初级社工《社会工作实务》模拟卷五附有答案附有答案

初级社工《社会工作实务》模拟卷五[复制]姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为帮助刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。[单选题]*A.结案B.预估(正确答案)C.计划D.介入答案解析：预估是对第一阶段接案中的服务对象进行更深入、详细的了解与认识，是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，形成概念化认识，为第三阶段做计划打好基础。2.社会工作者小赵在与服务对象小梁会谈时，了解了小梁的问题和需要，还通过会谈给小梁提供了情绪支持，缓解了她的焦虑情绪。小赵的上述做法具有（）作用。[单选题]*A.启发性B.治疗性(正确答案)C.安抚性D.肯定性答案解析：社会工作者在接案面谈时，除了与服务对象沟通“事实性”内容之外，也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。根据题干，小赵的做法具有治疗性的作用。3.在与王女士的接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨孩子不听话，做作业总是拖沓，不按时睡觉。此时，社会工作者最适宜的提问是（）。[单选题]*A.“你觉得孩子有问题，是吗?”B.“你是否觉得自己也有过错?”C.“你对自己的亲子关系不满意，是吗?”D.“你能说说孩子让您生气的具体表现吗?”(正确答案)答案解析：会谈中最重要的一个任务就是要界定服务对象的问题到底是什么。如何界定呢?方法是从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题。题中，王女士对自己问题的看法是孩子不听话、做作业拖沓、不按时睡觉。那么接下来就该问“你能说说孩子让您生气的具体表现吗”。4.社会工作者小王正在开展一项学业困难减压互助小组工作，督导要求她对小组工作过程的每一个环节分别做出评估。为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。[单选题]*A.服务网络B.服务结果C.介入对象D.介入行动(正确答案)答案解析：评估分为过程评估和结果评估两种类型。过程评估是指对整个介入过程的监测评估，它对工作过程的每一个阶段、每一个步骤分别做出评估。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。结果评估是指对工作完成的最终结果进行评估。题中“对小组工作过程的每一个环节分别做出评估”指的就是过程评估，所以应该提供过程评估中的信息。5.社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。下列做法不妥当的是（）。[单选题]*A.鼓励小郑与小王公开讨论结案问题B.委婉拒绝小郑的要求(正确答案)C.了解小郑的感受D.给予小郑心理支持，告诉他有需要时社会工作者还会继续提供协助答案解析：在结案阶段，服务对象会出现“分离焦虑”等负面情绪，社会工作者此时要注意审慎处理案主的情绪。具体方法有：确定结案时机是否成熟；提前告知服务对象结案时间，以做好心理准备；鼓励服务对象公开讨论结案问题，表达自己的感受。社会工作者对此要表示理解，以减少负面情绪出现。6.社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应该为这些家长提供的服务是（）。[单选题]*A.婚姻辅导B.家庭辅导C.儿童辅导D.亲职辅导(正确答案)答案解析：亲职辅导的目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。根据题意，年轻家长在当父母方面有困惑，不知道怎么当好父母，因此需要给家长提供的服务是亲职辅导。7.五年级男孩丁丁的父亲两年前病逝，母亲无法承受打击，一直情绪低落，无心照顾丁丁。丁丁性格内向，学习能力较弱，还经常不去上学，社会工作者接案后，对丁丁进行需求评估。下列属于丁丁发展性需要的是（）。[单选题]*A.得到经济方面的帮助B.获得基本的生活照料C.与同伴相互交流沟通D.获得良好的家庭生活(正确答案)答案解析：儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。8.社会工作者小王在社区内针对4~7岁的孩子，开展了一系列人际互动的活动和游戏，教会他们学会尊重他人，学会同理和共情等。这属于儿童社会化引导（）方面的内容。[单选题]*A.自我认同B.技能学习(正确答案)C.团队精神D.社会责任答案解析：技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能等。根据题意，答案是选项B。9.为了解决在学校放学后、父母下班回家前的时间段里无人看管儿童的现状，某小区联合社会工作机构开展了“四点半课堂”课后服务托管项目。这属于（）的儿童社会工作。[单选题]*A.补充性(正确答案)B.替换性C.支持性D.弥补性答案解析：儿童社会工作的类型包括四个方面：支持性儿童福利服务、补充性福利服务、替代性福利服务和儿童保护服务。其中，补充性儿童福利服务针对的是父母亲职能力不足的儿童及其家庭。目的是通过弥补交母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。10.某机构社会工作者小林在贫困山区实施“6~10岁儿童教育与发展项目”。在设计儿童成长需要评估表时，下列指标中应被纳入该评估表中的是（）。[单选题]*A.家庭安全保障能力B.家庭的社会历史情况C.父母的基本生活照顾能力D.儿童的身份认同状况(正确答案)答案解析：以家庭为单位进行的服务需求评估，即从儿童成长安全视角进行的家庭监护评估，内容包括儿童健康成长、家长监护能力以及家庭和社区环境三个方面。儿童成长需要的监测和评估内容包括健康状况、教育状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况获得建立关系的能力状况、公共形象呈现的状况和自我照顾的技能。11.学校社会工作者小王发现该校初二学生小亮近期有逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等行为。针对小亮的这种行为，小王适合开展的服务是（）。[单选题]*A.正面联系B.