应用文写作 教案 第六章 公关礼仪文书

《应用文写作》课程教案课题：第六章公关礼仪文书教学目的：【思政目标】1.增强学生的民族自豪感和自信心，培养学生的历史使命感和责任担当意识2.培养学生良好的心理素质和基本礼仪【学习目标】1.了解邀请函、欢迎词、主持词、开幕词、慰问信等活动礼仪类的特点、种类。2.能在未来的日常工作和生活中，较为规范地按照写作要求撰写各类活动礼仪类。课型：新授课课时：本章安排6个课时。教学重点：重点：了解邀请函、欢迎词、主持词、开幕词、慰问信等活动礼仪类的特点、种类。教学难点：难点：了解邀请函、欢迎词、主持词、开幕词、慰问信等活动礼仪类的特点、种类。教学过程：教学形式：讲授课，教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。教学媒体：采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。板书设计：本课标题公关礼仪文书课次3授课方式理论课□讨论课□习题课□其他□课时安排6学分共2分授课对象普通高等院校学生任课教师教材及参考资料1.《大学语文》；电子工业出版社。2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。3.与本课程相关的其他资源。教学基本内容教学方法及教学手段引导案例公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。参考以下形式：1.衔接导入2.悬念导入3.情景导入4.激疑导入5.演示导入6.实例导入7.其他形式本章基本知识汇总第一节邀请函一、邀请函的含义邀请函，也称邀请信、邀请书，它是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往和日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。二、邀请函的结构和写法从撰写方法上说，不论哪种样式的邀请函，都包括标题、称谓、正文、结尾、落款等部分。（一）标题由礼仪活动名称和文种名组成，还可包括个性化的活动主题标语。如“北京大学112周年校庆邀请函”及活动主题标语——“5月4日，让我们相聚燕园”。活动主题标语可以体现举办方特有的文化特色。（二）称谓即被邀请单位名称或个人姓名，其后加冒号。个人姓名后要注明职务或职称，如“××先生”“××女士”，个人姓名的前面还通常加上敬语，如“尊敬的”，以表示尊敬。（三）正文邀请函的正文是指正式告知被邀请方举办礼仪活动的缘由、目的、事项及要求，写明礼仪活动的日程安排、时间、地点，并对被邀请方发出得体、诚挚的邀请。活动的各种事宜必须写得清楚、周详。若距离较远，则应写明交通路线以及来回接送的方式。（四）结尾结尾处通常写上礼节性的问候语，如“欢迎参加”“致以敬意”“敬请（恭请）光临”，等等。（五）落款写明邀请单位名称或个人姓名，下边写日期。三、邀请函的写作要求1.内容要具体，对活动有关事项的说明必须具体而准确。2.语言诚恳，根据对象和内容认真措辞，既体现出对邀请对象的尊重，又表达出期望对方接受邀请的心情。3.被邀请者的姓名应写全，不应该写绰号或别名。4.两个姓名之间应该写上“暨”或“和”，不用顿号或逗号。5.应写明举办活动的具体日期（几月几日，星期几）。6.写明举办活动的地点。第二节欢迎词一、欢迎词的含义欢迎词是在迎接宾客的仪式上或在会议开始时对宾客的到来表示欢迎的讲话文书。外宾来访，领导视察，同仁参观，欢迎新领导、新同事、新同学时，都可以致欢迎词。