2024高级工理论模拟考试V27附有答案

2024高级工理论模拟考试V27[复制]1加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是（），一种是实态调查法。[单选题]*问卷法观测法理论模型法(正确答案)座谈法电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[单选题]*更换控制板(正确答案)重装控制信号线清洗先导阀线圈更换主板对目标品类描述错误的是（）。[单选题]*目标品类是消费者购买的首选目标品类在货架空间上具备重点资源优先配置重点商品就是目标商品(正确答案)目标品类的单品品种占比在5%～10%。品类策略主要包含（）。[单选题]*货架策略和促销策略供应商策略和销售商策略营销策略和供应链策略(正确答案)品类评估和品类评分表汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。[单选题]*无腐蚀安定性环保清洁(正确答案)客户遗忘加油卡密码，到网点需做（）业务。[单选题]*密码修改密码解锁密码重置(正确答案)密码设置预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该油罐最大容积的（）。[单选题]*71%-88%82%-90%92%-95%(正确答案)90%-100%脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。[单选题]*压力流量大小流量系数(正确答案)计数多少不属于日常巡查范围的是（）。[单选题]*灭火器材是否挪作它用接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等加油站工艺管线铺设情况(正确答案)卸油静电接地的连接是否牢固、有效、有无断裂现象等情况属于普洱茶功效的是（）。[单选题]*降脂降压(正确答案)抗癌养颜美白促进生长促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。[单选题]*电台广告危机公关(正确答案)会员促销第二件半价有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。[单选题]*理智型随和型(正确答案)炫耀型经济型关于便利店摆位图，下列表述错误的是（）。[单选题]*实施标准化陈列的要按《商品摆位图》进行商品陈列鲜热食要找出畅销品种并按照时间段制作摆位图一般平面图，图上相应位置标注货架、收银台、展示柜等设备设施(正确答案)“两图一表”是门店布局图、商品陈列表与商品摆位图的统称供应商评估中，（）包括了品牌商品质量和价格、优化能力、新品上架率、商品市场表现等评估指标。[单选题]*供应商商誉评估供应商配送能力评估货源可靠性评估供应商所供商品评估(正确答案)广告媒体的选择中，当存在强有力竞争者、想要传达的信息复杂时，广告的宣传（）是最重要的。[单选题]*覆盖面费用投入范围频率(正确答案)自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[单选题]*更换电机任意调节两个相线(正确答案)调紧皮带提高电压非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[单选题]*促销活动赞助活动(正确答案)投放广告明星代言加油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍，在探测区域拾取异常信号即（）来启动报警讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。[单选题]*视频信号雷达信号数字信号热信号(正确答案)属于本质安全型防爆电气设备有（）[单选题]*ib(正确答案)aidbi（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。[单选题]*集团用户老顾客(正确答案)新顾客潜在顾客在零售管理系统的县（区）公司商品检查中，关于检查日期，下列说法正确的是（）。[单选题]*默认为检查当天系统日期(正确答案)默认为检查当天加油站帐务日期可以修改为任何日期可以修改为当月任何日期确定某种油品的进货数量时，最主要的依据是（）。[单选题]*该油品近期销售量(正确答案)该油品质量油罐的总容量该油品的销售成本发动机冷却液也叫防冻液，一般由基础液和（）组成。[单选题]*添加剂(正确答案)蒸馏水乙醇润滑剂加油机自校时，加油机显示值为a，标准器读数值为b，标准器内油温tb，标准器的材质为βb，则该加油机的示值误差为（）。[单选题]*a-b（a-b）/b×100％｛a－b[1+βb（tb－20）]｝/｛b[1+βb（tb－20）]｝(正确答案)｛a－b[1－βb（tb－20）]｝/｛b[1－βb（tb－20）]｝国标GB50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[单选题]*钢管(正确答案)PVC管无需保护套管材质没有要求发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[单选题]*听测(正确答案)闻摸品类评分表是为了配合品类评估，对经营者的品类管理进行全面（）。[单选题]*定量评价(正确答案)定性评价定质分析问题描述品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。