消防安全举报投诉措施

消防安全举报投诉措施火灾隐患举报投诉中心运行制度第一章总则第一条为规范火灾隐患举报投诉中心工作运行机制，大力整治火灾隐患，并依托情报机制研判火灾形势，坚决遏制重特大火灾事故和群死群伤火灾事故发生，特制定本制度。第二条公安消防机构负责对火灾隐患的监督促改工作，依照现行法律法规要求，履行法律程序，用足法律手段，督促整改火灾隐患。第二章火灾隐患的收集与研判第三条举报投诉的形式：（一）拨打“96119”电话举报投诉的火灾隐患；（二）群众通过来信、来访、邮件、网络等形式举报投诉的火灾隐患；（三）新闻媒体曝光的火灾隐患；（四）公安机关其他警种和政府其他部门移送的火灾隐患；（五）上级公安机关、公安消防机构交办的火灾隐患。县级以上公安机关消防机构应当向社会公布举报电话、邮政地址、网站网址、电子信箱等举报渠道和途径。第四条火灾隐患举报投诉中心接到群众举报投诉、上级转办、相关部门移送和新闻媒体曝光的火灾隐患，应当及时受理、登记，并按照《公安机关办理行政案件程序规定》第三十八条的规定处理。第五条公安机关消防机构应当按照下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查：（一）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；（二）对举报投诉本款第一项以外的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人；无法告知的，应当在受理登记中注明。第六条公安机关消防机构在对举报投诉的火灾隐患、消防安全违法行为核查后，情况属实的，应当在依法责令整改的同时，于24小时内录入火灾隐患情报信息系统，系统建成前，应建立纸质档案，并留存相关文字、影像资料。第七条火灾隐患举报投诉中心对收集的举报投诉案件应每周进行梳理，确定突出火灾隐患、整改难度较大和重大火灾隐患；每月进行综合研判，查找分析本地区火灾隐患现状和问题，向本级政府和公安机关书面报告，提出有针对性的工作意见和建议，提请实施专项或综合治理；每季度召开会议通报火灾隐患分析研判情况。举报人应当表明或者注明真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。举报人举报的事项应当客观真实，不得捏造。对借举报之名故意捏造事实诬告他人，以及伪造举报材料骗取或者冒领奖励的，依法追究相应的法律责任。第四条公安机关消防机构接到举报后，应当按照《消防监督检查规定》及时进行核查，并依法处理。第五条对举报的火灾隐患，经核查属实并符合奖励条件的，由负责核查处理的公安机关消防机构按照标准给予举报人奖金、颁发证书等奖励。第六条举报事实不清或者举报对象不明，举报的火灾隐患已被立案查处、尚未结案的，不予奖励。举报人是公安机关消防机构工作人员或其直系亲属的，不予奖励。第七条对举报的同一火灾隐患，不重复奖励，只奖励第一举报人。对两个或者两个以上举报人联名举报同一火灾隐患的，视为一次举报，奖励由举报第一署名人领取。第八条受奖励的举报人应当自接到领奖通知之日起30日内到指定地点领取奖励，逾期未领取的，视为主动放弃。举报人领取奖励时，应当携带本人居民身份证或者其他有效证件原件，并签署本人真实姓名和填写居民身份证或者其他有效证件号码。第九条公安机关消防机构不得以任何方式泄露举报人的相关