【房地产行业数字化转型探究：以万科为例7900字（论文）】

房地产行业数字化转型研究—以万科为例目录TOC\o"1-2"\h\u30221房地产行业数字化转型—以万科为例 114937关键词：房地产企业；数字化转型；万科 1260911.数字化转型的相关概述 1302801.1数字化转型的概念 1221841.2房地产数字化转型的概念 2248502.房地产数字化转型的必要性 2244202.1适应大环境的变化 2274362.2房地产行业自身发展的机遇和必经之路 2218363.房地产行业数字化转型案例分析：万科 3187993.1中国房地产行业数字化转型的现状 312003.2万科数字化转型的现状 3159663.3房地产行业数字化转型面临的挑战 5306374.万科数字化转型的启示 7242304.1加强从业人员的数字化意识培养 7243794.2加强数字化人才的培养和技术的发展 7129134.3加强数字化投入的力度和连续性 865604.4加强数字化转型的风险管理 9252255结论 927040参考文献 10摘要：在数字技术的影响下，我国已经进入到了数字经济时代，房地产企业面临发展环境的变化，其传统发展模式也受到了冲击，需要加强数字化技术的利用并实现数字化转型，来帮助企业改善管理，提升竞争力。万科集团是我国较早实行数字化转型的房地产企业，而且在这方面也取得了一定的成效，但通过深入调查发现，其数字化转型工作也存在一定的问题。本文对这些问题进行了分析，并提出了加强从业人员的数字化意识培养、加强数字化人才的培养和技术的发展、加强数字化投入的力度和连续性、加强数字化转型的风险管理等对策，希望可以为更多房地产企业实现数字化转型提供有效参考，加快房地产企业的发展速度。关键词：房地产企业；数字化转型；万科1.数字化转型的相关概述1.1数字化转型的概念数字化管理，英文为DigitalManagement，这是一种立足于传统管理，大力运用计算机技术、互联网、数据库、大数据、云计算、人工智能等科技，量化管理的对象和方式，使管理活动定量化、数据化的一种管理活动[1]。数据化管理的过程中，一切管理活动都是通过数字技术来实现，企业内部之间的关系、企业与供应商和客户的关系，都是一种数字关系。数字化管理有两点，第一，要把企业的整个管理和经营的活动均通过相关科技给予采集、提取和挖掘，形成数据，纳入数据库。第二，要通过数据处理方式，对数据库里的数据进行数据筛选、清洗，关键是对有效数据运用一定的算法进行处理。简而言之，即数字采集与数字处理。1.2房地产数字化转型的概念房地产企业的数字化管理是数字化管理在房地产企业中的应用。目前，理论界对其应用有很多总结，包括岗位管理数字化、工程项目数字化、企业内部管理数字化等[1]。本文主要采用目前房地产企业实践中广泛运行的主要表现，有三个方面，其一是BIM建造，其二是智慧工地，其三是数字企业。2.房地产数字化转型的必要性2.1适应大环境的变化当前，数字经济的发展催生了新业态和新经济模式，加快了产业生态的重构速度，促使传统行业进人新的发展阶段。数字经济具有创新性和开放化的特点，在各类不同信息技术的影响下数据已成为了社会发展过程中的新生产要素，并在世界范围内流动[3]。而房地产业作为我国的支柱性产业，面临竞争日益激烈以及消费者需求日益多样化的问题，需要不断改善服务质量，根据消费者的需求来开展相关工作，打造数字化管理模式。在数字化时代以及当前的竞争压力下，房地产企业需要适应未来大环境的变化，加强数字化技术的利用。