区块链技术助力图书馆智慧服务发展研究

摘

要：作为具有极强系统性和综合性的图书馆发展工程，智慧图书馆建设融入了多种学科及先进技术。作为新兴技术，区块链具备的分布式存储、去中心化、高保密性及不可篡改等优势均使其推动图书馆智慧服务发展成为可能。文章分析了区块链技术助力图书馆智慧服务发展的优势，介绍了基于区块链技术的图书馆智慧服务体系，详细研究了区块链技术助力图书馆智慧服务发展的具体应用，并提出了区块链技术助力图书馆智慧服务发展过程中应注意的要点。关键词：智慧服务；发展；区块链技术；图书馆中图分类号：G251

文献标识码：A

文章编号：1003-1588（2024）01-0115-04区块链技术是通过分布式存储验证数据，利用非对称加密算法、智能合約等对各数据节点及数据流通进行加密和记录，能够实现点对点数据传输，在知识产权、医疗、经济、数字产品等领域均可实现突出应用价值［1］。对于智慧图书馆服务发展而言，区块链技术的应用发展潜力巨大。1

区块链技术助力图书馆智慧服务发展优势1.1

有利于加强信息安全保障智慧服务发展背景下，信息安全保障是图书馆各项服务工作开展的重要前提，一旦馆藏各类信息资源遭到盗窃或恶意篡改，损失将极为严重。一方面，互联网本身具备的开放性，版权争议、病毒入侵等问题成为图书馆频频遇到的网络信息安全问题；另一方面，为了向用户提供个性化服务，图书馆会利用大数据等技术整合分析用户个人信息和图书馆使用数据，制订针对个人的服务方案，并向用户开放共享大量文献资源，在此过程中用户隐私安全与馆藏资源安全必然会面临严重威胁［2］。利用区块链技术中的分布式数据存储、智能合约、非对称加密算法等，能够高效解决上述信息安全问题，加强智慧服务开展过程中的信息安全保障。1.2

有利于提高智慧化管理水平区块链技术能够转变图书馆信息服务传播模式，增强图书馆管理的智慧性，提高智慧服务水平与馆藏资源利用率。区块链技术借由分布式存储信息和点对点的信息传输形式，令处于区块链上的图书馆用户无须通过图书馆，可直接接受情景感知服务、需求匹配、服务共享等智慧服务，图书馆仅能获取部分用户信息，降低了用户数据被非法滥用的可能性。这种信息服务传播模式既降低了用户对图书馆的依赖度，精准高效满足用户复杂多样且具有独特性的需求，同时也令图书馆的定位从信息传播者逐渐转变为组织管理者。除去中心化特征外，区块链技术具备突出的高透明性和保护性特征，在利用非对称加密技术加密保护各方版权与个人信息的同时，实现信息资源的开放共享，进一步提升了图书馆馆藏文献的服务价值［3］。1.3

有利于升级智慧服务体系图书馆智慧服务发展过程中，区块链技术的应用是以数据信息为基础构建服务体系，面向用户实时需求，解决了云计算、数据库等中心化服务存在的数据垄断和高度集中、交互类型复杂等问题，令图书馆智慧服务体系实现了资源共享与数字版权间的平衡。尤其是将大数据与区块链技术结合应用后，能够有效提升图书馆的服务效能和水平，增强图书馆服务的智能性［4］。图书馆智慧服务体系的发展方向是构建资源高度集成整合、系统交互友好、工作流程简洁科学的功能体系，区块链与大数据将逐步融入图书馆智慧服务各流程，突破图书馆智慧服务发展困境。同时，区块链技术也有利于规避图书馆智慧服务系统中存在的风险问题，助力探索全新的智慧服务模式。2

