2024年软件维护合同样本（二篇）

第4页共4页2024年软件维护合同样本甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。一、双方的权利和义务(一)甲方权利和义务1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。(二)乙方权利和义务1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。三、软件维护1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内;2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护;3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。四、技术服务主要包括以下内容:1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应;五、违约责任甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。六、免责条款乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。七、协议的效力(一)有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。(二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。八、协议的终止:本协议因以下任何原因而终止。1.本协议期限届满;2.经双方协商同意终止本合同;九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。甲方甲方：_____乙方：_____甲方代表签章：乙方代表签章：签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日2024年软件维护合同样本（二）____年软件维护合同合同编号：____/SWC/001本维护合同（以下简称“合同”）由以下双方（以下简称为“甲方”和“乙方”）于____年__月__日签订。甲方：名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________法定代表人：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________法定代表人：____________________鉴于：1.甲方是一家拥有软件系统（以下简称“系统”）的企业，现需委托乙方进行系统的维护工作；2.乙方拥有相应的技术和人员，并具备为系统提供高质量维护服务的能力。基于以上事实，双方经协商一致，达成以下条款：第一条服务内容1.1乙方将根据甲方的要求和需求，对系统进行全面的维护服务，包括但不限于：-系统日常监控、巡检和故障诊断；-系统版本升级和补丁安装；-数据库维护和优化；-系统安全性检测和漏洞修复；-系统性能优化和稳定性提升；-系统故障修复和紧急支援服务。1.2乙方将安排专业的技术人员负责维护工作，并保证提供维护服务的及时性、可靠性和有效性。第二条维护期限2.1本合同的维护期限为__年，自____年__月__日起至2025年__月__日止。2.2在维护期限届满前，如果甲方需要继续维护服务，应提前__个月书面通知乙方，双方可根据实际情况协商续签或修改合同。第三条技术支持3.1在维护期限内，甲方可以随时向乙方咨询和提出技术问题，乙方将及时给予回复和支持。乙方将为甲方提供电话、邮件和在线支持服务。3.2在系统发生故障或出现紧急问题时，甲方可随时联系乙方，并要求乙方提供紧急支援。乙方将尽快响应并派遣专业人员进行修复和解决。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中可能了解到对方的商业机密和技术秘密。双方应对对方所了解到的商业和技术信息予以保密，并不得将该等信息泄露给任何第三方。4.2维护合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，除非经对方书面同意，否则不得披露或使用对方商业和技术秘密。第五条维护费用5.1甲方应按照以下支付方式向乙方支付维护费用：（具体支付方式和金额可以另行商议和约定）5.2如果甲方未按时支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直到甲方补齐欠款为止。甲方应对逾期支付的费用按照约定支付滞纳金。第六条维护质量6.1乙方将按照国际通行的相关标准和规范，为甲方提供高质量的维护服务。6.2如果甲方对乙方维护服务的质量有任何异议，甲方应书面通知乙方，并提供详细的异议原因和证据。乙方将在收到通知后尽快调查并给出解决方案。第七条违约责任7.1如果一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，并赔偿对方的损失。7.2在合同终止后，双方应进行终止结算，并彼此清偿相应的费用。第八条争议解决8.1本合同的解释、效力和争议解决适用中华人民共和国的法律。8.2双方在履行本合同过程中发生争议应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至上海市仲裁委员会，并按照其仲裁规则进行仲裁。第九条其他条款9.1本合同中未尽事宜，可由双方另行协商和约定，并以书面形式作为合同的补充部分或追加条款。9.2本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方：