2.2房地产行业自身发展的机遇和必经之路2.2.1有利于提升管理能力与以往的管理模式相比，数字化管理模式具有自动化程度高、基础分析能力强等方面的优势，如果能够借助数字化技术实施房地产企业的数字化转型，一方面可以为管理层的重大决策提供参考性更强的基础性资料，另一方面可以缓解企业管理层的决策压力，因为数字化管理可以实现对于常规性管理问题的自动化处理，从而可以节约管理层的决策时间，使得管理层可以集中精力于重大的决策问题，有利于提高决策质量，提升房地产企业管理层的管理能力。2.2.2有利于增强企业竞争力随着数字化技术的日益成熟，数字化能力的优势不断凸显，使得企业的数字化能力也成为影响企业行业竞争能力的重要影响因素。具体而言，数字化技术对于节约人工管理成本、提高企业管理效率和管理质量等方面都具有十分显著的促进作用，这对于房地产企业在行业竞争程度更高的背景下，实施成本领先战略等战略目标均具有促进意义，从而可以有效增强企业的行业竞争优势，拓宽企业的发展空间。2.2.3有利于提升企业的融资能力外部融资是制约房地产企业发展的重要资源型障碍，因此，如果能够拓宽企业的融资渠道，将有利于保证房地产企业的行业竞争优势。但是随着国家信贷政策的调整，房地产企业的融资能力受到了一定程度的影响，而实施数字化转型有利于提升房地产企业的融资能力[4]。因为实现数字化转型之后，房地产企业的管理水平得到提高，使得房地产企业可以向银行等信贷中介部门传递企业管理水平较高的良好信号，从而有利于缓解外部融资过程中的摩擦，进而提高房地产企业的外部融资能力。3.房地产行业数字化转型案例分析：万科3.1中国房地产行业数字化转型的现状目前，我国一些资金雄厚的大型房地产企业纷纷加强了数字化转型的工作，一些中小型房地产企业虽然资金实力不足，但也加强了对大数据技术等的引入，从而使得整个房地产行业正在步入数字化转型阶段。《卓越指数2022数字化运营白皮书》调查结果显示，目前当前房地产行业内大多数企业的数字化运营仍处于数据上线的“信息化阶段”。在处理能力、响应速度、解决问题等方面距离真正意义上的“智能化”道阻且长。该白皮书指出，44%的企业其住宅领域的数字化运营目前仅停留在分散的碎片化阶段，距离预想的高联动、整体智能的未来社区还有很长一段距离。而阻碍企业开展数字化运营以及数字化转型的因素主要来自于投资回报率不确定、人才和技能缺口、转型难度大以及成本等方面[5]。3.2万科数字化转型的现状3.2.1加强了业财一体化建设业财一体化是指业务与财务的融合。业务财务一体化的核心在于通过事前、事中、事后对于关键节点的控制，来达到风险防控与效益提升的目的。在数字化转型的过程中，万科集团从如下几个阶段进行业财一体化建设[6]：（1）事前环节。项目投资前，项目经理组织业务人员与财务人员进行项目盈利分析，在同一个数字平台上录入相关信息，系统根据预先设定好的评价逻辑给出项目的内含报酬率、投资回收期、净现值等指标，便于项目经理的投资决策。事前环节的关键在于获取项目的多侧面信息，以对不同项目或者同一项目使用多种分析方法。（2）事中环节。在项目的执行期间，财务人员要获取项目的建设、销售进度，以便进行成本和利润的核算，做好资金计划，通过项目管理平台，项目建设人员维护，财务人员获取各个WBS项下的主项的建设进度及成本情况。通过项目管理平台的规则设定，以标准化的语言进行描述的项目进度可以直接转化为财务管理人员可以使用的数据。事中控制的关键在于缩短从业务节点到财务节点的数据传输时间，降低传输成本，打破“信息孤岛”困境，使得信息及时反馈，风险及时得到控制。（3）事后环节。