学校宿舍管理服务项目需求

学校宿舍管理服务项目需求一、项目概况（一）校区1男女生宿舍各一栋楼。2-6楼，每栋5层，每层16间房，每栋80间房，每间房设置4个床位。现住宿情况：男生：350人女生：300人。（二）校区2学生公寓一栋（带电梯）。2-5楼为男生宿舍，6-9楼为女生宿舍，10楼为集训房及专家房，每层20间共180间，每间房设置4个床位。现住宿情况:男女生合计380人。（三）射击馆运动员公寓（校区2对面）设运动员公寓15间。现住宿情况:男女生合计40多人。二、技术要求2.1宿舍管理服务序号具体技术(参数)要求1（一）管理服务范围学生宿舍（含值班点、门岗），约355个房间。2（二）管理服务内容1.管理服务的固定资产，以采购人和服务单位交接清单为准。2.宿舍安全管理:负责维持各宿舍楼内公共安全秩序，依据相关法律法规以及采购人制定的管理规定做好宿舍安全、消防安全、应急安全以及防盗等防范工作，确保宿舍楼内人员的人身财产安全。3.负责学生宿舍区公共卫生区域（地面、楼道、走廊、电梯等）的清洁保洁和垃圾处理工作。4.负责宿舍室内的卫生检查和安全检查工作，监督学生做好整改。在采购人指导下维持宿舍内良好的生活秩序和人文环境建设以及其他特色服务工作。5.做好毕业生宿舍空调遥控器（空调租赁的宿舍除外)的保管工作，做好学生宿舍钥匙的管理工作，钥匙的使用要做好详细领用和归还记录。6.做好毕业生离校后宿舍清洁工作和宿舍内设备设施检查和报修工作，并跟进维修情况（要求在毕业生离校后10个工作日内完成宿舍清洁工作）。7.新生报到日前一个月对新生宿舍进行一次大巡查，发现问题及时上报并跟踪维修情况（问题清单及维修情况须向采购人提交书面记录）。8.宿舍区内门岗24小时值班，对大件物品及电脑等贵重物品进行安全检查并做好出入登记，对学生晚归进行登记。9.开展消毒和灭四害（包含但不局限于蛇、虫、蚊、蚁）工作。10.宿舍楼巡查及维修管理：建立巡查制度，检查宿舍楼天面、天井、床铺、给排水、热水、配电、电梯、门窗、玻璃、家具、门锁、五金、照明灯具、插座、风扇等所有设施，发现问题及时上报。（问题清单及维修情况须向采购人提交书面记录）。11.根据采购人相关管理规定，负责宿舍区域消防安全巡查工作，并按要求向采购人提供书面巡查记录。12.按采购人规定时间关闭宿舍区电源、路灯和大门等。13.跟进和监督所有与学生宿舍相关的工程项目进度和卫生清洁情况，及时督促施工人员进行卫生清理，如监督不到位的，由宿管员负责清理。14.完成采购人交办的其它临时性、突击性的工作任务。3（三）服务质量标准与要求1.宿舍日常管理（1）建章立制：建立健全后勤服务基本服务制度体系，包括但不限于员工岗位责任制度、岗位考核制度、24小时值班制度、报修服务制度、投诉处理制度、档案资料管理规定、员工工作程序、工作标准等。（2）服务人员统一着装，佩戴标志，仪表端庄，行为规范，服务主动，热情礼貌，工作时间不得擅离岗位或从事与岗位职责无关的工作。（3）在采购人有关部门的领导下及时了解学生动态，有违规违纪现象的，做好登记并上报，协助做好学生管理和宿舍文化建设工作。（4）遇有突发事件时应及时处理，并迅速上报采购人相关部门，并协助制止或采取措施，同时做好详细记录。确保学生人身财产安全，宿舍内无恶性治安案件发生。（5）每天检查宿舍内务卫生，做好相关记录并督促整改；每周末放假前组织一次宿舍环境内务卫生大扫除。每周组织1次宿舍内务卫生评比、2次以上安全检查，做好相关记录及时上报采购人宿舍管理部门，严禁任何人在宿舍内使用明火，杜绝违章用电。（6）配合学校相关部门分配做好其他工作。如发布通知、张贴海报等。（7）宿舍区内24小时门卫值班和安全检查，对外来人员和携带贵重物品、大件物品、电脑等贵重物品离开宿舍者，主动查问并做好登记工作，发现疑点立即报告采购人管理部门。未经采购人有关部门同意，外来人员不得进入宿舍内。（8）严禁推销、乱张贴、派传单的人员或其他外来可疑人员以各种理由进入宿舍，发现进入宿舍的须及时登记并将其逐出宿舍内，不服从管理的及时报保卫部门处理。（9）严格按照学校宿管部门的要求做好入住、退宿、调宿、生活指引等日常住宿管理工作，严格遵守住宿人员资料保密规定，不得将资料提供给无关人员。（10）加强对空置房间和床位的管理，每月进行一次空床位排查，防止出现擅自调整或占用房间和床位的行为，严禁私自安排人员入住学生宿舍。（11）严禁学生在楼道和走廊存放自行车、晾晒衣服及其他杂物，以免堵塞消防通道，保证消防通道畅通无阻。