2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案

2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试

与答案

一、单选题

1.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括0。

A、客户与需求

B、渠道

C、商品及其定价

D、物流及其定价

参考答案：D

2.按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取

针对性解决方案。对于公海客户，跨境商家重点关注的问题

是（）。

A、如何找到高潜采购客户

B、如何延长客户生命周期

C、如何找到高潜复购客户

D、如何减少客户流失

参考答案：A

3.跨境电商营销框架体系是

第1页共56页

A、13N1模型

B、SWOT模型

C、DCA模型

D、13N5模型

参考答案：A

4.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后

服务的具体工作包括（）。

A、客户咨询信息处理

B、物流信息及时反馈

C、管理买家资料

D、客户维护与二次营销

参考答案：ABCD

5.跨境电子商务的具体工作内容有（）。

A、网上国际贸

B、企业网络营销业务

C、新型网络服务商的内容服务

D、跨境电子商务创业

参考答案:ABCD

6.跨境B2B模式下，从国外进口到国内，所需的单据

第2页共56页

有*

A进口合同

B进口发票

C装箱单

D海运提单

E提货单

F各种进口许可证

参考答案：ABCDEF

7.以下哪些属于直邮进口的海关监管特色

A电子订单

B运单实时传送

C电子支付凭证

D实时退税

参考答案：ABC

8.中国邮政速递物流的主要国际业务包括?