不良行为干预(正确答案)C.行为矫治D.社会观护答案解析：不良行为干预关注普通青少年向有不良行为的青少年转化的边界，重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为，及时采取有针对性的预防工作；防止青少年与家庭、学校关系紧张、关系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向。12.某社会工作服务机构积极开展青少年红色教育主题活动，引导青少年厚植爱国、爱党、爱社会主义的情感，让红色基因、革命薪火代代传承。这体现了青少年社会工作的（）内容。[单选题]*A.习惯养成B.心理疏导C.思想引导(正确答案)D.权益保护答案解析：思想引导是指为青少年提供思想道德教育辅导，引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。13.某大四毕业班选择毕业后工作的学生存在职业发展上的困惑。社会工作者小赵拟运用生涯选择配合论帮助这部分学生做生涯规划。小赵首先应协助同学们（）[单选题]*A.提升职业所需的能力B.分析职业发展前景与机会C.掌控自己的内在世界(正确答案)D.评估各种职业的报酬率答案解析：伍德的生涯选择配合论认为，生涯规划的先决条件是必须先对自己进行充分的了解与认识，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，再探索外在的工作世界。14.社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈、抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟、理性，情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。该小组工作的互动设计所依据的是（）。[单选题]*A.弗洛伊德的自我理论B.萨提亚人际沟通理论C.埃里克森的自我理论D.伯恩的沟通分析理论(正确答案)答案解析：艾瑞克·伯恩的沟通分析理论认为，每个人都是由三个独立的自我状态：父母、成人、儿童组合而成的一个个体，三者交互作用，会呈现个人的行为表现。父母式的状态是命令的、指使性的、权威的、谩骂的或批评的；成人式的状态是理性的、现实的、客观的、有组织性的；儿童式的状态则是本能的、冲动的、自发性的。15.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妇俩忙着在家带外孙，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。[单选题]*A.生理B.心理C.年龄D.社会角色(正确答案)答案解析：老年人处于人生的最后一个年龄阶段，老化是其最显著的特点，主要表现在三个方面：生理老化、心理老化和社会角色变化。角色理论认为，当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。例如，他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。这一理论认为成功的老年人在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应。题中，老张夫妇的经历反映了老年人社会角色的变化。16.年近80岁的王大爷独居生活，子女均在国外。王大爷常独自在家待着，不爱参与社区活动。社区工作者小黄根据王大爷的状况，计划给王大爷链接志愿者资源开展陪伴服务。王大爷表示，“我可以照顾自己，不用别人到我家来陪我”。王大爷的反应说明社会工作者在处理此类问题时应（）。[单选题]*A.平衡老人自立与他人协调间的需求(正确答案)B.尊重老人的隐私权C.营造适宜与老年人沟通的环境D.极力说服老年人接受志愿者陪伴服务答案解析：为了更好地服务老年人，社会工作者会对老年人的需求和问题进行评估。但是评估不是社会工作者单方面的事情，而是社会工作者和老年人双方合作共同完成的。题中，社会工作者想让志愿者为王大爷开展陪伴服务，但王大爷表示不需要。这就需要社会工作者平衡好老年人自立与是否需要他人帮助或协调间的需求。17.老年社会工作者小王从事老年社会工作已经快三年了，接触了很多老年人家中子女为分房产而断绝亲子关系的案例。为此，小王感到很焦虑、沉重，常会不由自主地想到自己的晚年。小王的问题反映的是（）。[单选题]*A.共情B.幻想C.工作倦怠D.移情(正确答案)答案解析：老年社会工作会面临许多关于老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，常会导致社会工作者不自觉地把老年人的经历、情绪转移到自身。18.社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是（）[单选题]*A.超剂量购买并藏匿安眠药B.对人说“有时我真想结束一切”(正确答案)C.整理行装，准备拜访故旧D.和老伴讲“我死了你会好过些”答案解析：在评估老年人的自杀风险时，可以从以下三个方面进行：①直接线索，老年人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”,并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明他正在考虑终止自己的生命。②间接线索，有时老年人会借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。③行为线索，有些老年人决定了要结束自己的生命，并且不愿意和别人沟通。这些老年人常常会在行为上流露出一些倾向，这些应该被视为警示信号。直接线索的自杀风险最高。19.56岁的李大爷由保姆照顾其日常生活起居。社会工作者小杨到李大爷家探访时发现，李大爷的卧室凌乱，桌上放着几个用过的碗碟，还有半碗吃剩的稀饭，能闻到房间里有异味。室温很低，但李大爷衣着单薄，衣服上还有不少食物的残渣。根据“恶意对待老人问题的综合描述”,小杨发现李大爷的问题属于（）。[单选题]*A.疏于照顾(正确答案)B.身体虐待C.经济虐待D.心理虐待答案解析：根据题干可知，李大爷得不到所需要的照顾。20.小谭因为生育的是女孩，不仅丈夫冷落她，公公婆婆也对她冷眼相待。小谭天天以泪洗面，痛苦万分。万般无奈之下，小谭带着孩子离开了家，向社会工作者求助。社会工作者首先应提供的服务是（）。[单选题]*A.