二、欢迎词的特点欢迎词具有以下两个特点：（一）热情洋溢，具有欢愉性欢迎词体现的是东道主的热情，因此言辞应该富有激情，让来宾体会到主人的真诚，才会有“宾至如归”的感觉。（二）篇幅简短，具有口语性欢迎词不宜过长，一般是主人在欢迎现场向客人口头表达，因此要尽量使语言富有生活情趣，运用生活化的语言，使客人感觉到的不是“客套”，而是“真情”。三、欢迎词的种类（一）现场讲演欢迎词一般由欢迎人在被欢迎人到达时，在欢迎现场口头发表的欢迎稿（二）私人交往欢迎词私人交往欢迎词一般是在个人举行较大型的宴会、聚会、茶会、舞会、讨论会等非官方的场合下使用的欢迎稿。通常要在正式活动开始前进行。私人交往欢迎词往往具有很大的即时性、现场性。（三）公事往来欢迎词这样的欢迎词一般在较庄重的公共事务中使用。要有事先准备好的得体的书面稿，文字措辞上的要求较私人交往欢迎词要正式和严格。四、欢迎词的结构与写法（一）标题标题有两种形式。1.欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会上的欢迎词》。2.用文种“欢迎词”作标题。（二）称呼提行顶格加冒号称呼对象。面对宾客，宜用亲切的尊称，如“亲爱的朋友们：”“尊敬的领导：”等。（三）开头用一句话表达欢迎的意思。（四）正文说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义。对初次来访者，可多介绍本组织的情况。（五）结语用敬语表示祝愿。（六）署名用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在题目下面或文末署名。五、欢迎词的写作要求欢迎词的在写作时需要注意以下几点：（一）看对象说话欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看对象说话，表达不同的情谊。（二）看场合说话欢迎的场合、仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话，该严肃则严肃，该轻松则轻松。（三）热情而不失分寸欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸，不亢不卑。（四）关于称呼由于是用于对外（本组织以外的宾客）交往，欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感情色彩，更需热情有礼。为表示尊重，要称呼全名。在姓名后面加上职衔或“先生：”“女士：”，或在前面加上“亲爱的”“尊敬的”“敬爱的”等敬语表示亲切。第三节开幕词一、开幕词的含义开幕词是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人，在会议开幕时所做的讲话，旨在阐明会议的指导思想、宗旨、重要意义，向与会者提出开好会议的中心任务和要求。二、开幕词的特点开幕词是在一些大型会议开始时，由会议主持人或主要领导人所做的开宗明义的讲话。它具有宣告性、提示性和指导性。按内容可以分为侧重性开幕词和一般性开幕词两种。侧重性开幕词往往对会议召开的历史背景、重大意义或会议的中心议题等做重点阐述，其他问题一带而过；一般性开幕词则只对会议的目的、议程、基本精神、来宾等做简要阐述。三、开幕词的作用开幕词通常要阐明会议或活动的性质、宗旨、任务、要求和议程安排等，集中体现了大会或活动的指导思想，起着定调的作用，对引导会议或活动朝着既定的正确方向顺利进行，保证会议或活动的圆满成功，有着重要的意义。四、开幕词的结构与写法（一）标题开幕词的标题有三种写法：1.由会议名称和文种组成，下面注明致辞者姓名和开幕时间。例如：在全国水文勘测工程技能开幕式上的讲话。