卡，并按照说明书正确使用产品。4.2买方在发现产品问题时，应在保修期限内及时向卖方提出保修申请。4.3买方应提供购买凭证及产品保修卡，以便卖方确认保修资格。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________年__________月__________日乙方（买方）：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.购买凭证二、违约行为及认定：1.卖方未能在保修期限内提供维修或更换服务。2.卖方提供的维修服务未保证产品功能正常，外观整洁。3.卖方在更换产品时未提供等同于原产品价值的新产品。4.买方未按照说明书正确使用产品。5.买方在保修期限内未及时向卖方提出保修申请。三、法律名词及解释：1.耐用家居：指使用寿命较长，一般用于家庭居住环境的家具。2.保修期限：指卖方提供产品保修服务的有效期限。3.保修服务：指卖方在保修期限内对产品质量问题提供维修或更换服务。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方在购买产品后，未收到产品说明书、保修卡或购买凭证。解决办法：卖方应确保在销售产品时向买方提供完整的文件和凭证。2.问题：买方在保修期限内发现产品问题，但未及时向卖方提出保修申请。解决办法：买方应按照说明书要求，及时向卖方提出保修申请。3.问题：卖方在保修期限内未能提供维修或更换服务。解决办法：卖方应确保在保修期限内提供维修或更换服务，如无法提供，应与买方协商解决。4.问题：卖方提供的维修服务未保证产品功能正常，外观整洁。解决办法：卖方应确保维修服务符合产品质量要求，保证产品功能正常和外观整洁。5.问题：卖方在更换产品时未提供等同于原产品价值的新产品。解决办法：卖方应确保在更换产品时提供等同于原产品价值的新产品。五、所有应用场景：1.耐用家居购买者与销售者之间的售后服