协助小谭联系律师，与丈夫商议离婚B.安抚小谭的情绪，提供情绪疏导(正确答案)C.找到小谭的婆家，转变他们重男轻女的观念D.从增能视角出发，提升小谭的自尊和自信答案解析：针对小谭目前的情况，社会工作者首先应该做的是安抚服务对象的情绪，提供情绪疏导。21.为了改善当地单亲困境母亲的生活，社会工作者小李带领她们成立了传统手工制作互助组。为了实现对单亲困境母亲的赋权目标，小李应采取的做法是（）。[单选题]*A.扮演协作者角色，对互助组进行组织和管理B.组织组员分析市场需求，集体商定做何种手工产品(正确答案)C.进行市场调研，根据市场需求决定做何种手工产品D.扮演治疗者角色，帮助组员分析自己对困境生活应承担的责任答案解析：妇女赋权是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引导她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。只有选项B体现了妇女增能的做法。22.社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面临多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论、经验分享、观看影片、小组活动等形式让下岗女工了解她们现状形成的原因。小赵的这种干预方法是（）。[单选题]*A.政策倡导B.透明化C.权力分析D.意识觉醒(正确答案)答案解析：妇女增能的方法有透明化、鼓励和肯定、权力分析、意识醒觉、倡导政策改变。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步改变建立必要的思想基础，这属于意识醒觉(也称作意识觉醒)的方法。23.长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特征，认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力。这属于（）特征。[单选题]*A.自卑B.低自尊(正确答案)C.暴力循环D.暴力正常化答案解析：受虐妇女综合征的特征包括低自尊、暴力循环和暴力正常化。选项B“认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力”是低自尊的表现。24.社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会环境的适应能力。小刘所运用的方法属于（）。[单选题]*A.社区康复B.个案管理(正确答案)C.教育康复D.需求评估答案解析：残障人士个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题且需要多种专业助人者的服务对象的一种既分工又合作的协同服务。残障人士服务对象可能会有一系列的服务需求，包含医疗护理、个人护理、交通困境解决等，这些服务是一个整体。个案管理的方法就是将整体服务中的各部分整合起来，使之成为一个持续协调的服务过程。25.受新冠肺炎疫情影响，残疾人小青所在的服装厂关闭了，小青收入减少，生活困难。社会工作者小方在定期入户探访中了解到小青的情况，在评估小青的生活状况、家庭关系和社会支持后，制订了服务计划，拟通过加强小青与亲朋好友和邻里的连接，强化邻里互助在特殊时期的作用，为小青及其家庭提供心理及情绪支持，就业信息和咨询意见，在可能的情况下为她提供经济上的帮助。小方上述做法的理论依据是（）。[单选题]*A.社区照顾理论B.社区管理理论C.社会代价理论D.社会网络理论(正确答案)答案解析：社会网络理论从系统论角度来分析人与人之间的关系，强调社会工作者与服务对象之间应该建立良好的互动关系。所谓社会网络是指一群人之间关系结构及他们之间存在的交换关系和特定角色，这种联系的整体性则可以来解释这群人的社会行为。对残疾人来说，社会网络中的父母、亲朋好友、互助小组和社区中邻里关系等，能够在“关键时刻”提供心理及情绪上的支持，协助应对日常生活中的小问题，提供物质性的经济援助，并提供一定的技术性服务和咨询意见等。26.某残障服务机构拟通过“爱心敲门”“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式。此服务所采用的方法属于（）。[单选题]*A.心理康复B.职业康复C.社区康复(正确答案)D.教育康复答案解析：社区康复的理念是帮助残障人士全面康复，实现回归社会生活的主流。社区康复就是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源(包括政府、企业、社会组织、专业社会工作者、社区居民、残障人士及其家庭等),在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残障人士提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务，促进残障人士在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事务，建构“亲和性”的残障人士社区文化。题中“爱心敲门”“电话问安热线”运用的就是社区资源。27.某社会工作服务机构面向社区居民开展了一系列活动，带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感受。在改善残障人士社会环境方面，这类活动产生的直接作用是（）。[单选题]*A.推动社区无障碍环境建设(正确答案)B.促进社区居民与残障人士的互动C.推进社区特殊教育的发展D.增进社区居民对残障人士的理解答案解析：开展残疾的预防工作是社区康复的内容之一。无论是在各种机构中还是在社区里，社会工作者在残疾预防方面，首先要特别注意的是修建方便残障人士日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。28.社会工作者小梁在为社区矫正服务对象开展就业能力提升小组工作中，邀请已成功就业的服务对象担任辅导员、分享就业讯息、负责就业面试辅导的活动策划。带领情景模拟活动等。小梁在小组工作中的上述安排，其目的是（）。[单选题]*A.促进服务对象的社会融入B.提升服务对象的就业技能C.发挥服务对象的正面影响(正确答案)D.提高服务对象的自决能力答案解析：题干“邀请已成功就业的服务对象担任辅导员、分享就业讯息”体现正面影响。29.