2.开幕词如果在报刊上发表使用，往往用“在××会议开幕式上的讲话”的形式。3.文章标题式（也称新闻式标题，由正标题和副标题组成。正标题标明目的、结果，副标明由致辞著、会议名称和文种组成）。（二）称呼语对与会者的称呼语在第一行，顶格写，以示对对方的尊重，后要加冒号。称呼语一般有“同志们”“各位代表”“各位嘉宾”“女士们、先生们”。（三）正文开幕词正文一般包括开头，主体和结尾三部分。1.开头另起一行，首先宣布会议开幕，会议名称要写全称，以表示严肃、庄重。接着交代会议筹备工作情况，或者说明出席会议的领导和来宾的单位、姓名，并向他们表示欢迎；或者交代出席人员情况，尤其是各级政协、人大会议，要根据有关应用文写作规定把出席人员的情况交代清楚。开头总的要求就是：开门见山，切入主题，语言要引人入胜，吸引听众，新颖精巧，内容要紧扣题意，简明扼要。2.主体主体是开幕词的核心部分，主要包括以下几个方面的内容：阐明会议的重要意义。具体涉及：这次会议是在什么形势下召开的，会议将要讨论解决什么问题，这个问题的现实价值如何，有什么迫切性，会议最终将会达到什么目的等。说明会议的主要议程。议程明确的会议，可以将议程直接列项表达。3.结尾结尾是讲话的终结，它要在一个很短的时间内，抓住众人的注意力，将思想升华，使全篇文章意义深远，发人深省，耐人回味，鼓舞斗志，振奋精神，通常是提出会议任务、要求和希望。（四）结束语开幕词常以祝颂语“预祝大会圆满成功”结束会文。祝颂要另起一段，要求简短有力，有号召性和鼓动性。第四节慰问信一、慰问信的概念慰问信是机关、团体、企事业单位向有关方面或有关个人表示安慰、问候、鼓励和致意的文书。慰问信在实际工作和生活中应用比较广泛，它能让接受慰问者体会到组织的关怀、温暖，社会的爱心、支持，朋友、亲人的深厚情谊，从而带给受慰问者勇气、信心和力量。二、慰问信的特点慰问信具有内容的鼓舞性和表达的亲切性两个特点。（一）内容的鼓舞性被慰问者收到慰问信，如同得到一次亲切、友好的访问、看望，带来慰藉和鼓舞，获得光明与快乐,减少悲伤和痛苦。慰问信要充分体现组织的温暖和同志、亲友之问的深情厚谊，给人以继续前进的信心、克服困难的勇气、勤奋学习和努力工作的力量。（二）表达的亲切性慰问信在赞扬被慰问者的可贵品质和高尚风格的同时，要提出殷切的希望，,鼓励他们继续奋斗。要亲切、热情、诚恳，洋溢着鼓舞人心的力量。三、慰问信的种类慰问信有三种类型：一是对取得重大成绩的集体或个人表示慰勉；二是对由于某种原因而遭到暂时困难和严重损失的集体或个人表示同情、安慰；三是在节日之际对有贡献的集体或个人表示慰问。四、慰问信的结构和写法慰问信一般包括标题、称谓、正文、结尾、落款和日期五个部分组成。（一）标题标题可只写“慰问信”三个字。也可在“慰问信”前加定语，说明是写给什么人的，如“致××××的慰问信”。还可由发信单位、受文对象和文种构成，如《中共××市委、××市人民政府致全市职工的慰问信》。（二）称谓另起行，顶格写收信单位名称、群体名称或个人姓名。个人姓名之前可加“敬爱的”、“尊敬的”等字样，之后可加“同志”、“先生”等，以表示尊重。（三）正文正文的内容要根据写信的目的和收信的对象来确定。如果是慰问先进，正文内容主要是简述先进事迹及其意义，表示赞扬，并鼓励他们再接再厉，争取更大的成绩；如果是慰问受难者，正文内容主要是对受难者表示同情和安慰，鼓励他们克服困难，勇往直前，夺取胜利；如果是节日慰问，正文内容主要是强调节日的意义，赞扬有关人员所取得的成绩或做出的贡献，并提出今后的希望。总之，不论哪一类慰问信，正文一般都应包括写慰问信的原因、希望与感受两部分内容。（四）结尾另起行，前空两格，写上鼓励或祝愿的话作结。