三峡练兵（站经理720）附有答案

三峡练兵（站经理7.20）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________加能站人员优化配置的方法中（）对员工的业务技能提出更高要求。[单选题]*优化营业时间优化业务流程优化班次安排优化岗位设置(正确答案)某纯汽油型加能站5月销量310吨，周边商圈内我司加能站汽油销量达3900吨，6月1日开始该站开展点对点价格竞争，6月全月销量600吨，周边商圈内我司加能站汽油销量达4020吨，相对合理的指标值评价该让价站点营销效果的是（）。[单选题]*让价站点日均增量10吨让价站点日均增量9.67吨商圈内我司所有油站日均增量8.2吨(正确答案)商圈内我司所有油站日均增量4吨汽油等级客户中5000-9999属于（）级别客户。[单选题]*铜级银级金级(正确答案)钻级按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通一次，一个身份证只有一个钱包账户，正常采用（

）的认证方式。[单选题]*姓名+身份证号(正确答案)姓名+驾驶证号姓名+人脸识别姓名+驾驶证号+人脸识别位于加油岛端部的加油机附近应设防撞柱（栏），其高度不应小于（）米[单选题]*0.30.5(正确答案)0.81进入受限空间作业，氧含量合格的范围是（）。[单选题]*19－21％19.5－23.5％(正确答案)19.5－22.5％22.5-26.5％每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，应停止付油，及时邀请当地法定计量部门检定。[单选题]*零管中心站长地市公司县区公司(正确答案)当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6%）时，在累计加油（）次后，编码器应停止向计控主板发送脉冲，编码器应记录、保存异常情况的相关信息。[单选题]*65(正确答案)43加能站在零售管理系统进行日结操作，出现“油站在5日内已做过核销记账，请通知上级部门解决，日结处理失败”提示时的原因是（）。[单选题]*加能站员工误操作的原因零售管理系统故障在同一时间内，管理部门和加能站分别在进行核销损耗和日结操作(正确答案)网络故障根据《中国石化销售有限公司成品油和天然气质量管理办法》，外部抽检油站时,应注意抽取样品的代表性,加能站卸油稳油期间禁止抽样,抽样前加油枪应至少排出（）L油品。[单选题]*2314(正确答案)加能站经理俱乐部中对异常卡核实反复异常但一直未反馈核查结果的应标记为（）。[单选题]*红名单(正确答案)白名单灰名单黑名单”百城万站·卓越服务”阶段性竞赛每个季度组织（）次考核评比。[单选题]*一(正确答案)二三四2023年零售竞赛比武活动实现（）个增强、（）个回归、（）个提升、（）个建立”的工作目标。[单选题]*4,3,2,1(正确答案)4,2,1,31,3,4,22,1,3,4便利店前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，需要按（）键设定交易模式为退货模式。[单选题]*销售合计退货(正确答案)总清便利店前台POS机如果有退货销售，则在实时或历史销售流水表中所体现的销售金额是（）。[单选题]*整数小数正数负数(正确答案)便利店库房正品区应按商品（）分类陈列，注意食品与非食品分开存储。[单选题]*总类大类(正确答案)中类小类查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。*加油机上的价格(正确答案)积分优惠(正确答案)充值优惠(正确答案)加油现场通过率关于加能站优化排班说法正确的是*设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况(正确答案)优化排班有助于提高员工的工作效率(正确答案)通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题(正确答案)优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题了解周边市场竞争情况”是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）*应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况(正确答案)无需关注竞争对手人员配备和服务情况正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可(正确答案)除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况(正确答案)柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值？*汽油(正确答案)柴油(正确答案)CNG(正确答案)LNG(正确答案)加能站形象建设分为（）三级。*旗舰站(正确答案)达标站标准站(正确答案)简易站(正确答案)加能站厕所环境卫生扫码标识可以张贴的位置有（）。*洗手台墙面正上方(正确答案)厕所门居中位置厕所外门(正确答案)每个蹲位的档门内或内壁一侧(正确答案)氢气接卸时，（）情况下不允许接卸。*有风情况下报告中气质组分异常(正确答案)氢气未达到约定质量标准(正确答案)车号、压力、温度等参数出现异常(正确答案)答案解析：A恶劣天气情况下加气机的（）必须进行铅封管理，建立铅封档案，若出现铅封脱落等情况要及时上报处理。*质量流量计(正确答案)电子计控器(正确答案)流量系数调整键盘接口处(正确答案)气动紧急切断阀便利店合理库存的检测流程包括（）。*了解库存商品存放情况了解商品库存情况(正确答案)按整体和分品类计算库存周转天数(正确答案)合理分配库房货架空间为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月汽油日均销售16吨，21年6月汽油日均销售18吨，该站系统内应显示一般预警。