服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑期间，其父母从来没去探望过。小王即将刑满释放，对和父母的关系及今后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中首先应该满足小王的需求是（）。[单选题]*A.基本生存条件的保障需要B.教育、就业权益的保障需要C.正常家庭生活的需要(正确答案)D.再社会化的服务需要答案解析：根据题意，小王渴望父母关爱，反映了他对正常家庭生活的需要十分迫切，因此社会工作者要鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活。30.小组工作的实施模式有多种分类，从对小组成员的影响和作用的角度看，在社区矫正工作领域，使用（）是比较适合的。[单选题]*A.治疗模式(正确答案)B.发展模式C.生存模式D.社会模式答案解析：在社区矫正工作领域，应选择以治疗为主的小组工作模式。治疗性小组工作模式也称为临床模式，其关注的中心是怎样运用小组工作来改变人的功能丧失与行为偏差，协助个人社会功能的恢复与行为矫治。小组在这里既是治疗环境，也是治疗工具。31.大李戒毒成功后经朋友介绍到一家公司给老板当司机。经过一段时间后，大李因工作强度大，不知不觉中又开始吸毒。在与社会工作者小林的一次会面中，大李告诉小林自己复吸的事，并表示如果老板和家人知道，不仅会丢掉工作，也会影响与家人的关系，请求小林为他保密。对此，小林合适的做法是（）。[单选题]*A.明确告知大李毒驾的严重后果，鼓励他积极戒毒(正确答案)B.遵守保密原则，协助大李保住这份工作，以维持与家人的关系C.遵循服务对象自决的原则，由大李自行决定是否辞职D.联系大李的家人，要求其加强对大李毒驾行为的监管答案解析：为案主保密的原则是社会工作者专业价值观的重要体现，即便服务对象是戒毒人员也有与生俱来的尊严，也有权利保全自己的隐私。社会工作者不能将服务对象的基本资料随意公开，不能将在工作过程中了解到的服务对象的想法和打算随意告诉别人。根据题意，选项A不但遵守了原则还明确指出了做法。32.某市为现役军人、退役军人、军队文职人员及其家属等发放优抚金，并在医疗、交通、参观旅游、教育、住房等方面给予相应优先优惠待遇。这项政策属于（）措施。[单选题]*A.优待(正确答案)B.抚恤C.教育D.就业答案解析：优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优惠待遇的制度。优待对象包括现役军人、残疾军人、复员军人、退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等。33.优抚安置服务对象覆盖范围广、需求层次多，但不同的服务对象的侧重点不同，其中在乡老复员退伍军人的需求是（）。[单选题]*A.康复需求B.工作需求C.情感需求D.生活保障需求(正确答案)答案解析：在乡老复员退伍军人因为收入较低、经济条件较差，因此有较高的生活保障诉求。34.为协助新进军转复退军人尽快找到新工作、适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中，属于小组初期要做的工作的是（）。[单选题]*A.让组员分享对复员退伍的看法(正确答案)B.协助组员进行职业生涯规划C.为组员链接职业培训资源D.为组员介绍当前军改政策背景答案解析：军转复退军人面临的最普遍的问题就是社会再适应。为此可以开展小组辅导来帮助面对同类问题或共同需求的组员，分为小组初期、中期、末期三个步骤。其中，小组初期的主要工作是心态调适，具体内容包括：让组员分享各自当前的生活、精神状态及对复员退伍的看法；邀请既往军转复退军人中的佼佼者为大家分析这个时期的特殊性，分享度过这个关键期的经验方法。35.光荣院的老年人因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老年人表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老年人提供的服务属于（）。[单选题]*A.危机干预B.行为治疗C.哀伤辅导(正确答案)D.生命回顾答案解析：在光荣院这样一个相对封闭的院舍，老年人最难以承受的是送走身边的同辈群体成员。社会工作者可以根据实际情况，开展小组工作，对群体提供哀伤辅导服务，如可采用分享逝者的故事及死亡时的情境、分享逝者的照片和生命回顾手册、在小组内留出专门的时间用于老年人表达失去同伴的感受、学习放松方法和身体健康锻炼的方法、谈谈他们对死亡和未来的看法。通过这些技巧调整不良情绪，尽早重新开始正常生活。36.社会救助通过发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时设法增强他们的生活能力和战胜贫困的信心。这说明社会救助社会工作具有（）特征。[单选题]*A.救助类型的多样性B.工作过程的持续性(正确答案)C.工作模式的融合性D.工作方法的政策性答案解析：社会救助社会工作的过程具有持续性特征，其服务过程不仅要协助政府经办机构为救助对象发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时还要设法逐步增强他们生活的能力和战胜贫困的信心。这是一个持续性的服务过程。37.为了获取救助对象的基本信息，社会工作者可以通过直接或间接的方式来进行评估。下列不属于评估手段的是（）。[单选题]*A.直接询问B.家庭探访C.观察身体语言D.使用人格特质量表(正确答案)答案解析：社会工作者在获得救助对象的评估信息时常用的方法有直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、使用量表。其中，常用的量表有人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。人格特质量表是用来测试个人的人格类型，对于评估社会救助对象的问题参考意义不大。38.社会工作者老赵在街头救助中发现16岁的小凯流浪街头，衣食无着，常说粗话，脾气暴躁。老赵在征得小凯同意后，将他安置到流浪未成年人救助保护中心。此时，老赵首先应该做的是（）。[单选题]*A.关注其身体健康(正确答案)B.关注其心理健康C.询问其家庭情况D.矫正其思想行为答案解析：对于生活无着的流浪、乞讨人员，要了解其需求，并及时提供临时的食宿、衣物、疾病治疗等，或者协助他们返回原籍。由于流浪街头，衣食无着，小凯的身体健康状况令人担忧，所以首先应关注的是小凯的健康状况。