A国际特快专递业务（EMS）

B中邮大包

C中邮小包

第3页共56页

D海外仓业务

参考答案：ABCD

9.苹果CO库克将个人形象放置在Facebook主页中，

以个人形象来打造品牌魅力，增强消费者信心，拉近企业与

消费者之间的距离。由此可见，利用社会化媒体进行客户关

系管理的优势在于0。

A、沟通的良好便捷

B、理解客户需求

C、用人性化的方式交流

D、妥善应对顾客的疑虑

参考答案：A

10.在速卖通中，速卖通无忧标准优先的赔付金额上限

是多少？

A、300

B、500

C、1000

D、1200

参考答案：D

11.阿里巴巴国际网站的定位是什么？（）

第4页共56页

A、搭建全球中小企业的网上贸易市场

B、搭建国外中小企业的网上贸易市场

C、搭建国外大企业的网上贸易市场

D、搭建跨国大公司的网上贸易市场

参考答案：A

12.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复

杂的物体，可以点多个小段来选择。

A、任意套索工具

B、多边形套索

C、磁性套索

D、魔术棒

参考答案：B

13.在SHOPEE平台中，下列哪项不是订单取消率的计

算范畴？

A、买家未付款/自行操作取消的订单

B、卖家自行操作取消的订单

C、卖家未出货导致的系统取消订单

D、卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单

参考答案：A

第5页共56页

14.国际货运代理企业主要从事哪些业务？*

A货物运输

B代客户进出口报关、报检

C进出口单证制作

D货物的零星加工、包装、货物装拆箱，货物标签，货

物配送，货物分拨等

参考答案:ABCD

15.关于进境物品进口税税率说法正确的有*

A书报、刊物、教育用影视资料税率15%

B食品、饮料税率15%

C纺织品及其制成品税率30%

D化妆品60%

E分为4档税率

参考答案:ABCD

16.设置收款账户中，卖家需要设置人民币和美元两个

收款账户。（）

A、对

B、错

参考答案：A

第6页共56页

17.以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必

须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单

将根据买家提出的退款金额执行。（）

A、对

B、错

参考答案:B

18.搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足,

没有终止的时候。（）

A、对

B、错

参考答案:A

19.目录索引具有搜索功能，是真正意义上的搜索引擎。

0

A、对

B、错

参考答案:B

20.卖家将2020年12月的店铺销售额与2020年H月

的店铺销售额相比，这种对分析法叫做（）。

A、定基比

第7页共56页

B、环比

C、同比

D、对比

参考答案：B

21.下列关于跨境电子商务的特点，说法正确的是（）。

A、卖家需要遵守电子商品平台规则，以及国际通用的

贸易协定或双边贸易协定

B、需要从业人员拥有“当地化/本土化”思维，了解目

标市场人群的消费习惯

C、基于商务合同进行运作

D、小批量、多批次、订单分散、周期相对较短

参考答案：ABD

22.下列属于国际市场调研的内容的是0。

A、一个国家或地区的经济结构、经济发展水平、经济

发展前景

B、国际市场对商品的类型、质量、数量和价格的需求

C、买家的需求结构、消费行为特征、需求变化等

D、一个国家或地区所使用的语言、风俗习惯、价值观

念、生活方式等

第8页共56页

参考答案：ABCD

23.在搜索引擎竞价排名推广中，卖家可以选择使用（）

作为核心关键词。

A、表达商品和服务所属类别的词

B、独一无二的能体现卖家实力的品牌名称的词

C、卖家所提供的商品或服务的名称、别称词

D、可以带来搜索流量的组合型关键词

参考答案：ABC

24.下列推广方式中，属于按点击收费的是0。

A、全球速卖通直通车

B、全球速卖通单品折扣

C、敦煌网展示计划

D、亚马逊赞助展示广告

参考答案：AC

25.跨境电子商务企业向税务机关申请办理退税的货

物需要满足的条件包括（）。

A、必须是申报出口的货物

B、必须是在财务上作为出口销售的货

C、必须是出口收汇并且已经核销的货物

第9页共56页

D、必须是增值税和消费税征收范围内的货物

参考答案：ABCD

26.下列属于买家未收到货纠纷的是。。

A、海关扣关

B、货物破损

C、包裹退回

D、买家拒签

参考答案：ACD

27.在国际贸易网上交易磋商过程中，构成“接受”的

必要条件包括（）O

A、受盘人可以缄默表示接受

B、接受必须由受盘人做出

C、受盘人可以在接受的时候提出条件

D、接受必须在发盘有效期内做出

参考答案：BD

28.在网上贸易磋商过程中，下列关于发盘的“撤回”