事后环节的重点在于通过数据分析，来进行整个项目的运行期间预算与实际执行差异的对比分析，找出绩效提升点，进行项目的总体评价、业务流程再造效果评价并作为后续的项目的重要参考。3.2.2进行了业务流程再造数字化转型是万科集团的总体战略，是集团面临复杂严峻的内外部环境进行管理升级的解决方案之一。数字化转型要求企业以价值链为核心进行商业模式的创新与组织架构、企业文化、业务流程等方面的更新。在数字化技术的帮助下，万科集团对业务流程进行了再造：首先，建立了价值评价体系。价值是企业在实现战略目标的过程中开展业务的结果，可以促进企业的可持续发展，在衡量业务流程的价值方面通常会使用价值评估工作，其决定了业务流程再造是否可以顺利进行。在开展业务流程再造的过程中，万科集团先明确了业务中有价值的业务类型。其次，对现有业务流程进行了“拆分”与“打分”。万科集团按照互拆、不可再拆分的原则拆分至环节，对拆分后的环节，按照价值评价标准进行打分。量化的打分标准还应辅助以定性的描述，以克服部分业务的战略价值难以量化的困难。再次，将拆分后的环节进行了重新组合搭配[7]。万科集团还按照精简的原则，尽量缩短审批流程，减少审批层次，避免各个环节的风险控制重复，并查找漏洞予以弥补。通常来说，矩阵制的组织架构下，常规业务的审批环节不应该超过4个层级。最后，以制度的形式对业务流程进行了固化。万科集团建立了自己的网上办公平台，其可以将流程固化至系统，大大节约线下审批带来的时间成本高、审核成本高且效率低的问题。根据项目评价情况选择适当的时机对业务流程进行下一轮的再造循环，以适应内外部环境变化。3.2.3搭建了数据中台中台被分为业务中台和数字中台。数字中台解决部门之间“数据孤岛”的问题。业务中台解决的是业务协同的问题。房地产企业的信息主要有两个来源，简单划分为业务部门数据和财务部门数据。建立数字中台后业务部门的数据和财务部门的数据就集中在同一个平台内，提供了公司的战略决策所需要的集中统一的数据。快速、标准的数据是数据中台的产品，减少数据在部门之间的传输成本、降低口径不一致带来的数据混乱。基于协同理论的业务中台，可以实现“1+1>2”的资源整合作用。业务的协同可以是基于销售数据的预测带来的财务成本的降低，也可以是基于项目建设进度分期的货款发放。业务中台并不像数据中台一样有系统有流程可以看到，而是嵌入到数据中台内的流程、规则。3.3房地产行业数字化转型面临的挑战3.3.1数字化意识不足以及数字化人才匮乏万科集团正在利用数字化来管理复杂的机构和公司的各种业务，公司大部分人员都比较重视数字化，也有着较强的数据意识，重视数字化转型工作，也建立了数字化的企业文化，会将客户买房的数据等充分搜集、整理和分析，来挖掘客户的购房需求，从而为公司的营销决策制定提供依据。但在数字化转型的过程中，公司依然存在数字化人才不足的问题，这些问题主要体现在如下几方面中：一是领导数字化意识较为淡薄。领导人员的数字意识决定了其是否会加强数字化投入，引入先进的数字化技术，并构建数字化平台，并且对现有的人才进行数字化培训，其数字化意识决定了数字化转型工作能否顺利实现。但是对万科集团的领导人员进行调查发现，其普遍存在数字化意识薄弱的问题，这些领导不认为数字化转型可以为企业带来更大的利润，反而认为加强数字化投入会增加企业的成本，从而在开展数字化建设的过程中持保守态度，不仅会积极加强资金投入，反而阻碍公司的数字化转型进程。二是数字化人才较为匮乏[8]。