[单选题]*消费者如何使用该类商品消费者在便利店停留多长时间(正确答案)消费者对购买的商品是否满意消费者对该品类有什么潜在需求和建议油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为（）小时。[单选题]*261224(正确答案)3影响加油站商圈半径的因素很多，主要包括（）。[单选题]*加油站产品的质量和保障程度加油站的服务水平、加油站产品的价格顾客离加油站的距离及交通便利性以上全是(正确答案)在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（）。[单选题]*异常事件上报(正确答案)安全检查HSE会议应急演练钙钠基润滑脂，不宜于（）下使用，适用于不太潮湿条件下滚动轴承，如底盘、轮毂等处的轴承。[单选题]*环境温度高温使用低温使用(正确答案)任何温度按变化规律的不同系统误差可分为恒定系统误差和（）系统误差。[单选题]*正负已定未定可变(正确答案)促销活动应以（）为单位进行整体规划。[单选题]*月度季度年度(正确答案)周周按照应急演练的内容分，预案演练可分为（）。[单选题]*综合演练和专项演练(正确答案)现场演练和桌面演练检验性演练和研究性演练现场演练和专项演练客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。[单选题]*灰卡(正确答案)坏卡黑卡挂失卡顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行（）。[单选题]*竞争对手研究市场调查满意度研究(正确答案)区域经济状况调查在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）[单选题]*日结班结(正确答案)盘点资金上缴录入ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。[单选题]*10m20m(正确答案)30m40m当营业员将贵重商品交给顾客时，该商品应（）在视线范围内。[单选题]*随意不需要始终(正确答案)偶尔便利店发生抢劫事件，待抢劫者离开时，可以悄悄尾随跟踪，确定抢劫者藏匿位置后报警。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪。记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。加油站在汛情时，应定期检查人孔井积水、排水系统、油罐水高变化情况等。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，不可以删除辞退或离职人员的基本信息，可以录入新进员工的基本信息。[判断题]*是(正确答案)否加油卡做挂失和坏卡后，都会形成黑名单，加油站通过数据通讯下载黑名单，并下发到加油机。[判断题]*是(正确答案)否便利性品类作为辅助品类，品项占比通常为5%-20%。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利性品类作为辅助品类，品项占比5%—15%为做好安全防范工作，有条件的便利店营业室内应安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统铅封修改界面，在上级部门对所需铅封修改许可下，只要加油站进行铅封修改完点击保存后，无需等做完日结，这条修改的铅封即会在修改界面消失。[判断题]*是(正确答案)否目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。[判断题]*是(正确答案)否电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[判断题]*是(正确答案)否加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为11%。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为6%加油机自校时，用油枪向标准器内注油，注油过程中出现中断可继续进行，直至注油完成。[判断题]*是(正确答案)否要想加快便利店库存商品周转速度，降低商品不动销率，可以采用的解决方法有加大退货力度、加大促销力度、加大淘汰力度、谨慎购进新品种等。[判断题]*是(正确答案)否直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手。特别是对销售额较低的便利店，可以通过空间调整，如缩小营业面积进行优化。[判断题]*是(正确答案)否中国国家标准GB12904ABA091《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与EAN条码结构相同。[判断题]*是(正确答案)否省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理，建立起来的客户资料库。[判断题]*是(正确答案)否加油站的内部卡全部由加油站保管使用管理。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站的员工卡、PSAM卡（APSAM卡）由站内保管，验泵卡、维修卡由县（区）公司统一保管，由县（区）公司指定专人监管使用清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。