（12）晚上学生就寝后，要检查宿舍楼公共区域设施，发现问题及时报告和处理。关闭不必要的用电、用水设施。（13）协助做好宿舍家具的报废、新增等工作。报废的宿舍家具需按采购人要求，摆放到指定地点。做好宿舍家具调配，配置到每间宿舍。（14）定期维修检查：每月进行一次建筑物、床铺、给排水、热水、配电、电梯、门窗、玻璃、家具、门锁、五金、照明灯具、插座、风扇、厕所等所有设施检查，发现问题及时上报。（问题清单及维修情况须向采购人提交书面记录）。（15）寒、暑假放假前至少一个月和开学前一个月要求对宿舍所有设备设施进行一次大检查，发现问题及时上报（问题清单及维修情况须向采购人提交书面记录）。（16）日常维修检查：每天做好宿舍日常维修报修工作，维修情况及时反馈，做好学生解释工作，无学生投诉。（17）在传染病流行季节，需按照采购人要求配合做好防控工作。视传染病疫情需要，如确需专人24小时值守的，需按照采购人要求安排人员。2.学生宿舍卫生清洁（1）每天清理走廊、楼梯等公共部位垃圾、杂物、拖洗各宿舍区走廊、楼梯、扶手、打扫学生宿舍公共部位卫生，遇特殊情况时随时打扫，确保卫生保持干净整洁。（2）清洁标准：目视地面、墙面、楼梯扶手等干净整洁无积尘；无脚印、积水、痰迹、纸屑、果皮、蜘蛛网及乱写乱画、乱贴广告、堆放杂物现象存在，垃圾桶干净、整洁、无异味，天花板无缺漏等。并要求全天保持整洁。（3）卫生工具管理：卫生保洁工具要悬挂，做好标识，要摆放整齐。（4）毕业生宿舍内部卫生清洁标准：每年毕业生统一离校日之后的10个工作日内完成毕业生宿舍清洁工作（延迟退宿的毕业生宿舍除外），要求将所有不属于宿舍固定资产的设施、物品和垃圾清理干净，期间宿舍垃圾杂物要“日产日清”，不得在宿舍区内摆放过夜。卫生间要求全面消毒和清洁，做到干净无异味，地面、墙面、厕盆无明显污渍。（5）新生宿舍内部卫生清洁要求：地面、墙面、天花板、家具、厕所和冲凉房等干净无杂物、无明显污渍，桌椅柜子整齐；厕所、宿舍家具、水、电、风扇、灯、门窗等各种设施完好。如存在问题，及时报修，确保新生报到时学生宿舍各项设施完好能正常使用。（6）每月至少一次对屋面进行杂物清理，确保楼顶无积水和排水管畅通，遇特殊天气时需及时清理（需提供清理记录）。（7）室外公共设施：宿舍楼门前、楼下车辆停放有序，无乱停、乱放现象，确保干净整齐。（8）四害消杀工作必须落到实处，禁止走过场，对蚊蝇孳生地要重点消杀，严格按照四害消杀标准执行，冬季（11月份到次年4月份）每月定时消杀一次，放鼠药一次（室内采用无毒害的粘鼠贴）。夏季（5月初到10月底）每两周定时消杀一次（特殊情况需每周定时消杀一次），定时投放鼠药，根据实际情况投放蟑螂药。采购人要求增加消杀次数的，服务单位须无条件增加。（9）根据天气情况掌握投药和喷药时间，投药和消杀喷药前，要计划好投药地点及投药量。提前3个日历日告知采购人相关管理部门，张贴通知，提醒师生和员工注意安全，并设置明显警示标志，所有药品均需放在隐蔽位置。（10）每个学期开学前一周内要对宿舍区域开展一次全面的喷雾消毒。3.宿舍管理服务建立完整的学生宿舍管理档案，包括：宿舍床位信息、花名册、维修、设备设施配置、固定资产等。各类档案在发生变更后，应在2周内更新，并记录。重要信息不得外泄。4（四）配备设备、物资1．服务单位必须配备保障本项目有效实施所必需的设备和物资，所有设备及其配套物资须存放在学校备用，并确保随时正常履行服务。2．服务单位负责提供服务所需的工具、材料，包含但不限于以下用具、用品：小心地滑警示牌、工人劳动保护用品、消毒用品、清洁剂、垃圾铲、扫把、垃圾袋、安全保护设备、考核表、服务质量调查表、各类管理记录本。5（五）人员配置要求以上人员共16人。服务期内，如因采购人实际需求变动，需要增减服务人员，增减服务人员的人均费用标准与中标时人均费用标准一致。（1）按国家、省、市有关法律法规文件规定，服务单位负责购买员工意外险、社保等各种保险。服务单位应按与员工约定的时间如期发放员工工资与福利，不得拖欠员工工资。如因管理不善出现违法违规事件，给采购人造成损失，服务单位负责按额赔偿。（2）管理服务人员招收条件和考核由服务单位确定，但名单和用工合同模板等资料必须报采购人备案。如果变动，随时向采购人备案。（3）全体人员日常工作须穿统一工作服。项目经理级别工作人员，还须戴上有职务、姓名的胸章。2．人员要求（1）项目经理:驻点，本科（含）以上学历，有从事宿舍管理经验；宿管员要求高中或中专（含）以上学历。2.2人员配置标准与要求校区1、校区2配置不少于6