和“撤销”的说法正确是（）O

A、在电子商务条件下，发出的发盘即刻到达受盘人，

发盘到达即生效，撤回发盘几乎是不可能的

第10页共56页

B、发盘中注明了有效期，则该发盘不能撤销

C、受盘人认为该发盘是不可撤销的，并已本着对该发

盘信赖的原则采取行动

D、发盘人发出的撤销通知在受盘人发出接受通知之前

送达受盘人，此种情况下，发盘是可以撤销的

ABCD

29.在SHOPEE平台中，下列哪一个不属于卖家中心的

功能？

A、可以在这个界面联系对接的客户经理

B、可以单个或者批量上传以及管理商品信息

C、可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息

D、跨境商户可以添加Shopee支持的第三方支付平台账

户

参考答案：A

30.在亚马逊中，亚马逊关于buybox下面说法正确的

是？

A、listing只要获得了buybox就不会失去

B、没有buybox的listing需要在二级界面完成付款

C、跟卖的listing不会抢到buybox

第11页共56页

D、拥有buybox的listing一定是销量最高的listing

参考答案：B

31.商情特快最多订阅个小类目？（）

A、5

B、8

C、10

D、12

参考答案：C

32.在速卖通中，以下行为请排序：买家确认收货.卖家

发货.款项到速卖通第三方保障平台.平台为卖家放款。买家

拍下产品付款。

A、53214

B、53421

C、51243

D、34512

参考答案：A

33.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括0。

A、客户与需求

B、渠道

第12页共56页

C、商品及其定价

D、物流及其定价

参考答案：D

34.下列哪项属于海外时空计时器社交媒体

A、WhatsAPP

B、Yelp

C、Twitter

D、YouTube

参考答案：A

解析：B属于空间定位器类型；C属于快速计时器类型；

D属于满身计时器类型

35.下列电商平台中，属于B2c模式在线交易平台的是

Oo

A、环球资源网

B、全球速卖通

C、中国制造网

D、阿里巴巴国际站

参考答案：B

36.某卖家想在eBAy平台上销售一款知名品牌的限量

第13页共56页

款挂耳式耳机，但是他无法为耳机确定一个明确的价格，此

时，该卖家可以选择（）的销售方式来进行销售。

A、一口价

B、拍卖+一口价

C、拍卖

D、定价

参考答案：C

37.在英国的冬季，人们也喜欢在室内穿T恤，因此某

卖家在英国冬季期间，上架了多款T恤，该卖家的选品方法

属于（）。

A、组合分析法

B、评价数据分析法

C、买家消费习惯分析法

D、节假日分析法

参考答案：C

38.某卖家想要往俄罗斯寄送一件单件包裹重量为150

千克的包括，他可以选择使用0物流。

A、中国邮政小包

B、e邮宝

第14页共56页

C、TNT

D、中俄快递

参考答案：C

39.下列关于信用证支付方式的说法中，不正确的是

Oo

A、信用证是一项独立的自主文件

B、涉及的当事人主要有开证申请人、汇款人、开证行、

受益人、通知行、议付行、付款行、偿付行、保兑行和承兑

行。

C、信用证支付方式是纯单据业务

D、根据是否附有货运单据分为跟单信用证和光票信用

证

参考答案：C

40.某买家在某跨境电子商务平台上购买了一件价格

为120元的商品（在此之前，该买家未产生过跨境购物行为），

此时，该买家应缴纳的关税税率为（）。

A、13%

B、70%

C、10%

第15页共56页

D、0

参考答案：D

41.七喜汽水宣称自己是“非可乐”型饮料是可口可乐

和百事可乐之外的一种碳酸饮料，突出其与百事可乐和可口

可乐的区别，这种定位方式属于（）。

A、档次定位

B、功能性定位

C、类别定位

D、差异性定位

参考答案：C

42.关于CFR术语的说法正确的是（）。

A、在装运港将货物装上船时，卖方即完成交货

B、卖方必须支付将货物运至目的港的正常运费，但有

关货物灭损风险和所增加的额外费用则自装运港货物装上

船后从卖方转由买方承担

C、卖方应负责将其移交的货物办理出关后，在指定的

地点交付给买方指定的承运人照管

D、中文全称是“成本、保险费加运费”