规划促销活动，以提高客流量而非提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半价、五连包优惠。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：规划促销活动，以提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半价、五连包优惠。收银台是最容易打动顾客消费的地方，也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方，所以要重视收银台的陈列。[判断题]*是(正确答案)否动线是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，门店可以通过日常观察、查看监控、数据统计等方式绘制动线。[判断题]*是(正确答案)否顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好随机误差也称偶然误差。[判断题]*是(正确答案)否判断便利店库存是否合理，根据整体的库存周转天数进行判断、总结，不用分品类计算。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：判断便利店库存是否合理，要从整体和分品类的库存周转天数进行判断、总结了解商品库存，并且掌握整体和分品类商品的库存周转天数是检测便利店商品库存是否合理的必要步骤。[判断题]*是(正确答案)否在零售管理站级系统中,站间移库系统以实际移库数量记账，不以系统移入升数记账。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：在零售管理站级系统中,站间移库系统以移入升数记账，油罐实际移入数作为实际移库数量的记录充值卡销售不得打折、不得赊销，销售款应随便利店营业款一同填写银行缴款单缴存银行，不得挪用。[判断题]*是(正确答案)否大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于冲动购买商品。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于计划购买商品加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的油罐交接模块下核对本站的油罐、油枪等信息。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的基础数据模块下核对本站的油罐、油枪等信息便利店改造现场安全检查内容中，包括确认施工人员是否已接受安全培训，是否通过了培训考试。[判断题]*是(正确答案)否汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。[判断题]*是(正确答案)否员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以代表公司承认错误和承担责任。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，但决不能代表公司承认错误和承担责任抗磨液压油在中、高压系统中使用时，不仅具有良好的抗氧防锈性，而且其抗氧化性能尤为突出。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：抗磨液压油在中、高压系统中使用时，不仅具有良好的抗氧防锈性，而且其抗磨性能尤为突出EANABA013条码和EANABA08条码对应的阿拉伯数字都分为3个码段，三码段分别是：前缀码、商品项目代码、校验码。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：只有EANABA08条码对应的阿拉伯数字都分为3个码段，三码段分别是：前缀码、商品项目代码、校验码经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易发事故的特点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易发事故的特点，根据预案或特定应急程序组织实施。便利店陈列必须严格遵照Z定律。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利店采取横向、纵向陈列或两者相结合的方法时要灵活运用Z定律易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。[判断题]*是(正确答案)否金属活塞式流量测量变换器是由（）。*活塞(正确答案)连接板(正确答案)传动弯头(正确答案)尼龙轮(正确答案)加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。*加油站的自身实力(正确答案)加油站提供的油品非油品和服务项目(正确答案)加油站所处的地理位置和区域的市场状况(正确答案)竞争对手的营销策略(正确答案)以下部件中，属于电脑加油机电磁阀的有（）。*膜片(正确答案)上衔铁(正确答案)下衔铁(正确答案)轴承加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。*加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况(正确答案)加油站消防组织(正确答案)灭火战斗分工(正确答案)灭火战斗方案(正确答案)事故预防的主要途径有（）。