39.社会工作者小王到贫困家庭中走访时，看到某贫困家庭的三代人共同居住在狭窄的平房里，睡觉、学习、吃饭都在一起，没有一件像样的家具，孩子的学习资料堆放在餐桌上，老人的药品放在床头，小王了解到了这户家庭的实际生活状况。小王使用的评估方法是（）。[单选题]*A.直接询问B.家庭探访(正确答案)C.间接了解D.观察身体语言答案解析：家庭探访是有效地了解救助对象真实生活状况的一种方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境及家庭成员之间的互动交流。40.东岗社区是一个建立时间比较早的老旧社区。社区里老年人多，贫困家庭多，下岗失业居民多。社会工作者小张通过走访了解了居民的需求之后，开展了为整个社区居民提供服务、鼓励社区居民广泛参与、提高居民的整体素质和能力等方面的相关服务。社会工作者小张运用的方法属于（）。[单选题]*A.个案工作B.小组工作C.社区工作(正确答案)D.社会工作行政答案解析：题中，小张开展的服务面向整个社区居民、调动社区居民参与、提高社区居民的素质和能力，可知服务对象是整个社区居民，这是社区工作的做法。41.阿芳今年35岁，离婚后独自来到城市打工，把儿子留在了农村。后来，因为怕耽误孩子学习，阿芳把10岁的儿子带到城市，结果发现儿子除了不适应城市的学习生活外，还有一些不好的行为习惯。母子俩经常发生口角，儿子总是喊着要回家乡，阿芳为此很是苦恼。为解决阿芳母子的问题，社会工作者宜采取的做法是（）。[单选题]*A.运用生态视角去理解母子之间的冲突(正确答案)B.运用家庭生命周期理论去理解母子之间的冲突C.尊重儿子意愿，将儿子送回家乡D.开展亲职辅导服务答案解析：生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据。家庭成员生活在家庭中，而家庭又受到周围社会环境的影响。阿芳母子间的矛盾既与母子间的沟通交流方式有关，同时也与城乡生活方式及教育水平差异密切相关。如果不运用生态视角理解阿芳母子之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因。42.社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案，他说：“这是一个典型的单亲家庭，父母离婚8年，和所有单亲家庭一样，他们的孩子有一堆行为问题。”对于小宁的个案描述，最合适的督导意见是（）。[单选题]*A.小宁对家庭的认识很敏锐，是一次分析家庭的有益尝试B.小宁收集到了足够的资料，对家庭问题做出了正确评估C.小宁关注到家庭的不完整，坚持了以家庭为中心的理念D.小宁对家庭的认识干扰了其对服务对象家庭的理解和评估(正确答案)答案解析：社会工作者在开展家庭服务时要对自己的家庭生活经验保持警觉，这样才有可能避免自己的误解，准确了解受助家庭成员的真实需要。43.社会工作者老李在与小琴夫妇的面谈中发现，小琴不时抱怨丈夫像个长不大的孩子，对家里的事不管不问；小琴丈夫则说妻子像个怨妇，满腹牢骚，不体谅自己工作的辛苦。根据家庭系统理论，下列判断正确的是（）[单选题]*A.小琴夫妇的问题是由小琴的丈夫造成的B.小琴夫妇的问题是由小琴造成的C.小琴夫妇的问题是整个家庭的问题(正确答案)D.小琴应该主动承担家务事答案解析：家庭系统理论认为，家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响，因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的，而应把它放在整个家庭的环境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。44.32岁的丽英有一个5岁的女儿，平时性格温和的丈夫近期脾气暴躁，因夫妻拌嘴而动手打了丽英。丽英来找社会工作者寻求帮助，社会工作者经过评估发现，丽英丈夫近期工作压力很大，情绪不太稳定。据此，社会工作者适宜的做法是（）。[单选题]*A.在带丽英去医院验伤的同时，将身处风险的女儿带离家庭B.给丽英做心理治疗，并让其接受人格测试C.立即报警，安排丽英和女儿住进家庭暴力庇护所D.为丽英丈夫提供心理辅导，帮助其学习控制情绪(正确答案)答案解析：社会工作者针对家庭中的暴力现象开展的服务活动，不仅要涉及妇女和儿童权益的保护，也要对家庭施暴者展开服务。题中，丽英的家庭困扰源于丈夫近期压力大、脾气暴躁，所以应当为丽英的丈夫提供相应的服务。45.小张夫妇发现儿子小强的一些行为习惯很不好，自己玩过的玩具不整理，说话也没礼貌，他们向社会工作者小孙求助。小孙根据家庭行为学习原理为小强设计了行为改变的方案。下列做法正确的是（）。[单选题]*A.指导小强改变不良的行为习惯B.指导小张夫妇学习新的亲子沟通方式C.指导小张夫妇形成家庭角色分工，并制定家庭规划D.指导小强学习新行为，并鼓励父母及时给予奖励(正确答案)答案解析：家庭行为学习要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系，鼓励父母在孩子做出适当的行为时给予奖励，对于孩子做出的不当行为则给予惩罚，帮助父母学会如何指导孩子学习新的行为方式，改善父母与孩子之间的沟通交流状况。46.学校社会工作者小王发现，小学四年级某班有些学生存在作业完成不及时的问题。沟通之后了解到，他们回到家后喜欢先玩一段时间再做作业。为改变这种状况，小王设计开展了“有了想法立即行动”的体验活动。小王这么做是为了培养学生的（）。[单选题]*A.自我效能感B.劳动能力C.行动力(正确答案)D.合作力答案解析：根据题意，这是学校社会工作对培养学生立即行动习惯的介入。47.为了改善青春期学生与父母之间的关系，学校社会工作者小张计划对父母开展增能服务。下列不属于此项服务的是（）。[单选题]*A.开设父母课堂，向父母传递人类的行为与社会环境关系的知识B.通过小组活动对父母进行教养效能训练C.协助父母与孩子有效沟通D.引导教师向学生传递积极信息(正确答案)答案解析：根据题意，这是对父母开展增能服务，而选项D是对教师开展的增能服务。48.在一所打工子弟学校开展服务时，社会工作者发现这所学校的一部分学生刚从农村来到城市，生活不习惯，学习基础差、压力大，导致自我评价较低。为了提升这些学生的自我认识能力，社会工作者最宜开展的服务是（）。[单选题]*A.提供学业发展辅导B.开办情绪管理小组C.提供生涯规划辅导D.