对万科集团的调查发现，虽然公司的人才数量众多，组织结构也较为复杂，截止到2021年底，万科集团系统内人才数量高达17323人，但数字化专门人才就有一千多人，这些人才虽然都是博士生或者多年工作经验的人才，但会处理数据、应用数字化系统和平台、懂得数字化管理的人才依然严重不足，现有的人才中，虽然有不少本科毕业生，也有一定比例的研究生，但均不是专业的数字化人才，不熟悉大数据技术的使用，而且缺乏技术型知识，对企业数字化管理中方案策划缺乏深入理解，不知道如何将数字化技术可利用到平时的工作中，不利于数字化转型的开展。3.3.2数字化技术的引进和利用有限当前，万科集团在开展数字化转型的过程中，主要利用的技术有大数据、5G技术、云计算、人工智能以及元宇宙AR等信息技术，通过这些技术来对房地产业务进行赋能，从而驱动企业实现数字化战略转型的目的。在土地资源有限、资金成本压力不断增加以及利润空间进一步缩小的背景下，万科集团将大数据技术利用起来，进行了线上连接和数据化洞察等，保障了投资决策、规划设计、施工建设、采购、项目管理、营销等工作的高效开展[9]。另外，公司还将AR等技术应用到了营销工作中，将BIM技术利用到了施工建设工作中，将大数据技术利用到了投资决策分析以及拿地效率预测中，极大地促进了相关业务的开展。但对公司数字化技术的应用情况进行具体调查发现，公司在利用这些数字化技术方面还存在大包大揽、缺乏整体规划、缺乏长效运营管理等问题，数字化技术的应用还不是很深入，不少功能还没有得到有效挖掘，这导致万科集团的数字化或者智慧化建设效果不够明显。3.3.3忽视了数字化转型投入所需的连续性万科集团虽然是大型地产集团，其资金较为雄厚，但其在数字化转型的过程中，并没有加强数字化技术的持续投入，只是在需要的时候进行投入，并引入时下使用较为广泛的数字化技术，看到其他房地产企业纷纷引入了何种技术，就会想着去投入资金和引入技术。总的来说，万科在这方面的资金投入缺乏连续性，导致引入的技术缺乏规划，不够系统，也不利于数字化转型的实现。就比如在建设数据中台的过程中，万科集团虽然引入了大数据技术，但没有投入足够资金来建设数据中台系统，导致公司现有的数据中台并没有发挥相应的作用。3.3.4忽视了数字化转型的风险“数字化转型”必须结合企业的实际进行，结合企业的核心业务来开展相关工作，但这一过程存在风险问题，不仅是因为数字化技术的利用本身存在信息泄露的风险，而且还在于的数字化变革也存在的数字安全风险等。但是对万科当地产的调查发现，其在数字化转型的过程中对风险的影响认识不够明确，甚至对风险采取了忽视的态度，导致数字化转型工作存在不少安全隐患。具体分析发现，首先，万科集团缺乏风险规划的意识和举措。企业对于数字化建设的重视，使得其能够在进行“数字化转型”前就制定相关规划，导致预期目标无法实现，无法促进企业的未来发展。其次，万科集团的决策层和管理层缺乏风险意识。当前，万科集团的管理层和决策层对于技术风险的认识不足，没有意识到数字化技术存在的风险，没有为数字化转型投入足够的人力物力财力置办相关系统和软件，导致现有的软件、系统和数据存在不兼容的问题，增加了企业的技术风险。再次，没有进行前瞻性的技术变革，缺乏数字化转型的战略统筹。作为大型集团公司，万科集团的组织单元较多，组织结构却没有在数字化的过程中进行调整，导致现有的组织职能无法满足数字化转型的需求，进一步增加了企业数字化转型的风险。4.万科数字化转型的启示4.1加强从业人员的数字化意识培养虽然万科集团大部分人员都有一定的数字化意识，但是少部分领导干部和员工依然存在数字化意识淡薄的问题的，对此，万科集团需要加强从业人员的数字化意识培养。万科集团将数字化部门安置在一个与母公司联系不太紧密的卫星机构中，但在数字化的过程中需要加强与外界的联系，为了实现内部集团的数字化，万科可以强化数字化企业文化的建立，重视数字化氛围的营造，促进数字化经济效益的形成。