*控制或消除危险有害因素(正确答案)实行事前安全管理(正确答案)提高安全技术水平(正确答案)健全安全管理制度(正确答案)下列选项中，属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是（）。*检查班结记录(正确答案)检查锁、钥匙(正确答案)检查贵重商品的进销存(正确答案)检查现金账目(正确答案)属于“两图一表”实施要求的是（）。*打印门店布局图和商品摆位图(正确答案)检查货架位置、编号是否与门店布局图一致(正确答案)根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度(正确答案)按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角(正确答案)商品依据小类细分标准，如（）等，可依次横向陈列。*功能(正确答案)口味(正确答案)包装品牌(正确答案)为防范加油站便利店发生内部盗窃，需建立相应的管理制度，如（）与具体的处罚措施等。*和解处理依法查办建立内部举报制度(正确答案)轮岗制度(正确答案)便利店商品动销率小于100%，产生的原因是（）。*品种过多(正确答案)进货品种的结构有问题(正确答案)商品的淘汰力度不够(正确答案)商品的陈列、促销等策略需要调整(正确答案)加油站油品的盘点应（）的监督指导。*严格执行国家《计量法》(正确答案)严格执行公司《油品计量管理规定》(正确答案)接受上级主管部门(正确答案)公安部门防范触电措施要注意使用（）等保护用具。*绝缘棒(正确答案)绝缘手套(正确答案)绝缘套鞋(正确答案)纱手套（）属于人工检尺与液位仪测量对比出现误差的人为因素。*投尺落尺时轻重不一，尺锤尖钝化。(正确答案)重锤带动量油尺摆动，造成量油尺落点不一致。(正确答案)油罐使用一段时间后发生倾斜读尺视角误差(正确答案)常见的加油站营销策略包括（）。*价格竞争(正确答案)客户优惠和促销(正确答案)加油卡营销和油非互动营销(正确答案)线上线下营销和微信营销(正确答案)加油站销量预测的方法主要有（）。*定性分析法(正确答案)市场调研法定量分析法(正确答案)趋势预测分析法一个对企业高度满意的顾客会（）。*拒绝企业的其它产品提高购买产品的等级(正确答案)为企业或产品说好话(正确答案)重复购买企业产品(正确答案)5为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。*抗爆剂抗氧防胶剂(正确答案)清净剂金属钝化剂(正确答案)便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。*门(正确答案)饮料展示柜(正确答案)收银台(正确答案)促销架顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（）等。*偏见(正确答案)认同误解(正确答案)存在疑义(正确答案)下列描述正确的是（）。*同一品类在不同的零售商中可能充当不同的品类角色(正确答案)在进行便利店单品淘汰的时候，应使用同一评价指标对各品类角色进行销售排名淘汰单品。不同角色的品类不宜直接竞争(正确答案)美容护理品类在大超市可能是常规品类，但是在屈臣氏店内为目标品类。(正确答案)请简述电脑加油机出油含有气泡的故障原因及排除方法。[填空题]*_________________________________(答案：答：①油气分离器低压腔漏气，检查低压腔各密封垫的性能和安装位置；（0.25）②油气分离器出气孔堵塞，清理、修复出气阀；（0.25）③油罐与加油机连接管道渗漏，检修管道与有关接头、阀件的密封性；（0.25）④油气分离器出口处单向阀卡死不能关闭，修复或更换单向阀。（0.25）)答案解析：答：①油气分离器低压腔漏气，检查低压腔各密封垫的性能和安装位置；（0.25）②油气分离器出气孔堵塞，清理、修复出气阀；（0.25）③油罐与加油机连接管道渗漏，检修管道与有关接头、阀件的密封性；（0.25）④油气分离器出口处单向阀卡死不能关闭，修复或更换单向阀。（0.25）请简述现行增值税征税范围的一般规定。[填空题]*_________________________________(答案：（1）销售或者进口货物；（0.4）（2）提供的应税劳务。（0.3）（3）提供的应税服务。（0.3）)答案解析：（1）销售或者进口货物；（0.4）（2）提供的应税劳务。（0.3）（3）提供的应税服务。（0.3）请简述输油管线防漏的措施。[填空题]*_________________________________(答案：答：①地下管道敷设时切实做好防腐措施，并定期检查防腐层是否完好；（0.5）②为保证工作安全可靠，使用中每隔1至2年应对管道进行一次强度和严密性复检。（0.5）)答案解析：答：①地下管道敷设时切实做好防腐措施，并定期检查防腐层是否完好；（0.5）②为保证工作安全可靠，使用中每隔1至2年应对管道进行一次强度和严密性复检。（0.5）请简述加油站加油油气回收系统采用真空辅助的原理。[填空题]*_________________________________(答案：答：工作原理：加油枪向车辆加注汽油时，通过真空泵产生一定的真空度，（0.3）经过油气回收型加油枪、同轴胶管、油气分离接头等油气回收设备，（0.4）按照1-1.2气液比的要求，将加油过程中车辆中车辆油箱内油气通过油气回收管线收集到埋地的低标号汽油罐内，（0.2）从而实现加油过程油气回收。