基于区块链技术的图书馆智慧服务体系将区块链技术实践运用于图书馆智慧服务体系构建，结合大数据技术的解析与海量数据存储优势，能够进一步提高图书馆智慧服务平台的丰富性，扩大服务规模。基于区块链技术构建的图书馆智慧服务体系主要包括数据准备层、存储管理层、数据分析层和智慧服务层。数据准备层主要通过采集大量数据信息，为开拓图书馆服务领域、创设智慧服务情境提供基础依托作用。图书馆智慧服务应注重整合分析用户基本信息、检索方式、阅读类型喜好、浏览痕迹、设备运营服务效率、学者成果及用户与系统交互信息等数据，上述数据的获取整合与图书馆物联网系统、门禁系统、用户管理系统、检索系统、数字资源库等密切相关。图书馆可采取外包形式，由网络公司完成数据准备任务并进行情景解释。由于在整合用户数据过程中存在数据存储处理、敏感信息保护、异构来源等问题，图书馆必须加强隐私管控和数据融合［5］。存储管理层基于数据准备层创建的数据池为大数据分类提取创造前提条件，完成区块链助力图书馆智慧服务储能，结合大数据技术的应用对数据信息进行挖掘分析，统一数据格式，完成数据降噪，提高数据加载运行质量；经过大数据处理，对用户数据进行身份、行为、使用媒体、服务过程四个类别的划分，为区块链助力智慧服务做好数据支持。数据分析层利用区块链分布式存储、智能合约、非对称加密等技术实现对馆藏资源和图书馆运营相关数据信息的安全存储与交易应用，基于结构化分析系统进行统筹协调，合理调度所需资源，并通过挖掘语义关系、数据服务智能交互处理图书馆运营中的具体问题，推动图书馆智慧服务实现螺旋式扩展。智慧服务层通过架构多层次化服务结构、多类型化智慧荐阅、多维度化服务体系，推动图书馆传统信息管理、文献服务等实现融合发展，更新智慧服务理念，拓展智慧服务内涵。区块链有助于提高图书馆的数据服务授权、调阅和分享便捷性，而不必担心数据确权问题；学者发布个人研究成果并建立数字产权云，能够保障个人知识产权；区块链能够记录数据使用流通的每一个环节，有效增强数据分析和挖掘的准确有效性；基于区块链技术形成的科研舆论引导与服务征信使图书馆各项服务之间具有更强的协作性；基于社群和个性思维划分用户需求类型，依托分布式存储机制，社区化管理用户信息行为，预测用户需求趋势，为图书馆智慧服务预测新的发展领域，助力智慧服务的深入探索［6］。3

區块链技术助力图书馆智慧服务发展具体应用3.1

区块链技术助力用户线上学习交流现有图书馆线上学习平台主要包括信息素养教育和入馆培训平台两种，这两种类型的线上平台均属于中心化管理模式，对图书馆的资金投入、计算机开发、馆员信息素养具有较强依赖性。受多方因素局限，部分图书馆尚未构建线上学习平台，也有图书馆选择购买外部课件和产品用于线上学习平台，仅有极少数图书馆具备自主运营线上学习平台的能力。这就导致因各馆之间存在的资金、技术及人员等差异，在推进线上学习服务转型发展时面临越来越大的阻碍，服务成效越来越低［7］。在此背景下，区块链技术的应用能够助力图书馆线上学习平台对底层技术结构进行重新架构，开拓智慧服务新思路。区块链技术的分布式存储与基于共识机制的跨区域数据调取特点，能实现分布式存储读取图书馆用户学习记录，并将用户的学习行为与结果记录在云端服务器并永久存储，不需要再专门建设信息素养数据存储系统，即可完成信息素养大数据的搜集整合，大大降低信息存储处理压力。基于云端服务器与区块链技术，用户书籍文献借阅、参加培训讲座、网上学习等记录信息，撰写的论文、学习心得及书评等内容均能永久保存且无法被随意修改。图书馆通过全面分析上述数据信息即可掌握用户信息素养状况，并为其提供个性化图书馆服务。同时，区块链技术也有助于线上学习平台的自主自助化管理。在深化线上学习服务智慧化过程中，图书馆可基于本馆规章制度，运用区块链技术设计智能合约系统，由系统自行处理审批、人工验证及管理等相关工作，依照系统转换规则与触发条件，执行适当的合约内容［8］。此外，基于区块链的线上学习平台能够对用户的申请、注册、使用和购买等活动进行自动化处理，无须人工操控，大大降低人工成本。3.2