（五）落款和日期签署慰问单位的名称或者个人的姓名。另起一行写明具体发信日期。五、慰问信写作的注意事项1.要明确写慰问信的对象。只有对象明确了，慰问信的内容才好安排。2.语言要亲切、生动，语气要诚恳，感情要充沛、真挚，字字含情谊，句句鼓信心。3.要力求短小、精练。第五节祝贺信一、祝贺信的概念祝贺信是机关、企事业单位、社会团体或个人向其他集体单位或个人表示祝贺的一种礼仪文书。一般用于对取得巨大成绩、做出卓越贡献的集体或个人表示祝贺，或者对国际、国内发生的重大喜事，对一些重要会议、节日、婚礼、寿辰等表示祝贺。贺信篇幅较短，感情充沛，文字明快。二、祝贺信的特点祝贺信具有以下两个特点：（一）祝贺性贺信的使用目的主要体现在“贺”字上，祝贺者通过这种形式表达对他人的祝贺和赞颂，这种由衷的祝愿可以增进了解、加深友谊、促进团结合作。（二）信电性贺信是通过书信传递或电文的拍发达到祝贺目的，庆贺者无法当面宣读，而受贺者收后阅读，这就要求语言热烈真挚又要篇幅短小。三、祝贺信的结构和写法（一）标题贺信的标题有几种写法：一是直接写“贺信”二字；二是由发出者和文种构成，如《××公司贺信》；三是由接受者和文种构成，如《给××公司的贺信》；四是由发出者、接受者和文种构成，如《××协会给××公司的贺信》。（二）称谓标题下一行顶格写接受单位名称或个人姓名。如果是会议，写会议名称。（三）正文贺信正文由开头、主体、结尾三部分组成。1.开头。写出祝贺的理由，表示祝贺。常用“值此……之际，谨代表…….向……表示热烈祝贺”之语。2.主体。由于对象不同，主体的内容与措词也有所区别。如果是祝贺对方取得了突出成绩，在主体里就要充分肯定和热情赞扬对方所取得的成绩和意义，表示向对方学习，提出希望或勉励。如果是祝贺会议，在主体里要侧重说明会议召开的重要意义和深远影响。如果是祝贺担任新的职务的领导人，主体就要侧重于提出祝愿，祝愿对方在任期内取得新的成就，并祝愿双方的友谊进一步加强。3.结尾。写祝愿、鼓励和希望方面的内容。（四）落款和日期在正文右下方写发贺信的单位名称或者个人的姓名。另起一行写明具体发信日期。四、祝贺信写作的注意事项演讲稿的写作，既要遵循书信写作的一般规律，又要掌握自身的写作特点和技巧。（一）感情色彩要强烈贺信是向对方表示祝贺的，感情要真挚饱满，语言要热情洋溢，给人以鼓舞、希望、褒扬之感。（二）内容要实事求是贺信要热情赞扬对方所取得的成绩，但对成绩的评价一定要实事求是，切忌讲过头话，否则会使对方感到不安。（三）语言要简练明快贺信的用语要简练，避免累赘，篇幅不宜过长。第六节求职信一、求职信的含义求职信是向用人单位自荐谋求职位的书信，分为自荐信与应聘信两种。求职者根据用人单位发布的用人信息，对照自己的能力和特长向该单位申请就职或无明确的用人单位，根据自己的特长而求职的书信。二、求职信的特点求职信写作一般要讲究针对性、自荐性、独特性。（一）针对性指针对求职单位的具体情况和个人的求职目标等来书写。（二）自荐性指要恰当地推荐自己。写作者要善于推销自己，用自己的特长、优势、成绩来取胜，同时一定要在求职信中展现出自己的个性，用“闪光点”来吸引对方，使对方在未曾谋面的情况下产生一种心动和值得一试的感觉。（三）独特性指内容与形式不同一般。要想在众多的求职信中脱颖而出，你的求职信一定要具有独特性。三、求职信的写作要素求职信的写作要素有求职目标、求职原因、求职条件及附件。（一）求职目标即你要到什么单位工作？你想应聘什么样的岗位？这一点必须明确。（二）求职原因即交代求职的理由。说明你为什么要到该公司工作，你想获得那份工作的原因是什么。回答这个问题时要简洁。（三）求职条件这是求职的关键。针对求职目标，展现自己的业绩和优势。