开办自我成长小组(正确答案)答案解析：学校社会工作者在面对家庭生活处于困境的学生时，可以从三个方面入手：①提供情感支持；②发展支持系统；③链接社会资源。其中，发展支持系统是指学校社会工作者采用小组工作方法，把相似家庭背景的孩子组成互助或成长小组，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的方法。49.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》,某农村社区召开村民大会，鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措。一位村民发言说：“邻村驻村的书记带领村民发展生态有机农业，并建立了网上农产品销售平台，引领农民脱贫致富奔小康。咱们村也应借鉴他们的经验，走致富之路。”根据布雷德绍的社区需求分类方法，这位村民表述的是（）需求。[单选题]*A.感觉性B.表达性C.规范性D.比较性(正确答案)答案解析：题中，村民由其他村的经验引发出自己所在村的需求，属于比较性需求。50.某社区位于城乡接合部，除常住居民外，还有大量外来务工人员，相互之间常有不满与争吵。为此，社区工作者小梁通过开展各种社区活动，促进彼此理解与包容。小梁的做法属于（）。[单选题]*A.扩大社区参与B.促进社区融合(正确答案)C.促进社区协商D.提高社区居民参与水平答案解析：根据题意，社区工作者的做法是为了促进常住居民与外来务工人员的融合。51.社会工作者针对社区中空巢和独居老年人较多的现象，为这些老年人建立互助网络。下列做法中，最合适的是（）。[单选题]*A.动员医生上门为老年人义诊B.建立社区老年人支持小组(正确答案)C.动员老年人的亲友经常探望老年人D.联系养老机构为老年人提供上门服务答案解析：互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。题中，空巢和独居老年人在生活上面临相同的问题，所以社会工作者将其组织起来，建立社区老年人支持小组，加强相互间的交流，增强他们解决问题的能力。52.某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民们积极参会，但在会议中各执己见，有时还出现争吵，导致会议时间很长，很难得出一致意见。针对这种现象，社会工作者合适的做法是（）。[单选题]*A.提高社区居民的参与能力(正确答案)B.促进社区居民对参与价值的肯定C.提升居民的参与意愿D.由社会工作者做决定答案解析：居民的参与能力受两个因素的影响：一是时间和金钱；二是知识与技巧。根据题意，应对居民参与的知识和技巧进行培训。53.社会工作者在策划乡村振兴项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方案的人力、物力和时间成本之后，下一步应做的是（）。[单选题]*A.再次确认问题B.寻找各自可行的方案C.确定评估指标D.预估每个方案的成效(正确答案)答案解析：服务(活动)的逻辑推进步骤：界定和确认问题、确认要达到的目标、选定评估的指标、寻找各种可行的方案、计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)、计算每个方案的成效、列举方案并进行比较分析。54.医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映3号床的病人和家属在医生办公室和主治医师发生争吵，家属认为病人术后留有的后遗症与主治医师的操作失误有关，而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生。双方各执已见，争吵不休。对此事件，张主任首先应采取的措施是（）。[单选题]*A.倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故B.请双方清晰地表达各自的观点，促进双方有效沟通(正确答案)C.将病人家属劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家D.立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后再处理双方的争执答案解析：从医患关系的角度看，医院社会工作的内容主要包括：①以调解者的身份处理医患关系；②搭建医生与患者之间沟通的桥梁。55.赵女士多年前患有精神方面的疾病，近期出现幻听、幻视、幻嗅并有轻度暴力倾向。入院治疗三个月后，赵女士身体各方面指标趋于稳定，准备出院，回到社区接受社区康复服务。针对赵女士这种情况，医务社会工作者首先应做的是（）。[单选题]*A.普及精神卫生知识，改善社区康复环境B.对其父母进行康复指导，方便进行家庭治疗C.与精神病社区康复中心医生联系，保证治疗连续性(正确答案)D.联系社区志愿者，完善社区支持系统答案解析：针对社区精神康复而言，社会工作者服务主要包括普及精神健康知识、开展精神疾病患者康复训练、社区资源链接、提供咨询、开展转介服务。题中赵女士准备出院，回到社区接受社区康复服务，首先应当保证治疗连续性。56.某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是（）。[单选题]*A.安抚孕妇家属的情绪(正确答案)B.向医生了解孕妇的情况C.协助安排孕妇尽快进行检查D.向医院领导汇报，并通知警务室和保安答案解析：孕妇家属不愿排队，殴打医护人员，造成医患关系紧张。作为医务社会工作者，此时应当及时进行调解，安抚家属情绪，保证医院正常的秩序。57.杨女士，35岁，未婚，因患乳腺癌接受了乳房切除手术及化疗。手术后杨女士想到自己疾病可能复发，还没有结婚成家，对未来感到沮丧，情绪低落，时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（）。[单选题]*A.激发杨女士对未来的期待B.引导杨女士转变思维模式C.减轻杨女士手术后的焦虑(正确答案)D.协助杨女士调整生活方式答案解析：根据题干，杨女士现在正处于术后的焦虑情绪中，对未来充满担忧。此时，社会工作者首先要做的就是安抚其情绪，给予杨女士心理支持。58.某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等问题，员工子女入园、就学难。社会工作者小方经充分调研，向区政协提交《关于解决工业园区员工子女入园入学难问题的建议》提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等部门多方共同解决该问题。