参考答案：B

第16页共56页

43.在外贸合同的履行环节，落实货物环节的内容包括

Oo

A、备货、报检、开立信用证

B、备货、报检、租船订舱

C、备货、报检

D、备货、租船订舱、办理通关手续

参考答案：C

44.如果直通车显示为“未推广”，可能的原因有？*

A帐户冻结

B帐户欠费

C无推广信息

D达到当日预算限额

参考答案:ABCD

45.速卖通搜索词分析主要包含三个模块，它们是*

A热销词

B飙升词

参考答案：B

46.为什么要参加平台活动？*

A提高曝光

第17页共56页

B提高转化率

参考答案：AB

47.网络广告的收费方式有几种？*

A按效果付费CPM

B按每行动成本CPA

参考答案：AB

48.优秀的产品标题必须具备以下元素？*

A产品关键词

B引入长尾关键词

C产品特点

D标新立异

ABC

49.下列哪些国家属于跨境电子商务新兴国家*

A俄罗斯

B澳大利亚

C巴西

D马来西亚

参考答案：ACD

第18页共56页

50.速卖通上进行运费模板设置时可以按照哪些方式

进行设置？

A标准运费设置

B买家承担运费

C卖家承担运费

D自定义运费

参考答案：ACD

51.下列哪些平台不属于跨境电子商务平台

A淘宝

B兰亭集势

C京东

D亚马逊

参考答案：ABC

52.速卖通平台“数据纵横-商机发现”中包含以下哪

几个类型的数据？*

A选品专家

B搜索词分析

AB

53.淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布

第19页共56页

A价格

B体积

C运费

D重量

参考答案:ABCD

54.设置一个好的产品标题需满足0要求。

A精简

B重要关键词靠前

参考答案：AB

55.关于产品类目说法正确的是*

A必须选择类目之后才能进入产品发布页面

B类目在产品排序中很重要

参考答案：AB

56.中国人民银行对（）开展跨境贸易人民币结算业务

的情况进行检查监督。*

A境内结算银行

B试点企业

C境内代理银行

D港澳人民币清算行

第20页共56页

参考答案：ABC

57.境内代理银行为境外参加银行开立人民币同业往

来账户，需要与境外参加银行签订代理结算协议约定，该约

定包含（）。*

A双方的权利义务

B账户变更撤销的处理手续

C账户开立的条件

D信息报送授权

参考答案:ABCD

58.人民币跨境收付信息管理系统的主要功能有（）*

A审核功能

B管理及监测功能

C存贮功能

D查询功能

参考答案:ABCD

59.人民币跨境收付信息管理前置系统（简称RCFE）

是连接商业银行与人民银行人民币跨境收付信息管理系统

的桥梁，主要实现了（）和（）等功能。*

A风险提示

第21页共56页

B数据录入

C系统管理

D数据报送

CD

60.以下哪些信息存贮在人民币跨境收付信息管理系

统中？（）*

A人民币跨境担保业务

B人民币跨境同业融资信息

C非居民企业人民币账户信息

D人民币同业往来账户余额信息

参考答案：ABCD

61.物流包装主要有*

A外包装

B固定周转包装

C集合包装

D托盘包装

E运输包装

参考答案：CDE

62.商标具有如下作用*

第22页共56页

A简化交易手续

B提高生产者责任心

C提高企业效益

D稳定顾客群

E保护公平竞争

参考答案：ABCDE

63.从广告法律的角度，网络广告包括*

A网络服务提供者可以掌控内容的广告

B旗帜广告

C隐性广告

D电子邮件广告

E网络服务提供者无法掌握内容的广告

参考答案：ABCD

64.跨境电商多平台管理的优点是*

A降低管理的复杂度

B提升团队的沟通效率

参考答案：AB

65.当前环境下，商家选择跨境物流的几个约束是*

第23页共56页

A价格

B质量

C时效

D服务

参考答案:ABCD

66.从中国出发的邮政小包到0一般需要7-15天。单

选题

A、美国

B、南非

C、巴西

D、俄罗斯

参考答案：A

67.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用0

进行跨境结算。

A、电汇

B、西联汇款

C、PayPal

D、Visa

参考答案：C

第24页共56页

68.分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完

成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流

送达商品、完成交割的一种国际商业活动，被称为()。单

选题

A、电子商务

B、农村电商

C、跨境电子商务

参考答案：C

69.()就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、

顾客的需求和消费者能力来定价。单选题

A、成本差异化定价策略

B、市场差异化定价策略

C、数量差异化定价策略

D、顾客承受能力定价策略

参考答案：B

70.在B2c跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继

续挖掘新亮点的是0。单选题

A、综合型B2c

B、垂直型B2c

第25页共56页

C、第三方交易平台型B3c网站

D、传统零售商网络销售型B2c

参考答案：B

71.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的

是()。单选题

A、跨境B2B

B、跨境B2c

C、国内B2B

D、国内B2c

参考答案：B

72.个人与个人之间的电子商务是()。单选题

A、020

B、B2B

C、B2C

D、C2C

参考答案：D

73.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买()。单

选题

A、电脑硬件

第26页共56页

B、服装

C、机票

D、家庭电子产品

参考答案:A

74.域名实质上是一种（）。

A.企业名称*

B、企业标识

C、虚拟地址

D、网上商标

参考答案：D

75.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（A）指

定的银行办理转账付款手续。

A.认证中心

B、卖方

C、网络商品交易中心

D、银行

参考答案：B

76.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要

的生意平台。

第27页共56页

A.BBS*

B、电子邮件

C、在线商店

D、电话订购

参考答案：C

77.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在0内“接

受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出

的退款金额执行。单选题

A、4天

B、5天

C、6天

D、7天

参考答案：B