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：（16-18）/18=11.1%,应为严重预警。如站内一大客户流失，可以直接上报最高优惠来挽回客户。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：需先了解客户流失原因，可能是价格，也可能是线路更改、经营状况等。即使是价格，也需要先商谈最合适的优惠价。省级公司互联网运营中心，在业务上接受省级公司的直接领导。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：省级公司互联网运营中心，在业务上接受销售公司互联网运营中心和省级公司的双重领导危机公关属于促销时机的选择的事件因素之一。[判断题]*对(正确答案)错加油超时，预订单下单后超过5分钟流水不上送得话就变为超时不进行匹配。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：预订单下单后超过10分钟流水不上送得话就变为超时不进行匹配。石化钱包在消费后可以提供增值税专用发票[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：电子钱包在消费后提供增值税普通发票。经石化钱包系统自动审核通过后，企业对客户申请退款仍需进一步审核[判断题]*对(正确答案)错电子消费券没有有效期限制[判断题]*对错(正确答案)加能站生活污水主要来自办公楼卫生间食堂等，这部分水量很少，其特征污染物主要是错OD、COD、悬浮物。[判断题]*对(正确答案)错患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员以及具有明显抑郁、焦虑等职业紧张的人员属于健康管理重点关注人员。[判断题]*对(正确答案)错LNG接卸操作可多次完成，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：LNG接卸原则上应一次性完成，不允许进行二次卸液操作。若因特殊原因需暂停卸液，须对卸液管线进行充分放空并拆除全部卸液管线，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。读取液位计数值，和人工检尺测量数据必须当场记录，并以此记录作为测试结果。（）[判断题]*对(正确答案)错“他有他营”站，新员工教育培训后方可上岗。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：“他有他营”站，新员工教育培训合格后方可上岗。2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。[单选题]*9月10月(正确答案)11月12月哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）*挂失处理(正确答案)坏卡处理(正确答案)失效卡换卡(正确答案)密码重置加油站运营分析平台中，区域车流性质分类指数是区域内道路（）的车流指数，均值、环比、同比、趋势图。*私家车(正确答案)营运车(正确答案)货运车(正确答案)公务车保健食品的标签、说明书上可以涉及的内容是（）。*适宜人群(正确答案)功效成分(正确答案)疾病预防治疗功能便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。*门(正确答案)饮料展示柜(正确答案)收银台(正确答案)促销架便利店促销过程中，便利店要持续关注促销商品销售及库存情况，通过（）避免缺货和零销售的问题出现。*主动要货(正确答案)陈列(正确答案)退货开口营销(正确答案)客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。客户维护是针对单位自有车辆的消费情况进行跟踪关注。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：不仅仅是自有车辆，其他挂靠、租赁等车辆，即所有副卡消费均需跟踪关注。柴油联名卡客户的积分可以在全国各省系统内的加能站用于加油。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：本省产生的积分只能在本省加油使用。“他有他营”站所有在用加油机应实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪要在零售管理系统中同步维护。[判断题]*对(正确答案)错便利店用券失败，提示支付网关错误/订单号不存在的主要问题原因是支付网关故障或rds内存满。[判断题]*对(正确答案)错便利店督导前，应提前在后台查询销售和库存数据，核实要货、调拨、验收、退货等系统业务操作检查。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：便利店督导前，应现场进行前台销售和库存数据检查，核实要货、调拨、验收、退货等系统业务操作检查。不属于三基工作“六项训练”内容的是（）。[单选题]*实操训练岗前培训(正确答案)“师带徒”应急演练权益会员支付密码在（）支付时使用？[单选题]*加油卡加油钱包加油商城购物积分兑换(正确答案)积分兑换不支持退差价，商品的兑换积分是根据商品（）、活动促销等进行调整的，无法退差价。[单选题]*市场表现市场价格(正确答案)价值稀缺度"爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）[单选题]*0.04880.01280.0266(正确答案)0.0828加油“六步法”第一步引车入位的动作包含（）方面。[单选题]*234(正确答案)5下列（）不属于增值服务内容。[单选题]*口香糖矿泉水(正确答案)收垃圾一次性擦拭车内驾控台纸巾加油站卸油静电接地端子应距卸油口（）以上，并配备具有报警功能的接地装置、性能完好。