区块链技术助力阅读推广现阶段，图书馆阅读推广活动的开展存在过于形式化、缺乏深度和针对性不足等问题，无法精准契合用户需求，推广效果十分有限。同时，长期性阅读平台和激励机制的欠缺也不利于用户良好阅读习惯的养成。基于区块链技术的图书馆智慧服务体系的阅读推广子系统，以云端数据库、用户需求作为基础与导向，能够获取更加丰富多样的用户评价与基础信息，使阅读推广活动开展更具针对性与个性化。阅读推广子系统主要包括统计、活动组织与活动监督三个功能模块。统计功能模块能够对所有用户的信息进行全方位统计整合，分析用户阅读行为，作为阅读推广活动举办的重要依据，实现精准化的高质量推广。活动组织功能模块分为两大功能：一是由图书馆基于统计分析结果组织开展阅读推广活动，包括精品展览、信息素养与征文比赛、书单推荐等。二是以用户为主体开展阅读分享活动，通过直播形式，每位用户均可直播分享阅读心得或书籍等。活动监督功能模块主要负责监督线上线下推广活动的组织策划、执行及宣传等各个环节的合规合法开展。3.3

区块链技术助力馆藏资源库建设信息时代，图书馆馆藏建设朝着数字化、多样化方向发展，数字资源开发购买、资源库维护工作、特色馆藏资源库建设等对图书馆财力、人力和物力要求越来越高，且存在很多障碍。基于区块链建设的馆藏资源库主要包括区块链层、验证层、存储层。其中，存储层基于图书馆现有馆藏资源库构建，负责生成馆藏资源位置信息元数据。验证层由多个网络节点构成，具有存储、验证两大功能。存储功能能够搜集储存用户信息与存储层上传的元数据，将其构建为元数据区块；验证功能可对用户信息与原数据进行验证和系统反馈，刷新并同步区块链副本信息。区块链层主要负责对验证层提交的查询请求进行反馈，同时也能在存储层发生故障时，读取元数据区块链并及时恢复数据，解决传统馆藏资源库中心节点故障引发的难以读取元数据等问题。4

区块链技术助力图书馆智慧服务发展要点4.1

协调兼并大数据和区块链技术单独区块链技术的应用无法完全解决图书馆智慧服务发展中的所有问题，其虽然具有突出的安全保密性、不可修改及用户信任度优势，但在数据分析方面的表现并不突出。因此，图书馆必须通过协调兼并不同信息技术实现技术优化并进。大数据技术的海量数据存储与密集型计算特征，令其与区块链技术的兼并应用有利于进一步提升图书馆智慧服务体系的协调性和容忍度［9］。通过对图书馆采集的大数据进行哈希处理，加盖时间戳，在提高数据分析价值的同时，能够在图书馆智慧服务体系中构建更为科学的数据应对机制。在大数据提供预测服务的过程中，区块链技术有助于将预测内容执行落地，通过加大大数据与区块链技术的兼容性，增强数据收集结果形式和语义挖掘的统一性，精准预测用户所需智慧服务情境需求。4.2

强化智慧服务体系保障包括区块链技术在内的信息技术应用于图书馆工作开展，能够提高服务效能，在快速回应用户需求的同时，仍存在资金、监管制度、人才引进等保障问题，再加上图书馆对现有技术规范和业务流程的依赖性，也使区块链技术的应用价值发挥受到一定阻碍。因此，首先，图书馆决策管理层必须积极转变发展观念，基于现有智慧服务格局，拓展区块链技术应用领域，积极吸取成功经验，推动智慧服务实践化发展；其次，图书馆要加大复合型人才引进力度，招聘能够灵活运用区块链与大数据等信息技术，且熟悉图书馆业务的复合型人才；再次，图书馆应构建完善的区块链应用监督管理制度，填补区块链技术在图书馆智慧服务应用中的空白，防止出现区块链应用形式化问题；最后，图书馆应积极争取建设资金和政府相关部门扶持，对投入资金进行合理分配，令区块链技术与图书馆智慧服务实现有机融合，创造更大的应用价值。4.3

增强内部机制建设首先，在区块链技术应用实践过程中，图书馆需要对智慧服务相关工作流程、资源存储、学习空间服务等进行组织重构，通过管理创新实现对服务方向的优化调整。图书馆管理决策层应发挥战略力量，明确各部门工作职责，通过增设分析馆员、数据馆员等岗位应对全新服务体系中可能发生的各类问题；其次，将区块链和大数据技术融合应用于图书馆智慧服务，要求图书馆业务应用、技术嵌入等必须随之调整适应，馆内研发人员要深入研究解构新的智慧服务体系架构，以有效应对区块链技术对服务体系造成的影响；再次，区块链技术表现出优越的信息存储与公信力优势，但随着网络环境的不断变化，图书馆应重视数