小方的上述做法旨在（）。[单选题]*A.保障职工工作与生活平衡(正确答案)B.开展特殊群体关怀服务C.加强企业与职工文化建设D.促进企业提高经济效益答案解析：由于职工工作问题导致子女入园就学难，而员工子女入园就学属于员工生活问题，解决这个问题是为了保障职工工作与生活平衡。59.社会工作者小赵发现，部门入职2~3年的职工对未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举行职业生涯探索小组活动。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（）。[单选题]*A.传授职业生涯规划知识B.为组员制定职业生涯规划C.协助组员进行自我规划与决策D.分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求(正确答案)答案解析：根据题意，社会工作者首先应依据调查，找出职工生涯规划的难点、当前迷茫状况和原因以及需求。通过对这些资料进行综合分析，在职工群体中开展职业生涯规划小组活动。第一步即先要做好需求评估。60.某企业为了提高企业中层管理人员的管理技能，组织开展了一系列的管理技能提升小组活动。该小组的类型是（）。[单选题]*A.成长小组B.支持小组C.教育小组(正确答案)D.治疗小组答案解析：教育小组的主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。根据题意，提高中层管理人员的管理技能，属于教育小组工作。二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分:少选，所选的每人选项得0.5分)61.社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：夫妇俩有一名5岁的儿子，患有孤独症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子身心疲惫，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。上述记录包含了（）。*A.服务对象的情况、问题与需要(正确答案)B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程(正确答案)D.服务对象的处境(正确答案)E.自闭儿童群体存在的问题答案解析：预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要，包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么，问题与需要的发展状况等；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的生命历程及发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题干中的记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。62.某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会工作者小李计划采用以家庭为中心的方法开展服务，她首先在社区开展家庭监护能力评估，筛选风险家庭。小李应采用的评估指标有（）。*A.父母的情感传递能力(正确答案)B.父母给予孩子安全保障的能力(正确答案)C.父母对社区资源的知晓情况D.父母培养孩子解决社交问题的能力(正确答案)E.父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力(正确答案)答案解析：家庭监护能力的监测和评估包括基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定人际关系的能力。63.在小组工作的结案阶段，社会工作者小风发现，有些组员开始表现出不安，要求延长服务时间；有些组员则表现出心不在焉，对小组活动的投入明显降低。小风的下列做法中，正确的有（）。*A.告知组员要遵守小组规则B.指出组员心不在焉的表现C.告知组员服务即将结束(正确答案)D.让组员公开表达自己的感受(正确答案)E.展开跟进服务答案解析：在结案阶段，服务对象会出现“分离焦虑”等负面情绪，社会工作者此时要注意审慎处理案主的情绪。具体方法有：①确定一下结案时机是否成熟；②提前告知服务对象以做好心理准备，鼓励服务对象公开讨论结案问题，表达自己的感受，社会工作者对此要表示理解，以减少负面情绪出现；③逐渐减少与服务对象的接触，提醒其学会自立；④估计一些可能会破坏、改变成果的因素，预防问题的发生，继续提供一些服务并为服务对象提供能帮助他们的资源网络；⑤安排正式的结案活动。跟进服务是在结案之后的行为。64.社会工作者在走访农村一户贫困户家庭中发现，家中只有80岁的老年人与3岁的幼儿小虎。小虎面黄肌瘦，没有户口，不懂得自己穿衣。对于小虎，他未能获得满足的基本需要有（）。*A.生存的需要(正确答案)B.爱的需要C.受保护的需要(正确答案)D.游戏的需要E.社会化的需要(正确答案)答案解析：儿童的需要包括：①生存的需要，主要有生命存在的需要和社会存在的需要；②发展的需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导；③受保护的需要，是指儿童在其成长过程中，需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害；④社会化的需要，是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步，它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得在语言、思维情感等能力和行为方式上的发展。65.受机构委派，社会工作者老钱与司法部门合作，负责开展民事案件处理中未成年人的社会工作服务。下列对老钱工作的描述正确的有（）。*A.老钱应对未成年人开展家事调查(正确答案)B.老钱的服务对象是涉罪未成年人C.老钱应为未成年人提供社区矫正服务D.老钱的服务对象是未满18周岁的未成年人(正确答案)E.