[单选题]*0.20.511.5(正确答案)通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。[单选题]*法兰连接处中部顶部(正确答案)底部常温下，氢气的颜色是（）。[单选题]*黄色蓝色白色无色(正确答案)加氢机过滤器的更换或清洗周期为（）。[单选题]*3个月6个月(正确答案)9个月12个月柴油的燃烧性能是用（）评价的[单选题]*辛烷值抗爆指数十六烷值(正确答案)发热值检水尺的长度一般为（）。[单选题]*500mm400mm300mm(正确答案)200mm下列属于不安全防护内容的是（）。[单选题]*检查罐车安全状况。(正确答案)穿戴个人防护用品。拉警戒线，摆警示牌。放置消防器材。加能站员工请假、离职等申请，需遵守（）。[单选题]*劳动法相关要求公司相关管理要求(正确答案)劳动合同相关要求员工守则相关要求按照2023年零售竞赛比武活动岗位体验工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务[单选题]*每周每月每季度(正确答案)每半年零售管理系统（EP）中，以下关于冲销的说法不正确的是（）。[单选题]*冲销只能冲掉本日及本日以前的数据(正确答案)付油冲销可以和客户交易冲销在同一班次完成冲销只能冲掉本日以前的数据进货冲销和移库冲销不需要单独班次完成葡萄酒按含糖量分类，大多数葡萄酒是（）葡萄酒。[单选题]*红半干型半甜型干型(正确答案)便利店结算时，根据客户购买的商品，边扫码边推荐相关联的（），提示客户可以满减、用券、换购。[单选题]*促销活动(正确答案)商品价格品牌历史生产日期便利店退货时要注意商品账实相符，重点避免发生退货时（）。[单选题]*收少不收多账实相符账面库存过大账面库存不足(正确答案)便利店促销物料中，A3促销价签上可手写的信息为（）。[单选题]*商品价格(正确答案)商品名称活动政策商品信息“鸥露纸现在超值促销，买3送1！您不带一组？”以上营销话术是（）。[单选题]*引购促销向上促销批量促销(正确答案)关联促销接班领班或站经理组织接班人员召开班前会,向营业员简要传达公司有关会议或文件精神，（）。*布置本班工作(正确答案)交代注意事项(正确答案)检查仪容仪表(正确答案)联系沟通客户客户流失后，油站的应对措施有（）*走访客户，了解流失原因(正确答案)根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。(正确答案)立即删除客户档案将流失情况反馈给上级部门。(正确答案)加能站交接班流程中交班离站包括（）*将员工卡留站保管(正确答案)换下工装(正确答案)整理内务(正确答案)注意交通安全(正确答案)关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）*用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同那账号不得重复使用(正确答案)证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用(正确答案)手机号用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性(正确答案)电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号和认证使用(正确答案)通过电子钱包云中心的易捷到车运行情况报表可以查询的信息包括：*用券金额(正确答案)用券张数(正确答案)订单笔数(正确答案)订单金额(正确答案)加油站重点关注（）等系统运行监控。*液位(正确答案)油气回收(正确答案)溢油(正确答案)测漏报警(正确答案)加油站建立并完善HSE组织机构网络图、加油站平面布置图（）、电气线路图、应急预案、主要设备设施的档案资料、安全环保设备及安全附件清单、HSE作业指导书等。*设计效果图工艺流程图(正确答案)消防器材布置平面示意图(正确答案)设备档案(正确答案)加油站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的（）。*规章制度(正确答案)操作规程(正确答案)职业病危害事故应急救援措施(正确答案)工作场所职业病危害因素项目名称加油机作弊的主要现象有（）。*增加或减少脉冲数(正确答案)加油不经过流量测量变换器(正确答案)显示虚假的加油数量(正确答案)加油枪频繁自封零管系统登录密码为（），长度不能少于8位，每3个月更换一次。*大写字母(正确答案)小写字母(正确答案)数字(正确答案)文字“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比分哪几个层面（）*个人(正确答案)加油（气）站(正确答案)地市公司(正确答案)省公司交班人员应提前15min对站内卫生状况、现场设备、现场使用的低值易耗品等进行检查整理，做好记录[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：交班人员应提前30min对站内卫生状况、现场设备、现场使用的低值易耗品等进行检查整理，做好记录发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0[判断题]*对错(正确答案)答案解析：生肖卡不能发放不记名卡加能站营业员新工装不建议佩戴任何样式的绶带。[判断题]*对(正确答案)错使用“爱跑”品牌燃油前，需要将油箱里其他品号的汽油使用完才可加注。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：使用爱跑品牌燃油前不需要将油箱内其他品号的汽油使用完，也不需要清洁油箱，可直接与其他汽油混加。发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0[判断题]*对错(正确答案)答案解析：生肖卡不能发放不记名卡电子加油卡不需要圈存。[判断题]*对(正确答案)错客户在石化钱包应用页面发起退款申请，参与优惠部分