在陈述自己的求职条件时，一定要自信，并适时用事实说话，但同时又不能一味浮夸，读信人会觉得你不踏实。（四）附件即附在信末的对你起介绍与证明作用的有关材料。四、写好求职信的步骤写求职信可以按照下面的步骤进行。1．事先准备，分析招聘启事，了解岗位需求。（1）对方要什么？不同职业、不同岗位，对人才的需求是不同的。如地铁站务员和火车站的信号工，由于他们的工作性质和内容不同，对求职者的要求也不同。弄清楚对方的要求，我们就能有针对性地进行写作，从而提高求职成功的概率。（2）我该给什么？一般情况下，应聘不同的企业、不同的岗位，求职信的内容应该也不一样。“放之四海而皆准”，对求职信来说是不行的。对方对人才的要求是什么，求职者就应该把自己与之相关的知识和技能提供给对方。2．写清用人消息是从什么地方得到的，说明自己希望申请哪种工作。因为用人单位往往同时为多个岗位招聘人才，如不写清申请哪种工作，聘人单位将无法回复。3．告诉用人单位，你对该项工作如何感兴趣，你有哪方面的专业知识和特长、才能，受过哪方面的培训和锻炼，对这项工作有何研究，有哪方面的成就等。4．简单介绍一下自己的资历，包括自己就读的学校名称、主修和选修的科目。如果你觉得有必要，可以列出某些科目的考试成绩。5．求职信中还可以写进与求职有关的其他有利条件，如参加过哪些课外活动，做过哪些调查，有哪方面的工作经验等。6．求职信的最后，应该提醒聘人单位留意你附呈的简历，请求给予回音等。六、求职信的结构与写法求职信的结构包含标题、称呼、正文、附件和署名日期，具体如下。（一）标题写清楚文种名称，即在第一行中间写上“求职信”“自荐信”三个字。（二）称呼顶格写明求职单位的领导或负责人的姓名和称呼，也可直接称呼其职务，如“人力资源部负责人”。自荐信、求职信与一般的私人信件不同，故称呼时应注意不要用“亲爱的”“我最尊敬的”等字眼，为了礼貌起见，可用“尊敬的”来称呼。（三）正文求职信的正文一般由引语、主体、结尾三部分组成。1.引语交代写求职信的理由。开头要写清楚自己从何处获取招聘信息、个人目的、申请的职务、加入企业的原因。2.主体中间部分主要是做自我介绍，要展开说明你适合所申请职位的理由。针对用人单位的征招信息或者根据自己了解到的用人单位通常的要求，简明介绍你的相关实力，主要包括自己的专业特长、业务技能、外语水平及其他潜在的能力和优点；强调你所受过的培训和职业经历，以期使用人单位意识到你正是他们用人的最佳人选。这部分是求职信的关键。3.结尾求职信的结尾要再次强调自己的求职愿望，恳请用人单位给自己一个工作机会。（四）附件求职信一般都要求同时寄一些有效证件，如学历证、学位证、职称证、身份证、工作证（求职证）、获奖证书、户口等复印件以及简历、近期照片等，因此，你最好在正文左下方一一注明。这样做，一是方便招聘单位审核，二是给对方留下一个“有条不紊、很负责任、办事周到”的好印象。（五）署名日期署名应注意与信首的“称呼”相一致。一般写在署名右下方，最好用阿拉伯数字写，并把年、月、日全写上。五、写求职信的注意事项除了求职信的内容外，写求职信时还应该注意以下几个问题：1．写求职信时，字迹切忌潦草，应清楚、工整，给人一种办事认真负责的印象。2．求职信应该具有针对性，每申请一份工作，应该认真写好一份求职信，以表示自己对申请这份工作很真诚。不要千篇一律地写几十份求职信到处投寄，其结果必然是处处落空。3．谦虚是我国人民的美德，但在求职信里过分谦虚，就不能正确反映出你的成绩和才能。应该在求职信里强调自己的长处，但是，在强调长处时，又要避免出现过于自负、自信。4．在求职信中需要用“我觉得”“我看”“我想”“我认为”等词语来说明自己的观点时，要慎重，否则会给聘人单位留下自高自大、思想不成熟的感觉