信息技术基础设施履约承诺书

信息技术基础设施履约承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方需要乙方提供信息技术基础设施服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：一、乙方向甲方提供的信息技术基础设施服务范围包括：1.硬件设备供应与安装：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等；2.软件系统部署与维护：包括但不限于操作系统、数据库系统、安全防护系统等；3.技术支持与培训：包括但不限于系统使用培训、技术咨询、故障排查等；4.系统升级与优化：根据甲方需求，对现有系统进行升级和优化；5.数据backup与恢复：确保甲方数据的安全，提供数据备份和恢复服务；6.其他与信息技术基础设施相关的服务。二、乙方承诺按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务，确保甲方信息技术基础设施的正常运行。具体服务内容包括：1.设备供应与安装：在甲方指定的地点和时间内完成设备供应、安装及调试；2.软件系统部署与维护：确保系统稳定运行，对出现的故障及时响应并处理；4.系统升级与优化：按照甲方需求，定期对系统进行升级和优化；5.数据backup与恢复：每周进行一次数据备份，并在发生数据丢失时提供恢复服务；6.其他服务：根据甲方需求提供其他信息技术基础设施相关的服务。三、乙方应按照甲方的要求，对提供的服务进行监督和评估，确保服务质量达到双方约定的标准。双方定期对服务情况进行回顾，并在必要时对服务内容进行调整。四、乙方应保证其提供的信息技术基础设施服务符合国家相关法律法规的要求，不得侵犯甲方的合法权益。五、甲乙双方应相互配合，确保信息技术基础设施服务的顺利进行。甲方应提供必要的配合和支持，包括但不限于提供设备安装场地、电源、网络等；乙方应按照甲方要求，合理安排服务时间，尽量减少对甲方正常业务的影响。六、乙方向甲方提供的服务过程中，涉及到的技术和商业秘密，乙方应予以严格保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。七、如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方及时改正，并按照双方约定的违约金比例支付违约金。如乙方逾期不改正，甲方有权解除本合同。八、本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务级别协议（SLA）2.设备供应清单3.软件系统部署计划4.技术支持与培训方案5.系统升级与优化计划6.数据backup与恢复策略7.其他与信息技术基础设施相关的服务资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成设备供应、安装及调试的，视为违约。2.乙方未确保甲方信息技术基础设施正常运行，或对出现的故障未及时响应并处理的，视为违约。3.乙方未按照甲方需求提供技术支持与培训，或安排的课程不符合甲方需求的，视为违约。4.乙方未按照甲方需求对系统进行升级和优化，或升级优化未达到约定标准的，视为违约。5.乙方未按照约定进行数据备份，或在数据丢失时未提供恢复服务的，视为违约。6.乙方泄露甲方技术和商业秘密的，视为违约。7.乙方未按照本承诺书提供服务，导致甲方遭受损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术基础设施：指用于信息处理、传输和存储的各种硬件设备和软件系统的总称。2.服务级别协议（SLA）：是甲乙双方就服务质量、服务范围、服务时间等达成的一致协议。3.违约金：是一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的金钱。4.技术支持与培训：是指为甲方提供的关于信息技术基础设施使用的技术咨询、操作培训等服务。5.系统升级与优化：是指对现有信息技术基础设施进行改进，提高其性能和效率的过程。6.数据backup与恢复：是指对甲方数据进行备份，并在数据丢失时进行恢复的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备供应延迟：与乙方沟通，要求其加快进度，并考虑合同中约定的违约金条款。2.服务质量不达标：要求乙方及时改正，并按照违约金比例支付违约金。3.技术支持与培训不符合需求：与乙方沟通，重新安排培训课程，确保满足甲方需求。4.系统升级与优化未达预期：与乙方沟通，要求其重新进行升级与优化，确保达到约定标准。5.数据backup与恢复出现问题：要求乙方及时解决，并考虑合同中约定的违约金条款。6.乙方泄露甲方技术和商业秘密：立即与乙方沟通，要求其采取补救措施，并按照违约金比例支付违约金。五、所有应用场景：1.企业内