工程售后服务承诺书范文

工程售后服务承诺书范文工程售后服务承诺书范本尊敬的______有限公司：鉴于贵公司发布的招标编号为______的____________项目投标邀请，我们特此提供以下售后服务承诺：1.质量保证：我们承诺所提供的投标产品均为原厂正品，符合国家质量认证中心3C认证标准，并附带完整的产品技术资料，包括目录、使用说明书、合格证及使用指南。2.供货、安装及技术培训：一旦中标，我们将在接到中标通知书的两个工作日内与用户签订合同，并在三个工作日内完成供货与安装。我们提供的产品将免费送货、安装、调试至正常运行，并负责对用户进行设备使用操作和简单维护的培训，与客户签订售后服务协议，确保客户利益。3.保修期：我们为所有供货产品提供三年上门保修服务，包括配件，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持及维修。在设备使用期间的耗材将按市场最优惠价格供应，不收取额外服务费用。4.响应时间：我们坚持每月定期回访，巡回检查及保养，以延长设备使用寿命。在保修期内，若产品发生故障，我们将根据用户所在地，在2至4小时内到达现场检修，并在8小时内修复。如遇特殊情况，12小时内无法修复，我们将提供备用设备供客户免费使用。若因设备性能故障多次检修仍无法正常使用，我们将无偿更换新设备。超出保修期后，我们仍可提供免费上门服务，配件更换按市场最优惠价格执行。5.服务工作时间：我们为所有产品提供每周7天，每天24小时的全天候服务。6.耗材保证：我们保证所提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌或假冒伪劣耗材，确保设备良好运转。投标单位：______有限公司投标代表（签字）：_________日期：20___年___月___日我们______有限公司，为确保_____工程在施工完成后满足建设单位的质量、工程回访、保修等要求，特此向建设单位做出以下工程质量保修承诺：1.保修期内的售后服务1.1保修服务范围-保修内容依据建设部《建设工程质量管理条例》、《工程施工总承包合同》及《工程质量保修书》规定执行。-自工程竣工验收合格之日起，进入工程质量保修阶段。凡因工程不符合规定或合同要求造成的实体损坏，我们将无条件进行保修。-对于工程设计、社会人为因素或甲供主材质量问题导致的工程缺陷，或超出保修期限的问题，我们将根据业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。-因不可抗力因素，如地震、洪水、50年以上一遇大风等对工程造成的破坏，将与业主协商确定修复办法，并按规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2保修期限-根据工程性质及合同规定，确定工程质量保修期限，并遵循《建设工程质量管理条例》的规定。-地基基础和主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限，即50年。-屋面防水工程、有防水要求的房间和外墙防渗漏为5年。-电气系统、给排水管道、设备安装为2年。-装修工程为2年。2.工程保修及服务承诺-我们承诺，自产品及施工投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修条款执行。-我们将秉承客户至上的原则，提供热情、周到、随叫随到的服务。-我们将建立回访制度，定期与不定期进行回访，每年至少五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。-我们将建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。-我们将根据维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并承诺在接到业主维修通知后24小时内进入处理，制定现场破坏程度处理方案，得到业主同意后，进行维护修复工作。-在保修期内，我们将负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，并提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。-在收到紧急事故召唤时，我们将在正常工作时间4小时内到场抢修，非工作时间6小时内到场抢修。3.工程保修原则及计划-工程保修原则：在保修期间，我们将本着对用户服务、向业主负责、让用户满意的态度，以有效的制度及措施作保证，提供优质迅速的维修服务，维护用户利益。若因本身质量原因造成任何损伤和损坏，我们将无偿修理与更换，并承担由此引起的对建设单位的直接损失。-工程保修回访计划：交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。回访期间对存在的任何质量问题进行整改，直至业主满意。落实保修期内和售后服务措施，每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，及时解决问题。我们郑重承诺，在工程质量保修阶段，我们将始终如一地为业主服务，以用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我们生存与发展的源泉。公司名称：_______________日期：20___年___月___日尊敬的_____________：我们______有限公司在《智能温室建设和施工》项目招标中，若荣幸中标，我们感谢评委及建设单位的信任。在项目建设和施工过程中，我们除了响应招标文件中所有条款及履约合同内容外，还对工程售后服务做出以下承诺：1.投标产品均属于国家规定“三包”范围，保证产品质量保证期不低于“三包”规定；若质量保证期承诺优于国家“三包”规定，按供应商实际承诺执行。2.投标产品有专业售后服务机构，并在投标文件中明确说明，附制造商售后服务承诺。3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量无偿保修，以优质服务实现我们的忠实承诺，真正做到以一流施工创一流质量的服务宗旨。4.我们保证在工程竣工并经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用者充分了解产品性能，使用规范，消灭事故隐患，提高工作效率。5.电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。6.现场响应：-我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，承诺在24小时内到达现场处理，确保产品正常工作。-无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。-发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保立即到达事故现场。-对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》规定，立即报告，及时采取防范措施。7.质保期外服务承诺：质量保证期过后，我们同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。8.如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我们承诺以优惠价格提供售后服务。若我们未能达到甲方要求及我们承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我们愿意接受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。投标单位：______有限公司投标代表（签字）：_________日期：20___年___月___日尊敬的_________：我们__________公司本着优质、高效、发展的精神，以优质产品、贴心服务为理念，公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1.我公司生产制作的________工程质保一年，设备质保三年。接到报修电话后，半小时内做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2.现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3.按国家有关法律规定产品实行三包。4.我们针对________项目成立售后服务小组，组长由__________公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对________项目在售后服务期间的问题给予及时解决。5.“质保期”期间由________项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的________进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6.质保期后，我们继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7.质保期