2024委托售后服务合同范本

2024委托售后服务合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方负责对甲方提供的产品进行安装、调试、培训等服务，确保产品正常运行。1.2乙方应提供产品操作手册、维护手册等技术资料，并对甲方相关人员就产品使用、维护等方面进行培训，确保甲方能熟练操作和使用产品。1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内给予回应，对于紧急情况应在12小时内到达现场进行处理。1.4乙方应定期对产品进行巡检、保养，确保产品的稳定性和可靠性。1.5乙方在产品出现故障时，应立即进行维修，确保产品在最短时间内恢复正常使用。二、售后服务期限2.1本合同的售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算。2.2若双方同意延长售后服务期限，应签订书面协议，并明确延长后的服务期限。三、售后服务费用3.1乙方应按照约定的费用标准向甲方提供售后服务。3.2乙方在提供售后服务时，应向甲方出示费用明细，甲方有权进行核实。3.3若乙方在提供售后服务过程中，产生额外费用（如配件费用、差旅费用等），双方应协商解决。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。5.2违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同金额的____%作为违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.产品操作手册

2.维护手册

3.售后服务记录表

4.费用明细表

5.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：

1.未按照约定时间提供售后服务

2.未按照约定标准提供售后服务

3.泄露对方商业秘密和机密信息

4.未履行保密义务

5.未按照约定解决争议三、法律名词及解释：

1.委托方：指甲方，提供产品并委托乙方提供售后服务的一方。

2.受托方：指乙方，接受甲方委托提供售后服务的一方。

3.售后服务：指对产品进行安装、调试、维修、培训等服务，确保产品正常运行。

4.违约金：指一方违约时，向守约方支付的合同金额一定比例的赔偿金。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务响应时间过长：

解决办法：乙方应加强售后服务团队建设，提高响应速度，确保在规定时间内到达现场。2.售后服务质量不达标：

解决办法：乙方应加强售后服务人员培训，提高服务质量，严格按照合同约定提供服务。3.乙方泄露甲方商业秘密：

解决办法：乙方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露秘密的行为进行追究。4.争议解决困难：

解决办法：双方应在合同中明确争议解决方式，如协商、调解、诉讼等，以便在发生争议时顺利解决。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，需要乙方提供售后服务。

2.甲方对乙方提供的售后服务有特定要求