78.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不

同点在于()。单选题

A、不可分离性

B、不可感知性

C、不可贮存性

D、差异性

第28页共56页

参考答案：B

79.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的

操作()。单选题

A、浏览产品

B、选购产品

C、订购产品

D、信息发布

参考答案：D

80.下列选项中，是售后服务存在的问题的是()。单

选题

A、操作简单

B、效率高

C、依赖性强

D、专业性高

参考答案：C

81.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商

务零售出口企业执行()。单选题

A、消费税、增值税退免税

B、关税、增值税退免税

第29页共56页

C、增值税、消费税退免税

D、增值税、船舶吨税退免税

参考答案：C

82.订单处理是对订单所进行的核实、整理、（）、备货、

发货、收款等各项工作的总称。单选题

A、分类

B、验货

C、通知

D、检查

参考答案：A

83.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是

店招模块的是（）。

A、轮播图片

B、同城销售

C、热销产品

D.潜力款

参考答案：B

84.海外仓的成本:头程费用+仓储及处理费+本地配送

费用；其中头程费用指的是0。单选题

第30页共56页

A、客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的

费用

B、货物从中国到海外仓库产生的运费

C、对客户商品进行配送产生的本地快递费用。

D.以上都不正确

参考答案：B

85.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。单选

A、对粉丝无要求

B、新内容产生速度快

C、传播力有限

D.可靠性低

参考答案：A

86.传统海淘模式是一种典型的0模式。单选题

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、C2B

参考答案：A

第31页共56页

87.()是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需

要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递

产品。单选题

A、专线运输

B、国际e邮宝

C、国际快递小包

D、国际商业快递

参考答案：B

88.优惠券的优势不包括()。

A、灵活方便

B、提高了使用效率

C、新型的网络宣传手段

D、以让利形式进行促销

参考答案：D

89.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到

供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立

的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、

外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说

明跨境电子商务0。单选题

第32页共56页

A、促进了企业的流程再造

B、引起了企业供应链管理的变革

C、是机构内部的流程再造

D、是企业与企业之间的流程再造

参考答案：B

90.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或收

到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会

在（）个工作日内介入处理。单选题

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

91.“负面清单、风险监测制度”分别指的是0。单

选题

A、不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品

B、贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品

C不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品

D所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品

第33页共56页

参考答案：A

92.关于售后的正确引导，如下描述正确的是0。单

选题

A、做好货物的运输跟踪

B、定时给客户汇报，并为二次销售准备

C、客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻

求转介绍客户

D、客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配

合解决

参考答案：A

93.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人

至多兑换()美元。单选题

A、4万

B、5万

C、6万

D、7万

参考答案：B

94.在()年海关总署规定，所有境外快递企业使用EMS

清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。

第34页共56页

单选题

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D.2013年

参考答案：C

95.国际E邮宝适合()以内的货物。单选题

A、5KG

B、4KG

C、3KGD.2KG

参考答案：C

96.使用国际支付宝的优势()。

A、多种支付方式

B、安全保障

C、方便快捷

D、品牌优势

参考答案:ABCD

97.阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式

第35页共56页

A、EMS

B、DHL

c、申通

D、韵达

参考答案：AB

98.目前跨境电商的国际物流主要有0。

A、邮政物流

B、专线物流

C、海外仓储模式

参考答案：ABC

99.客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别、可

运营，解决商家客户盘活和0问题。

A、曝光效率

B、点击效率

C、转化效率

D、反馈效率

参考答案：C

100.SearchngineOptimization中文译为（），简称S

0

第36页共56页

A、搜索引擎营销

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎查找

D、查询引擎优化

参考答案：B

101.跨境电商业务员在筛选公海客户时，可以通过()

