家用空调保修服务承诺

家用空调保修服务承诺合同编号：__________营业执照号：____________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________身份证号：____________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________鉴于卖方是家用空调产品的生产商（或销售商），买方是购买该产品的消费者，双方为了明确家用空调产品的保修服务事宜，经友好协商，特订立本保修服务承诺。第一条产品保修范围1.2产品保修期自购买之日起计算，保修期长短按照产品说明书或卖方官方网站公布的信息为准。1.3在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，卖方将免费提供维修、更换零配件或整机等服务。第二条保修服务内容2.1卖方将为买方提供免费的技术支持，解答买方在使用产品过程中遇到的问题。2.2卖方将在接到买方报修电话后的24小时内给予回应，并在约定的时间内派遣技术人员到现场进行维修。2.3卖方将根据产品维修情况，为买方提供相应的维修记录，买方有权查阅和复印。2.4卖方将定期对产品进行跟踪服务，确保产品正常运行。第三条保修服务期限3.1产品保修期为一年，自购买之日起计算。3.2在保修期内，如产品出现质量问题，卖方将按照本承诺提供免费保修服务。3.3保修期届满后，如产品出现故障，卖方将根据实际情况提供有偿维修服务。第四条除外责任（1）非正常使用、操作不当、私自拆卸或改装产品；（2）使用非卖方提供的配件或消耗品；（3）自然灾害、事故、人为破坏等不可抗力因素导致的损坏。4.2对于不属于保修范围的故障或损坏，卖方将根据实际情况提供维修服务，并收取相应的维修费用。第五条争议解决5.1本保修服务承诺在履行过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。5.2本保修服务承诺的解释及履行均适用中华人民共和国法律。第六条其他6.1本保修服务承诺一式两份，卖方和买方各执一份。6.2本保修服务承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.家用空调产品说明书2.卖方营业执照复印件3.卖方官方网站公布的产品保修政策4.买方身份证复印件5.购买凭证（发票或收据）6.维修记录二、违约行为及认定：1.卖方未在约定时间内提供维修、更换零配件或整机服务2.卖方未提供免费技术支持或解答买方问题3.卖方未在约定时间内派遣技术人员到现场进行维修4.卖方未按照本承诺提供免费保修服务5.卖方未按照实际情况提供维修服务或收取相应维修费用6.任何一方未履行本保修服务承诺的其他约定三、法律名词及解释：1.家用空调产品：指用于家庭制冷、制热的空调设备2.保修服务：指卖方在产品保修期内，对产品出现的非人为损坏的质量问题提供免费维修、更换零配件或整机等服务3.质量问题：指产品存在的设计、制造或装配上的缺陷，导致产品不能达到说明书或卖方官方网站公布的产品性能、功能或使用目的4.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、事故等四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方在保修期内发现产品出现质量问题，但卖方未在约定时间内提供维修服务。解决办法：买方有权要求卖方按照本保修服务承诺提供免费维修服务，如卖方拒绝履行，买方可向卖方所在地的人民法院提起诉讼。2.问题：买方在使用产品过程中遇到技术问题，但卖方未提供免费技术支持。解决办法：买方可要求卖方提供免费技术支持，如卖方拒绝履行，买方可向卖方所在地的人民法院提起诉讼。3.问题：产品保修期届满后，买方发现产品出现故障，需要维修服务。解决办法：买方可以与卖方协商，根据实际情况支付相应的维修费用，卖方提供维修服务。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供家用空调产品保修服务2.买方在使用过程中遇到问题，要