零售业价格公道与质量保障承诺书

零售业价格公道与质量保障承诺书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：第一条价格公道1.1甲方承诺在经营活动中，严格遵守国家价格法律法规，遵循市场规律，保持价格合理稳定。1.2甲方在销售商品时，应明确标示商品价格，不得虚构优惠、折扣等误导消费者。1.3甲方不得以任何形式滥用市场支配地位，操纵市场价格，损害消费者和其他经营者合法权益。第二条质量保障2.1甲方承诺销售的商品符合国家产品质量法律法规规定，保证商品质量安全。2.2甲方在销售商品前，应进行质量检查，确保商品不存在质量问题。2.3甲方应提供商品的合格证明、产品说明书等资料，方便消费者了解商品性能、用途、保养等信息。2.4甲方在销售商品时，应告知消费者商品的保修政策、售后服务等事项。第三条售后服务3.1甲方承诺提供符合国家规定的售后服务，保障消费者合法权益。3.2甲方在接到消费者退换货申请时，应在规定时间内及时处理，确保消费者满意度。3.3甲方应设立消费者投诉渠道，及时解决消费者纠纷，维护消费者权益。第四条违约责任4.1如甲方违反本承诺书的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2甲方违反价格公道约定的，乙方有权要求甲方退还已支付的价款，并按相关规定赔偿损失。4.3甲方违反质量保障约定的，乙方有权要求甲方退货、换货，并按相关规定赔偿损失。第五条争议解决5.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（签字/盖章）：日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品质量检验报告2.商品合格证明3.产品说明书4.保修政策说明5.售后服务流程6.消费者投诉处理办法二、违约行为及认定：1.价格公道方面：虚构优惠、折扣等误导消费者滥用市场支配地位，操纵市场价格未明确标示商品价格2.质量保障方面：销售不符合国家产品质量法律法规规定的商品未进行质量检查，销售存在质量问题的商品未提供商品的合格证明、产品说明书等资料未告知消费者商品的保修政策、售后服务等事项3.售后服务方面：未提供符合国家规定的售后服务未在规定时间内处理消费者退换货申请未设立消费者投诉渠道，未能及时解决消费者纠纷三、法律名词及解释：1.价格公道：指甲方在经营活动中，遵守国家价格法律法规，保持价格合理稳定的行为。2.质量保障：指甲方保证销售的商品符合国家产品质量法律法规规定，确保商品质量安全的行为。3.售后服务：指甲方在销售商品后，提供商品的退换货、维修、咨询等服务的行为。4.违约行为：指甲方未履行本承诺书约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品价格争议：遇到消费者对商品价格有异议的情况，甲方应提供商品的定价依据和销售记录，与消费者协商解决。2.商品质量问题：遇到消费者反映商品存在质量问题的情况，甲方应立即进行质量检查，如确认存在质量问题，应按照售后服务流程为消费者办理退换货。3.售后服务纠纷：遇到消费者对售后服务不满意的情况，甲方应加强与消费者的沟通，了解消费者需求，及时解决问题，提高消费者满意度。4.消费者投诉处理：遇到消费者投诉的情况，甲方应设立专门的投诉处理机构，按照投诉处理办法及时处理，保障消费者权益。五、所有应用场景：1.甲方为零售业经营者，乙方为消费