来评估。

A、会员等级

B、公海潜力分

C、客户阶段

D、跟进状态

参考答案：B

102.零散货物的国际物流方式包括

A、专线物流

B、海洋运输

C、铁路运输

D、航空运输

参考答案：A

103.在SH0PEE平台中，若海空和航空公司查为违禁品,

第37页共56页

将直接每件商品记多少分惩罚几分？

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

参考答案：C

104.对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理里的

动态管理一般是通过0来进行的。

A、实时记录

B、定期回顾

C、积极跟进

D、ABC都对

参考答案:D

105.在速卖通中，以下哪个不是速卖通大型平台促销

活动？

A、Flashdeal

B、328促销

C、828促销

D、双11促销

第38页共56页

参考答案：A

106.阿里巴巴国际站会员Seller不包括：（）

A、中国供应商

B、国内免费会员

C、国际免费会员

D、TP会员

参考答案：B

107.在亚马逊中，亚马逊下面关于listing标题，描

述正确的是？

A、标题需要精短，方便买家阅读

B、德国站点的标题需要用德语撰写

C、标题可以标注hotsellin舞营销词语，提升转化

率

D、标题可以写相关类目的知名品牌词，提高曝光

参考答案：B

108.在速卖通中，联盟营销基础佣金设置最低是多

少？

A、05

B、03

第39页共56页

C、08

D、1

参考答案：B

109.在阿里巴巴中国网站上，不建议以下方式查找供

应商信息0

A、关键字搜索

B、浏览行业类目

C、通过主营产品

D、是否在线

参考答案：C

110.在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？

A、灵犀推荐

B、智投宝

C、U选计划

D、钻展

参考答案：C

111.在CRM系统中，邀请买家参观私人展示厅，发送

邀请信是在下面的哪个子菜单里进行的。（）

A、创建私人产品

第40页共56页

B、编辑私人产品

C、创建私人展示厅

D、管理私人展示厅

参考答案：D

112.C2C模式存在的前提和基础是（）

A、买家

B、卖家

C、信息安全技术

D、电子交易平台提供商

参考答案：D

113.在速卖通中，以下哪个不是平台活动的分类

A、Flashdeal

B、金币频道

C、拼团频道

D、聚划算

参考答案：D

114.我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？

A、5小时

第41页共56页

B、6小时

C、7小时

D、8小时

参考答案：C

115.以下选项不属于引流拉新范畴的是（）

A、ins发帖

B、facebook群组分享

C、社群成员同城聚会

D、QQ群分享

参考答案：C

116.世界第三大语言，暨世界第二大通用语是？

A、汉语

B、西班牙语

C、法语

D、意大利语

参考答案：B

117.在Lazada平台中，如果我输入的运单号是错误的,

会发生什么情况？

A、系统不会更新你的交货状态。

第42页共56页

B、订单有可能会被取消。

C、即使产品已交付给顾客，也可能不会进行转款。

D、以上全部皆是。

参考答案：D

118.由于国内IDC对域名的限制条件太多，一般有远

见的外贸站长都把域名锁定在外国，注册海外域名。（）

A、对

B、错

参考答案：A

119.店招，顾名思义即店铺招牌，是买家对于店铺第

一印象的主要来源。（）

A、对

B、错

参考答案：A

120.跨境电商宏观环境分析PEST分析是指分析我国

出口电商的？*

A政治环境

B社会环境

C经济环境

第43页共56页

D技术环境

参考答案：ABCD

121.影响直通车排名的因素有？*

A店铺评分

B商品评分

C商品质量信息

D商品与关键词匹配性

E关键词出价

参考答案：ABCDE

122.直邮进口通常是以哪种运输方式入境的？*

A集装箱

B快件

参考答案：AB

123.跨境电子商务进口方式有*

A一般进口

B海外仓进口

参考答案：AB

124.以下关于产品关键词筛选标准说法错误的是

第44页共56页

A、覆盖率高

B、搜索指数高

C、对应产品排名靠前

D、在未授权情况下使用品牌词

参考答案：D

125.下列哪一项不是A/B测试的内容

A、同一时间维度

B、组成成分相同的访客群组，

C、随机访问A/B两个版本

D、评估出一个较差的版本并启用

参考答案：D

解析：评估出最优版本

126.产品数据表中以下（）属性是不可以重复的。

A、ID（产品标示符）

B、运费

C、品牌

D、价格

参考答案：A

第45页共56页

127.在速卖通中，无线金币每次翻牌子需要消耗几个

金币？

A、1

B、2

C、5

D、10

参考答案：C

128.中邮大包的优点是()o

A、成本低

B、妥投速度快

C、通达国家多

D、运单操作简单

参考答案：ACD

129.国际E邮宝的缺点是()o

A、挂号费贵

B、不受理查单业务

C、不提供邮件丢失、延误赔偿

D、只适合4kg以内的货物

参考答案：AC

第46页共56页

130.海外仓储费用包括（）。

A、头程费用

B、仓储及处理费

C、本地配送费用

D、附加费

参考答案：ABC

131.卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到

A、商品质量

B、色差问题

C、售后服务

D、区别对待买家

参考答案：ABCD

132.微博营销和博客营销的区别（）。

A、信息源的表现形式差异

B、信息传播模式的差异

C、用户获取信息及行为的差异

D、以上都不是

参考答案：ABC

第47页共56页

133.对于重复购买率高的商品如何优化()。

A、做秒杀促销活动

B、赠送试用装积累客户信息

C、根据客户购买频次适时提醒其购物

D、建立完善的客户管理体系

参考答案：BC

134.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销()。

A、Facebook

B、Twitter

C、论坛营销

D、微信营销

参考答案:ABCD

135.商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的

发放规律0。

A、优惠券的成本

B、优惠券的渠道

C、优惠券的传播方式

D、优惠券发放的时间

参考答案:ABCD

第48页共56页

136.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有

以下几个主要特点。。

A、国际商业快递运输的风险小

B、国际商业快递运输的时间性强

C、国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策

性很强的涉外活动

D、国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输

参考答案：BCD

137.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中

是挂号的特点的是0。

A、费率较低

B、费率较高

C、邮政不提供跟踪查询服务

D、邮政可提供网上跟踪查询服务

参考答案：BD

138.通常B2c的购物网站都应该考虑到0。

A、考虑到退换货的可能性

B、明确退换货规则

C、选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时

第49页共56页

到达

D、用合适的方式实现顾客退换货要求

参考答案:ABCD

139.在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。

A、有章可循

B、及时处理

C、分清责任

D、留档分析

参考答案:ABCD

140.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。

A、等待客户的访问及咨询

B、增强客户关怀，保留老客户

C、吸引新客户，扩大市场占有率

D、提高客户满意度，培育客户忠诚

参考答案：BCD

141.电子商务模式下的售后服务特点（）。

A、不可感知性

B、移动性

第50页共56页

C、灵活性