公司要在集团内部加强数字化的宣传工作，让企业更多的员工了解数字化的作用。在这方面，公司可以对人员进行数字化培训，在培训中明确数字化的重要性，从而主动参与公司的数字化转型工作。万科集团雇佣了很多数学、工程方面的牛人，开发软件获取有效数据并提供强大的分析工具，但仍需要引入更多的数字化专家和人才，分别在其指导和工作下开展数字化建设工作，指导企业制定数字化建设标准，实现数字化建设目标。4.2加强数字化人才的培养和技术的发展在数字化人才的引进与培养方面，万科集团需要借鉴先进企业的经验，重视人才引进，在招聘员工时重视应聘者对数字化转型的了解程度。其需要引入的人才类型包括数字化企业战略家、自动化市场营销专家、用户互动（UI）和用户体验（UE）设计师、数据工程家、机器人和自动化工程师、数字化项目经理等多种类型，这些人才可以分别可以帮助万科集团从战略层面上规划公司数字化进程、将互联网技术和人工智能等技术利用起来帮助企业实现数字化营销工作、加强与客户的沟通交流并为其提供更好的服务体验、通过清洗和分析数据总结数据规律来为集团决策者提供决策指导、利用建筑施工机器人代替砖瓦工来进行建筑现场施工工作、利用建筑施工管理方面的数字化技术对建筑项目进行施工和管理等[10]。加强这些人才的引进后，万科集团需要加强人才保留工作，为人才提供高薪待遇以及施展才华的舞台，丰富激励措施，从而为公司的数字化转型提供人才储备和支持。在数字化技术的引进方面，万科可以引入数字化管理和数字化施工等技术，按照一定的流程设计出一条适合项目管理且可以内置在手机中的数字化软件系统——“数字企业”系统，确保万科集团项目管理均在联网的数字化系统中进行，方便高管人员通过该系统随时了解各个项目进展的情况。此外，万科集团还可以引入使用了物联网、移动终端、云服务、人工智能等技术，打造“智慧工地”，促进数字化的提质增效。在项目的施工建设过程中，万科集团还可以加强对BIM技术的利用，进行项目虚拟施工，进行模型校验，也方便相关人员在向客户展示时，利用数字化的渲染技术进行数字化的三维动画渲染，让客户直观地看到建筑的立体情况。4.3加强数字化投入的力度和连续性万科集团要进行数字化转型的完善，引进数字化的一系列技术，都需要大量的资金投入。比如碧桂园就花费两亿元巨资对部分小区开设了数字化停车服务，使得原来小区乱停车的现象大为改观。资金投入是企业数字化转型的保障。因此，万科集团应确保管理层和决策层对于数字化转型建设的重视，在企业的预算中加入专项资金，用于数字化转型建设，将数字化转型建设正式纳入企业预算管理指标和决算体系中，以保证数字化转型建设的资金投入，同时提升该笔专项资金的使用效率。要适当提升数字化投入的资金比重，从原先的5%提升到10%，促进资本投入增加，逐年实现数字化转型。4.4加强数字化转型的风险管理风险的存在会导致数字化转型面临失败的问题，需要万科在数字化转型的过程中，加强风险管理工作。在风险管理的过程中，先制定风险管理规划，对各种潜在的风险进行预测，并采取预防措施。为了防止风险引发严重问题，万科集团在开展数字化转型的过程中可以实施分段转型的策略，这比一次性投资更为保险，可能产生的损失更少。在制定规划时，公司应结合实际不断调整和更新企业的发展战略，使之与企业的发展战略相协调，保障二者的同时实现。另外，数字安全也是需要考虑的问题，万科需要增强各个系统之间的协调性和兼容性，做好项目建设各个阶段的风险管理工作：在决策阶段，从业务战略的角度出发，对企业的数字化建设进行全面规划，明确规划的各个步骤和内容，仔细检查提供硬件、网络、系统