老钱的服务对象是涉及家事案件的未成年人(正确答案)答案解析：民事案件处理中的未成年人社会工作服务是指涉及年龄未满18周岁未成年人的家事案件，包括离婚纠纷、同居关系纠纷、抚养纠纷、收养关系纠纷、监护权纠纷、探望权纠纷、亲子关系纠纷、继承纠纷等一、二审案件中，社会工作者对涉案未成年人、当事人或其家庭组员开展家事调查、庭前调解、心理疏导、回访观护、亲职教育、权益代表人、探望监督人等工作。66.社会工作者小王发现，社区中出现行为偏差的青少年大多亲子关系存在问题。为了改善这一现象，小王决定开展“亲情驿站”亲子并行小组活动。下列做法合适的有（）。*A.只为青少年开展小组活动B.只为父母开展小组活动C.为青少年和父母分别开展小组活动(正确答案)D.为青少年和父母开展并组沟通交流(正确答案)E.小组目标是改善亲子关系(正确答案)答案解析：亲子并行小组工作是解决青少年亲子关系问题的一个有效手段，通过青少年组和家长组的分组活动及并组沟通交流，青少年亲子关系得到较好调和。67.某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80岁的老年人办理入院预约登记。此阶段小华可提供的专业服务有（）*A.咨询服务(正确答案)B.健康检查C.经济状况评估。D.家庭网络调查(正确答案)E.生活方式调查(正确答案)答案解析：对于机构照顾中的老年人，社会工作者在不同的阶段扮演的角色是不一样的。为老年人办理入院预约登记，属于申请和做决定阶段。在此阶段，社会工作者要帮助老年人了解机构的运作管理方式、对入住的要求、现有居住者的情况和生活安排等，对老年人关于入住养老院的问题提供咨询服务；社会工作者应对老年人的家庭网络进行调查了解，以掌握老年人的非正式支持系统情况；社会工作者也要对老年人的生活方式进行调查，如饮食习惯、作息时间等。68.某企业的社会工作者针对女职工多的特点，为满足女职工的生殖健康需要，可以开展的活动包括（）。*A.设置哺乳室方便女职工给孩子喂奶(正确答案)B.为怀孕女职工调整工作岗位，减轻劳动强度(正确答案)C.开展以“优生优育”为主题的知识竞赛活动D.在全厂开展“男女平等”基本国策的讲座E.在企业的统计报表中实行分性别统计答案解析：生殖健康需要是妇女的需要之一，妇女的健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展，也影响到子孙后代及整个家庭和社会的总体健康水平。选项A、B是为满足女职工生殖健康需要可以开展的活动。69.小赵来到社会工作服务机构，哭诉她丈夫性情粗暴，喜欢抽烟喝酒，且酒后经常打骂她。小赵实在忍无可忍，求助社会工作者。社会工作者在帮助小赵时，应遵循的干预原则有（）。*A.私人问题个人负责B.关注人身安全(正确答案)C.建立专业关系(正确答案)D.尊重人格独立(正确答案)E.协助小赵寻求法律援助答案解析：社会工作者针对妇女暴力的干预原则：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；③关注受害妇女的安全；④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系；⑤施暴者对其行为负责并终止暴力行为。70.建立三级预防体系是我国残障人士社区康复的重要工作。下列开展的残障预防工作中，属于三级预防的有（）。*A.残障早期筛查B.计划免疫接种C.实施康复功能训练(正确答案)D.康复咨询(正确答案)E.围生期保健答案解析：三级预防是防治残疾后出现残障，通过实施康复功能训练、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施实施。71.梁某，35岁，无固定职业，因盗窃被判处有期徒刑1年，缓期执行。判决后，其妻子离家出走。目前梁某与父母、儿子共同生活，父母年老多病，儿子辍学在家，家庭生活困难。面对困境，梁某焦虑急躁，家庭关系十分紧张。经过评估，社会工作者认为梁某目前的需求包括（）。*A.基本生活保障(正确答案)B.获得就业机会(正确答案)C.获得教育机会D.提供社区服务E.改善家庭关系(正确答案)答案解析：矫正服务对象的需要包括：①基本生存条件的保障需要；②教育、就业权益的保障需要；③正常家庭生活的需要；④再社会化的服务需要。题中，梁某无固定职业，因此有教育、就业的需要；家庭生活困难，因此有基本生活保障的需要；家庭关系十分紧张，因此有改善家庭关系的需要。72.在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有（）。*A.要有重点、分步骤地制订矫正工作计划(正确答案)B.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系(正确答案)C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境D.要善于协调多部门、多机构，提供整合性服务E.要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题的能力，必要时包办代替答案解析：在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有：①要有重点、分步骤地制订矫正工作计划；②要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系；③要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替；④要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系。73.下列属于增强服务对象对医院环境的适应的有（）。*A.解释医院的有关规定(正确答案)B.帮助服务对象熟悉医院的设备(正确答案)C.对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入D.手术或特别治疗之前及之后的心理辅导E.处理不良的家庭关系答案解析：协助增强服务对象对医院环境的适应包括：①解释医院的有关规定；②帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤、病、残的加重和复发。74.子然一身的赵老年逾九旬，抗战时期入伍，1990年入住光荣院。除夕夜，躺在床上的赵老正在收看文艺晚会，一曲《常回家看看》深深刺痛老人的心。两年前，赵老因中风卧床，行动不便，自己感觉“人生的大限”就要到了。针对赵老的情况，社会工作者适宜的做法有（）。*A.与赵老建立良好的信任关